新产品K系列中孚隔离卡常见问题及解决方法

12年新产品K720系列中孚隔离卡常见问题及解决方法

一、新产品咨询

问题一：中孚有PCI-E插槽的隔离卡吗

答：有。中孚PCI-E隔离卡分为快速切换型（HDP-III K720QSE、HDP-III K720NSE）和重启切换型（HDP-III K720RSE）。其中HDP-III K720NSE和HDP-III K720RSE默认为硬切开关切换。

问题二：有外网使用无线传输设备上网的隔离卡吗

答：有。用户可以自由选择是使用隔离卡自带的无线传输设备上网还是使用自己本身的无线传输设备上网。

问题三：有适用于千兆RJ45网络环境的隔离卡吗

答：有。中孚隔离卡HDP-III K720QM支持内外网千兆RJ45网络环境。

问题四：有适用于光纤网络环境的隔离卡吗

答：有。中孚可以根据用户的具体的光纤网络环境来生产相对应的光纤隔离卡产品。

问题五：有单硬盘隔离卡吗

答：有。中孚单硬盘隔离卡分为笔记本电脑隔离卡ZNS-U和台式机单硬盘隔离卡ZNS-D.

问题六：有适用于三网三布线的隔离卡吗

答：有。中孚HDP-IIIT-301已经有用户10年使用的历程。

二、使用09年后的隔离卡产品

问题一：安装隔离卡后硬盘不能正确识别

解决方法：

1）去除隔离卡，看系统能否检测到硬盘，如不能检测到硬盘，则问题与隔离卡无关。

2）某些老型号计算机在BIOS参数设置中，将硬盘的识别模式定义为“USER”，这就导致切换后BIOS无法识别硬盘，安装好隔离卡后将BIOS中这个项目设置为“AUTO”即可。

有个别的机器需要更改硬盘访问模式，最好改为ATA，SATA或者兼容模式。

3）数据线控制隔离卡：调整各硬盘跳线方式，更改隔离卡连接到主板上的IDE插槽；

如果是SATA硬盘，更改隔离卡连接到主板上的SATA插槽，并将BIOS中相应选项设置为“SATA ONL Y”；使用尽量短的数据线；如果是IDE硬盘可以尝试使用DM33数据线。

4）电源线控制隔离卡：如果是两块SATA硬盘，尽量将两块硬盘连接到主板上的呈对角的SATA插槽上，并将BIOS中相应选项设置为“SATA ONL Y”；如果是IDE硬盘，更改硬盘、光驱的跳线方式，以及在IDE线上的位置，两个硬盘跳线不一定一致。

5）在BIOS寻找“Hard Disk Drive”或“IDE Hard Drive”选项设为硬盘设备为第一选项。

6）先不插卡，在主板上连接两块硬盘，看是否能找到，如果找不到，查看串口座设置或者更换串口座（个别dell机器需要）。如果仍然找不到硬盘，查看主机电源功率，尝试更换主机电源。

问题二：硬盘正确识别但操作系统无法启动

解决方法：

1.移除隔离卡，单独启动内外网硬盘，如不能启动则问题与隔离卡无关，使用杀毒软件在

DOS状态下清查硬盘的引导扇区，清除引导区病毒，或者重新安装操作系统。

2.如操作系统是通过克隆软件克隆的，则有可能是软件问题，需要重新安装操作系统。

3.更换低传输速率或者短些的数据线。

4.更换连接主板的SATA 串口座

问题三：安装隔离卡后无法出现切换界面

解决方法：

将硬盘的电源线和数据线都拔掉，即不接硬盘，将隔离卡平稳插入PCI插槽，先不上螺丝固定。

1)开机如果有界面，说明隔离卡没有问题；关机后正确连接硬盘再启动，如果不出切换界

面，进入CMOS设置，寻找“Hard Disk Drive”或“IDE Hard Drive”选项（一般在设置启动顺序的页面里，或者到BIOS中的其它位置找一下），在该项里面会出现两个（或多个）设备，其中有硬盘设备和SCSI Card，将SCSI Card调整到第一位，然后在启动顺序中将SCSI Card或IDE Hard Drive设置为第一启动项，保存CMOS设置后重新启动即可。

2)开机没有切换界面（以下每种调试方法都是独立的）：

1、更换其它PCI插槽；

2、将隔离卡拔出，重新插入一次，注意要平稳得插入PCI插槽，边角不要有翘起的地

方；

3、进入CMOS设置，在启动顺序中将SCSI设备设置为第一启动项；

4、进入CMOS设置，将快速自检项关闭（FastBoot）；

5、进入CMOS设置，将开机LOGO禁用；

3）用最新的管理软件（可以从网站下载）修改cardname参数后安装，重启在BIOS里改为网络启动。

问题四：隔离卡实时切换后网络PING不通

解决方法：

不插隔离卡的情况下测试操作系统本身休眠唤醒以后是否网络PING不通。如果能PING 通，请检查网线的接头。若PING不通，打开设备管理器－网络适配器－属性－电源管理，关闭网卡省电模式。