高效人才甄选的策略与技巧

人力资源经理
在一线经理提供资料的基础上 编写工作描述与工作说明书 制订出雇员晋升的人事计划
（2）
（3）
开展招聘活动 对候选人进行面试、筛选，将 可用者推荐给一线经理 个性测试，背景调查
（4） 同候选人面谈，做出人员选择 （5） 员工试用期管理
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
LGD的适宜测试目标

能力方面
◦ 语言表达能力、组织协调能力、决策能力、 ◦ 沟通能力、应变能力、问题解决能力

个性方面
◦ 合作性、竞争意识、自信心、宽容性、 ◦ 情绪稳定性、创新意识、性格的内外倾向性
人才甄选系统的特征

招聘流程的标准化和专业化 考察要素的标准化和专业化 考察方式的标准化和专业化 评价标准的标准化和专业化


人员分工的标准化和专业化
面试环境的标准化和专业化
A Training Program by Rex 2014
http://www.weibo.com/bluerex
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
http://www.weibo.com/bluerex
Leabharlann Baidu
A Training Program by Rex 2014
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
就业市场的过去、现在和未来
人口红利：“买方”还是“卖方”
马太效应：“强者”还是“弱者” 招聘战略：“招聘”还是“吸引” 思想转变：“工作”还是“生活”
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
不同求职人群的特点

言语及非言语行为来作出评价的测评形式。
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
操作程序的安排

编组，座位与物料安排 主持人引导语 个人审题及阐述


小组讨论达成共识
小组代表以书面或口头形式向面试官汇报

个别情况的追加提问
慧眼识人
高效人才甄选的策略与技巧
讲师：高煜东
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
@高煜东Rex

主要课程

上海财经大学经济管理硕士 十余年团队管理及人力资源管理经验 集团人力资源总监 企业大学学习与发展总监 专业培训师，资深人才测评顾问 《职来职往》节目特邀嘉宾 《人才测评师》岗位能力培训特邀讲师 南开大学，华东政法、黑马营就业创业导师

从发展的角度吸引人才

全新雇主形象招揽人才 线上线下平台定位人才

差异化的策略引进人才
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
招聘工作的意义和挑战

确保高质量的人力资源供给 为企业注入新的活力与思想 实现企业人力资源合理流动 打造高质量的职业发展通道 提升企业知名度与雇主形象
A Training Program by Rex 2014
实用的评价技术

简历筛选


专业知识笔试
专业技能测试 性格倾向测试 无领导小组讨论 团队游戏
角色扮演
命题演讲 文件框测试
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014


给候选人提出问题的机会
告知候选人面试的下阶段安排 向候选人致谢，确保留下好印象
http://www.weibo.com/bluerex
结构化面试的准备工作 – 材料

面试人员情况一览表 个人简历 应聘人员登记表


面试评分表
面试题本
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
结构化面试的定义

也称标准化面试， 是根据所制定的评价指标， 运用特定的问题、评价方法和评价标准，


严格遵循特定程序，
按照事先制定好的面试提纲上的问题发问，


并按照标准格式记下面试者的回答，
和对候选人进行评价的一种面试方式。
http://www.weibo.com/bluerex
模糊的晋升路径 频繁的跳槽经历 空泛的自我评价


工作经验的断档
专业或学历不符 工作地点的切换 职业定位的连贯 公司性质的落差
A Training Program by Rex 2014
http://www.weibo.com/bluerex
无领导小组讨论是什么

将数名被评价者集中起来组成小组， 要求他们就某一问题开展自由讨论， 主试通过观察被评价者在讨论中的，
人才甄选系统的优势

标准化、高效率和高质量 经过清晰定义的考察标准 对关键岗位要素的全覆盖 从过去行为推断未来行为

消除面试过程的重复内容
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
2、各类实用的评价技术
http://www.weibo.com/bluerex
LGD的难点

对测试题目要求较高 对面试官要求较高 对组织安排要求较高


对临机应变的要求较高
对特殊情况的平衡要求较高
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
实施LGD的注意事项

明确测评目标


《慧眼识人 - 招聘面试策略与技巧》 《过程制胜 - KPI设计与绩效管理》 《润物无声 - 塑造核心文化价值观》 《点燃心火 - 因人而异的激励艺术》 《自胜者强 – 从技术到管理的认知》 《适者生存 - 如何成为学习型领导》 《抱怨是金 - 投诉处理策略与技巧》 《双赢沟通 - 客户服务理念与技巧》
A Training Program by Rex 2014
结构化面试的准备工作 – 人员

主考官1人、考官2-3人、核分员1人、引导员1人 引导员负责考场内外的管理 核分员负责考官评分的收集和统计
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
录用决策 简历筛选、 专业测试 面试评估 结构化面试
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
用人部门与人力资源部门
序号
（1）
一线经理
列出特定岗位的职责要求，以便协 助进行工作分析 向人力资源部提供对未来雇员的要 求以及所要雇用的人员类型 描述出职位的围度，与人力资源部 一起设计出适当的招聘及测试方案
结构化面试题的设计

情境型
◦ 通过问题设置某种情境和任务， ◦ 以考察应试者是否具备应对素质。
◦ 关键在于设置的情境要符合招聘职位的实际情况和要求，
◦ 面试中应尽可能地使考生进入情境去投射自己的真实想法。
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
结构化面试题的设计

智能型
◦ 多为对关注热点问题， ◦ 测试应试者的分析、综合和判断等思维能力。
◦ 评价时主要关注的不是讲述的内容是否与考官想法一致，
◦ 关键是看他（她）的表述是否自成逻辑， ◦ 表现出较高的逻辑思维能力。
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
A Training Program by Rex 2014
结构化面试的准备工作 – 环境

考场内应布置简朴，张贴画要淡雅 为考生备有饮用水和纸巾 考官的服饰应庄重、无新异刺激干扰


考官与考生的距离不要太远
场外有专门的接待人员，避免前后考生交流
http://www.weibo.com/bluerex
背景性问题收集——阅读简历

清晰的职位晋升过程 与职位契合的履历 各种专业技巧


包含相关的信息
专业的格式


就职的稳定性
职位所需的学历和经验
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
简历中的“危险”信号

成功企业必需具备的管理要素
战略
• 清晰的企业发展战略
管理 人才
• 健全的组织管理体系 • 优秀的企业文化
• 合理的人才吸引办法 • 良好的职业生涯规划 • 有效的绩效激励措施
人员素质 人才激励 团队领导 团队协作
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
设计测评内容、形式和评价表格
考官的选择与培训 测评对象的分组 明确的指导语 不能提供暗示信息
不能确定发言顺序
不能介入讨论 独立记分、集体合议
A Training Program by Rex 2014
http://www.weibo.com/bluerex
3、结构化面试流程详解
http://www.weibo.com/bluerex
招聘渠道的选择

网络招聘
速度


报刊杂志
人才市场与招聘会 移动新媒体


猎头与招聘外包
内部推荐 校企联合定向培养 政企联合招聘 劳务派遣 实习生
A Training Program by Rex 2014
价格
质量

http://www.weibo.com/bluerex
招聘之前的准备
组织结构 • 公司结构 • 部门结构 职位设计
工作分析
人员配置
职位目录 职位等级 职位要求 工作内容 具体流程 工作权限
招聘 流程
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
招聘流程概览
确定招聘岗位与用人标准
面试手册、 培训面试官
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
LGD试题的主要形式

开放式问题 两难问题 操作性问题


多项选择问题
资源争夺问题
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014


对于求职者数据的错误诠释
影响判断的偏见和固化思维 过快或过于草率地做出决策


招聘流程过于复杂流于形式
面试官过于关注负面的信息 缺乏标准和系统的雇佣决策 急于填补职位空缺影响判断 本位主义造成部门沟通障碍
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
A Training Program by Rex 2014
结构化面试流程指南

问候候选人并介绍自己和职务


解释面试目的并阐述面试安排
候选人简要回顾背景和以往经验 针对岗位关键要素展开提问 在面试手册或评分表上做记录 向候选人简要介绍公司和职位
面试时间的112分配原则
1
1 2
A Training Program by Rex 2014

擅长人力资源、领导力、职业素养系列课程

《言传身教 - 培训师的方法与技巧》
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
0、 招聘工作的意义和挑战
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
1、 人才甄选系统的理念
http://www.weibo.com/bluerex
A Training Program by Rex 2014
招聘中的常见问题

面试官之间没有合理的分工