物业品质提升建议70条
物业品质提升建议70条
物业品质提升建议70条
作为一个物业公司，为了满足业主的需求和提高自身的竞争力，需要不断地提升物业服务品质。以下是我对于物业品质提升的建议：
一、管理方面
1. 建立完善的管理制度和流程，明确各项工作职责和流程。
2. 加强对员工的培训和管理，提高其服务意识和专业素养。
3. 设立客户服务中心，便于及时处理业主反馈的问题。
4. 定期开展客户满意度调查，并根据结果进行改进。
5. 对于重大事件或紧急情况要及时向业主进行通报和解释。
6. 建立健全的投诉处理机制，并对投诉问题进行跟踪和分析。
7. 鼓励员工参与改进工作，并给予相应奖励和荣誉称号。
8. 加强对物业设施设备的维护保养，确保其正常运转。
9. 定期组织员工进行安全培训和演练，提高应急处置能力。
10. 加强与相关政府部门、社区组织等的沟通与合作，共同推进社区建设。
二、服务方面
11. 提供24小时的保安巡逻和门禁管理服务，确保小区安全。
12. 建立健全的垃圾分类体系，加强对垃圾收集和处理的管理。
13. 提供定期的清洁服务，保持小区环境整洁。
14. 加强对绿化带和公共设施的维护，提高小区美观度。
15. 开展各种文化活动和社区服务，增强业主之间的交流和互动。
16. 提供便民服务，如快递代收、水电缴费等服务。
17. 建立物业维修热线，并及时响应业主报修请求。
18. 加强对停车场管理，规范停车秩序并提供便利停车服务。
19. 对于长期空置房屋要进行巡查和管理，防止出现安全隐患。
20. 对于违规行为要及时制止并进行处理，维护小区秩序和安全。
三、信息化建设方面
21. 建立完善的信息系统，实现物业管理信息化、智能化。
22. 通过微信公众号、APP等方式提供在线服务，并实现在线投诉处理功能。
23. 利用大数据分析技术对业主需求进行预测和分析，并提供个性化服务。
24. 建立智能化的门禁系统和监控系统，提高小区安全管理水平。
25. 利用物联网技术对物业设施设备进行远程监控和管理。
26. 利用人工智能技术对业主反馈问题进行自动处理和分析。
27. 建立在线支付系统，方便业主缴纳物业费等费用。
28. 加强对信息安全的保护，确保业主信息不被泄露或滥用。
29. 利用虚拟现实技术为业主提供更直观、更真实的服务体验。
30. 通过社交媒体等渠道加强与业主之间的互动和沟通。
四、环保方面
31. 加强对小区绿化带的管理，提高植被覆盖率和生态环境质量。
32. 推广节能环保理念，鼓励业主使用环保产品和设备。
33. 开展垃圾分类宣传教育活动，并建立垃圾分类投放点。
34. 加强对污水处理设施的维护管理，确保污水排放符合标准要求。
35. 鼓励居民节约用水、用电，并开展相应宣传教育活动。
36. 建立小区环保志愿者队伍，号召业主积极参与环保行动。
37. 加强对小区噪声、空气质量等环境指标的监测和管理。
38. 推广绿色出行理念，鼓励业主使用公共交通工具或自行车出行。
39. 加强对小区污染源的管理和治理，确保小区环境卫生。
40. 建立绿色物业标准，并定期进行评估和认证。
五、创新方面
41. 推广物业共享经济模式，提高资源利用效率和服务水平。
42. 利用人工智能技术开发智能家居系统，为业主提供更便利的生活方式。
43. 建立物业服务评价体系，并向社会公开评价结果。
44. 加强与相关企业和机构的合作，共同推进物业服务创新发展。
45. 利用区块链技术建立可信赖的数据交换平台，提高信息安全性和可靠性。
46. 推广无人机巡检技术，在维护设施设备方面发挥更大作用。
47. 利用AR/VR技术建立虚拟社区平台，增强社区互动和交流。
48. 推广智慧停车技术，提高停车管理效率和服务质量。
49. 利用大数据分析技术对物业管理进行优化和改进。
50. 加强对新兴科技的研究和应用，不断提升物业服务水平。
六、人性化方面
51. 建立老年人关怀服务体系，为老年业主提供更贴心的服务。
52. 开展儿童安全教育活动，提高儿童安全意识和自我保护能力。
53. 建立残疾人关爱服务机制，为残疾业主提供更便捷的生活服务。
54. 加强对孕产妇、患病业主等特殊群体的关注和帮助。
55. 建立志愿者服务队伍，为社区居民提供志愿者服务。
56. 提供心理健康咨询和辅导服务，帮助业主解决心理问题。
57. 加强对外来务工人员的管理和关注，维护社区稳定和谐。
58. 开展文明礼仪宣传教育活动，提高居民文明素质。
59. 建立紧急救援机制，并定期进行应急演练。
60. 加强对业主权益的保护，维护业主合法权益。
七、品牌形象方面
61. 建立物业服务品牌形象，树立良好的企业形象和信誉。
62. 加强对物业服务品质的宣传和推广，提高服务知名度和美誉度。
63. 建立物业服务标准化体系，并进行认证和评估。
64. 提供个性化定制服务，满足不同业主的需求和要求。
65. 推广绿色环保理念，树立低碳环保的企业形象。
66. 建立公平公正的评价机制，激励员工积极进取和创新发展。
67. 加强对客户关系管理，建立良好的客户关系体系。
68. 提供高效便捷的服务流程和渠道，提升客户体验感受。
69. 利用社交媒体等渠道开展品牌宣传活动，并与客户进行互动沟通。
70. 不断提升自身实力和竞争力，为客户提供更优质、更满意的物业服务。
物业公司员工合理化建议100条
物业公司员工合理化建议100条
物业公司员工合理化建议100条 --提升公司服务质量，合理化建议 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素； ④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和
公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 （二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。 （三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。 对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。 3
提升物业服务品质的 70 条具体措施
提升物业服务品质的70 条具体措施 安全管理 一、提升客户对安全管理工作的直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象； 二、提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治 6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻； 7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来; 三、加强对客户的宣传与引导 8、主动上门，提供住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测； 9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放； 10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全宣传展板或DV 播放进行宣传引导; 四、安全管理与客户服务并行，让客户居住安心 11、安全巡查时，发现客户忘记关门窗的或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注； 12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，提醒业主并重点关注； 五、加强内部管理及员工培训 13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； 14、每月组织当班安全员到窗口岗位进行岗位实操演练培训，让班员能直观感受到自已的不和他人的优点，并快速成长； 15、开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还要在班组中营造竞争氛围，拉大差距； 16、客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。 设施管理 一、加强公共设施维护的计划性 17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改； 18、制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性;
物业70条品质提升具体方法
物业70条品质提升具体方法 安全管理 （一）、提升客户对安全管理工作的直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象。 （二）、提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治 6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻； 7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来。 （三）、加强对客户的宣传与引导 8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测； 9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放； 10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导。 （四）、安全管理与客户服务并行，让客户居住安心
11、安全巡查时，发现客户忘记关门窗的或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注； 12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，打对讲提醒业主，并重点关注。 （五）、加强内部管理及员工培训 13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； 14、每月组织不当班安全员到窗口岗位进行岗位实操演练培训，让班员能直观感受到自已的不足和他人的优点，并快速成长； 15、开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还要在班组中营造竞争氛围，拉大差距； 16、客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。 二、设施管理 （一）、加强公共设施维护的计划性 17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改； 18、制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主办参与其中，重点检查夜间照明的完好性。 （二）、关注客户所关注的，明确工作重点 19、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成。 （三）、加强人员的责任心，发挥团队优势 20、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；
物业服务品质提升方案100条
物业服务品质提升方案100条 1、服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为： (一)制约性：①政策因素;②业主因素;③发展商因素;④技术因素;⑤环境因素。(二)相对长期性。(三)双方满意性。(四)差异性。(五)情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、(一)承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 (二)细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。 (三)沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议： 完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从
80个提升物业服务品质的小措施
80个提升物业服务品质的小措施 提升物业服务品质是提高整体居住体验、提升物业经营水平的关键。下面列举了80个提升物业服务品质的小措施，从不同方面为业主和住户提供更好的服务。 一、增加便利性 1.增设更多的公共停车位和自行车停车位，提高停车便利性。 2.在小区周边设置公共交通站点，方便居民出行。 3.建立在线物业服务平台，业主可以随时在线查看物业服务信息和报修进度。 4.提供免费Wi-Fi覆盖整个小区，方便业主和住户上网。 5.开设物业超市，方便业主购买生活用品和日常所需。 二、改善安全性 1.加强小区安全巡逻，确保小区的安全。 2.增设摄像头，提高小区的安全防范。 3.安装防火设施，加强消防安全意识。 4.为小区居民提供安全教育培训，提高居民的安全意识。 5.加强小区门禁管理，确保小区的安全。 三、提升管理水平 1.定期进行小区环境卫生检查，保持小区的整洁。
2.定期清洗和维护公共区域的设施设备，确保正常使用。 3.设置小区维修基金，用于解决小区内的日常维修问题。 4.设立业委会，让业主参与小区的管理决策。 5.建立健全的居民意见反馈机制，及时处理居民的投诉与建议。 四、提高服务态度 1.培训物业服务人员，提高其服务意识和服务水平。 2.提供定期的业主见面会，与业主进行互动和沟通。 4.定期向业主发放小区生活指南，提供各类便利信息。 5.定期组织小区活动，增进居民之间的交流与友谊。 五、关注环保与绿化 1.加强对小区绿化的管理与维护，营造良好的生活环境。 2.推广节能环保意识，引导居民实施节能措施。 3.建设小区花园，提供休闲和健身场所。 4.鼓励居民种植花草，美化小区环境。 5.进行垃圾分类教育和推广，提倡居民积极参与垃圾分类。 六、创新服务方式 1.推行“一键呼叫”物业服务，方便业主随时呼叫服务人员。 3.提供在线付费服务，方便业主缴纳物业费等。 4.提供免费的社区活动报名平台，方便居民报名和参与活动。
物业品质提升建议70条
物业品质提升建议70条 物业品质提升建议70条 作为一个物业公司，为了满足业主的需求和提高自身的竞争力，需要不断地提升物业服务品质。以下是我对于物业品质提升的建议： 一、管理方面 1. 建立完善的管理制度和流程，明确各项工作职责和流程。 2. 加强对员工的培训和管理，提高其服务意识和专业素养。 3. 设立客户服务中心，便于及时处理业主反馈的问题。 4. 定期开展客户满意度调查，并根据结果进行改进。 5. 对于重大事件或紧急情况要及时向业主进行通报和解释。 6. 建立健全的投诉处理机制，并对投诉问题进行跟踪和分析。 7. 鼓励员工参与改进工作，并给予相应奖励和荣誉称号。
8. 加强对物业设施设备的维护保养，确保其正常运转。 9. 定期组织员工进行安全培训和演练，提高应急处置能力。 10. 加强与相关政府部门、社区组织等的沟通与合作，共同推进社区建设。 二、服务方面 11. 提供24小时的保安巡逻和门禁管理服务，确保小区安全。 12. 建立健全的垃圾分类体系，加强对垃圾收集和处理的管理。 13. 提供定期的清洁服务，保持小区环境整洁。 14. 加强对绿化带和公共设施的维护，提高小区美观度。 15. 开展各种文化活动和社区服务，增强业主之间的交流和互动。 16. 提供便民服务，如快递代收、水电缴费等服务。 17. 建立物业维修热线，并及时响应业主报修请求。
18. 加强对停车场管理，规范停车秩序并提供便利停车服务。 19. 对于长期空置房屋要进行巡查和管理，防止出现安全隐患。 20. 对于违规行为要及时制止并进行处理，维护小区秩序和安全。 三、信息化建设方面 21. 建立完善的信息系统，实现物业管理信息化、智能化。 22. 通过微信公众号、APP等方式提供在线服务，并实现在线投诉处理功能。 23. 利用大数据分析技术对业主需求进行预测和分析，并提供个性化服务。 24. 建立智能化的门禁系统和监控系统，提高小区安全管理水平。 25. 利用物联网技术对物业设施设备进行远程监控和管理。 26. 利用人工智能技术对业主反馈问题进行自动处理和分析。
某标杆物业70条品质提升具体方法
某标杆物业70条品质提升具体方法 一、安全管理 （一）、提升客户对安全管理工作的直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象。 （二）、提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治 6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻； 7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来。 （三）、加强对客户的宣传与引导 8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测； 9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放； 10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导。 （四）、安全管理与客户服务并行，让客户居住安心 11、安全巡查时，发现客户忘记关门窗的或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注； 12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，打对讲提醒业主，并重点关注。 （五）、加强内部管理及员工培训 13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； 14、每月组织不当班安全员到窗口岗位进行岗位实操演练培训，让班员能直观感受到自已的不足和他人的优点，并快速成长； 15、开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还要在班组中营造竞争氛围，拉大差距； 16、客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。 二、设施管理 （一）、加强公共设施维护的计划性 17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改； 18、制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主办参与其中，重点检查夜间照明的完好性。 （二）、关注客户所关注的，明确工作重点 19、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人
提升物业服务质量100点建议
提升物业服务质量100点建议 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性： ①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 （二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。 （三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议： 完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。 对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。 5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。 6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。 7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都
物业合理化建议金点子100条
物业合理化建议金点子100条以下是物业合理化建议金点子100条： 1. 安装智能门禁系统，提高安全性； 2. 推行垃圾分类制度，减少环境污染； 3. 加强小区巡逻力度，维护社区治安； 4. 建立访客登记系统，核实来访者身份； 5. 优化公共场所的布局和设计，提高使用效率； 6. 营造良好的物业服务氛围，提高居民满意度； 7. 提供多样化的社区活动，促进邻里关系； 8. 组建志愿者队伍，加强社区管理； 9. 定期检查消防设施，确保安全； 10. 建立投诉处理机制，及时解决居民问题； 11. 开展文明礼仪宣传教育活动，提升文明素质； 12. 提供便捷的快递收寄服务，方便居民生活； 13. 加强小区绿化建设，美化小区环境； 14. 配置人脸识别系统，提高入户安全； 15. 安装监控设备，提高小区安全性； 16. 加强物业培训，提高服务质量； 17. 推出在线缴费系统，提高缴费效率； 18. 提供多样化的停车服务，方便居民出行； 19. 建立物业管理公示制度，增强透明度； 20. 加强小区保洁工作，提升环境质量；
21. 组织社区义工活动，加强邻里互助； 22. 优化小区照明系统，节约能源； 23. 提供24小时保安巡逻服务，保障安全； 24. 安装通讯设备，方便居民联系； 25. 开展文化传承活动，凝聚社区力量； 26. 配置电子巡查系统，提高巡查效率； 27. 建立物业信息公开制度，增强透明度； 28. 推广节水、节电等环保意识，提高环保素养； 29. 配置防盗报警系统，提高入户安全； 30. 落实设施维护责任人制度，确保设施正常运行； 31. 提供便利的快递代收取送服务，方便居民生活； 32. 配合相关部门做好应急预案，提高应急处置能力； 33. 注重品牌建设，打造优秀物业品牌； 34. 改善小区交通状况，提高居民出行体验； 35. 建立物业服务评价制度，倾听居民意见； 36. 推广低碳生活理念，提高环保素养； 37. 加强小区消防安全宣传教育，提高居民安全意识； 38. 组织社区志愿服务活动，提高社区凝聚力； 39. 提供多样化的家政服务，方便居民生活； 40. 落实物业服务质量标准，提高服务水平； 41. 建立房屋维修责任制度，保障房屋质量； 42. 开展健康知识宣传教育活动，提高居民健康素养；
提高物业服务品质的建议
提高物业服务品质的建议 提高物业服务品质是提升居民生活质量的重要环节。以下是我对于提高物业服务品质的建议： 1.加强员工培训: 物业服务人员是提供服务的主体，培训是提高服务水平的关键。通过定期组织培训课程，提升员工的专业知识和技能，使其能够更好地应对居民的需求和问题。 2.改善沟通方式: 沟通是物业服务的基础，因此要建立高效的沟通渠道。可以建立物业服务热线，设立投诉建议箱，定期组织居民会议等方式，与居民保持紧密联系，及时了解居民的需求和意见。 3.提供个性化服务: 不同居民有不同的需求，物业服务应该根据居民的特殊需求提供个性化的服务。比如为老年居民提供代办事项的服务，为有特殊饮食需求的居民提供定制餐饮服务等。 4.加强设施维护: 设施的维护是物业服务的重要内容之一。及时修复公共设施的故障，保持公共区域的清洁和整洁，提升居民对物业服务的满意度。 5.建立智能化管理系统: 引入智能化技术，建立物业管理系统，实现对物业设施、工作人员和服务流程的全面监控和管理，提高服务的效率和质量。 6.加强安全防范措施: 物业服务应注重居民的安全，加强安全巡查，
修复安全隐患，提供安全意识培训等，确保居民的人身和财产安全。 7.定期开展居民活动: 通过组织各种有意义的居民活动，增加居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，提高居民对物业服务的满意度。 8.优化投诉处理流程: 设立快速响应机制，对居民的投诉和问题能够及时回应和解决，建立投诉处理记录和反馈机制，提高居民对物业服务的信任和满意度。 9.加强与业主委员会的合作: 与业主委员会建立良好的合作关系，充分发挥业主委员会的作用，听取业主的建议和意见，共同推动物业服务的提升。 10.定期进行满意度调查: 定期对居民进行满意度调查，了解居民对物业服务的评价和建议，及时改进不足之处，持续提高物业服务的品质。 通过以上建议，物业服务可以不断优化，提高服务品质，提升居民的生活质量和幸福感。同时，物业服务的提升也可以促进社区的和谐发展，增强居民的凝聚力和归属感。
物业品质提升建议70条
物业品质提升建议70条 一、维护与保养 1. 定期设立巡查计划，对物业进行全面检查。 •每月至少进行一次全面检查，包括大楼外观、公共区域、绿化带等。•检查结果应进行记录并及时处理相关问题。 2. 增加维护和保养的频率。 •每周对公共区域、电梯、消防设施等进行检查和清洁。 •每季度进行一次外墙清洗和修复。 3. 定期进行设备维护和保养。 •对电梯、供水系统、空调设备等进行定期保养和维修。 •及时更换老化的设备和零配件。 4. 加强绿化带的管理和养护。 •增加绿化带的养护人员和设备。 •定期修剪植物，清理垃圾，保持绿化带整洁美观。 二、改进服务质量 1. 建立客户服务热线。 •提供24小时全天候的客户服务热线。 •快速响应客户反馈，并及时解决问题。 2. 增加物业人员的培训和管理。 •为物业人员提供专业培训，提高工作能力。 •设立绩效考核机制，激励物业人员提供优质服务。
3. 加强与居民的沟通和交流。 •定期与居民进行座谈会，了解他们的需求和建议。 •成立居民委员会，参与物业决策和管理。 4. 提供方便快捷的在线服务。 •建立物业管理系统，提供在线报修、缴费等服务。 •通过微信、APP等途径与居民互动。 三、加强安全管理 1. 安装监控设备和报警系统。 •在公共区域设置监控摄像头，加强安全监控。 •安装火灾报警系统和门禁系统，提高安全性。 2. 安排专人值班，保持24小时安全。 •增加安全值班人员，提供全天候的安全监控。 •建立应急响应机制，及时应对各类安全事件。 3. 定期进行安全检查和演练。 •每月进行一次综合性安全检查，确保安全措施的有效性。•每季度进行一次火灾演练，提高居民的应急意识。 四、改善环境卫生 1. 加大保洁力度。 •增派保洁人员，提高公共区域和楼道的清洁频率。 •提供卫生用品，保持公共卫生间的卫生干净。 2. 加强垃圾分类管理。 •提供垃圾分类桶，引导居民主动参与垃圾分类。 •定期开展垃圾分类宣传活动，提高居民的意识。
41个提升物业服务品质的小措施
41个提升物业服务品质的小措施 一、感觉安全（重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受） 1、提升客户对安全管理工作的直观感受，增加安全感，具体措施： 1）客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2）增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3）每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4）夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象； 2、提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治 1）组织热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻； 2）定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来； 3、安全管理与客户服务并行，让客户居住安心 1）安全巡查时，发现客户忘记关门窗的或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注； 2）发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，打对讲提醒业主，并重点关注； 4、加强内部管理及员工培训
1）编制岗位傻瓜式操作指引，强化新员工对岗位快速适应； 2）每月组织秩序员进行岗位实操演练培训，让员工能直观感受到自已的不足和他人的优点，并快速成长； 3）开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还要在班组中营造竞争氛围，拉大差距； 4）客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识； 二、公共设施维护（重点提升公共设施完好性和维修及时性） 1、加强公共设施维护的计划性 1）制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改； 2）制定夜间巡查计划，夜间值班、公共设施维护人员和秩序员参与其中，重点检查夜间照明的完好性； 2、关注客户所关注的，明确工作重点 以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成； 3、加强人员的责任心，发挥团队优势 1）公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制； 2）实行片区责任制，片区客服人员、维修人员对所辖片区公共设施负责；
万科物业七大模块70条品质提升行动计划
万科物业七大模块70条品质提升行动计划 一、安全管理 （一）提升客户对安全管理工作的直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象； （二）提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治 6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻； 7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来； （三）加强对客户的宣传与引导 8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测；
9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放； 10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全宣传展板或DV 播放进行宣传引导； （四）安全管理与客户服务并行，让客户居住安心 11、安全巡查时，发现客户忘记关门窗的或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注； 12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，打对讲提醒业主，并重点关注； （五）加强内部管理及员工培训 13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； 14、每月组织不当班安全员到窗口岗位进行岗位实操演练培训，让班员能直观感受到自已的不足和他人的优点，并快速成长； 15、开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还要在班组中营造竞争氛围，拉大差距； 16、客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识； 二、设施管理 （一）加强公共设施维护的计划性
80个提升物业服务品质的小措施
80个提高物业服务质量的小举措 物业管理公司的产品是服务，是对物的管理达到对人的服务要求。质量管理是物业管理公司中全员、全过程的表现。很多物业管理公司都成立了特意的质量管理部门，怎样在物业管理公司中有效展开质量工作。笔者在这里就怎样提高物业服务质量的小举措概括以下（合计 80 个）。80 个提高物业服务质量的小举措以下： 一、安全方面 要点增强安全团队内部管理，提高客户直观感觉 客户进出较集中的时段，将巡逻岗暂时固定在显然地点，随时为客户供给便利服务 ; 增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌咨询、身份核实; 每周末下午客户集中时段，进行安三军事训练，提高客户对安全的直观感觉; 制作宣传画，在进出口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，增强者员管控; 按期上门统计出租户信息，除去安全隐患; 按期展开安整日等活动，经过安全宣传展板或led 屏播放进行宣传引导 ; 编制岗位傻瓜式操作引导，增强新职员对岗位迅速适应; 对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员进出受控; 片区管家按期到安全班组开会谈会，与一线安全员剖析事例，提高一线人员的服务意识。 二、公共设备保护 要点提高公共设备完满性和维修实时性 拟订公共设备保养计划，实行预防性管理，在公共设备出现问题前实时整顿 ; 拟订夜间巡逻计划，夜间安管员、公共设备保护人员和片区安全主主管参加此中， 要点检查夜间照明的完满性; 以客户直观感觉以及对客户平时生活影响程度为依照，拟订公共设备保护时限 表，责任人在接单后一定在规定的时限内达成 ; 公共设备保护责任到人，成立平时巡逻和保护体制; 推行片区责任制，片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设备负责; 对
物业物业建议100条
1.进楼门顶、小区大门顶等类似的顶不要做玻璃。 2.地下室照明灯未用分路分段控制，极端浪费能源。 3.电梯前室墙面砖要用亚光或其它无光产品，即省人工又耐脏。 4.不能种桑树等有违风土人情的树种。 5.管道设备门要有框收边。 6.门厅或楼道，完全有甲方控制的，所有控制件布置要有规律，由垄断行业操作的要尽可能去协调。 7.进户门厅要有“脸面”，业主会不惜花钱买空间的。 8.无拉风的空调机位，效果非但不好，立面会有较大的破坏，所以空调机位只装面帘足以遮丑，再应装上空调凝水的滴水管。 9.公共部位的照明灯设置和选用不要再试，要确定合用的产品。 10.地下室除机动车.非机动车的其它面积，尽早给予分隔围起。 11.地下停车位设置不要堵住向单元进入的通道。 12.单元旁放牛奶箱处的玻璃房要用装饰百页和玻璃相间的材料。 13.牛奶箱个数设置不要以多少户定制，而是要最大限度去利用这个箱子，有利服务和管理。 14.地面上的阴井盖，做的要讲究规则和美观，当成艺术品。 15.电梯内的顶灯盖，在定购该产品时，最好谈好该部件的材质
要不碎且通明。 16.保安室不能全用玻璃，弊端太多，在方案设计时就要考虑保安室与与整个建筑体风格品质的一致且在建筑体下面，可自然挡风避雨节约能耗。 17.室内管线.空调机位.烟道出口等布置，要尽量合理，给物业装修管理提供支持。 18.物业公司进入要早，他是一个房产开发全过程管理落实的管家，利大于弊，更多的是经济效益和品牌延伸。客服部.营销部同样做着维护品牌的责任，也需要界入每个环节。 19.任何地方的墙面靠地接触面一定要有贴脚线，并且要有离缝设计或其它办法弥补。 20.地下室要在一定间距中合理设置下水道，便于清洁出水。 21.非机动车从地面平行进入停车位，减少人为乱停车和人的心理麻烦。 22.小区绿化要有形有状有起伏，不能草中有花，花中有树，树中有草，再加上野草，一派乱七八糟，不纯就是杂草，设计要求应为一年长绿（长红），因此在选择上就要有所区别，过多的果树会引起对绿化的破坏。 23.小区卫生间设置要考虑朝向.上下左右建筑对业主的影响，使企业利益最大化。 24.车位销售时间要前移，最好与住宅销售同步或者送（可以避开产权纷争）。
物业服务金点子100条
物业服务金点子100条 1、提供24小时安保服务； 2、定期巡逻，确保小区安全； 3、安装安全防盗门，提高住户安全感； 4、定期消毒小区公共区域； 5、及时处理小区内的垃圾和污水问题； 6、维护小区绿化环境，保持小区整洁； 7、提供便捷的快递收发服务； 8、安装智能快递柜，方便居民取快递； 9、提供家政服务，为居民解决日常家务问题； 10、为业主提供停车管理服务； 11、开展小区文化活动，促进居民交流； 12、提供健身房和游泳池等体育设施； 13、为业主提供定期保养房屋服务； 14、开展紧急救援演练，确保居民安全； 15、提供小区内的物品保管服务； 16、为业主提供快速维修服务； 17、提供免费的小区WIFI服务； 18、为居民提供便利的缴费服务； 19、开展社区义工服务，为社区居民提供帮助； 20、提供安全培训和应急预案； 21、定期检测小区内的设施，确保设施完好；
22、提供高效的投诉处理服务； 23、开展小区绿化植树活动，为小区增加美观； 24、为业主提供房屋租赁代理服务； 25、提供免费的小区报修服务； 26、开展庆祝节日活动，增加小区居民的生活乐趣； 27、为居民提供便利的快递寄送服务； 28、为业主提供短租服务； 29、提供小区内的旅游指南服务； 30、为居民提供便捷的物业缴费服务； 31、提供小区内的物品置换服务； 32、开展小区文化艺术活动，促进居民文化素质提升； 33、为业主提供房产估价服务； 34、提供小区内的代购服务； 35、推出小区优惠券活动，为居民节省开支； 36、为业主提供房屋出租服务； 37、提供小区内的休闲娱乐设施； 38、为居民提供快捷的周边出行方案； 39、提供小区内的物品租赁服务； 40、开展小区废旧物品回收活动； 41、为业主提供二手房交易服务； 42、提供小区内的公共自行车服务； 43、为居民提供健康饮食指导；
小区物业提升服务品质金点子70条【精编版】
小区物业提升服务品质金点子70条 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务。 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实。 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受。 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患。 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象。 6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻。 7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来。 8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测。
9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放。 10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导。 11、安全巡查时，发现客户忘记关门窗的或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注。 12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，打对讲提醒业主，并重点关注。 13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应。 14、每月组织不当班安全员到窗口岗位进行岗位实操演练培训，让班员能直观感受到自已的不足和他人的优点，并快速成长。 15、开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还要在班组中营造竞争氛围，拉大差距。
16、客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。 17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改。 18、制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主办参与其中，重点检查夜间照明的完好性。 19、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成。 20、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制。 21、实行片区责任制，片区客服人员、网格人员和维修人员对所辖片区公共设施负责。 22、对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围。
物业公司后期品质提升建议
物业公司后期品质提升建议 一、人行、车行出入口类 1.园区出入口数量尽可能减少，以减少物业后期人员成本支出。 2.各类出入口需设计遮雨棚，确保人员读取卡通行不被雨淋。 3.园区出入口门禁建议安装电动开关门闭门器，提高通行效率。 4.各类出入口门、道闸建议加装红外防砸及防夹设施并安装高清摄像机进行监控。 5.园区人行出入口、单元门出入口，通行宽度建议不小于80CM，且通行无障碍，方便老人、小孩、婴儿车、及人员携物通行。 6.人行道至单元门口尽量直接通行，避免绕道绿化。 二、地下室设备房 1.各所设备房应尽可能集中设计，减少物业后期巡查时间，提高工作效率。 2.所有设备房地面标高应高于车库地面标高10公分，以防水流入。 3.所有设备房地面贴防滑砖，墙面及天面用防水腻子及防水涂料，节约物业后期改造费用。 4.高低压配电房、发电机房等带电设备房天花中不应有给排水管网通过，以免水管损坏造成二次损坏或损失。 5.电梯机房、高低压配电室应设置空调设备，以保持机房内的温度符合设备要求。如不安装空调，建议增加防虫百叶窗及通风设备，利用自然风降温。 6.消防泵房、生活水泵房、泳池机房天花不应有排污管及雨水管通过，以免造成水污染。如有条件墙面可贴瓷砖方便后期清洁管理。 7.用消防泵房、生活泵房、泳池机房应设置排水沟，建议选用复合材料的雨水箅子。
三、操作用房 1.地下室需格外设计有工程、绿化、保洁的值班室、操作间、物资储存室、公用洗手间及物业服务中心大仓库。 2.装修要求：地面贴防滑砖、墙面天花防水腻子及涂料刷白简装。 3.位置应集中方便人员取拿物资及工作需求，提高工作效率。 四、物业管理用房 1.服务中心办公区域应设计有：经理室、接待区、资料室、办公区、接待室、财务室、收银室、会议室（可容纳30人左右培训）、卫生间、男女更衣室等。 2.位置应设计在相对集中位置方便客户来访，尽量采用自然光办公，简易办公装修标准。 3.接待区、资料室、办公区、接待室、财务室、收银室、会议室需安装时间监控方便物业后期监管及突发事件处理。 五、物业生活用房 1.物业生活用房包括：员工食堂、男女洗手间、冲凉房、男女（安全、工程、客服等）宿舍、活动室、男女洗衣区、晾衣区等。 2.位置尽量集中、出入通道独立向外减少对业主的影响、尽量采用自然通风，建议不要设置在地下室。 六、物业配套用房（业委会、居委会） 1.业委会、居委会：（根据当地政策，办公室、资料室、会议室、接待室）。 七、园区围墙及防爬围档 1.围墙尽量顺直，以减少周边安防设施数量。 2.高度不低于2.2米，纵向1.5米范围内无攀爬支撑点。 3.铁艺闱端栏杆中空管型材料壁厚不低于3mm，顶部有矛尖。 4.天面及一层有攀爬风险的燃气管、给排水管应增加防爬刺及钉排。
物业服务100建议
如何提升物业公司服务质量【100 点建议】、物业管理服务
完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO9001 的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或者下一环节服务员清晰掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。 对服务奖励或者服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故， 奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。 5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯通物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每一个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每一个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或者小区 内的人生安全。 6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。 物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关心，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。惟独在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。 7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才干在同行业中获得持续、较强的竞争力。 8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思量的原则思量，共创公司夸姣的将来！ 9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足，并且不断的进行培训，让员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并在这积累菁华的过程中，实现质的飞跃。
物业员工合理化建议100条
信源物业员工合理化建议100条 1、服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 （二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。 （三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：