商务礼仪之仪态、形象篇
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▪ 忌过分裸露 –胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时 不准外露的四大禁区 –特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露
▪ 忌过分透薄 ▪ 忌过分瘦小 ▪ 忌过分艳丽
2、男士服饰
挺括合体；贴和环境、场合的要求； 符合身份；体现个人风格；男士穿品牌；
男士着西装总体要求有 “三个三” 之说， 即：
三色原则 : 全身衣、衫、领带和 鞋不超过三个色系
有些要求严格的公司，要求女士穿职业套裙 女性裙装有 “五不准” 之说：
黑皮裙、光腿、破袜、鞋袜不配和三节腿 面料 裙长 色调 开气 款式 忌：别徽章、胸针、口袋放物 (薄形白手绢例外)
女士服饰——着装
颜色：可随意，尽量选择比较稳重的颜色， 一般不超过三种颜色，不要过于鲜艳。
质地：职业装的质地要良好，穿起来要平整 挺括。
商务礼仪之仪态、形象篇
塑造良好的职业形象
第一印象 –可以先声夺人 –造就心理优势 –“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于 –最初的7秒~2分钟 –32%的口语 –68%的态势语
塑造良好的职业形象
商务服饰礼仪 商务仪容仪表礼仪 表情神态礼仪 商务语言礼仪 商务礼仪
一、商务服饰礼仪
饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；
女士服饰
商务着装要求：整洁、利落
女性着装有六不准之说： 过杂、过艳、过透、 过露、过紧、过短
女士服饰的基本要求
整洁、利落
女士着西装时要注意“六不”
▪ 套装不允许过大或过小 ▪ 不允许衣扣不到位 ▪ 不允许不穿衬裙 ▪ 不允许内衣外现 ▪ 不允许随意搭配 ▪ 不允许乱配鞋袜
三一定律 : 腰带、鞋、包为一色系
三大禁忌 : 商标、白袜或尼龙丝袜、领带不规整
➢ 男士服饰的基本要求
着西装八忌
–西裤过短 –衬衫放在西裤外 –不扣衬衫扣；西服上装两扣都
扣上（双排扣西服除外） –西服袖子长于衬衫袖 –领带太短 –西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 –西服配便鞋
忌
别徽章，上衣 外口袋和裤子后袋 里放东西，如确需 必备薄形物（笔， 皮夹，名片）可放 上衣内袋或公文包 里。
➢ 男士服饰——西装
款式：
–两件套装；三件套装；单件西装与西裤搭配； 前两种比较正规，在重要场合要穿前两种西装 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工
颜色：
–以藏青、深蓝、灰色和米色为主； –不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑
西装）和绿色的西服；
➢ 男士服饰——衬衫
衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣； 最好穿质地较好的长袖衬衣； 浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整； 袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背； 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上； 不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。不要穿太旧、起泡或起
任何情况下都要有领子、袖子；服装搭配要 协调，以同色系为首选。
衣扣、衣领要系到位，不要太低。
女士服饰——裙子、裤子
不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随 意，适合酒会、宴会和约会。
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处。
西装、衬衫、领带的搭配
两个单色、一个图案 不要超过三种颜色
➢ 男士服饰——பைடு நூலகம்子
如果穿衬衫，或者穿单件西装， 要配正式的西裤
裤子不得有褶，要有裤线； 裤子不要太短，应盖住鞋面。
有其他公司名称的领带； 领带下摆应长过皮带扣少许，穿毛衣或马甲时，领带
应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣； 忌：大红大绿、金黄、花哨等跳跃色彩；
不同款式的领带效果
斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持 会议、演讲的场合 。
圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见 面和见长辈上司时用。
服饰与文化
–《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而 天下治，盖取之乾坤。”
–中国古代：衣冠之治
服饰与商业
–尊重商务对象 –适应工作需要 –塑造企业形象 –提高个人素质
基本要求 男士服饰 女士服饰 商务便装
1、 基本要求
–选择正装：正式、角色、实用、规范 –制作精良、外观整洁、讲究文明、饰品适宜 –穿着得当
▪ 鞋子：光亮、有形、保养 ▪ 忌：皮棉鞋、大头皮鞋、皮凉鞋
袜子 –应穿深色质地好的或与西服颜色相类似的袜子， 如棕、深蓝、黑色或灰色 –不能穿白袜子 –不要穿质薄透明的袜子
忌：尼龙类，花色、白色、红色、绿色等
➢ 男士服饰——配饰
佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹
手帕 古龙水 皮带 公文包
球的衬衣。 在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖。
➢ 男士服饰——领带
一定要选质地较好的领带； 领带的颜色要与西装相配； 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带； 不要带怪异的领带(如:皮的，珍珠的)； 除本公司统一配置领带外（不提倡），最好不要带印
➢ 男士服饰——帽子
绝大多数情况下，商务工作不应戴帽子、围巾。
➢ 男士服饰——西装
穿西装的礼仪 –在正式的商务场合，男士必须穿西装打领带； –新西装袖口的标签要拆掉； –一般穿西装只扣第一个扣子； –如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子；坐 下时应解扣，站起后应随手将扣系上； –熨烫平整、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装 东西；
–行政女性的六类时尚衣装
▪ 及膝裙 ▪ 针织毛衣 ▪ 灰色系列的直筒长裤 ▪ 无袖连衣裙 ▪ 隐形钮扣西装外套 ▪ 红色衣装---成熟的感应
服饰装扮
–温和的表情，化妆清 淡以自然为原则
–保持指甲的清洁
女士服饰——帽子
女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。
女士服饰——着装
款式： –职业套裙 –西装（裤装）
➢ 男士服饰——腰带
要用做工精良的皮腰带 颜色：黑色或棕色，要与鞋的颜色协调一致 腰带扣不要太花， 腰带不能太破旧。
忌：腰上挂物件
➢ 男士服饰——皮鞋与袜子
皮鞋 –男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色； –不要穿太陈旧的皮鞋，鞋面一定要干净； –鞋跟不要太高； –应保持清洁，不得穿带钉子的鞋；
▪ 忌过分透薄 ▪ 忌过分瘦小 ▪ 忌过分艳丽
2、男士服饰
挺括合体；贴和环境、场合的要求； 符合身份；体现个人风格；男士穿品牌；
男士着西装总体要求有 “三个三” 之说， 即：
三色原则 : 全身衣、衫、领带和 鞋不超过三个色系
有些要求严格的公司，要求女士穿职业套裙 女性裙装有 “五不准” 之说：
黑皮裙、光腿、破袜、鞋袜不配和三节腿 面料 裙长 色调 开气 款式 忌：别徽章、胸针、口袋放物 (薄形白手绢例外)
女士服饰——着装
颜色：可随意，尽量选择比较稳重的颜色， 一般不超过三种颜色，不要过于鲜艳。
质地：职业装的质地要良好，穿起来要平整 挺括。
商务礼仪之仪态、形象篇
塑造良好的职业形象
第一印象 –可以先声夺人 –造就心理优势 –“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于 –最初的7秒~2分钟 –32%的口语 –68%的态势语
塑造良好的职业形象
商务服饰礼仪 商务仪容仪表礼仪 表情神态礼仪 商务语言礼仪 商务礼仪
一、商务服饰礼仪
饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；
女士服饰
商务着装要求：整洁、利落
女性着装有六不准之说： 过杂、过艳、过透、 过露、过紧、过短
女士服饰的基本要求
整洁、利落
女士着西装时要注意“六不”
▪ 套装不允许过大或过小 ▪ 不允许衣扣不到位 ▪ 不允许不穿衬裙 ▪ 不允许内衣外现 ▪ 不允许随意搭配 ▪ 不允许乱配鞋袜
三一定律 : 腰带、鞋、包为一色系
三大禁忌 : 商标、白袜或尼龙丝袜、领带不规整
➢ 男士服饰的基本要求
着西装八忌
–西裤过短 –衬衫放在西裤外 –不扣衬衫扣；西服上装两扣都
扣上（双排扣西服除外） –西服袖子长于衬衫袖 –领带太短 –西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 –西服配便鞋
忌
别徽章，上衣 外口袋和裤子后袋 里放东西，如确需 必备薄形物（笔， 皮夹，名片）可放 上衣内袋或公文包 里。
➢ 男士服饰——西装
款式：
–两件套装；三件套装；单件西装与西裤搭配； 前两种比较正规，在重要场合要穿前两种西装 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工
颜色：
–以藏青、深蓝、灰色和米色为主； –不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑
西装）和绿色的西服；
➢ 男士服饰——衬衫
衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣； 最好穿质地较好的长袖衬衣； 浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整； 袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背； 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上； 不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。不要穿太旧、起泡或起
任何情况下都要有领子、袖子；服装搭配要 协调，以同色系为首选。
衣扣、衣领要系到位，不要太低。
女士服饰——裙子、裤子
不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随 意，适合酒会、宴会和约会。
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处。
西装、衬衫、领带的搭配
两个单色、一个图案 不要超过三种颜色
➢ 男士服饰——பைடு நூலகம்子
如果穿衬衫，或者穿单件西装， 要配正式的西裤
裤子不得有褶，要有裤线； 裤子不要太短，应盖住鞋面。
有其他公司名称的领带； 领带下摆应长过皮带扣少许，穿毛衣或马甲时，领带
应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣； 忌：大红大绿、金黄、花哨等跳跃色彩；
不同款式的领带效果
斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持 会议、演讲的场合 。
圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见 面和见长辈上司时用。
服饰与文化
–《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而 天下治，盖取之乾坤。”
–中国古代：衣冠之治
服饰与商业
–尊重商务对象 –适应工作需要 –塑造企业形象 –提高个人素质
基本要求 男士服饰 女士服饰 商务便装
1、 基本要求
–选择正装：正式、角色、实用、规范 –制作精良、外观整洁、讲究文明、饰品适宜 –穿着得当
▪ 鞋子：光亮、有形、保养 ▪ 忌：皮棉鞋、大头皮鞋、皮凉鞋
袜子 –应穿深色质地好的或与西服颜色相类似的袜子， 如棕、深蓝、黑色或灰色 –不能穿白袜子 –不要穿质薄透明的袜子
忌：尼龙类，花色、白色、红色、绿色等
➢ 男士服饰——配饰
佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹
手帕 古龙水 皮带 公文包
球的衬衣。 在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖。
➢ 男士服饰——领带
一定要选质地较好的领带； 领带的颜色要与西装相配； 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带； 不要带怪异的领带(如:皮的，珍珠的)； 除本公司统一配置领带外（不提倡），最好不要带印
➢ 男士服饰——帽子
绝大多数情况下，商务工作不应戴帽子、围巾。
➢ 男士服饰——西装
穿西装的礼仪 –在正式的商务场合，男士必须穿西装打领带； –新西装袖口的标签要拆掉； –一般穿西装只扣第一个扣子； –如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子；坐 下时应解扣，站起后应随手将扣系上； –熨烫平整、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装 东西；
–行政女性的六类时尚衣装
▪ 及膝裙 ▪ 针织毛衣 ▪ 灰色系列的直筒长裤 ▪ 无袖连衣裙 ▪ 隐形钮扣西装外套 ▪ 红色衣装---成熟的感应
服饰装扮
–温和的表情，化妆清 淡以自然为原则
–保持指甲的清洁
女士服饰——帽子
女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。
女士服饰——着装
款式： –职业套裙 –西装（裤装）
➢ 男士服饰——腰带
要用做工精良的皮腰带 颜色：黑色或棕色，要与鞋的颜色协调一致 腰带扣不要太花， 腰带不能太破旧。
忌：腰上挂物件
➢ 男士服饰——皮鞋与袜子
皮鞋 –男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色； –不要穿太陈旧的皮鞋，鞋面一定要干净； –鞋跟不要太高； –应保持清洁，不得穿带钉子的鞋；