校园快递增值服务及智能快递柜产品介绍

目录

一、增值服务 (1)

（一）校内物流服务及其他增值服务 (1)

1、快递分析 (1)

2、校园快递面临的问题 (1)

3、集中式快递终端服务站 (1)

（二）产品功能 (3)

1、快递员功能 (3)

2、用户取件功能 (3)

3、视频取证功能 (3)

4、系统管理 (3)

5、网点管理 (3)

6、结算支付 (3)

7、云模式 (3)

8、实时监控 (4)

（三）产品特点 (5)

1、安全性 (5)

2、便捷性 (5)

3、丰富的增值功能 (5)

4、运营模式 (5)

5、双方约定 (5)

6、效果及影响 (6)

7、自提点模式对快递行业的影响 (6)

8、自提点模式对消费者的影响 (6)

9、自提点的盈利模式 (7)

10、总结 (7)

（四）提供实习岗位服务方案 (8)

一、增值服务

（一）校内物流服务及其他增值服务

1、快递分析

随着淘宝等网购行业的兴起，领快递已经成为很多同学的一项日常活动，校园快递具有业务量大，货源集中的特点。经过三十多年的发展，我国的快递市场已经呈现出了外资、国营、民营、企业为主题的多元竞争格局。我国快递业在具有巨大发展空间的同时，也不可避免的出现了许多问题，这些都在严重考验着快递公司的生存状况。在某次调查中发现消费者申诉的快递问题主要有快递延误（43.2%），快件损毁（22.2%），快件丢失（15.3%），服务态度差（10.2%），涉及了国内各类快递公司。这些问题在交大校园尤为突出。

2、校园快递面临的问题

由于安全问题不允许快递员进入宿舍楼，交大快递采取的是学生自提模式，然而西南交大新校区目前有十几家快递自提点，分驻南区北区，其中八个有独立门店，其余的主要由超市或各小店代为接发，或者临时在空地上发放。这些快递点分布分散，服务标准不一，学生取快递不方便，收发又基本都是靠人力，在双十一等业务繁忙季节又要排队取件，费时费力，还容易发生爆仓和暴力分拣等问题。最近学校快递设立的集中式快递终端服务站让我们看到了解决“快递最后一公里”的办法。

3、集中式快递终端服务站

（1）集中式快递终端服务站是针对电子商务和快递行业开发的一套速运自助服务系统，实现速运服务从单独分散投递到集中投递的转变，能有效的解决电子商务和快递业最后100米的配送和退换货问题，可以节约最后100米大量的人力物力。

（2）集中式快递终端服务站基于云计算和物联网技术，能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理，并配套后台运营管理软件，构成智能自提终端系统。智能快递柜系统提供远程管理统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入智能快递柜，系统便

自动为目标用户发送一条提醒短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到智能快递柜输入验证码即可取出快件。该产品旨在为用户接收快件提供自主便利的时间和地点，保护用户隐私及安全，同时，提高了快递员派送效率、降低了派送成本、加强了产品粘合度，为进行增值服务提供了拓展空间和新的盈利模式。同时可以自助寄件。还可以使用APP用户端、微信公众平台，自助查询快件信息等。该设备全自动，自助，免去了人与人之间沟通不便造成的矛盾，具有提高派件效率，提升服务水平，保护个人隐私等优点，受到师生普遍的点赞好评。在其他地区也已经有了智能快递终端的使用，我们可以对其进行一些借鉴。

（3）我们现在要研究的是如何有效地设立智能快递终端，将其扩展到校内其他快递公司业务上，更好地提高快递服务效率，方便广大师生。