企业社交网络平台如何应用

企业社交网络平台如何应用

企业社交网络是指把成熟的社交网络运用到企业组织中,是一个私密的企业内部空间,让企业内部的员工能够通过类似社交网络的方式进行工作和自我管理,以实现企业内部员工间高效、透明、便捷的沟通与协作。

企业社交网络平台有哪些?

对于企业社交网络平台,国外较为知名的是企业社交网络平台有yammer、Salesforce、Linkedin等,而目前国内也有针对国内企业状况而开发的企业社交网络平台,较为知名的有金蝶云之家、用友uu社区、明道等。

企业社交网络平台如何应用

企业社交网络平台应用首先需要了解下企业社交网络平台有哪些功能,其次看下功能如何应用。

1. 企业社交网络平台有哪些功能

不同的企业社交网络平台有不同的应用,目前以国内最大的企业社交平台金蝶云之家为例,简单介绍下其功能

协作功能

公告:跨越组织层级传递信息,加速企业内部信息传播速度,提高企业透明度;

小组:创建以部门、项目、兴趣爱好等为基础的小组,增进成员之间的了解,打造相互信任的团队,提高工作效率;

社区:在外部社区与客户、伙伴等利益相关者交流,缩短问题响应时间,提高客户伙伴等第三方的满意度;

短邮:发起与一个或多个同事的私人对话,保护公司和员工的私密信息。

管理功能

表扬:表扬同事,低成本提升员工的工作热情和企业认同感,释放公司内部的正能量;

赞:对同事分享的内容表示感谢。让分享者得到鼓励,受益者心怀感激,塑造企业分享文化;

@:@同事,日常问候、信息分享、分派任务,轻松搞定。提供快捷、精准的社交化管理方式投票:快速收集员工意见,作为企业决策依据。提升企业透明化,保证企业与员工之间的信息对称。

知识共享功能

知识中心:分享有价值文档到知识中心,通过添加标签进行分类,方便以后查找使用,打造企业自己的智库。

在线预览:直接在微博上打开文件进行预览。帮组用户提前了解文档内容,如果感兴趣,再自行下载,从细部提升用户体验。

任务中心

集中整理、归类需要处理、跟进的事项。任何企业内部的消息和短邮都能被转为任务,同时可进行回复、查看引用内容、完成任务等操作。有效防微杜渐,规范与优化操作流程。

2. 简单应用

市场活动优化

在活动前，发布活动信息，扩大活动影响。在活动中，加强人员互动，共享过程文档及图片，通过手机客户端随时分享活动感想和心得。在活动后持续运营活动，追踪外部客户及伙伴的关注度。

支持企业活动全过程，保障活动落地执行。

沉淀活动管理过程，为下一次企业活动做好流程优化。

让企业内部员工和外部伙伴、客户能够充分参与活动中，加强活动互动性和传播性。

项目合作

云之家使项目协作变得简单。连接散布各地的项目团队，通过彼此间的沟通、分享、协同确保按时完成项目。

使项目团队获取即时信息，提高生产力。

更好的与团队成员（特别是异地）协作，加速项目发布，获得反馈。

使同事了解你手头正在进行的项目，向相关的专家求助。

公共关系管理

与同事高效协作，设计公关目标、选择受众、计划活动、撰写具有煽动性的新闻稿。缩短从策划内容到发布的周期。

为的客户和媒体创建安全、私密的外部网络，从多个渠道接触大量相关人士。

培训员工如何与媒体打交道，特别针对活动和采访。

与同事和第三方供应商协作，计划互动、会议、项目、公开发言、以及各种形式的沟通。渠道伙伴社区

加速的团队和外部伙伴之间的沟通。创建外部网络，与你的伙伴完成共赢的业务目标。加强与伙伴之间的关系，提升伙伴满意度，减少流失。

让渠道伙伴通过云之家了解你们公司的最新情况，提升他们的生产力。

及时响应伙伴问题，迅速收集来自伙伴的反馈，加强彼此之间的沟通。

减少邮件的使用。通过将与项目和伙伴相关的信息，以小组、私信、以及微博的形式发布。加强双方的信任感，与伙伴建立社区意识，为自己的产品线发现新的商机。

识别专家

通过云之家，找到隐藏在部门内部与“孤岛”上的能人异士，帮助企业解决经营中面临的挑战。

通过提供更好的信息获取和与专家沟通的渠道，提升经营成果。

快速找到企业中的专家，与相关的专业人士交流。将浏览“个人信息“页面作为识别专家流程中的一部分。

解决需要专家提供帮助的问题，更有效地利用企业内部的群体智慧。

利用各个领域的专家，创建企业的知识宝库。

客户服务

云之家提供转发新浪微博功能，帮助企业内负责舆情监测的市场人员迅速将问题导入企业内部。通过强大的实时协同在最短的时间内提供解决方案，将负面影响降到最低。

迅速发现并响应客户的需求、反馈、投诉等各类信息。

利用企业社交网络的协同优势在短时间内收集最多的解决方案，极大的降低了问题解决成本。帮助公司将公共媒体平台上出现的负面信息影响控制在最小范围。