通信设备故障处理程序

传输设备业务中断的故障处理流程
业务中断故障处理流程
传输设备误码故障的处理流程
传输设备重大故障处理流程
重大故障是指用户业务中断的故障。

需要得到及时、有效的处理。

为此制定了重大故障处理流程。

流程图说明
1、进行故障记录时，做到对故障发生的全过程进行真实、详细的记
录。

对于像故障发生的时间，在故障出现前后曾经做过哪些操作等重要信息都要进行详实地记录，同时对于网管中的告警信息，性能事件等重要数据也要进行保存并注意观察。

当发现故障是由于明显的外部原因造成时，如光缆问题，终端设备（交换机等）的问题，应及时进入相应的其他处理流程，确保故障尽快解决。

2、处理故障时，以尽快恢复业务为原则。

3、在解决问题时，对设备的操作应该严格按照操作规范进行，如必须佩戴防静电手带等。

4、在解决问题的过程中，尽量通过故障分析解决问题，不要盲目地进行掉电、拔板、换板等操作，避免因为维护操作不当而导致问题扩大化。

5、在自身无法解决问题的情况下，尽快联系华为技术有限公司驻当地办事处或拨打热线电话：800-8302-118，以获取技术支援。

在最短的时间内，将由您和华为技术有限公司的维护工程师共同对故障进行分析和定位，并制定解决方案。

自动电话故障处理流程图
调度业务故障处理流程图
程控交换设备应急预案
一、应急终端的安装（在WINDOWS 98操作系统下的典型安装）：
1、将原来终端上的data、CC08文件夹备份出来。

2、将cc08程控交换机安装软件复制到需安装的电脑上。

3、运行disk\setup.exe文件，进入安装对话框。

4、按安装提示进行下一步。

5、在出现“输入序列号”对话框时输入“cc08b”序列号后，确定，出现选择安装的软件对话框，选择“安装cc08数字程控交换机客户端”，确定。

6、在添加所在局向名称时，添加局向名称如“肃宁北”、“黄骅港”、“神池南”，并填写对应的IP地址，分别为“129.9.0.2”、“129.7.2.2”
“129.9.1.8”，点击下一步。

7、安装完毕后，将原来data、CC08放于安装后的c:\cc08下。

光电缆中断应急方案
由于意外原因使得光缆或电缆全部或者部分中断，届时采用此应急方案。

一、光纤应急倒换：
光缆由于外界或光纤故障导致正在运用的光纤不能正常使用而备用光纤经确认状态良好时，需要暂时进行倒换。

网管中心指挥所辖通信工区倒换光纤并通过监测设备进行实时监测。

光纤主备用光纤顺序如下：
24芯光缆运用
8芯光缆光纤运用
光纤倒换方法：在ODF架上将设备侧光纤跳线从主用纤移至备用光纤。

光电缆全部光纤中断时，应视具体情况，可以先用光纤接续子加裸纤暂时接通光纤，临时恢复通信。

而后视具体情况要点正时恢复。

网管中心可以视特殊情况对主备光纤顺序进行调整。

二、电缆应急方案：
通信工队在接到电缆中断故障申告后，应组织得力人员到现场抢修。

先用站间行车话（6组）跳通。

而后视具体情况要点正式恢复。