智慧养老服务平台内容

智慧健康养老应用试点示范申报书(示范企业)

附件1 智慧健康养老应用试点示范申报书 （示范企业） 申报单位（盖章） 推荐单位（盖章） 申报日期 工业和信息化部编制

填写说明： 1. 申报书包含但不限于下列内容： （1）申报企业基本情况； （2）示范企业创建方案。 2. 申报企业应按要求填写，提交的证明材料按下列顺序编排（包含但不限于以下材料，视企业性质提供）：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、企业注册商标证明文件、产品检测认证书复印件、产品专利证书、产品/服务企业标准、银行近三年资信证明、所获奖项证明等其他证明材料。 3. 申报企业对所涉及的产品、服务、平台或整体解决方案应提供相应可以表明其成熟并进入市场的证明材料。

一、申报企业基本情况企业名称 组织机构代码/三证合一码成立时间 注册资金 （万元） 企业地址 企业类型□产品制造企业□软件企业□服务企业□系统集成企业□其它 联系人姓名电话职务手机传真E-mail 经营情况年份 总资产 （万元） 资产负 债率 销售收入 （万元） 利润总额 （万元） 研发/运营 投入（万 元） 研发/运营投 入占上年度 销售收入的 比例2016 企业简介（重点突出企业在智慧健康养老领域的发展现状、特色、优势等，不超过1000字） 真实性承诺 我单位申报的所有材料，均真实、完整，如有不实，愿承担相应的责任。 法定代表人签字（章）： 公章： 年月日

二、示范企业创建方案 内容包括但不限于： （一）企业简介和方案概述 （二）现有应用情况（产品、服务或平台系统的技术功能介绍、产品/服务企业标准介绍、市场化应用、运营和效益情况） （三）创新性分析（技术创新、模式创新及相关知识产权、特色等） （四）创建目标和发展思路 （五）具体创建内容和进度 （六）团队人员情况 （七）保障措施（稳定充足的资金来源、上下游合作资源等） （八）可推广性分析（示范意义及推广价值、推广可行性、推广范围等）

智慧社区居家养老服务平台项目可行性研究报告

XXXX有限公司 智慧社区居家养老服务平台项目 可行性研究报告 编制单位：北京中投信德国际信息咨询有限公司 高级工程师：高建

目录 第一章总论 (1) 1.1项目概要 (1) 1.1.1项目名称 (1) 1.1.2项目建设单位 (1) 1.1.3项目建设性质 (1) 1.1.4项目建设地点 (1) 1.1.5项目负责人 (1) 1.1.6项目投资规模 (1) 1.1.7项目建设内容及规模 (2) 1.1.8项目资金来源 (2) 1.1.9项目建设期限 (2) 1.2项目单位基本情况 (2) 1.3编制依据 (3) 1.4编制原则 (4) 1.5研究范围 (5) 1.6主要经济技术指标 (5) 第二章项目背景及必要性可行性分析 (7) 2.1项目提出背景 (7) 2.2本次项目发起缘由 (8) 2.3项目建设必要性分析 (9) 2.3.1顺应我国社会养老事业快速发展的需要 (9) 2.3.2适应人口老龄化发展客观要求的需要 (10) 2.3.3提高老年人生活质量的现实需要 (10) 2.3.4积极响应山东省社区养老模式发展思路及目标的需要 (11) 2.3.5建设智慧社区居家养老服务平台，创新养老服务模式的需要 (11) 2.3.6是维护社会稳定的现实要求 (12) 2.4项目可行性分析 (12) 2.4.1政策可行性 (12) 2.4.2市场可行性 (16) 2.4.3管理可行性 (17) 2.5分析结论 (17) 第三章行业市场分析 (18) 3.1我国人口老龄化发展趋势分析 (18) 3.2我国养老事业发展前景分析 (19) 3.3我国养老模式发展情况分析 (20) 3.4山东省人口老龄化状况及养老服务业发展环境分析 (23) 3.5本项目面对市场需求前景分析 (24) 3.6市场分析结论 (25)

智慧养老、居家养老管理信息服务系统功能节点介绍

智慧养老、居家养老管理信息服务系统 功能节点介绍 (老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、 系统报表、基础数据管理)

目录 1.引言 1.1系统说明 ●系统名称 居家养老服务信息管理系统。 ●适用对象 本系统主要用于系统管理人员、座席人员。本系统与呼叫中心系统配合使用。其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能，他们之间又相互依赖，共同实现对老人档案数据管理和其他业务的处理。系统设置有严密的安全机制，对不同级别的人员分配有不同的权限，对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密处理。不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全一样，所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。 1.2编写目的 编写本使用手册的目的，是能够帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用。本手册在编写的时候，附带了大量的插图，能够更真实地反映系统平台的功能，系统平台使用人员可以一目了然的掌握平台的功能。插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员通过插图与页面的对比，可以更快地掌握系统平台的基本操作。 1.3系统要求 客户端 本系统有一些页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌的支持。 服务器 一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。服务器可以进行数据备份和录音以及电源保护装置。

1.4业务管理系统登录 如果操作人员尚未登陆系统，则系统会首先打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确的员工帐号和密码，才能成功登录。 不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。 登录的页面如图1.4.1所示： 图1.4.1 操作人员登录系统后，即可进入管理页面。在管理页面上，操作人员根据自己权限的大小来进行权限内的各种操作。现以系统管理员帐号登录系统后看到的界面，登录成功后主界面显示系统中老人位置。如图1.4.2所示： 图1.4.2

智慧养老综合服务平台建设方案

智慧养老综合服务平台整体解决方案

目录 目录II 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (4) 2.1系统管理层 (5) 2.2业务管理层 (5) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (5) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (6) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (6) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (6) 第3章家政从事居家养老的优点 (8) 3.1品牌保证 (8) 3.2质量保证 (8) 3.3管理经验保证 (8) 3.4服务员保证 (8) 第4章业务建设方案 (9) 4.1系统总体设计 (9) 4.2紧急救援子系统 (10) 4.3生活求助子系统 (11) 4.4老人定位 (13) 4.5主动关怀子系统 (13) 4.6社区呼叫业务 (14) 4.7远程健康监护 (14) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (15) 5.1运营模式 (15) 5.1.1和本地运营商分成 (15) 5.1.2商业广告 (15)

5.1.3为老人提供服务报酬收入 (16) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (16) 5.2服务方式 (16) 5.2.1无偿服务 (16) 5.2.2低偿服务 (16) 5.2.3有偿服务 (17) 5.2.4义工服务 (17) 5.2.5社会力量认购服务 (17) 第6章社区呼叫中心技术方案 (18) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (20) 6.1.1语音接入部分 (20) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (22) 6.2.1CTI软件设计概要 (22) 6.2.2坐席端软件设计概要 (22) 6.2.3录音系统设计概要 (22) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (22) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (23) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (23) 6.3CTI中间件部分 (23) 6.3.1系统结构 (23) 6.3.2CTI功能特点 (37) 6.4坐席平台软件 (40) 6.4.1坐席质检 (42) 6.4.2监听功能 (43) 6.4.3座席工作量统计和排班 (44) 6.4.4满意度统计 (44) 6.4.5公告便签 (45) 6.5录音部分 (46)

养老服务管理信息平台构架

养老服务管理信息平台开发方案 一、背景 当今,我国城市信息化基础环境设施相对完善,电子信息产品的智能化程度不断提升,成本逐步下降,为智能化养老服务系统建设奠定了坚实的环境基础。随着物联网技术与产品的不断丰富,宽带无线网络设备成本的日益降低,覆盖家庭、社区的无线通信能力已不再是技术与成本问题,这意味着养老服务管理所需的智能化装备已经达到可以提供完整、有效的解决方案的阶段。 从使用主体来看，民政局有养老行政管理的信息化需求，各类服务提供组织（如养老院、护理院、日间照料中心等）有养老服务管理的信息化需求，老年人个体也有个性化养老服务的需求。 养老服务行政管理系统是提高养老效益、降低社会行政管理成本、扩大服务覆盖范围和促进监管的基础环境系统。其系统建设不仅给信息产业发展带来新的契机,而且对促进民政系统信息化的发展具有重要意义与价值。 养老服务机构管理系统是通过软件对各类养老服务组织的日常业务的各项工作进行数据化处理和分析，保证管理人员在履行职责、管理机构工作时得到足够的业务数据支持。 老年人智能化养老系统是通过建立老年人一卡通信息卡，实现老年人基础信息、健康资料、定位救援等老人基本情况的掌握，以便行政管理机构和养老机构等对老人数据的分析及提供相对应的服务。

二、实现目标 养老服务行政管理信息系统，利用信息化手段实现民政局对辖区范围内各种养老服务业态进行管理和监督。从政府职能管理（民政局或老年办等）及企业运营管理层角度设计。在实现业务功能的同时，重在体现监督、控制与协调管理。 养老服务机构管理系统以养老机构、社区日间照料中心、居家养老服务信息平台和其他为老服务组织为单位，以老年人信息数据库为基础，联通行政管理信息系统，各服务组织进行内部管理的软件。 老年人智能化养老系统依托半有源RFID电子信息卡为基础，详细记录老人的各种信息，并能实现及时更新数据，掌握老人具体情况，并通过与移动通信合作，准确定位老人位置，事实掌控老人的健康、活动范围、脉搏等信息。 养老服务管理信息平台的行政管理信息系统、服务机构管理系统和老年人智能化养老系统，是互有关联的系统软件，既可以单独使用，又可以整套使用，建议由市、区民政局整体推动，有利于节约资源，效率最大化。整体推动，平台将有效整合分散的社会养老服务资源，将民政监管服务、机构提供服务、老人享受服务的信息全部整合在一起，实现老人养老需求与机构服务提供的对接，政府职能监管与规范机构运营相对接，形成连接老年人、企业和政府的快速信息通道。 三、系统内容及模块 （一）民政系统养老服务行政管理系统 针对辖区范围内老年人口、养老服务组织基本情况统计，和机构

智能居家养老系统

第二章智能居家养老系统概述 智能居家养老的定义 智能居家养老是新近流行的一种养老概念。最早由英国生命信托基金会最早提出，它们称其为全智能化老年系统，即老人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量高享受的生活。智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。如果老人走出房屋或摔倒时，智能居家养老系统中的老顽童手表设备能立即通知医护人员或亲属，使老年人能及时得到救助服务；当老年人因饮食不节制、生活不规律而带来各种亚健康隐患时，智能居家养老设备的服务中心也能第一时间发出警报；智能居家养老设备医疗服务中心会提醒老人准时吃药和平时生活中的各种健康事项。最重要的是，“智能居家养老”可以在老人身上安装GPS全球定位系统，子女再也无须担心老人外出后走失。智能居家养老系统的构成 智能居家养老系统主要由技术、终端产品和服务三方面构成。 技术构成 物联网（The Internet of Things）技术：通过智能感知、识别技术与普适计算打破了传统思维，使人们最大限度地实现各类传感器和计算网络的实施连接，让老人的日常生活（特别是健康状况和出行安全）能被子女远程查看。“云技术”：基于云计算商业模式应用的，为居家养老和社区养老服务中心提供成熟可靠的信息化手段的服务和管理。 终端产品 智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。 终端产品一般为感应器设备，现有心电监测器、血压监测仪、老顽童智能手表、健康千里眼等设备能够检查老人的血压、体重、血脂等状况。 服务构成 智能居家养老系统的意义 智能居家养老服务，是家庭亲情和高科技的最新结合，为老年人提供日常生活资讯、健康管理、实时安全监控和精神慰藉等服务。它不同于传统的养老方式，因为它既体现了家庭成员的亲情，也融合了高科技的辅助功能。所以，智能居家养老服务实际上是在远程科技的体系上建立的一个支持家庭温情养老的新型社会化服务体系，是其它养老模式的补充与完善，不仅解决了我国家庭养老资源弱化的问题，也符合中国一向提倡的“孝”文化。 满足多数老年人的需求 现今的家庭越来越呈现出一种小型化的趋势结构，随着人们的生活方式和居住习惯的改变，因家庭结构转型而衍生的工作压力加强和生活节奏过快，使得家庭的养老功能弱化，而一般的养老服务机构受耗资多、投资周期长、推广范围狭窄等因素制约，不可能满足多数老年人在服务需求，急需打造一种能够满足绝大多数老年人的家庭养老服务新格局，这就是智能居家养老服务。

智慧养老服务平台功能设计

老年人口信息管理 基本资料 身体状况 居住方式 社会保障 责任监护人 综合管理老年人口、社区养老服务设施、养老机构的信息 智能设备 智能手机 手持平板 扫描终端 数据维护 数据输出 数据录入 数据收集 养老机构信息管理 社区养老服务设施 信息管理 设施名称 设施类型 设施地址 设施负责人 设施面积 基础设施 服务内容 收费标准 机构名称 机构地址 联系电话 机构规模 护理团队情况 经营情况 运营模式 资产价值

平台对接 APP 数据采集 平台与终端互联 平台与智能设备互联 智能设备登记 设备接入类型管理 数据采集 数据传输 数据存储 数据维护 数据分析 数据可视化 检测预警 综合管理智能设备、APP 数据的分析 智能设备 智能手机 手持平板 扫描终端 数据维护 数据输出 数据录入 数据收集

养老服务信息电子化管理 资金结算系统 服务机构及社区义工管理 服务商申请 加盟审核 分类管理 审核标准 精确查询 信息管理 报单生成 订单详情 电子化结算 用户下单 工单生成 线上工单 线下工单 工单监管 工单跟踪 实现居家养老服务规范性管理、系统化流程 智能设备 智能手机 手持平板 扫描终端 数据维护 数据输出 数据录入 数据收集 智能话务平台 服务对接及工单管理 服务站管理 人员管理 订单管理 服务监管 考核评分 紧急救援 生活服务 一键呼叫 通话记录 投诉咨询

运营管理 服务管理 老年人入住管理 入住老年人能力评估 财务费用管理 养老机构安全管理 服务需求 服务人员管理 护理人员管理 咨询管理 投诉咨询 养老机构内进行运营管理和服务管理 智能设备 智能手机 手持平板 扫描终端 数据维护 数据输出 数据录入 数据收集

智慧养老、居家养老综合服务平台建设项目可行性分析报告(近百页完整版)

社区居家养老服务平台建设项目可行性 分析报告

一、居家养老服务平台建设项目简介 （一）、项目承担单位情况概况 1、项目单位的基本 本项目单位为某某市某某区民政局。某某区民政局承担着区域内救灾救济、城乡低保、优抚安置、社会福利、基层政权、社区建设、区划地名、殡葬管理、婚姻和社团登记等社会职能。区民政局与区老龄办合暑办公，全区的老龄事业工作列入区民政职能工作范围。 2、项目单位近年工作情况 某某区曾于1998年荣获“全国民政工作先进县(市、区、旗)”荣誉称号，进入新世纪以来，除努力做好以上各项年度职能工作外，在社区工作方面，把积极探索社区服务体系建设，努力开创社区工作新局面，大力扶持和发展家政服务、居家养老、社区信息化建设等作为推动社区服务社会化和产业化的主攻方向，取得了较好的成绩；2 009年，荣获“全国社区建设示范区”；2020年，荣获“全国双拥模范先进单位”；2013年，荣获“全国老年维权示范岗”；同年，为加快老龄事业的发展，编制了《区老龄事业发展十三五规划（2016—2020年）》，使各项民政工作更具有严肃性和计划性；2014年，荣获“全国村务公开民主管理制度创新提名奖”等荣誉称号。这些成

绩，充分体现了区民政局为全区社会经济发展和社会文明进步作出的应有贡献。 3、项目单位的经费状况 某某区民政局属财政预算拨款单位，资金构成分为上级财政民政专项资金拨款和区本级财政民政专项资金预算两大类。经费支付科目包括城乡低保金、救灾救济金、困难救助金、优抚金、义务兵优待金、退伍兵安置金、福利彩票公益金、社会捐赠慈善基金、民政事业费等各项专项资金。2015年，上级财政拨款总计3262.93万元，区级财政预算拨付1028.58万元，上级下拨福利彩票公益金167万元，全年累计拨款4458.51万元。从2014年起，区财政每年预算500万元专项资金用于社区建设，今明两年，该资金主要用于建设我区社区服务体系。另外，区财政每年下拔50万元社区特需费，每个社区1万元，主要用于社区孤寡老人和特困家庭的临时困难救助。 （二）、新建项目的基本设想 1、基本构想 在某某区现有的8个街道办事处，分别建立一个社区居家养老服务中心。中心的服务内容主要有三方个面：家政服务、养老托老服务、社区信息服务。由这三方面服务内容和8个社区居家养老服务中心共同构成全区居家养老服务平台。 2、项目规模

居家智慧养老平台哪家好

居家智慧养老平台如何选择 中央和地方政府在多次的文件印发中，明确指出，十三五期间，将大力发展养老产业，稳步推荐养老改革，积极鼓励养老企业探索发展的养老模式，其中就包括智慧养老。支持各地开展智慧养老平台建设，为老人提供智慧养老服务。 那么居家智慧养老平台如何选择？ 老人足不出户，只需本人或子女在手机上发起需求，就能享受到家政、餐饮、医疗等服务；老人通过佩戴智能腕表、携带智能拐杖等智能家居养老产品，可以进行血压、心率监测；发生意外情况，设备会自动报警，迅速通知到子女或社区人员，使老人得到及时的救援。这种智能化的智慧养老场景不仅是众多老年人及家属希望的，也是各社会机构希望构建的。盛东科技致力于为社区及机构提供全套的智慧养老、居家养老服务管理解决方案，助力构建智慧养老新生态。 互联网思维，为养老服务业的创新发展提供了新的方向。目前乐无忧居家养老服务平台已成功建成投入使用，分别在合作模式、运营模式、技术方案、标准化体系等方面充分体现出了国内领先的创新思路。

平台以老人为中心，规范养老服务，强化内部管理，整合各类资源，服务更多老人，实现社区居家养老服务信息化管理，转变被动应对问题为主动发现问题模式，提升管理能力和水平。 通过利用智能穿戴设备和智能家居采集老人的安全与健康数据与服务需求数据，通过智慧养老平台的用户管理、服务派单、呼叫中心、定位服务、健康监测等功能，实现老人、子女、机构与服务的连接，形成紧密联动的养老服务生态圈。 一套完整的居家养老解决方案，不仅有配套的智能硬件，更有成熟的管理平台。它可以： 1. 根据市场实际情况及机构条件分析最适合的运营模式 2. 采用“软件+硬件+平台”全套解决方案，门槛低，配合度高。 3. 协助机构、社区提供丰富服务内容，提高服务效率。 4. 利用智慧养老服务拉升企业形象，增加营销热点。 5. 增强服务用户认同感、归属感。 6. 降低运营成本，提高盈利空间。 7.提升服务质量和效率，更好地实现养老服务智慧化。

智慧居家养老服务平台可行性报告

XX智慧居家养老服务平台 可行性报告 项目名称：XX智慧居家养服务平台 项目单位：XXXXX 项目负责人：XXXX 联系电话：XXXXX -----社村通

目录 1项目申报单位概况 (3) 1.1项目单位的基本情况 (3) 1.2项目单位近年工作情况 (3) 1.3项目单位的经费状况 (3) 2项目基本规划 (3) 2.1基本构想 (3) 2.2项目规模 (3) 2.3项目投资总额 (4) 3项目背景 (4) 3.1数字看人口老龄化 (5) 3.2老龄人口状况 (5) 3.3政策背景 (6) 4项目定义及建设意义 (7) 5实施方案 (8) 5.1技术方案 (8) 5.2实施步骤 (8) 5.2.1进行资源整合及确定合作方式 (8) 5.2.2社区摸底基础工作 (8) 5.2.3健全工作服务制度 (8) 5.2.4持续完善运作机制 (9) 5.3服务对象 (9) 5.4服务方式 (9) 5.4.1无偿服务 (9) 5.4.2低偿服务 (10) 5.4.3有偿服务 (10) 5.4.4义工服务 (10) 5.4.5社会力量认购服务 (10) 6项目社会效益 (10)

1项目申报单位概况 1.1 项目单位的基本情况 1.2 项目单位近年工作情况 1.3 项目单位的经费状况 2项目基本规划 2.1基本构想 建立一个XX居家养老服务中心，搭建智慧居家养老服务平台。应用“政府引导、企业参与、市场化运作、社会化服务”的模式，为老年人提供综合性的养老服务，针对居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务；针对需要住养老院的老人提供床位，提供养老托老服务。由XX居家养老服务中心整合周边上百个服务商家、XX医院、志愿者等资源共同组成服务网络，将信息技术、人工智能和互联网思维与居家养老服务机制建设相融合，将“互联网+”应用于养老领域，为老年人提供个性、高效的一站式智慧养老服务。 2.2 项目规模 XX居家养老服务中心设立于XX省XX市XX区XXX路XX号，面积XXXX平方米，并有约XX平方米的室外活动场地、50个床位、X个XX室、X个图书馆等。由XX局统一规划，XXX负责落实选址和组织实施，由XXXX公司按要求进行运作和管理。基本满足家政服 3 / 11

智能居家养老系统

第二章智能居家养老系统概述 2.1智能居家养老的定义 2.1.1智能居家养老的定义 智能居家养老是新近流行的一种养老概念。最早由英国生命信托基金会最早提出，它们称其为全智能化老年系统，即老人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量高享受的生活。智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。如果老人走出房屋或摔倒时，智能居家养老系统中的老顽童手表设备能立即通知医护人员或亲属，使老年人能及时得到救助服务；当老年人因饮食不节制、生活不规律而带来各种亚健康隐患时，智能居家养老设备的服务中心也能第一时间发出警报；智能居家养老设备医疗服务中心会提醒老人准时吃药和平时生活中的各种健康事项。最重要的是，“智能居家养老”可以在老人身上安装GPS全球定位系统，子女再也无须担心老人外出后走失。 2.1.2 智能居家养老系统的构成 智能居家养老系统主要由技术、终端产品和服务三方面构成。 技术构成 物联网（The Internet of Things）技术：通过智能感知、识别技术与普适计算打破了传统思维，使人们最大限度地实现各类传感器和计算网络的实施连接，让老人的日常生活（特别是健康状况和出行安全）能被子女远程查看。“云技术”：基于云计算商业模式应用的，为居家养老和社区养老服务中心提供成熟可靠的信息化手段的服务和管理。 终端产品 智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。 终端产品一般为感应器设备，现有心电监测器、血压监测仪、老顽童智能手表、健康千里眼等设备能够检查老人的血压、体重、血脂等状况。 服务构成

智慧养老系统平台,居家养老服务平台,社区养老服务系统

智慧养老系统平台，居家养老服务平台，社区养老服务系统 金中居家养老服务管理系统 居家养老服务平台 通过智能感知设备、互联网服务等手段，尽可能地实现老人的位置信息、生理健康指标、活动量等各类传感器和互联网、数据中心随时随地实时连接，让监护人(子女或家人)、服务机构和志愿工作者等，能远程自动实现对居家老人的安全看护、健康监测、精神关爱和生活服务等。智能居家养老系统是以先进的物联网科技为依托，提供远程健康监测、健康评估、疾病风险评估预警、远程医疗、紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀”为基本服务内容，能实时、快捷、有效帮助广大老人解决居家养老过程中各种问题，让广大老人足不出户就可以享受到高品质的服务和关怀。 金中智能居家养老系统和一般居家养老服务系统的区别 金中智能居家养老系统与一般居家养老服务系统本质的区别体现在“智能”上，通过生理参数检测仪量血压、血糖、血氧、脉搏等信息，全面了解老人的健康状况，而且，每位老人都会有一张“身份卡”，足不出户，通过刷卡，就可以进入个人健康档案，此后所做的健康检查内容，就会通过网络传输到居家养老服务平台，为老人提供健康评估、健康建议，及时对疾病进行早期干预，早期治疗的动态管理。

居家养老服务平台优势 24小时专业监护和长时间动态掌握居家老人的健康状况，从而根据一段时间老人的综合健康数据和指标对老人健康状况进行科学评估、诊断，还能让老人子女及时了解和掌握老人的身体健康状况和上门为老人提供医疗服务。 价值体现 1、为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制； 2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案； 3、以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系； 4、以老人用户数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式； 5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。 功能概述 远程健康监测 含血压、血氧、血糖、脂肪、体重、心率等方面的远程监测、异常报警、健康数据集成分析、报表上报、远程医疗处理等功能。实现对老人档案的电子化管理，建立老年人健康档案动态数据库。使政府老龄主管部门可动态的查看和统计老年的状况，为政府决策提供科学依据。 健康评估 平台对设备终端上传到平台的数据进行分析。测算出检测结果，给出健康评估。 疾病风险评估预警 平台实时监控数据，使慢性病患者的高血压、心脏病也能得到实时监控，一旦血糖有异常，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来自动报警，平台工作人员第一时间能知道老人的病史、家庭地址、亲属联系方式，便于迅速采取有效措施。可以通过、电话的方式通知老人及其家属，使得老人可以得到最快的救助。 远程医疗 系统跟智能血压仪、血糖仪等等设备对接之后，将测量的老人心率、血压、血糖数据上传到平台，平台通过数据进行比较分析，如果连续几周内此类数据与设定的老人的正常值波动超过一定比率，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来，同步传输送给互联网医疗机构，系统可以设定为差别在某个值范围内传送给给哪个医疗机构，医疗机构收到这些资料后，可以根据收费多少，决定对其进行普通预约门诊、专家诊断、远程医疗建议级别的处理。 紧急救援 针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。中心坐席人员会在第一时间，尽快的根据老人的地理信息和历史记录，全方位的通知有关人员赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。生活照料、家政服务 主要是通过呼叫中心，根据老人的需求，进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。当呼叫中心接受到老人来电时，自动根据来电号码关联到老人信息，弹出窗口显示老人信息；根据坐席人员与老人沟通，可以进行新建工单，然后进行派单，服务工单派发后，系统会以方式通知服务人员或服务商家联系人。 精神关怀 运用电话、等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、养老政策等等主动的发送给老人，让老人感受社会的关爱。

智慧健康养老应用试点示范申报书

智慧健康养老应用试点示范申报书 （示范企业） 申报单位（盖章） 推荐单位（盖章） 申报日期

工业和信息化部编制 填写要求： 1．严格按照申报书提供的提纲进行编制，不得随意更改写作内容。 2．申报书打印要求：正反面打印。

一、申报企业基本情况

注：标*部分，提供相关证明材料。 二、示范企业创建方案 （一）企业简介和方案概述 1．企业简介 2．创建方案概述 （二）现有应用情况 1．产品/服务/软件/平台系统的技术功能介绍2．产品/服务/软件/平台系统标准介绍 3．产品/服务/软件/平台系统市场化应用情况4．产品/服务/软件/平台系统运营和效益情况（三）创新性分析 1．技术创新/模式创新分析 2．相关知识产权介绍 3．相关特色介绍

（四）创建目标和发展思路1．创建目标 2．发展思路 （五）具体创建内容和进度1．具体创建内容 2．建设进度 （六）团队人员情况（七）保障措施 1．稳定充足的资金来源2．上下游合作资源 （八）可推广性分析 1．示范意义 2．推广价值分析 3．推广可行性分析 4．推广范围 三、证明材料 （一）企业资质 1．企业营业执照 2．组织机构代码证

3．税务登记证 4．企业所获奖励情况 （二）企业所在地区所获资质证明 智慧健康养老示范基地、居家和社区养老服务改革试点、国家级医养结合试点单位证明 （三）2019年企业经营状况证明 包括：总资产、资产负债率、业务收入、利润总额、智慧健康养老相关收入、研发/运营投入、研发/运营投入占上年度业务收入的比例 *智慧健康养老相关收入证明请准确清晰地列出该收入范围的界定，并提供相关证明材料 （四）产品专利证书、软件著作权、企业产品/软件检测认证书复印件、产品/服务企业标准等 （五）申报企业对所涉及的产品、服务、平台或整体解决方案应提供相应可以表明其成熟并进入市场的证明材料（六）2019年审计报告

养老机构智慧养老平台-智慧养老系统-功能简介只是分享

养老机构智慧养老平台功能简介 前言 如今是科技高速发展，信息化的社会，养老行业也需与科技相结合，打造智能化养老院，才是顺应时代发展的需求。市场上养老系统平台供应商参差不齐，短期难以分辨好坏。下面给大家介绍一下，一个功能完善的养老机构智慧养老平台应当具备哪些功能，让大家不至于盲目选择，能够对养老平台有个初步的了解。功能模块描述 1.1接待管理 平台能动态记录养老机构日常前来咨询入住的老人以及入住老人家属来访情况，并可为老人办理床位预定，同时通过记录媒介渠道，了解养老机构对外宣传效果。主要内容包括：咨询管理、接待管理、床位查询等。 1.2老人管理 平台对入住的老人建立完整的信息档案库，以便动态掌握每个老人的生活起居、膳食、健康、安全、活动状况。主要内容包括：老人档案、评估管理、入住管理、转房管理、退住管理、呼叫弹屏等。

1.3 1.4档案管理 通过平台向客户展示养老机构床位入住情况以及不同床位的不同收费标准，还可以向客户展示养老机构能提供的护理等级有哪些以及不同等级的收费标准，做到一切收费一目了然。主要内容包括：床位管理、护理级别、月费标准、入住合同等。 1.5 1.6护理管理 平台对入住的老人都安排相应的护理责任人，针对不同的护理等级制定不同的护理计划和护理任务，并动态跟踪护理实施和实施效果，以保障老人享受到细致周到的服务。主要内容包括：护理类型、护理项目、等级变更、护理排班、护理记录、护理变更、特殊服务、服务评价等。 1.7 1.8事件管理 记录养老机构日常运营过程中所发生的突发事件、紧急事件，以便养老机构应急处理，还可针对所发生事件的频率，调整相关部门的岗位职责。主要内容包括：请假外出管理、紧急呼叫记录、异常告警记录、突发事故记录等。 1.9 1.10主动关怀

智能居家养老平台

智能居家养老平台 2017年，最火热的一个关键词，大概少不了人工智能这个词。人工智能机器人阿尔法狗大战围棋界高手，人工智能自动驾驶技术等等。可见，智能化已经开始广泛应用于各个领域。对于我们传统的养老行业而言，智能化改造也十分必要。目前，已经有很多养老企业，包括居家养老中心、养老院等都开始尝试“智能养老。”那么智能居家养老平台哪家做的好呢？ 乐无忧智慧养老平台功能优势： 1.紧急呼救 针对老人突发性事件和身体不适，通过“SOS”一键呼救装置，提供各种紧急救援服务。可以选择通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构等，系统会自动在地图上显示其所在的位置，被呼叫人员可以在第一时间根据老人的地理位置和病史记录赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。 2.来电弹屏 当老人发生突发事件或需要帮助时，老人通过随身携带的手机或呼叫装置发出呼叫信息，系统中心平台会自动出现来电弹屏，显示老人的档案信息和位置信息。

3.智能定位 通过老人随身携带的智能终端（如：智能腕表、老人手机等），系统可以主动对老人所处的位置进行实时的定位追踪，当老人遇到突发情况时，可以立即显示老人所在的位置；针对特殊老人，可以为其指定一个安全区域，当老人离开这个区域时，平台会自动报警，并以短信的方式发送到指定手机；另外可根据需要，设定时间段对老人的活动路线和范围进行回放，轨迹保存期限可自行设定，以备查询。4. 组合查询和统计报表功能 系统可灵活的根据各级养老管理部门的需要，快速生成各类文字和图形化报表，通过实时动态的管理和数据统计，为政府掌握和指导养老事业工作开展提供了决策依据；另外通过系统组合查询功能为有条件的老人提供个性化定制服务。 5.智能化工单服务跟踪 每位需要服务的老人自动生成相应二维码，服务人员手机APP上门扫描老人二维码，并提交服务信息。 6.工单服务流程闭环管理 采用闭环的服务工单系统设计，统一服务热线受理、统一短信工单派发、统一处理服务、统一回访。 7.主动关怀 系统可以根据发送的内容，将生日祝福、用药提醒、保健养生、疾病预防、天气预报、养老政策法规、娱乐活动等，主动发送给老人，让老人感受到来自亲人、政府和社会的关爱。

智慧居家养老综合服务平台整体解决方案

智慧居家养老综合服务平台整体解决方案V3.0

目录 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (3) 2.1系统管理层 (4) 2.2业务管理层 (4) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (4) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (4) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (5) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (5) 第3章家政从事居家养老的优点 (6) 3.1品牌保证 (6) 3.2质量保证 (6) 3.3管理经验保证 (6) 3.4服务员保证 (6) 第4章业务建设方案 (7) 4.1系统总体设计 (7) 4.2紧急救援子系统 (8) 4.3生活求助子系统 (9) 4.4老人定位 (10) 4.5主动关怀子系统 (10) 4.6社区呼叫业务 (11) 4.7远程健康监护 (11) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (12) 5.1运营模式 (12) 5.1.1和本地运营商分成 (12) 5.1.2商业广告 (12)

5.1.3为老人提供服务报酬收入 (13) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (13) 5.2服务方式 (13) 5.2.1无偿服务 (13) 5.2.2低偿服务 (13) 5.2.3有偿服务 (13) 5.2.4义工服务 (14) 5.2.5社会力量认购服务 (14) 第6章社区呼叫中心技术方案 (15) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (16) 6.1.1语音接入部分 (17) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (18) 6.2.1CTI软件设计概要 (18) 6.2.2坐席端软件设计概要 (18) 6.2.3录音系统设计概要 (18) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (18) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (19) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (19) 6.3CTI中间件部分 (19) 6.3.1系统结构 (19) 6.3.2CTI功能特点 (30) 6.4坐席平台软件 (33) 6.4.1坐席质检 (34) 6.4.2监听功能 (35) 6.4.3座席工作量统计和排班 (35) 6.4.4满意度统计 (36) 6.4.5公告便签 (37) 6.5录音部分 (37)

智慧养老管理服务系统创新点

智慧养老管理服务系统创新点 我国人口老龄化形势十分严峻，据预测，2015年，我国60岁以上老年人口将达到2.16亿，年均增加800多万老年人口。如此严峻的形势，是摆在我们面前的客观实际，这就要求我们必须发展养老服务业。 所以发展养老服务业是解决人口老龄化的不二选择，结合传统养老、机构养老的实际情况，以“互联网+物联网+智慧养老”理念为指导提出了一种基于物联网的智慧养老管理服务系统。 那么，你知道发展养老服务业的智慧养老系统主要创新点在哪里？ 智慧健康老产业不仅是促进经济发展的重要引擎，更是解决我国养老问题的一把钥匙，为实现“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所为”开辟崭新的路径，探究其完善的运营模式是必由之路。 基于物联网的智慧养老系统的研究对中国社会的智慧化发展以及老人的养老都具有重大的意义。 趋势1：养老是政府民政的核心工作，各级政府迅速启动落实 养老行业在如此短的管理周期内密集出台各类扶持性政策和指南，极为罕见！作为国家民生计划的战略核心，从中央各级关联机关，到地方各级政府，重视程度空前。 趋势2：养老方式升级-内容升级，医养结合 整个养老产业存在升级的需求。从内容来看，可以细分为如下八种养老服务:养老住宅服务；文化、娱乐、教育服务；养老护理服务；健康保健服务；日常养老服务（辅助性生活服务）；老年用品服务；金融服务（含保险）；其他服务； 趋势3：养老方式升级-模式升级，机构和社区养老比例提升 以居家养老为基础，融合社区养老和机构养老，后两者的比例有逐步提升的空间。2011年首次提出9073养老模式，即90%的老人通过居家养老，7%的老人通过社区照顾养老，3%的老人入住机构集中养老，确立了居家养老是我国养老服务体系中的根本。 趋势4：养老方式升级-工具升级，更多智能化手段将加入 更多新的技术和设备推出，将会成为老年人、家人、企业和养老机构的养老升级服务工具。 金中公司开发的社村通智慧养老系统是在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。 通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。

(完整版)南京市智慧养老服务平台建设及运营方案

南京市智慧养老服务平台项目建设及运营方案 南大苏富特（江苏）健康科技有限公司 2012.4

目录 一、南京市智慧养老服务平台项目简介 (3) 二、项目建设及运营模式概要 (3) 1、指导原则 (3) 2、建设及运营模式 (3) 3 、项目意义 (4) 三、南京市智慧养老服务中心简介（名称待定） (5) 四、中心关于构建完善的智慧养老服务体系的工作思路 (6) 五、老年群体服务需求分析及南京市智慧养老服务体系构成 (7) 六、南京市政府购买养老服务的组织及管理办法 (10) （一）南京市居家养老服务网络体系整体架构 (10) （二）南京市老年人享受政府购买养老服务的审核流程 (11) （三）南京市社区养老服务中心的居家养老服务启动流程 (11) （四）中心的居家养老上门服务流程及相关制度 (12) （五）养老服务队伍的组织及管理 (13) 1、养老服务队伍的组织管理办法 (13) 2 、养老服务护理员守则 (14) 3 、服务方式及内容 (14) （六）服务机构的入网办法（招募方式） (16) （七）南京市智慧养老服务平台服务方式及主要流程 (16) 1 、紧急救援 (17) 2 、生活帮助 (17) 3 、主动关怀 (18) 4、事务性咨询类服务 (18) 5 、健康服务及电话门诊 (18) 七、南京市智慧养老服务平台平台的建设及运营模式 (18) 八、合作办法 (19) （一）政府采用“公建民营、民办公助”的方式、对中心的初期建设及发展予一定的扶持.19（二）公司承担的工作 (20)

、南京市智慧养老服务平台项目简介 南京市全市11区2县，32个镇，、82个街道、771个城市社区， 600个村委会。截至2009 年末，全市常住人口800.47万人。 根据南京市人民政府《关于加快完善养老服务体系建设的实施意见》的指导精神，遵照南京市老龄工作主管部门的相关要求，针对南京市智慧养老服务平台的运营，特制订本建议性方案，供政府主管部门决策参考。 方案提示： 以社区为中心、整合各种有关的养老服务资源为支撑，依托智慧养老服务信息化平台，以平台热线、服务门户网站及“一键通”智能救助终端，远程健康医疗设备为纽带，针对老年人群提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的服务项目，构建覆盖南京全市的“安全、便捷、周到”的居家养老服务体系。 二、项目建设及运营模式概要 1、指导原则 “政府主导、社会参与、市场化运营、老年人受益” 。 2、建设及运营模式 一个平台、两个体系；虚实结合，市场化运作” （1）一个平台、两个体系建设一个信息化平台，构建“市、区、街、

什么是智慧养老 什么是信息化养老 什么是智能居家养老

什么是智慧养老？什么是信息化养老？什么是智能居家养老？养老模式有哪几种？相信各位看客看完这几个问题以后很迷糊，不难，下面就由我来为大家具体的介绍养老，智慧养老，居家养老等。 智慧养老是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。 信息化养老是以信息化养老终端采集数据为基础，利用互联网、移动通讯网、物联网等手段建立系统服务与互动平台，通过整合公共服务资源和社会服务资源来满足老年客户在安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等方面的养老需求，从而为广大老年群体提供了一种新型的养老解决方案。 养老模式有哪几种呢？ 机构养老、居家养老、居家式社区养老、乡村养老、以房养老、异地养老、售房入院养老、售后回租、租房入院养老、基地养老、旅游养老、大房换小房、合居养老、集中养老、钟点托老、小型家庭养老、货币化养老 随着科技进步，新型养老方式日趋流行,社会上也涌现出一系列如只为父母设计的电视盒子等高科技产品，提升老人的晚年生活质量，最大程度的解决空巢老人寂寞的问题，是智慧养老，候鸟式养老，信息化养老，中国式养老的新形式。智慧养老经过一年多的良好运营与快速成长，获得了政府、行业、公众及媒体的广泛关注与认可。让老人充分享受物联网带来的便捷和舒适。 智慧养老服务平台服务 制定智慧健康养老设备产品标准，建立统一的设备接口、数据格式、传输协议、检测计量等标准，实现不同设备间的数据信息开放共享。优先制定适用于个人、家庭和社区的血压、血糖、血氧、心律和心电五大类常用生理健康指标智能检测设备产品及数据服务标准。完善智慧健康养老服务流程规范和评价指标体系，推动智慧健康养老服务的规范化和标准化。制定智慧健康养老信息安全标准以及隐私数据管理和使用规范。 在智慧养老服务平台方面，其具有多样性，不同城市不同公司打造的智慧养老服务平台功能内容不同。例如山东蓝创科技智慧养老解决方案”以智能化养老服务平台为核心，通过整合智能化呼叫中心、智能老年腕带产品、智能老年健康检测产品，为居家养老运营商提供软硬件集合的一体化全流程解决方案；为老年人打造一个智能居家照护场景，让老年人身处其中，轻松实现与子女和第三方养老机构的亲情、医护互动。 整个场景应用中的平台软件包含“智慧养老服务运营商平台”、“智慧养老服务商平台”、“智能化呼叫中心”、智慧养老APP子女端、智慧养老APP服务端五个模块，通过大数据分析，为运营资源和服务资源做高效链接，让服务更精准；智能老年腕带产品依托精准的定位监测，实现老人紧急呼叫、防走失以及服务资源的精准终端，收集血压计、血糖仪、智能摄像头等终端设备的测量结果并上传到云端，由云端到手机APP和服务平台，让儿女和服务平台第一时间了解老人健康状况，做到早发现，早预防，早治疗。 智慧健康养老产业体系将基本形成物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术及产品，使个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置成为可能，助推着养老模式的升级。据工业和信息化部电子信息司介绍，到2020