成功的项目管理(改进组织内的项目管理)

引言

【本讲重点】

如何改进组织内的项目管理

项目管理能力

项目立场分析

改进组织内的项目管理

项目经理、团队成员及项目的其他干系人的工作能力和管理能力水平如何，是项目能否走向成功的关键。而在所有的能力中，最重要的一种能力是创新能力。

只有通过创新，才能不断地改进管理，不断地引导项目走向成功。因为现今时代是一个不断变化、不断变革、充满激烈竞争的时代。在这样一个激烈变革的时代里，要想取得成功，唯一的途径只能是通过不断创新，适应新的挑战，适应新的环境。

而这种创新能力和管理能力实际上都需要进行培养。也就是说，这种能力包括个人能力、团队能力以及整体组织能力三方面。

这三方面的能力不是相互独立的，而是相互关联的。

项目管理的能力

1.什么是可以胜任项目管理的能力

项目管理能力，或者说可以胜任项目管理的能力包括以下几个方面。

♉项目管理人员能够运用各种知识和技巧，利用有效的方式取得预定效果的综合能力。

♉作为项目管理人员，或者项目经理，应该熟悉9大知识领域方面的知识。

♉具备一定的技能，不能只是停留在书本上，同时还要理解、灵活应用，能够付诸实践。这种技能是一个合格的项目人员应该掌握的不同领域的技能，包括专业技能、商业技能和社交技能、组织技能。

项目管理人员不是一个工程师。工程师只要求有从事相应工作的专业技能，而项目管理人员，不仅要有管理能力、领导能力，还需要掌握相应的商业技能和社交组织能力。

通过对157个世界银行资助的有问题的项目统计考察时发现，在有关项目管理方面最普遍的一类问题是缺乏必要的管理技能。因此，项目管理人员必须具备各方面的能力。而项目管理能力，可以通过边干边学来提高，或者通过一些培训来掌握相应的知识。

2.项目经理应该具备的项目管理能力

能力这个词来自于拉丁语“conipetere”，意为“在一起努力”，和英文单词“竞争”（competition）从同一词根演变而来。

为什么具备项目管理能力在当今显得如此重要？因为能力=竞争力

图23-1 能力的三个层次

对项目经理来说，他应具备以下的项目管理能力：

♉对项目管理知识体系的掌握；

♉对项目管理技能的掌握，如人际关系与沟通、团队建设、谈判艺术、领导艺术；

♉对商业和决策能力的掌握。

3.胜任工作的项目人员具有的特点

♉重结果、肯实干

♉头脑细致

♉对项目有很强的责任感和献身精神

♉有全局观念，对组织的目标极为明确

♉政治娴熟

♉具有成本意识

♉了解经营的基本知识

♉了解职员、顾客及管理层的需求

♉能够应对情况不清、挫折和令人失望的结果等情况

♉良好的谈判技巧

♉称职的技术技能

♉良好的个人素质：坚韧、公平、公开、诚实、有涵养、果断

4.项目组应具备的项目管理能力

对于一个项目组来说，处在个人能力基础之上，它应该：

♉有明确且切合实际的目标。

♉有定义明确的实施方案，这个方案是按照项目目标的要求制定的。

♉有各项技能的合理组合，也就是说具有不同技能的人员的合理组合。

♉项目组成员拥有适用的教育水平，具备完成工作所需要的技能，有纪律约束（例如沟通计划、例会、定义明确的文件要求等）。

♉项目组具有凝聚力，能够迅速达成共识，大胆、有开创力。

♉拥有合理的结构，有利于项目团队按照需求完成工作。

♉具有能够集成不同意见的能力。

♉具有达到预定结果的能力。

♉具有高效配合客户的能力。

♉需要项目经理的领导艺术和团队成员的合作。

5.胜任项目管理的大型组织所具有的特点

大型组织比项目组更高一级。它的能力，或者说能够胜任项目管理的特点表现在以下几个方面：

♉有一个定义明确和表达清晰的工作程序，也就是说，完成工作都要遵循一定的规范和程序，而不是随随便便。

♉信息开放，这是保持良好沟通的重要手段。

♉拥有足够的胜任工作的人力资源。这些人员都应该是精兵强将。

♉项目组织可以提供适当的教育和培训。

♉组织的总体目标方向定义明确。

♉具有开放的企业文化。

♉有一个制度化的项目管理。

6.项目管理能力评估

项目管理能力包含了对个人、团队、组织所具备能力的要求。一个组织所关心的问题是，我们能不能胜任？具不具备这种能力，是不是能够从事项目管理工作？

为了回答这些问题，就需要进行能力评估，而进行能力评估，可以采用不同的层次。如简单评比可以用核对表，或者检查表法。此外还可以采用当前普遍采用的认证评级、能力成熟度模型。

♉评估个人能力。可以使用美国项目管理学会的资格认证考试和澳大利亚地区的文件评估法。这种方法实际上是用来评估一个人是否具备项目管理能力的一种评价方法。

♉评估项目组的能力。可以使用核对表的方法。

♉评估组织的能力。评估组织的能力可以采用外部评估+内部评估+自我评估法（英文简

称EISA，E表示外部，I表示内部，SA表示自我评估）。

对于一个整体，组织，一个项目组，一个企业，可以采用一些认证模型，比如鲍德里奇奖，也是一个认证标准。

Baldridge鲍德里奇奖（美国国家质量奖）

应用领域：企业、教育、医疗卫生等组织机构。

核心价值理念：面向客户的质量意识、领导、持续改进和学习，员工培养、快速响应、设计质量与保证、长远战略眼光、按事实管理、开发合

作伙伴、社会和公共责任、面向结果。

全面绩效管理（7个领域）：领导、战略计划、面向客户和市场、信息管理、重视人力资源、业务过程管理、实际效果。

项目管理能力成熟度模型

采用项目管理能力成熟度模型，就是把企业的项目管理能力水平划分为五个级别：第一个级别，初级。初级只有一个非常简单的、最基本

的项目管理过程。第二级，计划级。实际上要求每一个项目都采用项目

计划，按照项目计划来进行管理。第三级，管理级。管理级是一个组合

的，或者是一个项目的项目计划和控制。第四级，集成级。它比管理级

更高一层，更加权威地综合集成多项的计划和控制系统。第五级，可持

续级。就是企业已经具备了自我完善，自我发展的能力。

这种能力评级，在不同的级别，有不同的范围和不同的准则进行评估。按照这种能力程度模型，可以找出企业现在的项目管理能力位于哪

一个水平上，以及下一步应该朝哪个方向进行改进。

图23-1 项目管理能力成熟度（5级）

【自检】

怎样判断自己是否能够胜任项目管理工作？

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