项目开盘前风险评估报告(模板)

备案情况；各项收费情况
案；收费标准符合当地规定
前期物业服务合同
物业管理费、代收费用及共有部门经营收益 费用收取符合当地管理要求；合同
情况
约定无瑕疵
临时管理规约
同时存在商业和住宅业主的，公约内容已全 不同业态要有版本差异或不同条款
面覆盖
覆盖
2.1 法律风险 案例配图，标示重点
风险1.XXX 描述：问题现状描述 分析：事项成因、影响程度、风险等 处理方式：综合客户端信息、风险等级、 成本代价、进度影响等进行团队决策， 形成处理措施。 结论：具体处理措施、责任人和完成时 间。 回顾和更新：启动会后定期更新信息和 进度，跟踪完成情况。特别注意异动情 况的更新及再次决策。
确 宣证 施定 传件 ；事已 对宜取外符得宣合，传主如需管抵与部押证门需件要有实求保际及障情对性况外措一 致；无越红线建设 按计划建成；销售合同约定交付时 间竣与工当/维地保对与口销主售管合部同门不要一求致匹且配存 在潜在风险或损失的，需有有效应 对方案 许可销售范围与宣传一致；取证时 间采不用影集响团开模盘板回；款涉及特殊技术要点 的表达，与相关法规、规范、主管 中部标门企要业求资一质致达标；合同按规定备 案严；格收按费照标《准集符团合合当同地附规图定管理办法》 实施；宣传物料需与附图保持一致； 费附用图收需取与符设合计当、地施管工理标要准求一；致合同 约定无瑕疵 无夸张用词；交付标准和宣传、设 不计同、业施态工要标有准版一本致差异或不同条款 覆盖
审批流程无问题；说辞内容无异 议、夸大及不当承诺
2.2销售道具与销讲话术 案例配图，标示重点
风险1.XXX 描述：问题现状描述 分析：事项成因、影响程度、风险等 处理方式：综合客户端信息、风险等级、 成本代价、进度影响等进行团队决策， 形成处理措施。 结论：具体处理措施、责任人和完成时 间。 回顾和更新：启动会后定期更新信息和 进度，跟踪完成情况。特别注意异动情 况的更新及再次决策。
结论：具体处理措施、责任人和完成时 间。
回顾和更新：启动会后定期更新信息和 进度，跟踪完成情况。特别注意异动情 况的更新及再次决策。
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二、客户端风险梳理
2.1
法律风险
2.2
销售道具与销讲话术
2.3
销售活动
2.4
易引发客户投诉的重点问题
2.5
全景计划与进度
2.5全景计划与进度
排查重点
主要排查内容
沙盘、模型
提示语、比例尺、各项设施设备及红线外情 况标识准确，与实施或报建匹配情况；存档 情况
宣传与实际表达一致；需拍照或 摄像存档
各种印刷品及广告（含 楼书、户型图、宣传单 页、报刊广告、户外广 告、媒体广告等）
标准一致
宣传与实际匹配，无过度承诺
样板间
与交付标准的一致性及差异性
与交付标准出现差异需提示到位
相关情况如对客户存在影响需明确 告知；相关宣传要与实际匹配无瑕 疵；对负面信息点明示或做免责处 理
2.4易引发客户投诉的重点问题 案例配图，标示重点
风险1.XXX
描述：问题现状描述
分析：事项成因、影响程度、风险等
处理方式：综合客户端信息、风险等级、 成本代价、进度影响等进行团队决策， 形成处理措施。
销售道具与销讲话术
2.3
销售活动
2.4
易引发客户投诉的重点问题
2.5
全景计划与进度
2.1 法律风险
排排查查重重点点
土代地征使代用建权用转地让协合议同
学校、医院、公交等各类 土配地套使设用施证合作合同 水、电、燃气、电话、宽 带网络、有线电视等基础 施设工施总设包备合配同套合同
商品房预售许可证 商品房买卖合同及补充条 款 选聘物业管理企业 商品房买卖合同附图 前期物业服务合同
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二、客户端风险梳理
2.1
法律风险
2.2
销售道具与销讲话术
2.3
销售活动
2.4
易引发客户投诉的重点问题
2.5
全景计划与进度
2.4易引发客户投诉的重点问题
排查重点 红线内不利因素公示 红线外不利因素公示 其他客户敏感问题
主要排查内容
排查标准
公示牌标题、摆放位置、公示内容及公证情 况；集中排风井、幼儿园、垃圾站位置、与 园区相邻商业、车库出入口等此类敏感点公 示情况
2.1 法律风险
排查重点
主要排查内容
排查标准
代征代建用地协议
代征代建协议签署、履行、告知业主情； 红线外用地上建设或收益情况
按协议内容执行；宣传要与协议内 容匹配；红线外建设如实，收益有 依据
学校、医院、公交等各类 批复、合作协议确定事宜与主管部门要求及 确定事宜符合主管部门要求及对外
配套设施合作合同
集中签约
签约、审核、盖章及存档流程的落实
签约流程全面严谨
2.3销售活动 案例配图，标示重点
风险1.XXX 描述：问题现状描述 分析：事项成因、影响程度、风险等 处理方式：综合客户端信息、风险等级、 成本代价、进度影响等进行团队决策， 形成处理措施。 结论：具体处理措施、责任人和完成时 间。 回顾和更新：启动会后定期更新信息和 进度，跟踪完成情况。特别注意异动情 况的更新及再次决策。
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二、客户端风险梳理
2.1
法律风险
2.2
销售道具与销讲话术
2.3
销售活动
2.4
易引发客户投诉的重点问题
2.5
全景计划与进度
2.3销售活动
排查重点
开盘流程、组织、计划 与应变
主要排查内容
认购办法、认购文件等流程审批情况；开 盘方案；销售事故控制；紧急情况应对预 案
排查标准
相关文件符合法律要求，流程无 问题；开盘方案与事故控制内容 无明显缺陷
排查标准
全景计划执行情 工程进度与项目全景计划匹配情况；形象进度对预
况
售许可证办理的影响
工程进度与全景计划对比，集团 关键节点未出现明显延迟；进度 如影响预售，需有专项应对预案
2.5全景计划与进度 案例配图，标示重点
风险1.XXX 描述：问题现状描述 分析：事项成因、影响程度、风险等 处理方式：综合客户端信息、风险等级、 成本代价、进度影响等进行团队决策， 形成处理措施。 结论：具体处理措施、责任人和完成时 间。 回顾和更新：启动会后定期更新信息和 进度，跟踪完成情况。特别注意异动情 况的更新及再次决策。
对外宣传承诺的一致性
宣传
水、电、燃气、电话、宽 带网络、有线电视等基础 建成情况及与销售合同确定时间的一致性 设施设备配套合同
按计划建成；销售合同约定交付时 间与当地对口主管部门要求匹配
商品房预售许可证
许可销售范围；取证时间
许可销售范围与宣传一致；取证时 间不影响开盘回款
选聘物业管理企业
招投标情况；中标企业资质；物业服务合同 中标企业资质达标；合同按规定备
体验区
硬景、软景、参观区内敏感区域
景观配置标准与实际的差异性提 示与免责提示到位
2.2销售道具与销讲话术
排查重点 售场表达 销售说辞与话术
主要排查内容
排查标准
接待中心内的美化展示；预售证、合同等文 件完整性
美化展示无差异或有差异需提示 到位；当地主管部门要求销售时 必须公示的内容无缺失
销讲说辞审批流程及内容
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案例
二、客户端风险梳理
2.1
法律风险
2.2
销售道具与销讲话术
2.3
销售活动
2.4
易引发客户投诉的重点问题
2.5
全景计划与进度
2.2销售道具与销讲话术
排查重点
要点批复、公建配套批 复、项目总规划图、详 规图、各期总平面图
主要排查内容 绿化指标、配套设施及不利因素
排查标准
宣传与实际匹配，表达不当的要 有有效应对举措
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END
XX项目XX批次开盘前风险评估报告
XX事业部运营部客服中心 XXXX年XX月XX日
目录
一、“项目二阶段启动会” 回顾 二、客户端风险梳理
目录
一、”项目二阶段启动会” 回顾 二、客户端风险梳理
一、“项目二阶段启动会” 回顾
序号
关注重点
点评与改进建议
进展回顾
二、客户端风险梳理
2.1
法律风险
2.2
公示内容全面，摆放位置合理；敏 感点公示无不准确或遗漏现象；重 大显性不利因素需列入合同免责条 款
对外公示牌；针对噪音、异味、环境污染、 辐射、公众禁忌、环境变迁等不利因素公示 情况
公示全面；内容无遗漏、隐瞒或故 意降低不利因素
景观面或采光面受影响情况；园区车库出入 口相邻户告知情况；关键节点景观消失或萎 缩情况；烟道、排气孔等严重影响后期使用 情况；社区商铺、商业门面等相关问题关注 情况
批对证途复外件与、宣取销合传得 售作 承及 宣协 诺抵 传议 的押 对确 一情 应定 致况 情事 性； 况宜使 ；与用 红主权 线管人 范部、 围门年 与要限 实求及 际及用 建 设用地范围对应情况 建成情况及与销售合同确定时间的一致性 合同竣工时间、保修期等与房屋销售合同一 致；相关内容对公司无违约风险或其他风险 许可销售范围；取证时间
采用集团统一模板
招投标情况；中标企业资质；物业服务合同 备案情况；各项收费情况 合同附图的制作及使用 物业管理费、代收费用及共有部门经营收益 情况 修饰用词、保修期限、与交付标准一致性 同时存在商业和住宅业主的，公约内容已全 面覆盖
排排查查标标准准
按 容 依规 相 求 务协 匹 据划 符 或 ，议配局 ； 与 无内；批土政违容红复地府约执线的手约风行外关续定险；建键完承。宣设总善担传如体；相要实指按应与，标照责协收与合任议益实同或内有际要义
合同配置标准 临时管理规约
主主要要排排查查内内容容
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