沃尔沃SMM自媒体营销操作手册
沃尔沃SMM自媒体营销操作手册
目录
1.简介
为指导经销商正确、有效地进行自媒体传播，详细规划操作步骤如下，希望帮助经销商扩大自媒体文章影响力，带来更多潜客。
2. 具体操作步骤
微信朋友分组设置
建立朋友圈标签，指定文章推送对象
自媒体分享传播步骤
从点击透明罩到分享的步骤
①当活动每次发布后，所有用户登录进入SMM系统会看到如下图所示的
“遮罩层”和“小红点”的提示操作，提示用户进入营销活动分享界面进行分享，如下图所示：
②图如上图所示，用户通过点击“遮罩层”上的“查看更多”按钮或者
点击“更多”按钮以及所在图片的任何地方进入自媒体营销活动页面，如下图所示
③图如上图所示，用户通过点击“分享”按钮，直接进入微信朋友圈将
该活动页面分享到自己的朋友圈；
④如上图所示，通过留档页面客户可以点击“电话咨询”按钮直接拨打
分享销售顾问电话咨询以及了解分享人所在经销商的相关信息，如下图所示：
⑤图如上图所示，点击“申请试驾”按钮，进入客户留档页面，如下图
所示:
⑥图如上图所示，点击“车型配置”按钮，进入活动所对应的车型的配
置信息查看界面，，如下图所示:
图微信朋友圈分享对象及提醒设置、QQ同步功能
在微信中设置分享对象，将文章推送至指定分组。如，“潜客”
通过微信提醒功能，避免特定对象错过自媒体文章，增加文章阅读率
QQ空间、群即时同步，进一步扩大自媒体文章影响范围
2.3个人公众号开通
2.3.1个人公众号简介
通过设立个人公众号，可以为销售顾问与沃尔沃客户之间建立更好的沟通模式，更好的管理及维系个人客户，并通过活跃的信息发布、转发评论，带来新的客户及销量。
2.3.2个人公众号开通步骤
① 通过浏览器键入，进入如下图界面：
图根据提示进行注册操作，填写相关信息，如图所示。
图注意：第三步请选择“订阅号”如图所示：
图最终验证的时候如图需要使用绑定自己银行卡的微信扫描二维码（该操作免费）。
图以后登录进入的主界面如图，可实时看到自己的粉丝量，涨粉数，以及粉丝给你的留言。
图进入“管理”下的“素材管理”，可进行定期的文章编辑及发送，点击“新建图文消息”，根据提示进行图文内容的填写即可。如图。
注：个人公众号图文发布操作与企业公众号操作方式相同
2.4图微信公众号设置
微信粉丝分组管理，精准推送信息至目标对象
各经销商在推送新车型信息时，通过设置推送信息原文链接，引导读者至自媒体宣传稿页面进行进一步了解
2.5自媒体销售线索跟进
销售线索跟进
①客户通过自媒体留档界面，提交个人信息进行留档后，SMM系统转发分
享活动页面的销售顾问会在SMM系统的【销售线索】模块右上角有小红
点提醒，如下图所示：
图()
②如上图()所示，【销售顾问】收到小红点提醒后，点击“销售线索”，进
入销售线索列表界面，将销售线索按照【待跟进】和【已跟进】归类显示,如下图()所示：
未拨通
已关联
已下发
已关联
图()
说明：
a.销售顾问只能查看&跟进自己名下的销售线索数据；
b.【待跟进】Tab页是销售顾问必须进行跟进的销售线索列表；
c.【已跟进】Tab页是销售顾问已经进行跟进的销售线索列表；
③如上图()所示，【销售主管&销售经理】点击“销售线索”，进入销售线
索列表界面,如下图()所示：
图()
说明：
a.销售主管能查看自己名下的所有销售顾问的销售线索列表，但是只
能跟进自己的销售线索数据；
b.销售经理可以查看该店所有的销售顾问的销售线索列表，但是不能
进行跟进操作；
c.销售经理可以对“已下发待跟进”&“未拨通待跟进”的销售线索进
行重新分配，但是销售主管不能分配；
④如上图()所示，【销售顾问】进入销售线索列表界面后，点击“已下发
待跟进”和“未拨通待跟进”状态的销售线索，出现具体销售线索跟进界面，如下图()所示：
图()
a.销售顾问点击如上图()所示的,可以直接拨打客户电话进行沟通；
b.销售顾问点击如上图()所示的“暂时无法联系”按钮，会弹出如下
图()所示，当点击“确认”后，该条线索状态变为“跟进中”；