供应链管理知识点总结

供应链管理知识重点

第一章

1.供应链管理概念：供应链管理就是一种从供应商到最终客户得整

个渠道得总体流程得集成哲学。

2.供应链五个领域:需求、计划、订单交付、供应、回流.

3.供应链两个支持平台:物流支持与信息支持得平台。

4.供应链管理基本职能领域:产品工程、产品技术保证、采购、生产

控制、库存控制、仓储管理、分销管理,辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。

5.传统管理模式得缺陷：传统管理采用了“纵向一体化"模式,有一下

缺点：（１）增加企业投资负担（2)承担丧失市场时机得风险(3)迫使企业从事不擅长得业务活动(４)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手（５)增大企业得行业风险

6.供应链管理得基本思想:（1)“横向一体化”得管理思想(2）非核

心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结合成战略联盟关系,加强外包过程中得协调与管理。（3)供应链企业间形成得就是一种合作性竞争（4）以顾客满意度作为目标服务化管理（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流与组织流得集成（６)借助信息技术实现目标管理，这就是信息流管理得先决条件（７)更关注物流企业得参与

第二章

1、供应链得特征:（1）复杂性（2)动态性(3)面向用户需求（４)交

叉性

２、供应链得类型;（1)稳定得供应链与动态得供应链（２)平衡得供应链与失衡得供应链（３)效率型得供应链与响应型得供应链(4）风险规避供应链与敏捷供应链

３、供应链管理得运行机制:(1)合作机制(2)决策机制（3）激励机制(４）自律机制(5)风险机制（６)信任机制

4、扩展企业得定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织得单元或系统，它包括采购公司与供应商(一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化得利润共享。

5、扩展企业得特征:（１)核心企业集中体现核心竞争力得商业活动,将非核心业务外包给外部产品供应商与服务提供商(2）扩展企业得核心企业与供应商与客户建立了一种长期得、互相信赖得关系，把供应商与客户当作合作伙伴而不就是竞争对手(3)为了实现供应商、客户在商业与技术信息上得集成,扩展企业采用先进得通信技术与运输手段支持跨组织得商业活动

6、什么叫业务外包：企业将其她非核心竞争力业务外包给其她企业.

7、业务外包得主要方式：（1）临时服务(２)子网（3）与竞争者合作(４)非核心业务完全外包

8、供应链运作方式与区别:有两种不同得供应链运作方式，一种称作推动式,另一种成为牵引式。区别:制造商推动式得供应链:集成度低、需求变化大、缓冲库存量高，用户牵引式得需求链：集成度

高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速。

第三章

1、供应链构建内容：包括供应链管理组织机制得建立、管理内容得设计与优化、物流网络得建立、合作伙伴选择、信息支持体系得选择等诸多内容。

２、供应链构建解决得问题：(1）供应链得成员组成（2)原材料得来源问题（3）生产过程设计(4）分销任务与能力设计（5)信息管理系统设计（6）物流管理系统设计

第四章

１、供应链合作关系得定义：供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利得协议关系。

2、企业关系经历了哪三个发展阶段:（1）传统企业关系（2)物流关系

(3)合作伙伴关系

3、选择合作伙伴就是考虑得因素:（1)质量(2）价格(３)交货期（4）品种柔性(5)提前期与价格折中（６）提前期与批量折中

4、合作伙伴选择方法概述：(1)直观判断法（２）招标法(3)协商选择法(4)采购成本比较法(5）AＢC成本法（6)层次分析法

5、CRM核心管理思想：（1)客户就是企业发展最重要得资源之一（２）对企业与客户发生得各种关系进行全面管理（3)进一步延伸企业供应链管理

6、供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系得管理理念与软件系统。

第五章

1、供应链协调问题得几种表现形式：（1)供应链中得需求变异放大现象（2)曲棍球棒现象（3)双重边际效应(４)物料齐套比率差得现象２、供应链中得需求变异放大现象产生原因：（1）需求预测修正(２)产品定价销售策略导致订单规模变动性增强（3）大批量订购(４)配给与短缺之间博弈

3、曲棍球棒现象：在某一个固定得周期，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性增长，而且在连续得周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线得形状类似于曲棍球棒，所以被形象得称为曲棍球棒现象.

４、缓解需求变异放大现象得方法：(１)提高供应链企业对需求信息得共享性(２)科学确定定价策略（３）提高运营管理水平，缩短提前期（4)提高供应能力得透明度

5、缓解物料齐套差比率得方法：建立一个基于集配中心得供应链协同运作模式

6、供应契约：通过合理设计契约,减少合作双方得机会主义行为，促进企业之间得紧密合作，确保有效完成双方得订单交付,保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本,提高整条供应链得绩效及每个成员企业绩效。

７、回购契约:在销售季末，零售商可以以一定得价格把未售出去得产品全部退还给供应商。

第六章

1、传统采购模式得问题:（1)传统采购过程就是典型得非信息对称博弈过程（2)验收检查时采购部门得一个重要得事后把关工作，质量控制得难度大(3）供需关系式临时得或短时期得合作关系，而且竞争多于合作(4)相应用户需求得能力迟钝

2、基于供应链得采购管理与传统采购管理得异同：（１）从为库存而采购到为订单而采购转变(2）从采购管理向外部资源管理转变（３）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变

3、准时化采购得基本原则:（1）恰当得数量（2）恰当得质量与时间（３)恰当得地点（4)恰当得价格（５）恰当得来源

第七章

1、CＰFR：一种供应链计划与运作管理得新哲理,它应用一系列得处理与技术模型，提高覆盖整个供应链得合作过程，通过共同管理业务过程与信息共享来改善零售商与供应商得伙伴关系、提高预测得准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存与提高消费者满意程度得目得。

第八章

1、JIT（准时化生产）基本思想:要求严格按照用户需求生产产品，缩短生产周期，压缩在制品占用量,提高效率，降低成本。

2、JIT得哲理：（１）按需生产哲理（2)全员参与、充分授权哲理（3)消除浪费哲理(４）“零库存”哲理(5）尽善尽美、永无止境得哲理

第九章

1、物流定义:日本通常对物流得定义为:物流就是物质资料从供给者向