旅游大数据展示屏解决方案v2.0

旅游大屏

极致旅游体验畅想

▪移动互联网用户渠道打造，抢占客户入口，提升获客能力

▪基于内外客户数据的大数据挖掘，提供差异化和个性化服务和产品，提高服务质量▪打造平台型生态链体系

全流程服务入口:

根据客户的行为数据分析，打包产品和服务，

并且向客户推荐，例如机票、租车，酒店等，

通过移动互联网（APP）和线下触达

方便的营销方式:

提供基于移动APP的触达方

式，用户可以通过主题营销

推荐信息快捷访问并互动旅游客户

通过线上渠道打造获客和活跃

旅游中:

抢占移动互联网入口，基于用户画

像提供特定事件推介和个性化推荐

等，商城、社交娱乐、针对特定情

况个性化处理等

旅游后:

关注相关反馈，及时响应，

改善产品和服务，推荐相关的其

他产品和服务等

旅游前:

根据客户喜好提供相关增

值服务和体验提升服务

旅客全流程服务

提高直销质量

打造生态链

旅游主管部门

涉旅企业

（景区、旅行

社、商户）

游客目标群体

大数据分析、统计、预警、

管理调度

景区游客服务、精准营销、

O2O商家联盟

大数据旅游O2O云服务

导游、导览、互动、预定、个性化推荐总体建设思路

7

预订旅游增值服务

8

预订产品送

达客户

9

地面运输到

机场

4

产品搜索

5

预订机票和

酒店

6

预订旅游产

品

1

促销和产品

宣传

2

市场活动

注册

3

市场活动(服

务)确认

14

领取托运行

李

17

地面运输

16

地面运输等

待

15

机场购物

19

入住酒店

18

办理居点入

住手续

20

景点游玩

22

景点餐饮娱

乐

21景点购物

搜索

休眠活跃

睡眠

唤醒

流失

召回

大生命周期触点

活跃活跃

睡眠

周期缩短

流量降低

小生命周期触点

旅游客户触点

监控中心–数据可视化实时监控，客流、车流、环境、销售、口碑、客群、设备等管理中心–全方位管理工具全媒体监测、游客关系管理、人群洞察分析、精准营销管理、活动管理、交通监测、环境监测等

云端旅游大数据管理平台旅游数据资产管理

应用中心–各类型应用接入官网微站、导览、导购、排队、交叉推荐、小游戏等

运营系统对接–与BMS、CRM

等系统对接

打通第一方和第三方数据，发挥数据价值数据供应商

数据交易中心

第三方服务商等

移动运营–运营分析和优化

页面分析、渠道分析、行为分析、事件

分析、转化漏斗、跨屏分析等

旅游平台整体解决方案

数据场景层

数据应用层

数据管理

数据源管理数据同步

关联数据画像元数据标签／人群元数据

旅游运营管理游客分析渠道分析

旅途分析关注分析

游客唯一标识映射数据处理层数据集成

数据标准化ETL(线上/线下/内部)

数据推送

数据匹配

数据采集位置探针ETL 数据接收

元数据管理

机器学习

相似分析兴趣分析算法管理

其他分析

能力服务

Bitmap 计算引擎

大数据基础架构层

Hadoop/Hive/Hbase/MySQL

Spark

批处理管理器

流计算引擎OLAP 引擎Jetty Redis Kafka Kettle

身份认证SS O

L D A P

权限管理参数配置运行监控缓存管理

异常警告

跨界合作

传统营销平台

O2O

其他旅游应用系

统创新旅游产品旅游数字化运营

获客／活客

安全管理

系统管理

CRM 及其他内部数据线下行为数据设备信息数据位置数据Web 端数据第三方数据其他数据源

旅游生态

旅游产品营销

云端营销平台

第三方营销接口

标签管理

标签定义标签计算标签分组第三方标签标签导入／导出

客群管理

客群画像客群查询相似客群客群对比目标客群导入／导出

营销管理

活动规划活动跟踪数据分析广告投放

活动报告输出

游客管理

档案管理关系图谱消费者轨迹身份去重游客导入／导出

旅游大数据平台架构图

大数据数据源层

可实现对景区（区域）管理事件的接入和指挥调度，在基于GIS （地理信息系统）的统一界面下实现对各应用系统如监控、门禁、网络、LED 、车辆识别、旅游咨询等的信息获取、操作控制、信息发布，信息、统计分析等，同提供对集成统一平台的管理功能。

大数据可视化管理