组织行为学复习资料第二章

第二章组织行为学的研究方法
（一）研究方法及其主要特征：
*1、识记：研究方法是揭示研究对象的手段
2、领会：科学的研究方式示应具有的六个主要特性
（1）研究程序的公开性
（2）收集资料的客观性
（3）观察和实验条件的可控性
（4）分析方法的系统性
（5）所得结论的再现性
（6）对未来的预见性
*（二）识记：科学的研究过程的四个步骤(p26)
答：1、观察和实验。

组织行为学要研究组织中人的心理行为和行为的规律性，首先，需要实地观察和试验，并且如实记录个体、群体饿整个组织行为的因素是哪些，它们在与环境发生关系情况下的行为反应和工作绩效的数据资料。

2、分析和评价。

在收集客观数据的基础上，进行归纳综合、系统分析和评价，说明个体、群体、组织的行为和环境产生的原因及其相互关系的结论。

在这过程中要强调分析方法的系统性，最后提出研究评价报告。

3、预测和推断。

运用上面的系统分析方法和评价所得到的带有规律性的结论进行演绎推论，就能预测和推断某个人、群体或组织在未来相同的环境条件下可能产生的行为反应和工作绩效，从而对他们的工作做出计划安排。

4、检查和验证。

按照在实施计划安排的实践中，来进一步检查和验证上面的预测与推论是否正确。

如果实践结果与预测安排不相符合，那可根据在实践中所收集的新的数据和资料，对原来的预测和安排进行修正。

领会：组织行为学的研究方法六个系统过程(p28)
答：1、确定研究课题2、研究理论和模式3、形成假设4、提出可供选择的研究方案和研究方法5、实地观察和实验6、说明研究结果
（三）识记：
1、研究组织行为学的主要方法有：
答：（1）案例研究法，这是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明，这种方法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。

（2）观察法，这是以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类，按照观察情景的差异来分类，可把
观察法分为自然观察法与控制观察法两类。

（3）心里测验法，这是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。

（4）调查法，这是与系统观察法密切相联系的方法。

具体有①面谈法②电话调查法③问卷调查法。

（5）实验法，分为①实验室实验法②现场实验法③准实验法。

2.心理测验的信度和效度的概念
答：（1）心理测验的信度即可靠性，它是测量反应被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。

（2）心理测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。

领会
*1、分析案例研究法的优缺点各是什么？（课本P29）
答：采用案例研究法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。

它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，作了许多准备。

但是，由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。

因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。

*2、说明观察法的分类并分析各类的优缺点分别是什么？（课本P29~30）
答：观察法是多种多样的，但大体有以下两种分类：
（1）按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。

采用参与观察法既有好处，也存在某些问题。

好处是研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。

存在的问题有两个：一是由于亲自投入现场作观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。

二是在观察别人时，会使别人感到人自然。

如若要使被观察者不知道是在观察他们的行为，就得创造一种观察条件，这是不太容易做好的。

此外，参加与观察法受观察者本人的价值观，个性等影响较大。

因此信度和效度也会受到一定的影响。

（2）按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类。

自然观察法不操纵自变量，在实际生活中观察人的行为。

此法的优点是所观察得到的结果更具有典型性，更易于应用于实际。

但是也有缺点，这种缺点就是自然观察法有时不能肯定被观察者的行为变化是由何种自变量所引起的。

这方面控制观察法就优于自然观察法。

3、说明调查法的分类，并分析各自的优缺点是什么？（练习册P19）
答：一般有三种具体的调查方法：面谈法、电话调查法和问卷调查法。

（1）面谈法优点是调查者所得的反应较丰富、确切。

但是，因为面对面谈话往往会给人增加心理负担荷，使人容易产生防御的心理。

（2）电话调查法优点是花钱费时不多，能调查较多的人；缺点是不像面谈法那样可以采用多种方式详细询问和解释问题，使被调查者对问题不发生误解。

（3）问卷调查法可以在很大的范围内进行调查，而且花钱费时不多。

此外，被调查者敢于回答一些敏感的或关于本人的问题。

另一个优点是，被调查者有较多的时间考虑如何回答问卷中提出的问题。

这种问卷调查又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法；一种是直接现场问卷调查法。

前者的缺点是回收率较低，尽管信中附上邮票，而真正回复的一般只有45%
左右。

而后者回收率较高，但花的人力和时间又会较多。

4、说明实验法的分类，分析准实验的特点（练习册P20）
答：实验法分为三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。

其中，研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。

常见的准实验法有两种：一是间隔时序准实验，二是不等同对照组准实验。

这种准实验方法虽然不如实验室那么准确，但是它的好处是自然不做作，减少由于严格控制的实验条件而产生的特殊心理反应。

另外，由于没有打乱正常的生产秩序，也可消除研究者受到管理当局对实验的抵制，在实际工作中较为可行。

*应用：
组织行为学的主要方法：案例研究法、观察法、心里测验法、调查法、实验法(课本P28)
各类方法的优缺点：（三）领会（2）的答案（课本P29~30）
(课本p24)主要研究方法的应用：研究方法是揭示研究对象的手段。

组织行为学的研究方法，是从实际出发的实事求是的方法，它是正确地全面揭示研究对象的重要手段。

这种科学的研究方法具有如下几个特征：
1、研究程序的公开性
2、收集资料的客观性
3、观察和试验条件的可控性
4、分析方法的系统性
5、所的结论的再现性
6、对未来的预见性。