组织行为学第三章

了解自我
我是谁—工作价值观探索
圆满的人生是一个有价值、有意义 的人生。
重要价值观列表
人际关系/归属感、团队合作，物质保 障 / 高收入，稳定，安全，创造性，多样性 和变化性、新鲜感，乐趣，自由独立（时间， 工作任务），被认可，受尊重，能帮助他人， 能发挥自己的才能，成就感，成功，名誉， 地位，自主独立，有学习/发展/成长的机会， 权力（领导 / 影响他人），有益于社会，挑 战性，冒险性，竞争，符合自己的道德观， 工作环境、工作与生活的平衡，家庭，朋友， 亲密关系，健康，信仰，自由„„

公主举目无亲，再也没有人能帮助她 了。因此她决定自己独个儿冒险走一趟。 她沿着自己所熟悉的最安全的小径走， 眼看就要走出大森林的时候，却被邪恶 的男巫发现了，结果她被火烧死了。 请回答：谁应该对公主的死负责？
公主害怕独自一人走进森林里，便跑 去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了 自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在 她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主 的所作所为感到非常意外和震惊，不但不 原谅她，还拒绝帮忙她。 公主只好隐瞒身世，去找全国最勇敢 的剑客帮忙。听了她凄惨的故事后，剑客 答应帮忙，只要公主能付出酬金。可是公 主付不起酬金，而剑客只拯救那些付得起 酬金的人。
企业经营管理价值观
是对经营管理好坏总的看法和评 价。 影响整个组织的行为，进而影响 组织的经济效益和社会效益。
三种经营管理价值观
最大利润价值观 即企业的全部管理功能和行动都 必须以最大利润出发，并以此作 为评价企业优劣的唯一标准。
三种经营管理价值观
企业价值最大化价值观 在投资者取得最大利润的同时，必 须综合考虑管理的各方面收益。 经营管理的最高价值是保证各利益 相关方对企业的满意度。 投资者、员工、消费者、政府……
工作环境：工作能在不冷、不热、不脏的宜
人环境下进行。
上司关系：能与主管平等且融洽的相处。 同事关系：能与志同道合的伙伴愉快工作。 变异性：工作之价值在于富于变化，能让人 尝试不同内容的事情。 生活方式：工作的目的或价值在于能让人选 择自己的生活方式，并实现自己的理想。
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价值观分类
价值观的作用
让我们了解对于自己来说生命中最重要的是什 么，让我们对生命中的诸方面确定一个优先次 序，建立一个平衡，找到此时此处最佳的平衡 点。 其次，当你面临重大的决策，很难取舍的时候， 正确的价值观可以帮助你做出正确的选择，即 使眼前利益受损，时间也将证明你的选择是明 智正确的。 第三，当你面临巨大困难与挫折的时候，价值 观在你背后做坚固的支撑，将迅速帮助你重新 建立信心，你最终还将壮大、强大。
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价值观分类
罗克奇价值观调查（RVS） 包括两种价值观类型： 终极价值观：一种期望存在的终极状态 工具价值观：偏爱的行为方式或实现终极 价值观的手段 每一种价值观类型有18项具体内容
政府作用 越少越好
看待职工 是手段、只有 经济需要 领导方式 专权方式 看待股东 头等重要
虽不好，但不可 避免，有时必要
是手段，也是目 的 开明专制、专制 和民主混合 主要的，但也要 考虑其他集团
企业的合作者
本身就是目的 民主、高度的参 与式 并不比其他集团 更重要
目
一、价值观
录
1、工作价值观与测量 2、价值观的差异 3、价值观管理
热身练习
中秋节快到了，你的男/女朋友叫你陪他/
她去旅游；你的上司突然要求你加班去完 成一份给大老板的工作回顾报告；你的父 母来信要求你回老家共度假期；你最要好 的朋友从美国回来，想与你见面；而你自 己又想享受一下安静的个人世界——看看 喜欢的书和影碟。 你会如何处理呢？
你的选择体现了你的价值观。
对员工价值观的维护 若要使企业价值观成为员工的价值观，更重要的是 在任用、晋升和辞退员工等整个人力资源管理的过 程中都以价值观作为指引。 例如：韦尔奇的用人原则 第一种人：认同公司的核心价值观，又很有成绩，这 种人一路高升； 第二种人：认同公司的核心价值观，但是能力不足， 可以培养，换个岗试试； 第三种：不认同公司的核心价值观，又没有成绩，很 简单，这种人要离开企业； 第四种：很有成绩，但是不认同公司的核心价值观， 这种人比较麻烦，对待的办法是：利用，但是绝不 能容忍这种人动摇公司的核心价值观，否则，要请 他走人。
不同文化的价值观冲突
权力距离：一个国家的人民对于 机构和组织内权力分配不平等这 一事实的接纳和认可程度。 高权力距离：接受不平等的权力 分配，注重服从权威 低权力距离：相对平等地分配权 力，不能容忍财富上的极大差异
不同文化的价值观冲突
个人主义与集体主义 个人主义：看重个体自由、自我 满足、控制自己的生活 集体主义：人们看重对所属群体 的责任和群体融洽关系的程度， 同时期待得到同一群体其他人的 照顾与保护
当我们有矛盾冲突、或妥协与放弃 时，常常也是出于价值的考虑。
工作价值观可以发生变化
个人由于所处的生涯发展阶段、社 会环境的不同，他的需求会发生改 变，从而可能导致工作价值观的变 化。 当今多元社会中多种价值观的冲击 也会导致原有价值观体系的混乱乃 至改变。 因此，工作价值观需要不断地 审视和澄清。
十五项工作价值观：
利他助人、美的追求、创造性、智 性激发、独立性、成就感、声望地 位、管理权力、经济报酬、安全感、 工作环境、上司关系、同事关系、 变异性、生活方式等
利他助人：工作的价值在于提供机会让个人为 社会大众的福利尽一份心力。 美的追求：致力使这个世界更美好，增加艺术 的气氛。
创造性：能让个人发明新事物，设计新产品或
目
一、价值观
录
1、工作价值观与测量 2、价值观的差异 3、价值观管理
价值观在企业管理中的作用
共同价值观形成的一种文化氛围 对人产生内在的规范性约束 共同价值观是企业凝聚力的基石， 是培养员工认同感的关键 共同价值观可以激发员工的内在 积极性
企业如何进行价值观管理？
确立核心价值观，并以之为主导 形成企业的价值观体系。 阿里巴巴：1.客户第一：客户是 衣食父母2.团队合作：共享共担， 平凡人做非凡事3.拥抱变化：迎 接变化，勇于创新4.诚信：诚实 正直，言出必践5.激情：乐观向 上，永不言弃6.敬业：专业执着， 精益求精
发展新观念。
智性激发：提供了独立思考，学习与分析事理
的机会。 独 立 性：能允许个人以自己的方式或步调来 进行。
成就感：能看到自己工作具体成果因此获得
精神上的满足。 声望地位：能提高个人身份或名望，但此声望
是来自于他人的敬佩，而非来自权力与地位。
管理权力：能赋予个人权力来策划并分配工作 给其他人。 经济报酬：获得优厚的报酬有能力购置他所梦 想的东西。 安全感：能提供安定生活的保障，即使经济 不景气时也不受影响。
企业如何进行价值观管理？
以价值观为基础进行雇用 在招聘时就挑选那些与企业价值 观一致或相去不远的员工
企业如何进行价值观管理？
对员工进行价值观培训 想让员工认同企业的价值观，首 先确保企业每一位员工清楚企业 的价值观，通过培训来实现。 例如：海尔集团的价值观培训
企业如何进行价值观管理？
有关“工作”的一分钟联想
我希望工作…… 请在一分钟的时间内尽可能
地写下你头脑中所联想到的
任何短语 。
2006年毕业大学生职业价值观各项评分
你在工作中寻找的是什么？ 你判断工作“好”“坏”的标准是
什么？
——工作价值观
为什么要考虑工作价值观？
工作价值观在人们的职业生涯发展 中起到极其重要的、决定方向性的 作用，甚至往往超过了兴趣和性格 对我们的影响。
企业如何进行价值观管理？
企业价值观的发展 随着企业内外部环境的变化，企 业还应当不断地对企业价值观进 行发展和创新，确立新的企业价 值观，使企业能跟随时代的脚步。 例如：海尔集团
测试：

美丽公主之死
请考虑下面这个故事以便了解价值观成熟 的不同水平。 很久以前，在一个古老王国的漂亮宫殿里 里住着一位年轻美丽的公主。这位公主刚结婚 不久，她的丈夫是一个有钱有势的王子。可是 年轻的公主却不知足，每当她丈夫长途跋涉到 邻近的国家去时，她便无所事事，觉得很孤单， 很不快乐。有一天，当她独自一人在御花园里 散心的时候，一个英俊的浪子从森林里跑出来， 博得了她的欢心并且把她带走。 两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭 到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯 有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。
终极价值观
工具价值观
舒适的生活； 振奋的生活； 成就感； 和平的世界； 美丽的世界； 平等； 家庭安全； 自由； 幸福； 内在和谐； 成熟的爱； 国家的安全 ； 快乐 ； 救世 ； 自尊 ； 社会承认； 真挚的友谊； 睿智
雄心勃勃； 心胸开阔； 能干； 欢乐； 清洁； 勇敢； 宽容； 助人为乐； 正直； 赋予想象； 独立； 智慧； 符合逻辑； 博爱； 顺从； 礼貌； 负责； 自我控制的
三种经营管理价值观
企业价值—社会效益最优价值观 社会责任决定企业的成长与发展， 因此企业必须在法律法规的约束下 充分兼顾企业价值和社会效益。
三种经营管理价值观
比较方面 最大利润 一般目标 最大利润 指导思想 个人主义、竞 争、野心勃勃 企业价值最大化 令人满意的利润 水平和其他集团 满意 个人主义与合作 混合 企业价值－社会 效益最优 利润只是手段， 只占第二位 合作
为人君，止于仁；为人臣，止于敬； 为人子，止于孝；为人父，止于慈； 与国人交，止于信。
价值观对我生活的影响
回顾在以往生活中做出的重大决 定，以及决策之前围绕这一事件 所产生的不同意见（自己的、父 母、师长、朋友或其他重要他人 的）。 想一想：在这些意见的背后，是 否体现着不同的价值观？试着写 下来。
文化精英 80年代 主义 物质主义 90年代 30－45 好学、忠诚、诚实、传统、成 功、负责、健康 ＜30 灵活、组织忠诚度减弱、享受、 竞争、思考、好学、成就、独 立
价值观的源泉
不同国家的价值观
美国：自由、民主、平等、个人主义、能力主义 日本：和、信、诚；家族企业--终身雇佣； 集体主义--团队精神； 岛国意识----紧迫的危机感 中国：勤俭节约；精忠报国；学而优则仕；少壮不努力 ，老大徒伤悲；威武不能屈、贫贱不能移、富贵不能淫 ；人为财死、鸟为食亡
第三章 个体差异（续）
价值观、态度与工作满意度
目
一、价值观
录
1、工作价值观与测量 2、价值观的差异 3、价值观管理
什么是价值观？
价值观就是我们在生活和工作中所看 重的原则、标准或品质。它指向我们 一生中最重要的东西，因此它也是一 套自我激励机制。 生，亦我所欲也；义，亦我所欲也； 二者不可得兼，舍生而取义者也。
不同文化的价值观冲突
长期取向与短期取向 长期取向：常常想到未来，推崇 节俭，看重恒心与持久 短期取向：注重过去与现在，乐 于接受变化，重视承诺但不阻碍 变化
不同文化的价值观冲突
不确定性规避 指人们在不确定场合中感受到的 威胁程度及他们试图建立避免不 确定性机制的程度。
不同文化的价值观冲突
男性化与女性化 高度男性化：男女角色划分明显， 男性支配社会，金钱观念占主导 地位 高度女性化：男女角色差异很小， 关心别人、关心生活等观念占主 导地位
不同时代的价值观冲突
阶段 进入劳动 现在大 力的时间 概年龄 占主导地位的价值观
崇拜主义 解放初期 60－75 忠诚、爱国、热情、服从、崇 拜、勤劳刻苦、诚实、节省 文化革命 文革时期 45－60 猜疑、知识系统不够、批判、 主义 明哲保身、好斗、压抑
奥尔波特及其助手的分类 理论型：重视以判断和理性的方法寻 求真理 经济型：强调有效和实用 审美型：重视外形与和谐匀称的价值 社会型：强调对人的热爱 政治型：重视拥有权力和影响力 宗教型：关心对宇宙整体的理解和体 验的融合
三种职业的人对价值观重要性的 排序
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