大数据商务分析与应用-教学大纲

大数据商务分析与应用-教学大纲
大数据商务分析与应用-教学大纲

《大数据商务分析与应用》教学大纲

课程编号:071133B

课程类型:□通识教育必修课□通识教育选修课

□专业必修课 专业选修课

□学科基础课

总学时:48讲课学时:32实验(上机)学时:16

学分:3

适用对象:信息管理与信息系统专业(电子商务)

先修课程:

面向对象程序设计与开发,数据库原理与应用,统计学,商务智能与数据挖掘

一、教学目标

商务数据特别是大数据的挖掘、分析和利用,已经成为当前大型企业之间竞争的重要工具和手段。本课程主要学习大数据商务分析的相关原理、方法和技术,根据实际业务需求,基于一种大数据商务分析开发工具如Python对相应的业务数据进行处理、分析和应用。

通过本课程学习,使学生了解大数据的采集、传输、处理、分析和应用的相关技术,掌握Python的基础语言知识、大数据分析和应用技术,能够基于Python 进行数据采集、处理、分析和应用开发工作。鉴于商务数据分析已经成为电子商务运营和网络营销中重要的工具和手段,因此该课程是电子商务专业培养方案的重要组成部分,是先修课程“统计学”和“商务智能与数据挖掘”的实战延续,并可为同期进行的专业必修课“电子商务运营管理”打下良好技术基础。

二、教学内容及其与毕业要求的对应关系

(一)教学内容

本课程主要教学内容是在学生掌握基本的统计学、数据挖掘等基本原理和算法后,学习基于Python编程语言的基本语法、一般应用开发方法和常用的数据分析和数据挖掘方法等。具体包括:Python基础知识,Python数据分析工具,数据探索,数据预处理,挖掘建模,案例分析等。

(二)教学方法和手段

根据教学目标,拟采用的教学方法有:课堂讲解基本概念和核心知识,讲授和讨论相结合领会知识要点,案例教学训练解决问题的能力,最后借助Python 开发环境软件让学生进行上机操作和具体实践。

(三)实践教学环节要求

根据教学进度和要求布置相应的小作业,通过上机实践。每一章都有对应的上机内容,如Python开发环境配置与入门程序开发、各章节开发例程等。建议自学时安装和配置这些软件进行自学,完成书上案例的内容。通过上机学习本课程的理论,掌握基于Python语言和工具的数据分析方法。

(四)学习要求

为有效学习本课程,要求学生首先具备数据库、面向对象程序设计与开发等方面的基本知识,熟练掌握面向数理统计与数据挖掘等方面的完整专业知识。

自学时应该熟读大纲,提纲挈领地掌握Python数据分析的内容,随后按照大纲熟读教材,并通过课后思考和上机实践进行多角度和多层次的反复学习。

(五)与毕业要求的关系

随着大数据时代的到来,大型企业、政府和机构逐渐积累了大量的业务数据,基于互联网技术和大数据分析手段挖掘商务和业务应用的价值,逐渐成为电子商务运作和企业竞争的必要组成部分,也是未来发展的必然趋势。因此,学习和掌握大数据的商务分析方法、技术及相关应用,不仅是当前电子商务产业发展的需

要,还是适应未来大型组织运营和竞争的基本要求,也是电子商务专业培养的基本要求。

(五)教学中应注意的问题

由于数理统计原理和数据仓库与数据挖掘技术原理是该课程的先修基础,如果学生先修基础课没有学好,学习基于Python语言的数据分析工具,则出现不知道如何选用并且不理解数据分析结果的问题。因此,教学中需要根据学生掌握先修课程基础情况,由易到难循序渐进学习数据分析相关工具和技术。

三、各教学环节学时分配

教学课时分配

四、教学内容

第一章 Python基础知识

教学内容:概要介绍Python开发工具与安装配置,数据类型与数据组织方法,基本流程语句和使用方法,常用类和库的方法和接口,文件系统和数据库开发等。

重点和难点:Python数据类型与数据组织方法,常用类和库的方法和接口。

考核要求:使学生了解常见的Python集成开发工具和资源,深入理解Python 数据类型与数据组织及数据转换方法,能够应用Python基础语言和类库进行基

本的文字处理和数据存取操作。

实验一:Python开发环境搭建与入门程序开发。

实验二:学生信息的存储与读取处理(基于文件或数据库)。

第二章 Python数据分析工具

教学内容:常用数据分析工具的介绍与练习,包括Numpy,Scipy,Matplotlib,Pandas,StatsModels等。

重点和难点:Numpy、Matplotlib和Pandas类库的常用接口形式、数据组织格式及常用绘图工具的使用和开发。

考核要求:了解Python常用数据分析工具的种类、安装配置与功能定位,掌握Numpy、Matplotlib和Pandas类库的编程接口与使用方式,能够应用上述类库进行初步的数据统计。

实验三:给定样本数据,练习使用Numpy和Pandas进行基本的统计分析。

实验四:给定样本数据,练习使用Matplotlib进行基本的统计绘图。

第三章数据探索

教学内容:数据质量分析,数据特征分析,Python主要数据探索函数。

重点和难点:Python主要数据探索函数的使用与结果分析。

考核要求:了解数据质量分析和数据特征分析常用方法,熟练掌握Python 主要数据探索函数的使用方法,理解数据探索分析结果。

实验五:电子商务网站用户行为的数据探索分析。

第四章数据预处理

教学内容:数据清洗,数据集成,数据变换,数据规约。

重点和难点:Python主要数据预处理函数的使用。

考核要求:了解数据清洗、数据集成、数据变换和数据规约的基本概念和原理,掌握Python主要数据预处理函数的使用。

实验六:应用系统运行或电子商务消费者行为数据的预处理练习,重点练习数据集成与数据转换。

第五章挖掘建模

教学内容:分类与预测,聚类分析,关联规则,时序模式,离群点检测。

重点和难点:基于Python的分类与预测及关联规则的相关算法和工具使用。

考核要求:了解Python的聚类分析、时序模式和离群点检测的相关算法,掌握基于Python的分类与预测及关联规则的类包工具使用,理解数据分析结果。

实验七:给出样本数据,练习使用分类与预测及关联规则的数据分析工具,并对分析结果进行解释。

第六章案例分析

教学内容:综合利用已学数据分析和数据挖掘知识,运用Python对商业案例数据进行分析和预测。

重点和难点:数据分析各阶段工具的综合利用与结果解释。

考核要求:能够综合运用Python提供的各类分析工具,对给定的商业案例数据进行必要的分析,并能够理解分析结果。

实验八:电商产品评论数据的综合数据分析。

五、考核方式、成绩评定

本课程采用平时、期末作业相结合的考核方式,尤其注重实践环节的考核。各部分所占比重为平时成绩占40%,期末大作业成绩占60%。

平时成绩包括考勤成绩(10%)和上机作业成绩(30)。

期末考核采用大作业形式,指定某个具体业务场景和相应业务数据,要求学生能够对数据进行处理、编码和分析,最后提供相应的数据分析方案和分析报告。考核方式注重知识应用能力和解决问题能力的考核,需要学生提交自己开发的基于Python的数据分析方案及分析报告。

六、主要参考书及其他内容

(一)推荐教材

1.张良均,王路,谭立云,苏剑林等著.Python数据分析与挖掘实战.北京:机械工业出版社,2015. ISBN:9787111521235

2.利(Fabio Nelli)著;杜春晓译. Python数据分析实战. 北京:人民邮电出版社, 2016.ISBN:9787115432209.

(二)主要学习参考书

1. 郭江涛,于晓强,宋燕红著;Python基础教程.北京:人民邮电出版社,2015. ISBN:9787115398680.

2. Wes McKinney 著;唐学韬等译.利用Python进行数据分析.北京:机械工业出版社, 2014.ISBN:9787111436737.

执笔人:付东普教研室主任:范烺系教学主任审核签名:

桂电《商务智能与数据挖掘》简答题答案

《商务智能与数据挖掘》简答题部分答案 --《商务智能与方法应用》(刘红岩编著) P9 ●1、什么是商务智能? 答: 商务智能指用现代数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。 ●4、商务智能系统的主要组成要素有哪些? 答: 一个商务智能系统通常包含6个主要组成部分:数据源、数据仓库、在线分析处理、数据探查、数据挖掘以及业务绩效管理。 P15 ●2、商务智能系统成功的关键因素有哪些? 答: 商务智能系统成功的关键因素主要有5个:业务驱动、高层支持、业务人员和IT人员的合作、循序渐进、培训。 ●4、OLTP和OLAP分别代表什么?比较二者之间的不同之处。 答: 在线事务处理(OLTP),是数据库管理系统的主要功能,用于完成企业内部各个部门的日常业务操作。 在线分析处理(OLAP)是数据库系统的主要应用,提供数据的多维分析以支持决策过程。 OLTP和OLAP二者的不同之处有:面向的用户;功能的作用;数据库中存储的数据;数据库设计(包括数据库的数据处理方式、使用方式、执行单元、性能指标、事务特性)。 P103 ●3、构建数据仓库系统的主要阶段? 答:

数据库项目的开发可以分为6个阶段:项目规划、需求分析、概念设计、ETL 设计、逻辑和物理设计、实现与培训。 1.项目规划阶段主要目的是了解总体需求,界定项目实施的范围,评估项目的必要行和可行性,撰写数据仓库项目的规划文档。 2.需求分析阶段,可进一步详细了解需求,确定分析主题以及相关的维度和度量,了解已有信息系统的功能、结构和模型,确定数据仓库中应该包含的数据,以及相关的数据来源,撰写需求分析说明书。 3.概念设计阶段,可利用概念模型描述数据仓库包含的主要及其关系。 4.ETL设计阶段,包括数据抽取、转换和加载设计三部分。 5.逻辑和物理设计阶段,用于设计数据仓库的逻辑模型和物理模型。 6.实现与培训阶段,包括数据仓库系统的实现和用户使用的培训。 ●4、简要说明数据仓库和数据集市的区别和联系。 答: (1)区别: 1.应用范围上,数据仓库一般为企业级;数据集市一般为部门级。 2.存储内容上,数据仓库包含企业经营过程中所有详细数据;数据集市一般 只包含特定范围的详细数据和适度聚合的数据。 3.优化上,数据仓库侧重于处理和探索海量数据,数据集市则侧重于快速的 访问和分析。 (2)联系:数据集市是数据仓库的一种特殊形式,一般情况下数据集市从属于某个数据仓库,但二者又均以资料导向型设计、不属于任何一个OLTP系统 P110 ●1、OLAP有哪些特点?

文本数据分析-教学大纲

《文本数据分析》教学大纲 课程编号:071193B 课程类型:□通识教育必修课□通识教育选修课 □专业必修课 专业选修课 □学科基础课 总学时:48 讲课学时:32 实验(上机)学时:16 学分:3 适用对象:信息管理与信息系统专业(大数据应用) 先修课程:数据结构、数据库原理与应用、大数据分析算法 一、教学目标 文本数据分析是文本分析和挖掘数据的理论和方法,文本数据分析是信息管理与信息系统专业(大数据应用)重要的专业选修课。通过本课程的学习,将达到以下目标: 目标1:对文本数据分析的价值、意义和基本原理建立清晰和比较全面的认识; 目标2:掌握有关文本数据发掘、处理、建模和解释的基本原理和方法,了解和熟悉文本数据分析在社会科学研究、商业分析和公共管理等领域的实际案例; 目标3:熟悉文本数据挖掘的基本原理,提高分析文本数据的思维能力与计算能力,能够从事某社会和经济领域文本数据分析相关活动的组织、执行和实施。 二、教学内容及其与毕业要求的对应关系 (一)教学内容

本课程主要基于R语言讲授文本数据分析的原理、基本方法及常用软件。主要包括:常用文本挖掘技术及其基本流程;基于R软件详细讲授文本挖掘的主要方法,包括R软件的简介与安装,文本挖掘所需的基本R包,Facebook、微博、Twitter、网页等爬虫技术、数据预处理如断词、字词处理、语料库建立等,资料分析如关联分析、集群分析、主成份分析和聚类分析;基于MS SQLSever 讲授文本挖掘的实现技术,包括数据预处理技术,文本数据的导入、建立字词与词向量、建立训练集和测试集;基于MS SQL Sever讲授常用的文本数据挖掘方法,并进行图表分析;最后通过舆情分析、文献挖掘等案例进行实战练习。 (二)教学方法和手段 注重理论与实践相结合,采取实例教学法、小组教学法、模拟教学法等多种教学方法进行授课。重点强调案例教学锻炼学生解决实际问题的能力,并借助R 语言开发环境软件进行上机操作和实战练习。 (三)实践教学环节要求 要求学生在实验环节掌握文本数据分析的基本原理、思路及相关领域的实战应用。要求学生课后完成基于课堂和实验教学内容的扩展实践练习,进一步熟悉文本数据分析流程和技术方法,加强相关领域的实际应用场景练习。 (四)与毕业要求的关系 文本数据作为信息的重要载体在当今信息化社会扮演着重要的角色。作为信息管理与信息系统专业大数据应用方向的学生,学习和掌握文本数据分析相关知识、方法和技术,不仅是大数据时代下社会经济发展的需要,更是适应未来各个领域海量数据管理的必需技术和能力,符合该专业培养的基本要求。 三、各教学环节学时分配 教学课时分配

电子商务如何进行运营数据分析

电子商务如何进行运营数据分析 作为电商卖家,我们一直与数据为伴,数据反应了很多真实的情况和信息,是绝对不会骗人的。我们挖掘行业数据、观察网店运营数据等,并针对数据进行网店的优化,而效果就是逐渐攀升的销售额。但是面对这些繁复的数据,如何进行数据分析,提升运营效果,提高销量?看Thomas给大家分享数据分析手册! 一.如此多的数据,作为电商应该关注哪些? 电商卖家要看什么样数据,电商数据有哪些类型?Thomas了下面的表格,方便您清楚了解,在运营时您需要统计分析哪些数据: 二.各国买家行为分析东西卖家习惯,抓住商机 不管是垂直行业还是电商行业,相信各位电商平时一定也很关心这些市场数据,如何结合自己的网店运营状况来进行分析呢?这些数据是否能够帮到我们制定下一步策略?Thomas给出以下意见: A.行业的市场分布通过买家市场的数据分析,对比目前您的买家区域,来制定买家市场的拓展方向,以“商户俱乐部行业数据”xx 年第三季度服饰行业的数据为例,教您如何读懂数据,了解全球市场行情,从销售分布来看,北美、西欧、澳洲是服饰类最大的销售市场,俄罗斯以及南美的部分国家做为第二梯队,同样市场广阔。B.行业的新兴市场趋势 如果您认为主要买家市场竞争太激烈,可以尝试去拓展新兴的买家市场,挖掘潜在买家以“商户俱乐部行业数据”xx年第三季度服饰行业的数据为例,图表的纵轴代表各国每年的交易金额,位列前三

甲的分别是:意大利、乌克兰和新加坡,其中乌克兰的年销量增长比率在100%以上,图表圆圈的颜色代表了各国年增长比率:颜色越深,预示着增长率越是强劲。其中增长最快的,当属阿根廷和科威特。 C.行业热销旺季分布每个行业的季节销量特点不同,如果您的网店拥有多样化的产品,您可以针对不同的季节销售不同行业的产品,从而使您全年的销量走势均衡,以“商户俱乐部行业数据”xx年第三季度服饰行业的数据为例,服饰类消费品的销售趋势,呈现出明显的季节性和节日因素。旺季一般出现在每年的3月和11月,伴随着西方万圣节、感恩节、圣诞节等一系列传统节日,服饰外贸电商会迎来销售高峰。 三.账户数据太专业,哪些可以判断运营的健康状况 A.从销售市场变化看客观原因从您网店的买家市场的变化中,检查您的市场情况,如果某个主要市场的数据出现了较大的变化,需要结合当地的政策和您的物流来查找原因 B.从转化率对比看整体运营转化率会受多方面的影响,如果您发现您的转化率与同行业相比,相差交大的话,您可以检查一下产品描述、购物流程、网站用户体验等是否合理 C.从投诉、纠纷、退款率看服务质量如果您发现您的纠纷和投诉变多了,这是一个警钟哦,您需要检查一下客服与物流是否出了问题,或是您需要加强风险控制了

商务数据分析与应用课程标准

《商务数据分析与应用》课程标准 课程代码:建议课时数: 48 学分:3 适用专业:电子商务 先修课程:电子商务实务基础、计算机文化基础 开课单位: 一、课程性质 《商务数据分析与应用》是电子商务专业的一门重要的选修课。目标是让学生在理解商务数据分析的意义、作用、基本流程、常用方法等理论基础上,掌握行业数据分析、客户数据分析、商品数据分析以及运营数据分析等典型分析任务的分析内容、分析方法与分析步骤。通过构建商务数据分析的整体知识框架、熟悉常用分析模型与分析工具,为进一步学习数据化运营、网络销售运营综合实战、跨境电商综合实战等实战类课程奠定基础。 本课程设计以“切合区域数据人才需求、兼顾职业发展能力”为原则,以浙江省内生产加工企业、传统贸易企业、网络零售企业等百余家企业的数据人才需求为出发点,以剖析企业数据分析员、数据运营专员、市场分析专员、客户数据分析专员等典型工作岗位为切入点,通过内容分析法抽取整理岗位发展各阶段的知识与技能要求,以项目教学为主要手段,积极探索教学方法与评价方法的创新,保证课程目标的实现。 二、课程目标 根据高职商务数据分析与应用人才培养的特点,课程要求学生理解商务数据分析的意义、作用、一般流程、典型分析任务、常用分析模型、常用分析方法;了解常用数据存储查询工具、数据分析工具、数据可视化工具等;掌握行业数据分析、客户数据分析、产品数据分析、销售数据分析、推广数据分析以及员工绩效分析的内容、方法、工具与流程;理解商务数据分析报告的概念、类型、构成,能够根据企业要求撰写分析报告。 1.能力目标 ●能够严格遵循业务规范,实施基本的商务数据分析,支持企业数据化运营 ●能够运用多种信息渠道和工具,有针对性地收集、存储、管理各类数据 ●能够计划和实施行业数据采集与分析,支持企业战略目标制定与改进 ●能够根据现有客户数据进行客户画像、客户细分和价值分析,开展精准营销 ●能够根据现有运营数据进行销售、推广、员工绩效分析,支持企业数据化运营 ●能够根据企业需求,编写数据分析报告,并进行可视化展示

PowerBI数据分析与数据可视化-教学大纲

《Power BI数据分析基础教程》教学大纲 学时:32 代码: 适用专业:计算机及应用相关专业 制定: 审核: 批准: 一、课程的地位、性质和任务 数据分析是普通大中专院校计算机科学与技术专业的一门重要的专业基础课。通过本课程的学习,使学生能够在已有的计算机基础知识基础上,对数据分析有一个系统的、全面的了解;在系统理解和掌握Power BI数据分析基本原理的基础上,具有设计和开发数据分析报表的基本能力。 数据分析是一门实践性非常强的学科,它要求学生在理解和掌握Power BI数据分析基本功能的基础上,充分利用实验课程,动手完成实际数据分析和报表设计。 二、课程教学基本要求 1.课程教学以Power BI数据分析方法为主,在教学过程中让学生掌握Power BI数据分析报表设计的本原理和方法。 2.要求在教学过程中合理安排理论课时和实验课时,让学生有充分的使用在计算机上练习理论课程中学到的Power BI数据分析技巧和方法。 三、课程的内容 第1章初识Power BI 掌握Power BI Desktop安装方法,了解Power BI Desktop的界面,学会使用Power BI文档。 第2章获取数据 了解数据连接模式,掌握连接到文件、数据库以及Web数据。 第3章查询编辑器 了解查询编辑器,掌握基础查询操作、数据转换、添加列、追加查询以及合并查询。 第4章数据分析表达式

了解DAX基础,掌握DAX函数。 第5章数据视图和管理关系 掌握数据视图的基本操作,掌握关系的管理操作。 第6章报表 掌握报表基本操作、视觉对象基本操作、钻取、数据分组、使用视觉对象数据以及报表主题。 第7章可视化效果 学会使用简单对象和内置视觉对象 第8章 Power BI服务 学会注册Power BI服务、在Desktop中使用Power BI服务以及在移动设备中使用Power BI,掌握Power BI服务中的报表操作以及仪表板 第9章社科研究数据分析 掌握获取社科研究数据和社科研究数据分析 四、理论和实验课时分配表 五、考核办法 1.考试采用统一命题,包括笔试和上机考试,考试时间分别为120分钟。课程成绩=(笔试成绩+上机考试成绩)/2

电子商务数据分析试卷及答案3

《电子商务数据分析》试卷 班级: _______________ 姓名:_______________________ 一、填空题(共10 题,每题 1 分。) 1.单击生意参谋上方导航栏中的“ __________ ”超链接可进入实时直播版块,此功能会将店铺的实时数据、来源、榜单、访客等数据进行汇总显示。 2.要选定相邻的多张工作表,先单击所需的第一张工作表的标签,并按住____________ 键不放,然后单击要选定的最后一张工作表的标签即可。 3.选择单元格区域,录入相应的数据后,按_____________________ 键可将选择的每个单元格中录入相同数据。 4.进入生意参谋后,单击顶部导航栏中的“ ___________ ”版块即可配置竞争对手,并对竞店、竞品和竞争品牌进行分析。 5 .提高转化率是提高销售额最有效的途径,计算公式为: 6.外链出现的方式有直接链接和__________ 两种。 7.若要输入分数,则应在前面加上_____________________ 。 8.筛选是一种用于查找符合条件的数据的快速方法,Excel中有 ________ 和___________ 两种方法。 9. _____________ 是指利用各种电商平台和工具对数据的分析功能,直接观察出数据的发 展趋势,找出异常数据,对消费者进行分群等。 10.行业稳定性涉及 ________ 和极差两个指标。 二、单项选择题(共10 题,每题 1 分。) 1.用于收集市场信息并进行整理与分析,提出可行的市场推广方案,再跟据收集到的信息进行市场推广活动的效果评估,做好市场推广预算,控制活动成本,完善市场推广方案的数据分析岗位是()。 A.推广类岗位 B.客服类岗位 C.采编类岗位 D.美工类岗位 2.在Excel 中,已知某单元格的格式为000.00,值为23.785,则显示的内容为()。A.23.78 B.23.79 C.23.785 D.023.79 3.采用()定价策略可能会带来价格竞争。 A.基于成本的定价

_商业智能:数据分析基础

第1章 商业智能:数据分析基础 本章目标: ●理解商业智能系统的用途和结构 ●理解多维数据分析的概念 ●学习如何使用数据仓库实现维度数据模型 ●学习如何使用分析服务实现维度数据模型 1.1 商业智能简介 商业智能(Business Intelligence,BI)是从一个公司的运行系统或外部资源所包含的数据中获得的信息。商业智能有助于我们更好更快地做出决策。假设你现在是一家新创公司的总经理,公司名为Adventure Works Cycles(下文简称AWC公司),面向北美、欧洲以及亚洲制造和销售自行车、自行车部件、运动服饰和相关配件。AWC公司需要发展,可目前有限的资源无法支撑其壮大。但是为了公司的发展你必须做出决策,而为了做出合理的决策,你需要一些特殊的信息。你可能会阅读《华尔街日报》来把握最新的商业趋势,或者在收藏夹中保存https://www.360docs.net/doc/f012238923.html,网站的书签。所有这些信息以及你积累的经验会让你做出一个主观的、凭直觉的(gut-feeling)决策。但事实上,你可能希望自己的决定是客观的、有数据支撑的。需要的数据包括公司的订单处理、会计报表、人力资源以及其他的商业系统。同时还需要一个由第三方提供的市场预测数据和汇率信息。这时,需要一个能将所有这些信息汇总起来供今后使用的工具,这个工具就是商业智能系统。商业智能系统是一种解决方案,它能从多个数据源收集数据,将各种数据进行转化使之一致并能存储在同一个位置,为你进行分析和制定决策提供数据支持。 商业智能系统至多由以下五层组成: (1) 数据源层 (2) 数据转换层 (3) 数据存取层 (4) 分析层 (5) 表示层 数据源层包含的数据有:①维护公司日常运作的系统中的数据,包括文本文件、Excel电子表格文件或Access数据库文件中的数据;②从外部源中获取的数据。由于这些数据从不同的数据源中获得,因此很难直接利用它们创建报表和进行分析。数据转换层用于从不同数

数据分析与处理-课程教学大纲

《数据分析与处理》课程教学大纲 一、课程基本信息 1.课程代码: 2.课程名称:数据分析与处理 3.课程英文名称: 4.课程类型:CC 5.授课对象:电子商务本科 6.开课单位:信息技术与商务管理系 7.教学时间安排:第2学期 8.先修课程:信息技术基础 9.并行课程: 10.后修课程:数据库原理与应用,动态网站设计基础,电子商务网站建设与管理,电子商务综合实训 11.学时安排: 二、课程教学目标及教学任务 (一)教学目标 1.教学目标的总体概括 既要能够掌握EXCEL的整体概念和基本操作步骤,又要掌握EXCEL在数据分析与处理方面的具体应用。 2.教学目标列表

(二)课程培养能力体系

(三)课程培养目标与课程内容映射表 见附件《数据库原理与应用课程培养目标与课程内容对应mapping图》。 (四)教学任务 实验报告:实验目的明确,实验内容完整,实验步骤正确,实验结论真实、准确,优秀学生能总结出系统的实验注意事项。 作业:作业内容正确,资料翔实,论证充分、有力,优秀学生能够提出鲜明的个人观点,同一问题能够给出简洁明了的答案,具有一定的创新性。 三、各单元教学内容及基本要求 第一部分数据的输入与编辑(2学时(讲课)+2学时课堂练习= 4课时) 教学内容: 1、数据输入的一般操作 2、特殊数据的快捷输入 3、有规律数据的序列输入法 4、设置有效性对输入数据审核 5、下拉式列表选择输入的设计 6、数据的编辑操作 教学重难点: 1、设置有效性对输入数据审核 2、下拉式列表选择输入的设计 教学目标: 1、掌握Excel基本的概念 2、掌握单元格及单元格区域简单数据的输入 3、掌握下拉式列表选择输入的设计 第二部分单元格数据的格式设置(1(讲课)+1(课堂练习)= 4课时) 教学内容: 1、单元格格式的一般设置 2、各种内置数字格式的使用 3、自定义数字格式的应用 4、条件格式化的应用 教学重难点: 1、自定义数字格式的应用

商务数据分析与报表处理练习题

一、填空题 1、已知vec = [[1,2], [3,4]],则表达式[[row[i] for row in vec] for i in range(len(vec[0]))] 的值为_________________________。 2、已知 x = list(range(10)),则表达式 x[-4:] 的值为__________。 3、已知 path = r'c:\',那么表达式 path[:-4]+'htm' 的值为__________。 4、已知 x = [3, 5, 7],那么执行语句 x[1:] = [2]之后,x的值为________________。 5、已知 x = [3, 5, 7],那么执行语句 x[:3] = [2]之后,x的值为________________。 6、已知x为非空列表,那么执行语句y = x[:]之后,id(x[0]) == id(y[0])的值为__________。 7、已知 x = [1, 2, 3, 2, 3],执行语句(2) 之后,x的值为____________。 8、表达式 3<<2 的值为_______________。 9、表达式 65 >> 1 的值为_____________。 10、表达式chr(ord('a')^32) 的值为___________。 11、表达式chr(ord('a')-32) 的值为___________。 12、表达式 abs(3+4j) 的值为____________。 13、表达式 callable(int) 的值为___________。 14、表达式 list(str([1,2,3])) == [1,2,3] 的值为______________。 15、表达式str([1, 2, 3]) 的值为__________________。 16、已知 x = '123' 和 y = '456',那么表达式 x + y 的值为______________。 17、已知x = 'a234b123c',并且re模块已导入,则表达式('\d+', x) 的值为_________________。 18、已知 x = [3, 5, 7],那么执行语句 x[:3] = [2]之后,x的值为________________。 19、表达式 'Hello world'.lower().upper() 的值为___________。 20、表达式 'abcab'.strip('ab') 的值为__________。 21、表达式 [str(i) for i in range(3)] 的值为____________。 22、表达式 ''.endswith(('.txt', '.doc', '.jpg')) 的值为___________。 23、表达式 list(filter(None, [0,1,2,3,0,0])) 的值为___________________。 24、表达式 list(filter(lambda x:x>2, [0,1,2,3,0,0])) 的值为_________。 25、表达式 list(range(50, 60, 3)) 的值为_______________________。 26、表达式 list(filter(lambda x: x%2==0, range(10))) 的值为 __________________________。 27、表达式 list(filter(lambda x: len(x)>3, ['a', 'b', 'abcd'])) 的值为___________。

商业智能+大数据分析报告

2016年出版

正文目录 1、BI行业增长强劲,下游需求突出,竞争壁垒有抬升趋势 (4) 1.1、商业智能(BI)认可度持续提高,市场规模不断扩大 (4) 1.2、BI 产业链结构分析 (6) 1.2.1、BI 上游 (6) 1.2.2、BI 下游 (6) (1)、电信行业:大数据潜在金矿、亟待规模开发 (8) (2)、金融行业:效率与安全双轮驱动大数据应用深化 (8) (3)、电子政务:政务信息化政策利好大数据整体解决方案商用 (9) (4)、电力行业:生产信息决策与节能减排双重利好于大数据 (10) 1.3、BI 与大数据的联系与区别 (10) 2、大数据:逐步走向成熟,市场进入爆发成长期 (11) 2、从BI 到大数据4.0的演变历程 (12) 2.1、大数据核心技术不断演进,年增50% (12) 2.1.1、大数据的史前时代 (16) 2.1.2、大数据1.0 效率为先(2012-2015):非结构化数据处理加速 (17) 2.1.3、大数据2.0 变现为王(2015-2020):用户画像与标签 (18) 2.1.4、大数据3.0 与4.0 决策为本(2020-2030):机器学习与洞察 (19) 2.2、大数据产业步入快速增长、国内相关企业产业布局呈哑铃型 (20) 2.2.1、从概念热炒到实际应用,大数据步入快速成长期 (20) 2.2.2、大数据产业链分工明晰,发展侧重数据采集及应用、呈现哑铃型 (21) 2.3、大数据助力产业升级创新 (22) 3、大数据主要应用分析 (23) 3.1、电信行业大数据应用 (23) 3.1.1、电信大数据爆发式增长,但运营商进入存量经营时代 (23) 3.1.2、电信运营商大数据变现具备基础 (24) 3.1.3、利用大数据,聚焦服务、创新、运行支撑 (25) 3.1.4、海外成功先例,值得借鉴 (26) (1)、全球电信运营商大数据实践 (26) (2)、法国电信:利用大数据开拓新服务领域 (28) (3)、西班牙电信大数据应用 (29) 3.2、金融行业大数据应用 (29) 3.2.1、强调大数据环境下的客户、市场、运营洞察 (29) 3.2.2、工商银行:利用大数据洞察客户心声 (31) 3.3、互联网大数据应用分析 (32) 3.3.1、大数据先行者,促进营销、信息与业务多重变革 (32) 3.3.2、BAT:领军大数据变革时代 (33) 3.3.3、亚马逊:用户行为数据分析助推个性化营销 (36) 3.4、工业大数据应用 (37) 3.4.1、借力大数据,实现设备、系统、决策智能化 (37) 3.4.2、工业大数据:中国制造2025 核心技术 (37) 3.4.3、汽车行业:“变形金刚”改变行业战斗方式 (38) 3.5、航空业大数据应用分析 (39)

商业智能分析论文

数据仓库与数据挖掘论文题目BI技术应用现状及相应软件工具介绍评语: 学院计算机工程学院班级计算1314 姓名 __苏帅豪___ 学号 201321121109 成绩指导老师曾勇进 2016年 6 月 12 日

BI技术应用现状及相应软件工具介绍 [摘要] 商业智能是从大量的数据和信息中发掘有用的知识,并用于决策以增加商业利润,是一个从数据到信息到知识的处理过程。本文从当前商业智能实际出发,清晰阐述了商业智能的概念,总结和分析了商业智能发展的现状,并对商业智能今后的发展做出了展望。与此同时,客观分析了目前我国商业智能发展的状况,介绍了BI工具的情况。使我们能够认清形势,更好地发展。 [关键词] 商业智能、cognos、数据仓库、查询与报表 [正文] 1.商业智能概念: 提到“商业智能”这个词,网上普遍认为是Gartner机构在1996年第一次提出来的,但事实上IBM的研究员Hans Peter Luhn早在1958年就用到了这一概念。他将“智能”定义为“对事物相互关系的一种理解能力,并依靠这种能力去指导决策,以达到预期的目标。” 在1989年,Howard Dresner将商业智能描述为“使用基于事实的决策支持系统,来改善业务决策的一套理论与方法。”商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。而商业智能能够辅助的业务经营决策,既可以是操作层的,也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识,需要利用数据仓库、联机分析处理(OLAP)工具和数据挖掘等技术。因此,从技术层面上讲,商业智能不是什么新技术,它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。 可以认为,商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程,目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力,促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用,其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。因此,把商业智能看成是一种解决方案应该比较恰当。商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理,以保证数据的正确性,然后经过抽取、转换和装载,合并到一个企业级的数据仓库里,从而得到企业数据的一个全局视图,在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、联机分析处理工具等对其进行分析和处理(这时信息变为辅助决策的知识),最后将知识呈现给管理者,为管理者的决策过程提供支持。

电子商务数据分析指标

电子商务数据分析指标 一、市场类 市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况,是企业制定经营决策时需要参考的重要内容。 1.行业销售量:在一定时间内行业产品的总成交数量。 2.行业销售增长率:行业销售量增长率=行业本期产品销售总增长数量÷行业上期或同期产品销售总数量×100%(行业本期销售量—行业上期或同期销售量)÷行业上期或同期产品销售总数量 3.行业销售额:在一定时间单位中行业内所有成交数量对应的花费额度,同一交易类型,行业成交数量越大,行业总销售额就越大。 4.行业销售增长率:行业销售额增长率=行业本期产品销售增额÷上期或同期产品销售额×100% 5.企业市场占有率:企业市场占有率=企业销售额÷行业销售额×100% 6.市场增长率:企业市场扩大率=(本期企业市场销售额-上期企业市场销售额)÷上期企业市场销售额×100% 7.竞争对手销售额:竞争对手销售额是指企业竞争对手在单位时间内所销售产品数量对应的总销售金额。 8.竞争对手客单价:竞争对手客单价=竞争对手成交金额÷竞争对手成交客户数 二、运营类 在企业运营过程中会产生大量的客户数据、推广数据、销售数据,以及供应链数据,整理并分析各类数据,对企业运营策略的制定与调整有至关重要的作用。客户指标: 1.注册用户数:曾经在平台上注册过客户的客户总数 2.活跃用户数:在一定时期内有购物消费或登录行为的客户总数 3.活跃客户比率:活跃客户数占客户总数的比例 4.重复购买率:在某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户数占购买客户总数的比例

5.平均购买次数:某时期内每个客户平均购买的次数 6. 客户回购率:上一期末活跃客户在下一期时间内有购买行为的客户比率 7.客户流失率:一段时间内没有消费的客户比率,回购率和流失率是相对的概念。 8.客户留存率:某时间节点的客户在某个特定时间周期内登录或消费过的客户比率。 9.消费频率:在一定时间内客户消费的次数,消费频率越高,说明客户的忠诚度及价值越高。 10.收藏人数:统计日期内通过对应渠道进入店铺访问的客户中,后续有商品收藏行为的客户去重数 11.加购人数:统计日期内将商品加入购物车的客户去重数 12. 新访客数:指首次访问网站的客户数。新访客数占访客数(UV)的比例即新访客占比 13. 回访客数:指再次光临访问的客户数。回访客数占访客数(UV)的比例即回访客占比。 14. 浏览量(PV)又称访问量,指在统计周期内,客户浏览网站页面的次数。 客户每访问一个网页即增加一个访问量,多次打开或刷新同一页面,该指标均累加。 15.平均访问量:又称平均访问深度,指在统计周期内,客户每次访问浏览的页面平均值,即平均每个UV访问了多少个PV。 16.停留时间:客户在同一访问周期内访问网站的时长。实际应用中,通常取平均停留时间。 17.入站次数:在统计周期内,客户从网站外进入网站内的次数。在多标签浏览器下,访客对网站的每一次访问均有可能发生多次入站行为。 18.跳失率:在统计周期内,访客入站后只浏览了一个页面就离开的次数占入站次数的比例,分为首页跳失率、关键页面跳失率、具体商品页面跳失率等。 19.关注数:统计日期内新增店铺关注人数,不考虑取消关注的情况。 20.展现量:统计日期内通过搜索关键词展现店铺或店铺商品的次数。 21.点击量:某一段时间内某个或者某些关键词广告被点击的次数。 22.转化率:电商营运的核心指标,也是用来判断营销效果的重要指标。

Excel商务数据分析与应用-教学大纲

《Excel商务数据分析与应用》 教学大纲 一、课程信息 课程名称:Excel商务数据分析与应用 课程类别:专业基础课 课程性质:必修 计划学时:60 计划学分:3 先修课程:无 适用专业:本书可作为高等院校电子商务方向相关专业及电子商务技能培训班的学习教材。 课程负责人: 二、课程简介 本书以Excel在电商运营商务数据分析中的实际应用为主线,主要从电商卖家自身、商品、顾客、进销存管理、竞争对手,以及行业状况等方面对商务数据分析进行了深入讲解。 本书分为10章,主要内容包括:商务数据分析与应用基础、使用Excel管理店铺信息、商品销售情况管理、买家购买情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采购成本分析与控制、商品库存数据管理与分析、畅销商品统计与分析、竞争对手与行业状况分析,以及销售市场预测分析等。 三、课程教学要求

注:“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。 四、课程教学内容

五、考核要求及成绩评定

注:此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。 六、学生学习建议 1.理论配合实战训练进行学习,提高学生的Excel商务数据分析能力; 2.培养、提升学生的数据分析、网店运营等综合能力。 七、课程改革与建设 本书采用“项目+任务”的体例形式,通过大量的案例操作和分析,让读者真正掌握商务数据分析的方法与技巧。采用图解教学的体例形式,一步一图,以图析文,让读者在学习过程中更直观、更清晰地掌握操作流程与方法,提升学习效果。本书还配有微课视频和完备的教学PPT、电子教案等,能帮助读者更好地理解和应用知识。 平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面,占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。

数据挖掘及商务智能总结

第一章绪论 什么是数据挖掘,什么是商业智能 从大型数据库中提取有趣的(非平凡的、蕴涵的、先前未知的且是潜在有用的)信息或模式。 商业智能是要在必须的时间段内,把正确有用的信息传递给适当的决策者,以便为有效决策提供信息支持。 分类算法的评价标准 召回率recall =系统检索到的相关文件数/相关文件总数 准确率precision(查准率)= 系统检索到的相关文件数/系统返回的文件总数第二章数据仓库 什么是数据仓库 是运用新信息科技所提供的大量数据存储、分析能力,将以往无法深入整理分析的客户数据建立成为一个强大的顾客关系管理系统,以协助企业制定精准的运营决策。 数据仓库的基本特征 1面向主题2整合性 3长期性 4稳定性 第三章数据挖掘简介 数据挖掘的一般功能 1分类2估计3 预测4关联分类5聚类 数据挖掘的完整步骤 1理解数据与数据所代表的含义 2获取相关知识与技术 3整合与检查数据 4取出错误或不一致的数据 5建模与假设 6数据挖掘运行 7测试与验证所挖掘的数据 8解释与使用数据 数据挖掘建模的标准 CRISP-CM 跨行业数据挖掘的标准化过程 第四章数据挖掘中的主要方法 基于SQL Server 2005 SSAS的十种数据挖掘算法是什么 1.决策树 2.聚类 3.Bayes分类 4.有序规则 5. 关联规则 6.神经网络 7.线性回归 8. Logistic回归 9. 时间序列10. 文本挖掘 第五章数据挖掘与相关领域的关系 数据挖掘与机器学习、统计分析之间的区别与联系(再看看书整理下) 32页 处理大量实际数据更具优势,并且使用数据挖掘工具无需具备专业的统计学背景。 数据分析的需求和趋势已经被许多大型数据库所实现,并且可以进行企业级别的数据挖掘应用。 相对于重视理论和方法的统计学而言,数据挖掘更强调应用,毕竟数据挖掘目的

《大数据分析方法与应用》教学大纲

《大数据分析方法与应用》课程教学大纲 课程代码:090542008 课程英文名称:Big Data Analysis: Methods and Applications 课程总学时:40 讲课:40 实验:0 上机:0 适用专业:应用统计学 大纲编写(修订)时间:2017.6 一、大纲使用说明 (一)课程的地位及教学目标 本课程是应用统计学专业的一门专业课,通过本课程的学习,可以使学生学会选用适当的方法和技术分析数据,领会大数据分析方法和应用,掌握复杂数据的分析与建模,使学生能够按照实证研究的规范和数据挖掘的步骤进行大数据研发,为就业与继续深造打下必要而有用的基础。 (二)知识、能力及技能方面的基本要求 1.基本知识:掌握数据挖掘流程、随机森林树的回归算法、基于预测强度的聚类方法、朴素贝叶斯分类、高维回归及变量选择、图模型等。 2.基本能力:要求能在真实案例中应用相应的方法。 3.基本技能:掌握复杂数据的分析与建模。 (三)实施说明 1. 本大纲主要依据应用统计学专业2017版教学计划、应用统计学专业专业建设和特色发展规划和沈阳理工大学编写本科教学大纲的有关规定并根据我校实际情况进行编写的。 2. 课程学时总体分配表中的章节序号在授课过程中可酌情调整顺序,课时分配仅供参考。打“*”号的章节可删去或选学。 3. 建议本课程采用课堂讲授、讨论相结合的方法开展教学,通过讨论等方式强化重点,通过分散难点,使学生循序渐进的掌握难点。 4.教学手段:建议采用多媒体等现代化手段开展教学。 (四)对先修课的要求 本课程的先修课程:应用多元统计分析。 (五)对习题课、实践环节的要求 通过案例讲解算法,鼓励学生演示分析思路和分析收获,使学生有机会诊断问题,并学会选用适当的方法和技术分析数据。 (六)课程考核方式 1.考核方式:考查 2.考核目标:在考核学生基础知识、基本技能,基本能力的基础上,重点考核学生的分析能力、解决实际问题能力。 3.成绩构成:本课程由平时成绩和结课报告的质量评定优、良、中、及格和不及格。 (七)参考书目: 《大数据分析:方法与应用》,王星编,清华大学出版社,2013. 二、中文摘要 《大数据分析方法与应用》是高等学校应用统计学专业的一门选修的专业课。本课程着重介绍了统计学习、数据挖掘和模式识别等领域的各种大数据分析方法。课程主要内容包括大数据分析概述、数据挖掘流程、随机森林树、基于预测强度的聚类方法、贝叶斯分类和因果学习、高

商务智能论文

主流商务智能解决方案的对比和分析 作者:彭潇勇软工一班2010302580155 摘要:针对市场上五种比较流行的商务智能解决方案供应商的产品进行了不同角度的分析与对比,指出了各种解决方案之间的共性和特性,并分析对比了各个产品之间的优劣势。以此作为国内企业寻找切合本企业实际利益的商务智能解决方案的一个依据。 1、引言: 商务智能,指用现代数据仓库技术、在线分析技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。 商务智能(Business Intelligence,简称BI)最早由Gartner Group于1996年提出。Gartner将BI定义为“各种不同的应用程序和技术,可用于收集、存储、分析、共享数据并提供数据访问,从而帮助企业用户做出更好的业务决策。”商务智能的基本理念便是提升业务洞察力,将数据信息转化为商务价值。商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理,以保证数据的正确性,然后经过抽取(Extraction)、转换(Transformation)和装载(Load),即ETL过程,合并到一个企业级的数据仓库里,从而得到企业数据的一个全局视图,在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理(这时信息变为辅助决策的知识),最后将知识呈现给管理者,为管理者的决策过程提供支持。借助这一手段,企业可以在市场更加多变、竞争更加激烈、组织越来越复杂、规模越来越庞大的商业环境下高效运营、正确决策、快速响应,从而实现从数据到信息、从信息到知识、从知识到利润的转化。因此商务智能应该被看成是一种更好的为企业制定决策提供数据支持和信息知识的解决方案。 既然是解决方案型的技术,便不是一个高下立判的问题。因此我们便有必要对一些主流BI解决方案进行有针对性的分析,提取出其中值得企业关注和投资的信息,以便为企业选择BI解决方案提供一个有针对性的依据。一下便是有关IBM、Microsoft、Oracle、SAS、SAP 这五大BI解决方案提供商的对比分析。 2、五大主流BI解决方案提供商的对比: 2.1、IBM商务智能解决方案特性: IBM 公司在数据仓库/商业智能行业处于领先地位, 根据Survey. com 的2001 报告“数据仓库解决方案”, IBM 的市场占有率将近61% 。全世界跨各行各业的公司都选择了IBM的BI解决方案来帮助他们更具有方向性、更有利润的运营。 IBM具有如此庞大的市场占有率,这与其分布于世界各地的数千名BI咨询专家,以及由在BI方面具备提供解决方案资格的IBM业务合作伙伴组成的巨大网络分不开的。借用集成了各种不同类型的BI工具的DB2,IBM公司具备了相当丰富的经验和专长来开发经济高效、全面的解决方案,可以满足不同行业的具体需求和单个客户的需求。 IBM使用DB2 Warehouse Manager 构建数据仓库。有助于简化和加速构建数据仓库原型,以及后续BI系统的开发与配置。同时,用于构建和管理数据仓库架构的IBM 工具使企业能够构建和提供与Web 数据源相集成的数据仓库, 并且能够构建稳固、可扩展的数据中心和业务应用。 2.2、Microsoft商务智能解决方案: 进入2010年以后,微软的Office 2010、SharePoint2010、SQL Server 2008 R2等重头产品相继发布,从此,微软推出了一个新的组合型商业智能解决方案。 在这个解决方案中,微软强调商务智能的平民化,即企业的每一个员工都可以很容易的上手进行数据分析挖据并得到自己想要的数据。在底层有了SQL Server做保障,用户只要精

商务智能是什么

商务智能是什么、不是什么? 商务智能是什么? 商务智能的定义不说多如牛毛,也是众说纷纭。人们对商务智能的理解如同那七个印度盲人对大象的理解:有人认为它是高级管理人员信息系统(EIS),有人认为它是管理信息系统(MIS),有人认为它是决策支持系统(DSS);有人说它是数据库技术,有人说它是数据仓库,有人说它是数据集市,有人说它是数据整合与清洗工具,有人说它是查询和报告工具,有人说它是在线分析处理工具,有人说它是数据挖掘,有人说它是统计分析;有人把它当作分析性ERP, 有人把它当作分析性CRM, 有人把它当作分析性SCM, 有人把它当作企业绩效管理,有人把它当作平衡记分卡…… 真正的商务智能包括上述的一切但又不止上述的一切,因而我们无法把上述的一切简单地加起来就给商务智能下定义。笔者在总结商务智能的定义的众多版本之后,给商务智能下了这样一个定义: “商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息,创造和累计商务知识和见解,改善商务决策水平,采取有效的商务行动,完善各种商务流程,提升各方面商务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力。” 下面,笔者就这一定义的语义要素进行分解: n 企业——这里用“组织机构”或“实体”会显得更完整,因为所有的组织机构和实体(不只是企业)都可以而且应该利用商务智能;之所以仍用“企业”是为保持与“商务”的一致性。各行各业,包括非企业性机构,比如政府部门、教育机构、医疗机构和公用事业等,都应该而且能够利用商务智能。

n 利用现代信息技术——这是这一定义中的关键之一,现代信息技术的发展产生了信息经济和信息社会,在这一新型的经济和社会形态中,信息的爆炸式激增又产生了对能够处理和控制信息的新技术的强烈需求;商务智能就是新的信息技术在商务分析中的有效利用。商务智能过程中所涉及的信息技术主要有:从不同的数据源(交易系统或其他内容储存系统)收集的数据中提取有用的数据,对数据进行清理以保证数据的质量,将数据经转换、重构后存入数据仓库或数据集市(这时数据变为信息),然后寻找合适的查询、报告和分析工具和数据挖掘工具对信息进行处理(这时信息变为辅助决策的知识),最后将知识呈现于用户面前,转变为决策。 n 收集——收集数据是管理和分析数据的前提,数据收集工作是十分重要的,必须引起企业的充分重视,在这方面中国企业与世界上发达国家中的先进企业之间的差距非常大,这是商务智能在中国还不能很快成熟起来的重要原因之一,这应了中国的一句俗话:“巧妇难为无米之炊”。数据和信息的收集主要是通过各种交易系统进行的,比如企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)和电子商务等系统。随着中国企业在这些方面的进步,数据和信息的数量会快速增长的。另外,信息,特别是非结构化的信息,来自公司各个部门和各个员工创造和收集的、没有放在上述交易系统中的内容。第三方也是企业收集数据和信息的一个重要来源,这样的外部数据和信息包括市场调研报告、人口统计报告、顾客信用报告等。n 管理——这里的“管理”主要是指对数据的储存、提取、清洗、转换、装载、整合等工作,其目的主要是为了提高数据的质量和安全性。 n 和分析——“分析”是一个广泛的概念,这里包括数据查询、数据报告、多维分析、数据挖掘、高级统计分析等。大多数人理解的商务智能都集中在这些分析工具上。 n 结构化——结构化的数据主要是指储存于各个交易系统背后的关系型数据库中的数据,通常都是以表格的形式存在和展现的。传统的商务智能概念只包括这种结构化的、可定量的数据。 n 和非结构化的——非结构化的数据和信息主要是上面的提到的各个部门和各个员工创造和收集的、没有放在各种交易系统中的内容,通常是以

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