第二章 管理信息系统与组织变革

第二章管理信息系统与组织变革

主要内容：管理信息系统引起的组织变革

1.管理的定义

2.管理的职能

3.管理的层次

4.影响信息系统给的重要因素

组织架构和组织文化；管理者的需求；信息技术建设情况；商业竞争环境。

5.基于信息技术的组织结构（虚拟组织、扁平化组织）

虚拟组织：是由若干独立而实在的企业组成的临时性、动态的虚拟企业，主要是通过网络将资源联系在一起。

特点（5个）：通过计算机网络与中间商、供应商、合作伙伴保持联络；集中各方优势；很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性；组织没有边界；依赖于信息技术。

组织扁平化：简单来说就是减少组织层级，是指通过组织结构调整削减中层管理层数量的工作过程。

信息技术与扁平化：信息系统可以向管理者提供信息使其能够监督更多的员工，这样使得每个管理者的管理范围增大，而管理层次就可以减少。

优点：一线管理人员更多参与决策，提高管理效率。

6.信息系统与组织的相互关系

组织对信息系统过的影响作用：

组织战略目标决定信息系统开发的目标；组织变化促使信息技术发展；组织的约束条件制约着信息系统的变革。

信息系统对组织的影响作用：

信息系统对组织战略的支持；信息技术为组织变革提供支持；信息系统会成为组织的累赘（信息系统设计不合理会影响组织的发展）。

7.信息技术导致的企业变革

自动化：是对生产过程的变革

合理化：过程的合理化，简化标准和不必要的环节，辅助自动化

流程重组：业务流程的重新设计

立足点转移：调整战略，提升竞争力

8.企业流程再造（BRP）

必要性：信息系统需要强大的整合能力，整合分散的信息；市场需求；实施信息系统的关键。步骤：描述环境，明确目标；规范原流程；整合与再造流程。

举例联想：理清、规范原有流程，找出实现计算机系统管理时缺少的流程，把不规范的流程规范化；对流程加以系统化和集成化；将这些流程在计算机系统中实现。

9.企业资源计划（ＥＲＰ）

通过信息系统，整合企业的流程来解决问题，消除各个部门的分裂的系统障碍，使得系统能够在制造、会计、人力资源等之间共享，形成整合整个企业的流程。

举例：天津的客户下订单，公司员工在香港收到订单后生产，库存在线查询缺货，安排出货流程，销售和生产等情况自动转给会计，计算出薪金等。