组织行为学全套罗宾斯版本PPT课件

一、职能观
• 法约尔（Fayol）的管理职能分类：
计划： 组织： 领导： 控制：
设置目标 确定责任 持续激励 过程监控
建立战略 分配任务 指导工作 绩效考察
协调活动 配置资源 沟通进程 反馈寻求
整合层次 决策运作 解决冲突 阶段调控
职能 1、计划职能
2、组织职能
3、领导职能
概念
明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕 这些目标对未来活动的具体行动任务、行动 路线、行动方式、行动规划等方案进行规划、 选择、筹谋的活动。
第1章 什么是组织行为学
• 1.1管理者做什么 • 1.2了解组织行为学 • 1.3用系统研究完善直觉 • 1.4对组织行为学有贡献的学科 • 1.5组织行为学没有绝对的真理 • 1.6组织行为学面对的挑战和机遇 • 1.7变得有吸引力：开发组织行为学模型
教材
• 斯蒂芬· P ·罗宾斯：《组织行为学》 （第12版），中国人民大学出版
8.混乱驾托者 当组织面临重大的、意外的动乱 时，负责采取补救措施。
制定战略，检查陷入 混乱和危机的时期。
9.资源分配者 分配组织资源----批准决策。 10.谈判者 在主要谈判中作为组织代表。
调度、询问、授权， 预算和安排下级工作。 参与工会进行的活动 谈判。
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不同层次管理者的角色分配
决策角色 信息决策 人际角色
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1.1管理者做什么
• 想知道管理者做什么，首先要知道谁是管理者。 • 1、管理者：通过被人来完成工作 • 管理者与工作人员的区别标准：有无直接下属 • 2、组织：人们有目的组合起来的时候但愿，由两
个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运 作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。 • 组织是管理的基础，管理者在组织中完成工作。
高层管理者 中层管理者 基层管理者
管理者的层次划分
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为什么管理表现出层次性
• 环境的不确定性、个人的有限理性、 • 信息不对称性、个人能力的有限性、 • 技术的专用性。 • 管理跨度（管理幅度）
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组织行为学的两个基本问题
如何做
组织
如何做
成员来自百度文库
影响 影响
成员？ 组织？
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管理者做什么
• 四种观点： • 一、职能观 • 二、角色观 • 三、技能观 • 四、活动观
关键活动
*创造和抓住新的业 务成长机会。
*吸引、开发资源和 锻炼能力。
*在部门内，加强管 理，改进绩效。
*人员开发和支持 性活动。
*在单位内，联合 分散的知识、技能 和经验。
*协调短期绩效和 长期战略之间的矛 盾。
*在确定扩张机遇 和绩效时挑战已有 的假设。
*建立一整套规范 和价值观体系来支 持合作和信任。
*设计组织目标和 战略。
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三、技能观
• 根据罗伯特·卡茨1974年的研究，管理者在 行使管理职能和扮演管理角色时，必须具 备这三类技能。不同的管理技能对不同层 次管理者的重要性不同。
• 1、技术技能。技术技能是指“运用管理者所监督 的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能 力”。如监督会计人员的管理者必须懂会计。
管理职能
组
计 组领 划 织导
人控 事 制 导致
织 目
标
10
管理层次与对应职能
• 高层管理者:制定战略、组织资源完成组织 目标。
• 中层管理者：接受组织目标将其分解为事 业部目标，向下解释和传达高层意图，向 上传递低层信息。
• 基层管理者：监督组织的运作，实施中层 计划。
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二、角色观
• 20世纪60年代，明茨伯格经过对经理人的 观察，发现管理者扮演者10中不同的但又 互相关联的角色，或者说表现出10中不同 的工作相关行为。
管理者角色、描述与特征
角色
人际关系方面 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者
信息传递方面 4.监听者 5.传播者 6.发言人
描述
特征活动
象征性领导,必须履行许多法律性 或社会性义务。 激励、配置、培训人员，负责交往。
迎接来访者，签署文件。 从事下级参与活动。
联络组织内信息，发展组织关系资源。 发感谢信，从事外部委员 会工作，从事有其他外部 人员参与的活动。
明茨伯格界定的管理角色
正式权力 和地位
人际角色
·代表人 ·领导者 ·联络者
信息角色
·监督者 ·传播者 ·发言人
决策角色
·企业家 ·混乱处理者 ·资源分配者 ·谈判者
管理角色及其描述
• 人际角色 • 代表人：作为所在单位的头头，行使一些具有礼仪性质的职责 • 领导者：激励和指导下属 • 联络者：在组织内外建立关系和网络 ，与利益相关者建立良好关系 • 信息角色 • 监督者：持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息 • 传播者：把重要信息传递给工作小组成员 • 发言人：把信息传递给单位或组织以外的个人 • 决策角色 • 企业家：从组织内外环境中发现机会，推动能够带来变革的方案 • 混乱处理者：当组织面临重大的的混乱时，负责采取正确的行动 • 资源分配者：作出或批准组织中的重大决策 • 谈判者：在主要的谈判当中代表组织行使责任
高层管理者
中层管理者
中层管理者
基层管理者
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不同层次管理者的角色转变
基层管理者 中层管理者 高层管理者
变化角色 价值观
运作管理者
进取的企业家 在一线部门内通过专 注于生产率、创新和 成长实现业务绩效。
管理控制者
支持性教练 通过支持和协调使 大公司的优势体现 独立的一线部门。
资源分配者
机构领导者 在整个组织中创造 一种方向、投入和 挑战的气氛。
寻求和获取信息，了解组织与环境，作 阅读期刊和报告，保持私
人接触。
为组织内外信息的神经中枢。
举行信息交流会，以打电
话的方式发布信息。
向外发布关于组织的计划、政策、 举行董事会议，
行动结果等信息，作为组织所在
媒体发布信息。
产业方 面的专家。
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管理者角色、描述与特征（续表）
决策制定方面
7企业家
寻求组织和环境中的机会，制定 制定战略，检察决议 改进方案 ，监督某些方案策划。 执行情况，开发项目
管理者按照组织的特点和原则，通过组织设 计，构建有效的组织结构，合理配置各种管 理资源并使之有效运行，以实现管理目标的 活动。
管理者按照管理目标和任务，运用法定的管 理权力，主导和影响被管理者，使之为了管 理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。
4、控制职能
管理者组织目标和计划的要求，对组织和社 会的运行状况进行检查、监督和调节的活动。