以人本管理理念调动员工的积极性与创造性

以人本管理理念调动员工的积极性与创造性

摘要：人本管理理念就是把关心人、尊重人、激励人、解放人、发展人放在首要地位。在企业管理过程中树立人本的观念与调动人的积极性是统一的，缺一不可的，它的作用和最终目的，就是为了保护和发挥人的积极作用。

关键词：人本管理；积极性；创造性

一、“人”是企业的灵魂

无论是在工厂、企业，哪一个单位都离不开“人”，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从“人”入手。管理的人本观念，要求在管理活动中，必须坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的；管理中树立人本观念的一个重要内容，就是要处理管理组织中的各种人际关系，管理的人本观念最核心的内容，就是把人的不断解放和发展作为管理活动的最高目标；管理人本的观念主要表现则是人的因素第一的观念，就是要求在观察任何事物，处理任何事情，解决任何问题，都把人的因素看成首要的因素、关键的因素、决定性因素。其实表现则都是人们的因素的延续和扩展；在企业管理中树立人本观念的主要途径，就是要求把管理建立在对人本的本性科学知识的基础上。要运用激励机制，通过满足人的各种合理需求来调动人的积极性。

二、“人”的需要和管理风格

每个企业的员工都是在满足自己的生活的基本要求后才会去为单位、企业创造价值, 使企业逐渐发展, 而作为企业领导人首先就应该满足员工基本生活需求。

西伯拉罕·马斯洛在1954年提出了人类需要层次理论(表1), 一个聪明的管理者, 应该了解每一位下属的需要层次, 以个人需求为基础进行激励, 从而达到更高的劳动生产率水平。

表1马斯洛的人类需要层次论

自我实现使潜力能得到充分的发挥

自尊、自爱与自豪感

归属；被社会接受

安全；就业保障

生存；生理上的满足

而管理者则可以采用下面的“激励”要素, 来满足员工的不同需要:①生存需要，如提高工资、奖金、改善工作条件、定期医疗检查、娱乐等；②安全需要，如享有优先股权、保险、职业稳定、口头承诺和书面承诺与晋升；③归属需要，如邀请到特殊场合、有机会加入特殊任务小组、有机会成为委员会成员、成为俱乐部组织成员、工作轮换；④自尊需要，如奖励表扬、授予称号、公开场合露面、为管理委员会服务；⑤自我实现的需要，如带薪休假、领导项目任务小组、受教育的机会、承担教学任务、承担指导任务。

从上述方法不难看出“以人为本”这一理念贯穿始终，而每一级需求的满足均可通过工会这一组织来实现。例如第①需求中管理者采用的激励要素，具体可细化为企业工会参与企业规章制度的制定，进行平等协商和签订集体合同，对企业劳动合同、劳动报酬、劳动场所的劳动卫生条件和劳动保护、民主管理等问题进行具体处理；第②需求中管理者采用的激励要素，具体可表现为企业工会对侵犯个别员工合法权益行为的协调处理，进行劳动争议和调解，参加劳动争议案件的仲裁等；而第③、④、⑤的高层次需求的满足，更是需要由工会组织来参与完成。企业的党组织是通过党员的带头作用，将党的路线、方针政策宣传贯彻到广大员工群众心中，从而激发他们的主人翁责任感和生产的积极性、主动性和创造性，这就要求每一个员工都具备较高的思想觉悟；企业的行政组织是通过合理组织劳动力和安排生产，使广大员工的生产积极性、创造性得到充分的发挥；而工会组织，不仅可以在生产过程中维护员工权益、成为行政组织的亲密合作伙伴，还可以通过关心员工生活、帮助员工解决困难，使员工不断提高思想道德素质。充分发挥工会联系群众的桥梁和纽带作用，从而最大限度地提高员工的积极性。

三、那么企业如何更好地激励员工，使员工发挥最大潜能，为企业服务呢？

1、人适其事——选人

企业可以从诚信度、动机、个人潜能、理解力、知识面、经验等6个方面着手，选拔年轻人才进入管理层，尊重和赞赏他们的努力，更好地激励他们发挥更大的潜能。

（1）对企业来说，聘用了合适的人选能够保证组织业绩目标的达成，提高工作效率，好的员工能够充分履行自己的职责，在自己的岗位上有条不紊，从容不迫工作，节省了领导的时间和精力。另外，雇用了企业文化的人选，也能够增强企业的凝聚力。

（2）对企业的优秀员工能够起到对其他员工的促进和带动作用，使团队的工作质量和效率得到提高。优秀人才本身可提高企业的实力，使企业能够吸引更加优秀的人才。

（3）对被选者来说，可以使他们充分发挥自己的能力和潜能的机会，促进他们达到职业生涯的目标。

2、人尽其才——用人

人力资源的核心是把人当成一种活的资源来加以开发和利用。在企业中每个员工都是活生生的人，他们每个人都各具特色，不管他是谁、做什么工作，都要尊重他。认同个人的发展方向，尊重每个人对组织和团队其他成员所做的贡献。因此，他们更应受到应得的尊重和支持。

3、人事相宜——留人

我们的企业已从传统的国家统一调配的人才管理体制，向适应社会主义市场经济的管理体制转变，人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择的机会，在相对于从前宽松得多的人才流动制度下，企业如何留住人才，已成为当前重要的课题。

企业留人目前比较时尚的一句话是“感情留人”，因为人都是有感情的，在两家福利、待遇都差不多的企业之间，哪一家企业能给员工家的温暖感觉，哪一家就能留住人才。所以，只有想办法让员工热爱工作，在工作岗位上有干头，并且越做越开心，才能很好地发展下去。而这一愿望，完全可以在工会组织配合下，通过有效的途径来实现。

1、赋予员工使命感。强烈的使命感和责任感是激励和鞭策员工前进的动力。工会应采取教育等各种形式，培养员工主人翁意识和归宿感，可以通过以职工代表大会、局务公开为主要内容的企业民主管理制度，从中了解和参与企业的经营和改革、发展，分享企业管理者的感受及态度，认同企业的目标与方向，并通过每个员工努力工作付诸实施。

2、搭建展示才华舞台。工会应当通过为员工搭建展示才华的舞台，使他们的聪明才智得到发展，他们的潜质能量与想象力得以充分释放，在工作中得到心理的满足和价值的实现，进而调动他们更大的工作热情和积极性。一要创建学习型企业，培养学习型员工。工会可以举办专题知识讲座、短期培训等，不断地提高员工的业务素质，鼓励他们坚持在职学习与自学相结合，提高科学文化水平。二是要组织员工积极参加岗位练兵、技术比武、劳动竞赛、合理化建议活动，使员工的能力和才华在这些活动中充分地得到发挥与发现，从中使他们感知自身价值和企业主人翁的地位作用，感知企业的成功也有他们的一份功劳。

3、采取有效激励措施。充分发挥蕴藏在员工中的智慧和潜能，光提倡员工参与企业管理是远远不够的，还必须采取有效的激励措施，建立企业内部竞争机制。除了对在企业经营管理中有突出贡献的员工予以相应的精神和物质奖励外，还应当通过宣传教育，在企业形成“岗位靠竞争、收入凭贡献”的氛围，更应当建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，真正做到“四个不一样”即：素质高低使用不一样；管理水平好坏待遇不一样；技能强弱岗位不一样；贡献大小薪酬不一样。切实把员工的素质、技能、管理能力、工作意识与经济效益、与企业的发展紧紧挂起钩来，更有效地激发员工的积极性和创造性。