《企业兼职培训讲师》PPT课件
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企业兼职培训讲师必备素质
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1
思考:
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2
成功讲师具备的基本功夫
（MKASH）
• M动机（强烈动机） • K知识（专业知识） • A态度（积极心态） • S技巧（纯熟技巧） • H习惯（良好习惯）
K
A
M
S
H
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3
课程目录
• 一、自身的定位 • 二、对兼职培训讲师角色的认知 • 三、对培训工作的认识 • 四、兼职培训讲师必备的条件 • 五、必须了解的培训理论 • 六、优秀的培训师必须具备的条件
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20
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
应变能力与控制能力
• 培训的过程中会遇到各种突发情况 • 讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问 • 讲师要随时调动现场的气氛 • 讲师要随时控制现场的秩序 • 讲师要随时注意引导学员的注意力
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21
必须具备的硬件条件
• 语言：普通话 • 声音：清晰 • 身体：健康 • 形象：干练、清爽、精神 • 表达能力
• 他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说： “是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很 有学问了，干嘛还要到我这里求教？来者急忙叩谢悔过。据说，这就 是“空杯心态”的起源。
• 空杯理论说明了一点：人若要进步，必须虚心好学。现代企业管理中 要求职业员工具有较高的职业素养，培养良好职业素养的前提就是空 杯理论。
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4
一、自身的定位
• 定位的重要性：
1. 出现冲突时找到自己的立场 2. 拥有自己的目标以及实现目标的方法 3. 能够确定自己应该做什么和不应该做什么
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5
几种不正确的定位×
• 培训工作与我无关 • 只讲一次课，以后就不讲了 • 只要把我该讲的内容讲完就行了 • 有用的东西我都写在幻灯片上了，只要
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12
培训工作流程
培训需求 收集
培训需求 分析
确定培训 需求
培训效果 反馈
培训
培训课程 开发
培训结果 评估
执行培训 计划
培训计划 编制
培训准备
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13
培训与教育的区别
教育
区别点
培训
知识是通过教学而学会的， 老师告知学生什么是真理
以教师为中心
主要关注那些可测评的行 为
内容注重明确的行为性目 标，强调信息的获取
知识 中心 行为 目标
内容关注技术性能力
内容
以学科为中心，一般采用 讲课的方式，学员主动参 与较少
方法
知识是被发现的而不是被传授的， 培训员主要是促进和帮助学员去发 现真理
以学员为中心
虽然关注行为，但同时还关注态度
注重目标的明确性，也强调人际技 能的掌握（学习如何学习）
内容在关注技术性能力外还涉及人 的技能，例如决策能力、人际关系 处理、领导能力等
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22
提问：从此幅图中你得到什么启示？
练习：
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23
五、必须了解的知识
• 培训三要素
• 培训与教育的区别
• 空杯理论
• 成人学习原理
• 冰山理论
• 20/80原则
• 需求层次论
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24
空杯理论
• 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅 师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛 学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为 他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。
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17
态度
• 认真 • 耐心 • 谦虚 • 自信 • 自律 • 积极 • 坚持 • 幽默
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18
责任感
• 敢于承担责任 • 诚信 • 敢为 • 主动 • 准时 • 守纪 • 典范
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19
激情
• 培训中要激情四射 • 语言有感染力 • 语调清澈高昂 • 目光热情充满期待 • 肢体语言要铿锵有力
更个性化和多样化，注意与环境的 融合，更强调发挥学员参与的积极 性
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14
请发表：
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15
四、兼职培训讲师必备的 条件
• 心理素质 • 态度 • 责任感 • 激情 • 应变能力与控制能力 • 硬件条件
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16
心理素质
• 当众演讲 • 敢于接受学员的挑战 • 勇敢面对挫折 • 能够听取不同意见和批评 • 及时调整自己的情绪 • 临危不惧 • ……
照着读一遍就行了
• 我只负责讲课，其它的我管不了 • 培训就是走形式而已 • ……
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6
兼职培训讲师的定位√
• 是整个培训项目的重要环节中的重要人员 • 与培训工作的效果有很大的关系 • 培训工作的参与者与支持者 • 培训项目和课程的开发者 • 培训效果的评估者 • 培训课堂中的控制者
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7
请问：
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8
二、对兼职培训讲师角色的认 知
• 激励者（激发他人的热情）
• 讲 师（传授知识）
• 参谋者（提供方法与建议）
• 教 练（协助解决疑难）
• 伙 伴（学员的真正朋友）
• 调停者（控制局面）
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9
培训师在企业中的角色
设定目标
定位需求
掌握成果 管 理 者
协调沟通
课程设计
激发意愿
培训师 开发者
教 导 者
有效引导
开发人才 教材开发
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10
讨论:
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11
三、对培训工作的认识
• 培训不同于上课，上课只是培训的一部分 • 培训工作具有很强的目的性 • 培训要想有好的效果，就必须做大量的准备
工作 • 人力资源部们只能完成培训工作的30%，剩
下的必须有部门和个人去完成 • 培训是一个引导过程 • 培训的效果很难衡量而且具有滞后性 • ……
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25
冰山理论
• 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8， 而看不到的则占7/8。
• 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职 业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素 质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深 刻地影响着员工1/8的显性素质。 浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、 行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业 证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括 职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素 质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：应届毕业生在 显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比 较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。
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1
思考:
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2
成功讲师具备的基本功夫
（MKASH）
• M动机（强烈动机） • K知识（专业知识） • A态度（积极心态） • S技巧（纯熟技巧） • H习惯（良好习惯）
K
A
M
S
H
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课程目录
• 一、自身的定位 • 二、对兼职培训讲师角色的认知 • 三、对培训工作的认识 • 四、兼职培训讲师必备的条件 • 五、必须了解的培训理论 • 六、优秀的培训师必须具备的条件
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20
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
应变能力与控制能力
• 培训的过程中会遇到各种突发情况 • 讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问 • 讲师要随时调动现场的气氛 • 讲师要随时控制现场的秩序 • 讲师要随时注意引导学员的注意力
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必须具备的硬件条件
• 语言：普通话 • 声音：清晰 • 身体：健康 • 形象：干练、清爽、精神 • 表达能力
• 他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说： “是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很 有学问了，干嘛还要到我这里求教？来者急忙叩谢悔过。据说，这就 是“空杯心态”的起源。
• 空杯理论说明了一点：人若要进步，必须虚心好学。现代企业管理中 要求职业员工具有较高的职业素养，培养良好职业素养的前提就是空 杯理论。
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一、自身的定位
• 定位的重要性：
1. 出现冲突时找到自己的立场 2. 拥有自己的目标以及实现目标的方法 3. 能够确定自己应该做什么和不应该做什么
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几种不正确的定位×
• 培训工作与我无关 • 只讲一次课，以后就不讲了 • 只要把我该讲的内容讲完就行了 • 有用的东西我都写在幻灯片上了，只要
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培训工作流程
培训需求 收集
培训需求 分析
确定培训 需求
培训效果 反馈
培训
培训课程 开发
培训结果 评估
执行培训 计划
培训计划 编制
培训准备
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培训与教育的区别
教育
区别点
培训
知识是通过教学而学会的， 老师告知学生什么是真理
以教师为中心
主要关注那些可测评的行 为
内容注重明确的行为性目 标，强调信息的获取
知识 中心 行为 目标
内容关注技术性能力
内容
以学科为中心，一般采用 讲课的方式，学员主动参 与较少
方法
知识是被发现的而不是被传授的， 培训员主要是促进和帮助学员去发 现真理
以学员为中心
虽然关注行为，但同时还关注态度
注重目标的明确性，也强调人际技 能的掌握（学习如何学习）
内容在关注技术性能力外还涉及人 的技能，例如决策能力、人际关系 处理、领导能力等
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提问：从此幅图中你得到什么启示？
练习：
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五、必须了解的知识
• 培训三要素
• 培训与教育的区别
• 空杯理论
• 成人学习原理
• 冰山理论
• 20/80原则
• 需求层次论
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空杯理论
• 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅 师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛 学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为 他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。
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态度
• 认真 • 耐心 • 谦虚 • 自信 • 自律 • 积极 • 坚持 • 幽默
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责任感
• 敢于承担责任 • 诚信 • 敢为 • 主动 • 准时 • 守纪 • 典范
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激情
• 培训中要激情四射 • 语言有感染力 • 语调清澈高昂 • 目光热情充满期待 • 肢体语言要铿锵有力
更个性化和多样化，注意与环境的 融合，更强调发挥学员参与的积极 性
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请发表：
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四、兼职培训讲师必备的 条件
• 心理素质 • 态度 • 责任感 • 激情 • 应变能力与控制能力 • 硬件条件
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心理素质
• 当众演讲 • 敢于接受学员的挑战 • 勇敢面对挫折 • 能够听取不同意见和批评 • 及时调整自己的情绪 • 临危不惧 • ……
照着读一遍就行了
• 我只负责讲课，其它的我管不了 • 培训就是走形式而已 • ……
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兼职培训讲师的定位√
• 是整个培训项目的重要环节中的重要人员 • 与培训工作的效果有很大的关系 • 培训工作的参与者与支持者 • 培训项目和课程的开发者 • 培训效果的评估者 • 培训课堂中的控制者
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请问：
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二、对兼职培训讲师角色的认 知
• 激励者（激发他人的热情）
• 讲 师（传授知识）
• 参谋者（提供方法与建议）
• 教 练（协助解决疑难）
• 伙 伴（学员的真正朋友）
• 调停者（控制局面）
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培训师在企业中的角色
设定目标
定位需求
掌握成果 管 理 者
协调沟通
课程设计
激发意愿
培训师 开发者
教 导 者
有效引导
开发人才 教材开发
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讨论:
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三、对培训工作的认识
• 培训不同于上课，上课只是培训的一部分 • 培训工作具有很强的目的性 • 培训要想有好的效果，就必须做大量的准备
工作 • 人力资源部们只能完成培训工作的30%，剩
下的必须有部门和个人去完成 • 培训是一个引导过程 • 培训的效果很难衡量而且具有滞后性 • ……
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冰山理论
• 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8， 而看不到的则占7/8。
• 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职 业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素 质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深 刻地影响着员工1/8的显性素质。 浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、 行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业 证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括 职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素 质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：应届毕业生在 显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比 较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。