理性看待新媒体言论上

理性看待新媒体言论（上）
金兼斌教授
清华大学新闻与传播学院党委书记
大家好，我是来自清华大学新闻与传播学院的金兼斌老师。

今天这一讲的主题是理性看待新媒体言论。

引言
在正式开始我们今天的讲座内容之前，先从一个引子开始。

这个引子给大家一块儿回顾一下去年在10月份发生的一件事——乔布斯的去世。

当时，乔布斯的去世不光在世界，不光在美国，在中国，在中国的年轻人里边，以及广大的网民里边都产生了非常大的影响。

在新浪科技首页为乔布斯去世做的一个专题里边，它的题目的、主题是这样一句话——活着，就是为了改变世界。

这句话据说在乔布斯传里边只出现了一次，但是这句话在很多关于乔布斯的相关的纪念专题或者专辑里边都会作为一个重要的主题提出来。

为什么？因为这里边涉及到了一个关键词，就所谓对世界的改变。

在这里边，我们可以一块儿来看一下，有很多途径我们可以感受到乔布斯对我们这个时代，对我们的用户产生的影响。

比如说通过搜索我们可以看到，有很多搜集网站，这儿有微搜索，比如我输入乔布斯这样一个名字的话，它里边涉及到微博的条数的数量是非常强大的。

他去世以后，也有很多人发表了专门纪念致词。

其中纽约市长布隆伯格，他把乔布斯称作是“可以比肩爱迪生和爱因斯坦的这样一个为人类的历史，为人类的文明做出贡献，影响数代人的伟人”。

在这里边他也特别讲到：乔布斯对于科技力量的激情和信念，改变了我们的生活方式。

他带来的价值远远不止智能手机和Ipad，他带来了重塑文明的才华和力量。

在这里我特别提到一个科技精英，一个商界精英，受到一个政治精英这样高的评价，认为他带来了重塑文明的才华了力量。

这是非常少见的。

美国总统奥巴马在悼念乔布斯的致词里边，他也讲到，他说：“乔布斯是最大的创新领袖之一，他拥有非凡的勇气去创造与众不同的事物，并以大无畏的精神改变了这个世界。

”在这些相关的怀念词里边都有一个主题就是“改变”。

到底乔布斯以及他背后的苹果公司如何改变世界呢？在这里边有一个简单的列表，从最初的我们对个人电脑转到所谓每个人都可以使用的台式机的理念的改变，以及最终把这样的一个理念变成一个现实。

包括我们现在手头在控制的电脑桌面的时候用的鼠标也来自于这样
的一种创新的思想，来自于乔布斯领导的苹果公司对人与机器交互的一种方向远见、探索。

包括我们现在所有的WINDOWS图像界面，大大降低了普通用户使用计算机的技术门槛，背后也是这样的一种创新、一种理念在推动。

更不用说从本世纪初开始，随着I系列，从Ipod到Iphone到Ipad，对音乐产业、电话产业以及出版业带来的改变。

他活着就是改变世界。

这句话他虽然说过一次，但是很多人认为这句话概括了一个伟大的创新者以及一些伟大的技术。

我们今天在课里边讲到的就是这种新的媒介，新媒体，它跟我们所生活的社会，我们所处的文明的发展，它带来的非常深远的影响。

今天我们讲的主题是关于新媒体给我们的社会管理带来的机遇和挑战。

重点我们在后边会讲到新媒体的言论。

在这里边我想关于新媒体如何改变我们的社会管理，在这里边有很多方面来进行阐述，包括现在社会的组织和我们面临的社会管理的社会生态，它因为新媒体的发展，因为我们所处的信息环境、社会环境的演变，它带来的这种变化。

更具体的，还涉及到在新的社会环境、信息传播技术环境下，所民意表达的新途径，以及我们所谓的公众的、民间的力量如何来进行组织，如何来进行动员，社会如何来进行整合。

还包括我们怎么样善用民意来改善、改进我们的执政，提高我们的执政效率。

这些都是新媒体的发展对我们的社会管理提出的新的课题。

这是一个简单的引子。

下边给大家简单介绍一下我们今天这讲里边主要的内容，后边的内容主要会分这样几块来给大家组织。

第一块，跟大家一块儿来探讨一下新媒体的概念，这是我们今天这一讲里边的一个关键词，我们所谓的新媒体，我们怎么来理解。

这是第一部分，会简单地给大家做一个介绍。

第二部分，给大家介绍一些具体的新媒体的使用。

新媒体，现在的社会生活里边方方面面的的新应用，给我们的理念，给我们的日常生活带来的变化。

第三块是我们今天的一个重点，新媒体与社会的大框架出发，重点来探讨我们如何看待新媒体的言论这是我们今天的主要内容。

一、新媒体的概念
下边，我们先来讲第一个话题，怎么来理解新媒体。

关于新媒体的概念其实有很多种不同的理解角度，在探讨具体的新媒体的概念之前的话，我想在这里边一块儿跟大家来看一下，我们曾经使用过的媒介，但是现在已经逐渐淡出我们的日常生活，我在这里用了一个词叫做“消失的地平线”，这些媒介、这些媒介产品或者是传媒产品，如果大家闭上眼睛想一下，时间不长，过去的20、30年里边，曾经有很多在我们的生活当中非常常见、非常重要的一
些产品、人与人之间沟通的一些工具，其实现在不知不觉地已经发生了很大的变化。

这里边有一些例子，比如说电报，电报在30年前，在我们日常的生活里边，我们跟远在另外一个地方的亲人、朋友沟通的时候，它的重要性跟今天相比，他已经大大地改变了。

包括这里边有BP机，很多人在80、90年代，特别是在90年代的时候都用过这样的一个工具进行人与人之间的沟通，录像机曾经是家庭客厅里边的标准配置，现在也已经基本上淡出了我们的生活，更不用说磁带、磁盘。

磁盘的例子是非常典型，从最早的5寸的软磁盘到后来的3寸盘，我们现在普遍是用U 盘，下一步我们关于存储方面的媒介、存储方面的技术还会进一步发展。

窗机留声机，包括我们现在一些地区还在使用的小灵通，这些都是阶段性的，曾经在我们的生活里边，曾经在我们的日常的媒介的总体构成里边非常重要，但是现在已经逐渐淡出历史的舞台。

所以，回到关于新媒体概念，何为新媒体？我们怎么样来理解这样的一个概念，从本质上来说，新媒体概念是一个动态，是一个相对的，是一个时间的概念，它并不具有一定的内涵，它更多的是一种描述，随着时间，在某一个时间点上，给它结合起来，相比于此前的媒介，这样一种相对的概念，相对的描述。

具体的理解，从我们对它的理解可以从两个层面来理解。

第一个层面，新媒体，当我们介绍这样的一个概念，这样的一个名词的时候，我们背后所包含的，对这个概念的不同维度的理解，在这里边的第一个层面是作为技术层面。

我们讲到新媒体的时候，背后它涉及到了哪些技术，这是一个层面。

第二个层面跟我们日常的使用结合得更紧密，产品的层面。

我们现在用到的以新媒体这样的词冠名的一些产品或者应用。

比如像微博、社交网站、现在所谓的各种智能手机并且伴随而来的相关的各种各样的应用，我们都可以把它叫做新媒体，这是产品，跟用户直接相关。

但是背后，从技术的分类上来说，我们也可以给它来进一步的有一些总结，这个技术是关于介质、内容的记录技术，从原来最初的模拟电子的记录手段，到现在数字的记录手段，以及内容的组织与表现，最典型的，我们现在关于信息的搜索、信息的整合，这些都是新的内容组织与表现的技术。

我刚才也讲到了存储，存储也是非常重要的一个技术，推动新媒体的形态的演变。

还包括各种各样的标准，包括传输的标准、传播的标准、各种电信的标准、手机或者互联网的通信都有不同的所谓的标准。

这些是从技术的层面。

回过头简单总结一下新媒体的概念，什么叫新媒体？这是一个相对的概念，它可以从产
品的层面跟我们生活非常接近，这样一个层面去理解，也可以从更加基本的技术的层面去理解，在这里边每一种技术的演变，我刚才讲到记录的技术、内容组织的技术，存储的技术，以及各种相关的标准都可能推动新媒体、新媒介的形态以及它最后的产业，以及它的业态，它的变化。

这是第一部分，很简单的和大家一块儿来交流一下新媒体的概念本身。

二、新媒体的使用
第二部分，我跟大家一块儿来看一下，新媒体现在融入到我们的日常生活，给我们的生活带来的巨大的变化。

在这里边大家可以看到，屏幕上有一个简单的图，左边是我们的日常生活里边的一些主要内容，我在里边把它总结为四个方面，我们的工作、教育、交往和娱乐。

右边是我们通常所谓的跟世界进行交流的三个窗口，我称它“三块屏幕”——手机屏幕、电脑屏幕和电视屏幕。

新媒体与我们日常生活，包括我们生活的方方面面的关联以及很多方面是通过这样三个窗口或者三块屏幕来体现的。

很多人都在使用，不光各个年龄阶层的人，都是有大量的QQ用户，现在腾讯QQ已经成为一个非常复杂、非常综合，非常立体的平台。

前不久腾讯的总裁马化腾给公司内部员工有一封影响很大的内部公开信，最后被媒体曝光了，在这封信里边腾讯针对现在它发展的阶段提出了下一步公司要进一步发展的方向以及业务整合的基本设想，这里边非常核心的一个东西，它希望进一步加强腾讯跟在腾讯平台上使用的网民，他生活里边方方面面的事情，不光是娱乐、教育、人与人之间的交往沟通以及跟他工作相关的，很多东西都可以通过这样的一个平台来进行、来组织，来开展它的日常生活的活动。

所以，数字化生存这个概念是提出得很早，但是真正什么样叫做数字化生存，这样的一种体验其实是伴随着具体的产品、具体的新媒体的使用的平台、介入或者融入到我们的日常生活里边来体现的。

在这里边我有一个简单的截图，大家可以看一下，这个截图里边的主题是作为工作环境和方式的变化。

这是我去年的时候自己的一个微博上的一个截图，在这张截图上大家可以看到。

除了我本身作为一个短信息发布的平台，微博平台以外，在右下角，它现在这样的一个微博平台，它整合了所谓的社会关系，整合了原先单独的即使通信构建起来的网上社会关系，社会圈的维护。

这两个平台一旦结合了以后，它带来的变化是非常大的。

一方面，使我们作为内容生产者，作为意见的生产者，它作为这样的一个节点，作为个人媒体，它在互联网上进行生存。

另外，单个内容生产的节点又是跟我们背后的社会网络联系在一块儿。

在这里边不光有内容还有关系，这两块东西的组合，特别是在现在这样的社会化媒体的时代，无论是采用实名制还是非实名制，实际上最后每一个用户背后都对应着一个真实的、活生生的人，
以及他很多的信息和他个人现实生活中里边的很多活动，所以，不管有没有开展实名制，这样的网络和我们的现实生活网络是越来越接近，越来越成为一种无缝对接的生活。

这样的意义就非常巨大，对我们的工作环境和方式都带来了很多的变化。

给大家讲一个我自己去年亲身处理的一个例子，我们在大学工作，大部分的在校学生使用的社交网站是人人网，人人网被人称作是“中国的FACEBOOK”，人人网现在注册使用的学生数量已经非常地庞大，不光是现在的在校生，在校生的数量比例是非常高的，但是不光是在校的学生，还包括这些年逐渐毕业的，已经工作的不少的社会人士。

在这样的一个网站上，大部分的学生的课余时间、课余生活，包括他们跟以前的同学、现在的同学以及家人的沟通平台都在这上边。

我在这里边看到一个例子，去年清华大学新闻与传播学院推研的期间，当时在人人网上出现了一个帖子，这个帖子当时的主题是“清华大学新闻与传播学院保研内幕”，以这样的一个揭露内幕的方式讲了我们学院在推研的过程里边一些不够透明、不够公正的事情。

这个事情因为我本身也在人人网上，很快我接到了学院的学生给我的留言，希望我关注这样一个帖子，为什么值得关注？这个截图里边是第一天的，从它贴出来以后，很快，它达到的阅读数就超过了2500多，相关的评论到我做这个截图的时候已经将近有100个，更重要的是它的分享数已经有180个，分享数意味着这样一个特定的内容通过一级一级的分享，它就像一个水波一样在网上扩散。

180次的分享，它能够到达多大的人群。

很多人都听说过“六度分割理论”，如果按照一度一度去算的话，从理论上来讲这个数可以达到非常大，所以这个事足以引起我们的关注。

我们此前也有学生对相关的帖子做了回应，但是因为他们同样都是作为学生的关系，相关的回应，有些方面的理论不具有足够的说服力，特别有一些学生本身还是当事人，所以，在这样的一种情况下也可以看作是对我们学院的一个小小的危机，需要去进行干预，因为人人网上都是实名的，包括我的好友、很多学生都是相互加了好友，我作为清华大学新闻与传播学院的书记身份，在这里边的相关帖子里边一一做了回应，达到的效果是立竿见影的，当时的同学很快就对我这里边的相关一些东西的解释、说明做出了非常正面的回应。

另外，很快，他补了一个帖子，这个帖子是对上一篇日志的解释、说明，把此前关于我们学院保研内幕的一些职责，一一做了澄清，不少职责的话是收回了，所以，比较迅速、比较顺利地化解了这场危机。

我们现在处理，这当然是在学校里边管理的一个事件，很多社会上的事件，最初它波及开来，会产生社会影响。

其实很多时候都是通过社会媒体，我们在进行相关的社会事件处理的时候，对社会媒体层面的关注以及相关的处理，它背后的逻辑是一
样的。

这是第一个例子。

第二个例子也是去年很重要的一个例子，是“淘宝事件”，很多媒体上把它叫做“淘宝10月11号事件”，为什么这样一个事变呢？这实际上是淘宝中小卖家和淘宝平台之间的一个矛盾。

事件的起因是淘宝商城在10月10号发布《2012年度淘宝商城商家招商续签一些规则调整公告》，在这里边主要涉及到的是淘宝商家的年费，从以往的6000元提升到3美元和6美元两档，违约金也大幅度提升，这就意味着很多的商家需要将大量的资金交给淘宝商城，这就会导致一些资金规模比较小的商家会面临着流动资金减少的难题，这件事情在一些中小卖家里边引起了非常大的反响。

大家对此非常不满，所以网上成立了“反淘宝联盟”，这些“反淘宝联盟”对淘宝商城大卖家发起了持久的、大规模的网络供给，所以叫“淘宝事变”，这个事件为什么影响很大？因为这个事件一方面涉及到了非常多的直接的卖家，从设施的，人员上还是规模上本身就非常大，另外一个更加具有象征意义的电子商务，电子的商业规则，特别是像平台和卖家之间的关系怎么样来处理，它本身代表了我们未来商业管理、社会管理很重要的一个方面。

这个事情最后惊动了中央，中央也进行了干预。

在这边特别值得说明的是原来看起来力量非常弱小的中小卖家，他们利用新媒体平台，最后进行组织对大卖家、大平台进行有效攻击。

这里边有一个简单的材料，讲到这些中小卖家兵分四路来进行相关的攻击。

他们利用一款特定的语言聊天工具，叫“YY”，这样一款语音聊天工具到10月15号，10月11号的事件，10月15号的发布的消息里边，在这里边已经拒绝了5万人，所以，新媒体平台、新媒体的发展的确提供这样一种可能性，它可以让原本非常弱小、非常单个的个体或者用户，他们可以有效地组织起来，有效地联合起来，形成非常有效的一种社会动员的机制来做很多事情。

这个对我们进行新媒体环境下的社会管理有一个特别重要的提醒或者特别重要的启示。

它本身揭示出来的对我们今后的执政理念或者社会管理的理念，它的启发还是非常值得探讨，还是非常深远的。

在这里边还想给大家介绍一个概念，这个概念从去年到今年也是频频出现，在《纽约时报》，包括国内影响非常大的一些周刊上都有相关的专题或者封面文章，所谓“大数据时代”。

什么叫做“大数据时代”？大数据时代指的是当今互联网，不光是我们通常熟悉的互联网，还包括现在的移动互联网，它的发展带来的这样一种现象，我们广大的用户以及相关的互联网公司，我们在日常的使用过程里边，每天都在产生海量的数据，这里边产生的海量的数据不光是我们每天在网上，像通过微博这样的平台生产或者发布的内容，还包括我们在网上进行评论、进行转发，就像淘宝商城里边对产品、服务进行星级的评价，各种各样，但凡你输
入的信息，你只要在键盘一敲键盘，或者鼠标一动，每一个动作都在产生数据，这些数据当它持续地累计的时候，它本身对每一个生产数据的个体以及背后的相关组织、群体，甚至政府、国家都带来了非常多的机会，让我们不需要直接去了解这个人、这个机构，但是我们可以把相关的人、相关机构勾勒得非常清楚。

所以这就是我们现在面临的这样一个时代，每天都会产生大量的数据，而这样的数据恰恰反过来给我们提供了这样的机会，我们可以对要了解的社会跟我们了解的群体能够有非常全面的，从各个层面对它进行了解。

这里边也有很大的挑战，最大的挑战是大数据，海量的数据如何来进行获取，如何来进行存储，如何来进行搜索，如何来进行分享，如何进行分析，以及我们最后要利用的时候，很多还有可视化。

这个数据的量是非常大的，我们现在通常U盘的存储的单位是多少个G，1千个G是1个T，1千个T是一个P，100万个T是1个E，数量级已经远远不是一个T，一个P的概念，非常大。

现在在我们日常生活里边影响非常大的公司，特别像搜索引擎公司，在国外有Google，国内有百度。

包括一些社交网站公司，比如前不久刚刚上市的Facebook，这些公司的基本架构、基本建设里边，它很大的一部分用了存储，为了处理大数据的基础设施。

所以，这个时代给我们带来的最大的启发或者最大的信息是，我们所做的每一个步骤，我们每一个行为都会留下轨迹，而且这样的轨迹都会成为他人了解我们生活、内心的非常有用的，甚至有时候是非常直接的信息、线索。

在这里边包括我们阅读的过程，我们对问题的求索的过程，比如我们搜索引擎，查询的记录，以及我们的偏好，我们逛淘宝商城的时候我们对不同商品，不同品牌的选择，以及我们的关系，通过QQ，通过微博，通过人人网上的好友关系体现出来的社会联系以及我们的态度，我们在网上发表的言论、转发都可以成为我们生产信息，成为第三方了解我们的基本线索、基本途径。

我刚才提到了一个词“平台”，曾经有人说过，现在的新媒体时代是一个“内容为王”的时代。

大家如果看到这两年的变化，很多竞争都是围绕着不光是内容，不光是产品，真正的竞争其实是围绕着平台，无论是Google，还是苹果，还是Facebook，其实他们都是在搭建各自的平台，在这里边非常有意思的是，从去年到今年，特别是随着Facebook上市前后，网上出现了很多相关的分析，在这些分析里边都指向了这样一个事实，最后新兴公司代表的Google，Google迅速地崛起，对微软形成了非常大的挑战和冲击，在很多方面，微软现在仍然是处于追赶者的位置。

在这个页面里边大家可以看到一个信息，GOOLGE为什么现在感觉到Facebook对它的
巨大威胁，它本身现在遇到了新来者的威胁，在这里边最大的挑战是代表了新媒体发展的不同的阶段，Google是一个搜索起家的公司，它最大的优势是对信息的整合，网上海量内容的组织，这是它的核心竞争力。

Face book可的核心竞争力在哪里？Face book组织的对象不光是内容，它组织的对象是人。

所以，Google90%以上的收入来源于对于内容匹配的广告，Facebook今后的广告的匹配和输送会更加地精准，因为它直接针对的是个人，直接针对的是它的人。

从一个人生产的内容，到这个人本身是一个非常大的跨越，而且使用类似像Facebook社交网站的用户，用户使用的年度是非常高的，人均花在这个平台上的时间超过了其他任何一个网站。

这些对于我们理解当今社会、公众民众的日常生活都是非常重要的，非常基础性的。

一天民众就是24个小时，它的很多活动，它不是花在这儿就是花在那儿，是一个灵活的游戏，是一个此消彼涨的，它到底把时间，到底把注意力花在什么上边直接会影响到最终由个体到集体到整个社会，就会影响社会组织的运行方式。

我还向大家介绍一个概念，也是这两年，特别是最近这一年来，在媒体上也好，在相关的高端论坛上也好，非常重要、非常热门的话题就是云计算、云服务。

云计算的概念以及它相关的背后的理念，从新媒体发展的角度来说，它也是一个很早就有的，但是只有到现在它真正对我们的日常生活，甚至可能对我们的社会组织形态会产生影响。

从最根本的角度，基于我的理解，云计算是一种社会重新来进行资源组合、资源分配，进行优化社会协作的这样的一种方式。

通常在介绍云计算，或者云传播概念的时候会用到类比的概念，原先在我们个人电脑的时代，新媒体发展相当长的时间里边，无论是对于信息，还是对于相关的使用的终端，基本理念是希望个人能够拥有，比如个人电脑是非常典型的理念，个人可以拥有一个处理终端，把自己的内容存储在这里进行处理，都是本地化的。

云计算提供中心的服务，作为使用者只需要使用就可以了，不需要什么东西都去建设一套。

比如说，从我们原先使用煤气，原先很多人自己会去买煤气罐，相当于我们自己有一台个人电脑，现在大部分家庭都采用管道煤气，实际上背后煤气从哪儿来的，你不需要去关心，但是你打开煤气就可以使用，就像我们打开自来水龙头都可以用水一样，你不需要去肯这个水到底是存储在哪个地方，存储在哪个水库里，或者存储在哪个水站里。

云计算也是提供了这样一种概念，很多的服务可以社会集中地来提供，可以提高整个社会资源配置的效率，对于整个社会的组织形态一定会带来非常大的变化。

重新的社会分工带来的社会协作的变化。

最终，我相信这个会给我们的社会管理的方式，包括政府资源，怎么来进行配置，怎么跟公众进行互动，怎么更好地服务于公众，使不同的人，不同的地区，不同的机构分别来进行建。