预付费水表电表一卡通方案概要

广州仪表厂
IC卡预付费水电表一卡通管理系统方案
目录
一、广州仪表厂简介 (1)
二、 IC卡预付费水电表收费管理系统优点 (3)
三、智能IC卡预付费水表、电表收费一卡通系统介绍 (4)
1. 管理计算机 (5)
2. IC卡读写器 (6)
3. IC卡预付费冷水表 (6)
4. IC卡预付费电表 (8)
四、软件系统流程图 (11)
五、设备清单 (12)
六、质量保修及售后服务承诺 (13)
1、服务部门 (13)
2、售前服务 (13)
3、售中服务 (13)
4、售后服务 (14)
5、服务承诺 (14)
公司简介
广州仪表厂创建于1958年，是中国仪器仪表行业集科、工、贸于一体的专业生产公司，是中国仪器仪表行业协会理事，是国家定点生产电工仪表的专业厂商。

发展至今已成为集生产各类精度的单、三相电度表、电子表、长寿命表等电工仪表于一体的公司。

且具备了生产液晶表、IC卡预付费电能表、脉冲表、复费率表、多功能电能表、计算机校验台、耐高压试验台、0.1级电子式标准表、光控开关等产品的生产能力。

广州仪表厂技术力量雄厚，生产检测设备先进，生产工艺科学可靠，产品质优价宜，单、三相电度表曾荣获机电部质量信得过产品称号，获得国家电能表出口机电产品质量许可证及ISO9001：2000质量体系认证、计量二级企业认证、广州市名牌产品、质量信得过产品等称号，年生产能力达200万台。

广州仪表厂现有员工465人，其中大、中专以上毕业生占80%以上。

公司系国家电力部电测标准化委员会成员单位并参与行业电能计量标准的制定和审定。

公司广泛与华南理工大学、华中理工大学等高等院校、科研究所紧密合作，本着“高科技、高起点、专而精”的宗旨，追踪国内外能源计量领域的最新动态，竭诚为电力等能源企业服务。

公司以“质量第一、用户满意、管理为本、持续改进”为理念，不断追求更优质的产品、更高的产品质量、更佳的售后服务。

公司将一如既往，热忱的为广大电力用户提供高质量的产品及全方位的优质服务。

公司在长期的技术研究和工程实践中，建立了广泛的客户关系，积累了丰富的技术经验和客户需求信息。

由我公司自主开发的感应式IC卡多用户热水表管理系统、IC卡预付费冷水表管理系统、IC卡一卡通系统、电力载波远程智能控制电表系统、智能远程水电气自动抄表系统，更是总结了同类产品的各种优缺点，优化设计后的新一代智能产品。

广州仪表厂软件事业部总结多年客户需求，成功开发了《感应式IC卡热水收费管理系统》、《水电气一卡通收费管理系统》、《电力载波远程智能控制电
表管理系统》、《大型企业能源计量管理系统》、《制衣工艺分析管理系统》和《GPRS 无线数据传输终端管理系统》等软件产品。

本公司凭借优秀的产品质量和富有竞争力的产品价格性能比，将为终端用户和各系统集成公司带来更大的管理和经济效益。

公司主要经营的产品有:
●感应式IC卡多用户热水表、节水器
●IC卡预付费冷、热、中水表
●IC卡预付费直饮水表
●IC卡预付费电表
●IC卡预付费煤气表及其管理系统
●电力载波远程智能控制电表系统
●水电气智能远程自动抄表系统产品
●IC卡一卡通收费管理系统
●大型企业能源计量管理系统
●煤气营业管理、制衣厂生产管理和人事考勤管理等软件等软件产品
一、IC卡预付费水电表收费管理系统优点
1、抄表：代替人工抄表
2、收费：无需追收水、电费
3、欠费管理：欠费无需人工停水、电（智能水电表自动停水、停电）
4、资金周转：
（1）彻底改变管理方入户抄表难、摧收水费难
（2）可以解决其他费用收费难的问题，如物业管理费及取暖费；
5、管理模式：适应信息社会时代的现代智能管理模式
二、智能IC卡预付费水表、电表收费一卡通系统介绍
由IC卡预付费水表、IC卡电表、IC卡读写器、管理系统软件和IC卡组成。

通过读写器对IC卡售水、售电充值。

实现用户预先购买水、电，再消费的管理
模式，根本上避免拖欠水电费的情况发生。

LXSMH系列IC卡预付费冷水表及DDSY IC卡预付费电表系列具有安装简单、安全可靠、使用操作简单、计量精确、科学合理等优点。

1. 管理计算机
安装于IC卡充值管理中心，通过一卡通收费系统管理软件对所有使用水电的IC卡及水电表进行收费管理。

系统管理软件功能包括人事资料管理、IC卡管理、数据资料查询、报表打印功能、系统安全维护到系统操作的人性化均有完善
的功能。

2. IC卡读写器
通过USB口直接连接电脑，通过管理软件对消费卡进行发行、充值、补卡、查询等操作。

3. IC卡预付费水表
水表机械读数字轮
电子传感计数器
】
电子数据液晶显示
IC卡读卡口
电动球阀
LXSMH型IC卡预付费冷水表是我公司研制开发的具有用户信息管理和预付费用水功能的水量计量仪器。

该表由发讯水表、电动球阀和IC卡控制器三个部分组成。

表各参数均符合国际GB/T778-1996和城镇建设行业标准CJ/T133-200的要求。

该表是以带有发讯装置的发讯水表为计量基表，以IC卡为媒体，配置电子控制电路和执行器所组成的一种具有预付费功能的自动化计量仪表。

在电路上采用先进的微处理器，以高集成的手法，将控制电路的内部实时时钟、液晶驱动等各种控制电路集成在一个专用模块中，使该表具有极高的抗干扰性、可靠性、高精度和低功耗的性能。

其结构为一体化外型，设计紧凑、造型美观，执行器采用微电机带动减速机构控制球阀开关，使执行功能准确到位，确保了压力损失符合指标值。

IC卡预付费水表采用先付费，后使用的结算管理模式，通过一卡通智能表管理系统，实现计算机管理，使多种智能水（气、电）表实行一卡通结算管理，彻底改变了传统抄表付费的用水方式。

1)产品特点
a)基表：选用中国名牌免检产品“三川”牌水表，确保精度和寿命
b)专利外形设计：新型保险封、方便更换电池、新颖传感器长寿命结构设计、
水平自弹门插卡口设计、开放式显示器和表盘人性化设计。

c)主芯片性能特点：芯片高度集成，可靠性稳定性高、资源丰富、包括时钟功
能、低功耗电路设计确保电池寿命。

d)定时转动球阀：确保阀门灵活性
e)时钟功能：为阶梯式水费计算管理必备功能
f)两级报警功能：确保欠费停水的高度人性化
g)管理卡功能：系统安全性、管理方便性、系统调试管理、运行管理、维护管
理、营业管理需要用卡一网打尽。

h)防盗功能：磁干扰和外部机械干扰均有防范手段
i)系统安全可靠：系统卡管理体系、32位密码安全管理机制
2)使用说明
a)用户开户
管理部门根据用户所用水表的数量，对用户水表进行分类设置。

新开的用户卡插入水表时，水表进行用户确认操作，并将所购水量自动存入水表中。

b)用户购水
将已购过水的用户卡插入对应水表。

水表发出“嘀”一声响说明插卡正确，本次输入、累计和剩余的水量信息，依次显示3秒钟。

c)剩余水量不足提示
当剩余水量减少到一级报警水量(设定的一级剩余水量值)时，显示屏常显示“交费”字符和剩余水量信息，并且每过0.1吨水会发出三声报警，插入用户卡可以消除声音，直到剩余用量使用完毕关阀为止。

如果声音未能提醒用户，水表继续使用到二级报警水量( 设定的二级剩余水量值) 时，水表自动关闭，此时用户可以用用户卡插入开阀用完最后的水量（在此过程用户必须购水），直至用户新购水量输入为止。

d)关阀交费
水表内的剩余水量为0吨时，电控水阀自动关闭。

插入用户卡，可察看信息，显示屏显示交费和阀关等信息。

须持卡到管理部门购水，购水后阀门会打开，可继续用水。

e)电池欠压提示
当水表出现电池欠压时，水阀自动关闭。

电池欠压出现时应立即通知管理部门更换电池。

f)卡错提示
当用户卡没插好或插入非本系统的其它卡时，水表发出“嘀、嘀”两声响，并显示卡错字符和剩余水量、累计水量等信息。

g)安全防护
水表有安全防护功能。

当有强磁场靠近干扰时自动关闭水阀，此时系统内记录磁扰时间，用户必须通知水表管理部门来现场处理。

3)主要参数
使用温度：冷水表：0℃-40℃
热水表：0℃-90℃
相对湿度：〈85%
工作电压：2.2-3.6V
静态工作电流：<15μA
液晶显示范围：0000.0-9999.9
工作年限：〉10年
计量等级：B级
公称压力：=1.0MPa
压力损失：=0.1MPa
4. IC卡预付费电表
DDSY466型单相电子式预付费电表集国际上先进的单片机、电子式电能计量于一体，用以测量50Hz交流电路中单相有功电能，实现预付费用电，
该电表的各项性能均符合GB/T 17215-2002《1级和2级静止式交流有功电能表》、JB/T8382-1996《预付费电度表》的技术要求。

IC卡插卡口
用电及参数
表内断路器
表内参数显示
1)IC卡预付费电表功能特点
◇计量部分采用电能计量专用集成电路，灵敏度高，精度高，量程宽，寿命长。

◇用户购电卡采用逻辑加密IC卡，数据采用动态加密技术，一表一卡，杜绝伪卡、且使用寿命长。

◇负荷开关采用大功率磁保持双稳态计电电器，可在大电流状态下频繁开关，可靠工作。

◇内存数据采用双校验、双备份措施，抗破坏能力强。

◇故障自检功能：当因故障不能正确计量时，将自动断电，减少电量损失
◇宽量程设计：对大小电流都能精确计量，将自动断电，减少电量损失。

◇持卡抄表功能：可持抄表卡将所有用户剩余电量及其他数据抄回系统，进行分析比较，计算电损及盈亏状况。

◇报警功能：剩余电量等于一级报警电量时，剩余电量数字频繁闪烁提示用户购电，此时，插入购电卡，用户可使用剩余电量，若未插卡，当剩余电量等于二级报警电量时，电表将自动断电提醒用户购电，此时插卡，可恢复用电，直至用完。

◇过压保护功能：当线路电压超过设定值时，电表自动断电，保护设备，同时启动内保电路，保护自身不烧毁。

◇过流保护功能：当用户用电负荷超过电表设定允许负荷时，电表将自动断电。

◇过零计量功能：在剩余是量为零度时，若断电器未能断电，电有正常计量，剩余电量变为负值，购电后自动冲减。

◇用电负荷自动测量功能：插卡时可显示当前功率。

◇窃电行为自动检测功能：可记录窃电信息。

◇远程自动抄表双向控制接口：用户将来使用自动抄表模块进行升级时，不但能抄回表的数据，而且能远程控制其断电。

◇插卡声音提示功能：方便用户确认插卡。

◇多种功能代码显示：更加方便用户使用。

◇抗恶劣电磁干扰和防静电能力强，能适应各种环境。

2)技术参数规格
三、软件系统流程图
四、设备清单
五、质量保修及售后服务承诺
公司提供售前的技术咨询服务、售中的技术维护培训和操作使用培训，以及1年内提供免费售后服务。

在合同保修期内，将按照设备生产厂商的相关条例进行保修，对发生障的设备提供免费返修。

在超过合同保修期以后，对所有设备提供优惠的终生故维护，根据市场价格收取零配件成本。

1、服务部门
公司始终坚持客户就是上帝的原则，从普通员工往上直到总经理都会友好热情的回答客户的每一个问题。

用户的每一个问题都是公司要解决的问题.为此，公司成立多个部门用于为用户提供各种服务支持，相关部门包括销售支持、技术支持、项目服务等部门。

销售支持部门主要完成用户的咨询和常见问题解答，同时完成工程项目中的一些辅助协调工作。

技术支持部门拥有多名现场经验非常丰富的技术支持工程师，能够面对各种复杂的现场，排除故障。

必要的时候，技术工程师会直接深入现场，定位各种故障，给出完善的解决方案。

2、售前服务
（1）问题解答
对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答，不厌其烦、亲切友善。

（2）制作方案
根据客户要求，对客户进行实地考察，形成客户系统方案，供客户选择系统使用。

3、售中服务
（1）系统施工
通过对施工对象的实际考察，制定用户系统实施方案，并按照方案进行系统实施。

（2）系统培训
对最终用户的培训目的是：让用户能够正确的管理和使用本公司的产品，保证系统的顺畅运行。

客户培训包括技术培训和操作培训。

技术培训的对象是使用方的管理维护技术人员，操作培训的对象是具体操作设备的操作员。

培训在现场进行，由使用方提供场地。

（3）现场支持
系统投入试运行后，指派专人辅助用户使用系统，帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。

结合试运行情况，按照用户要求，对某些功能作出调整和修改，使系统更趋于完善。

4、售后服务
（1）用户登记
设有用户登记卡，保存有各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。

（2）专人维护
制定专门的维护人员，经过严格的培训，可随时提供最完善的服务。

（3）迅速响应
设有服务热线，当设备出现任何故障时，只需拔打热线电话，公司的技术人员会以最快的速度提供解决方案，必要时尽快赶到现场。

（4）系统服务
系统投入使用后，保修期对系统硬件出现的故障，将提供免费维护，保修期后硬件维护修理只收取成本费，并对系统进行终身维护。

5、服务承诺
在确保工程质量的前提下，我司作出如下技术服务和售后服务承诺：
1）保质期内因工程施工质量原因或系统调试质量原因或产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），我司将免费改善系统性能，免费更换问题产品，改善工作直至使用方满意。

2）保质期内非我司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，我司将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，更换问题产品，改善工作直至使用方满意。

3）保修期内非我司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，我司将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，维修问题产品，改善维修工作直至使用方满意。

改善维修费用只包括人员工时费、差旅费和维修工料费。

4）凡由我司向建设方提供的产品，将以不超过原合同价格的最优惠的价格及时提供备品备件。

5）保质期内，我司将派专业人员到现场进行工程质量回访，听取建设方意见，保证系统良好运行。

保质期外，我司愿意接受建设方的委托，改善原系统性能。