知识管理课程作业

《知识管理》课程作业

1.学习型组织和知识型企业的区别

学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。

知识型企业是指运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业；进行企业知识管理、重视创新研发和学习的企业；以知识产权战略和知识发展战略以及知识运营作为主要发展战略的企业；以知识服务为导向，充分利用和组合国际国内现有成熟技术和管理工具，通过知识服务、创新和各种经营模式达到高附加值的知识产业，创造高附加值的产品和品牌及重视无形资产的企业；以高新技术和现代服务咨询业等知识产业为重点发展的企业。

我所理解的学习型组织和知识型企业的区别在于学习型组织对于知识的态度主要是创造、获取和传递，组织的内部不依靠等级权利进行管理，而凭借组织内部所有人员的群策群力，共同学习，相互思考，基于成员学习的自我纠错机制进行管理。而知识型企业，把精力放在了知识的运用上，将创新看作是企业的核心竞争力，综合运用各种成熟技术和管理工具，实现企业的高效持久发展。

2.知识库和知识地图的区别及其作用

知识库(Knowledge Base)是知识工程中结构化，易操作，易利用，

全面有组织的知识集群，是针对某一（或某些）领域问题求解的需要，采用某种（或若干）知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。

知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。它是知识管理系统得输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和使用方法；使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。

我所理解的两者的区别在于知识库只是知识集群，是知识的代数集合，各种知识汇聚于此，当我们需要时我们可以到知识库中去寻找，发现新知识是又可以去补充到知识库中。而知识地图偏重于导航，它主要显示的是各部分，各模块，各类别之间知识的联系，当我们去寻找知识时，我们需要通过知识地图按图索骥，没有知识地图，我们很难从短时间内找到我们所需要的知识，类似大海捞针。

知识库的作用：1.知识库使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献 2.知识库加快知识和信息的流动，有利于知识共享与交流 3.知识库还有利于实现组织的协作与沟通 4.知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理

知识地图的作用：（1）有助于知识的重复利用，有效地防止知识的重复生产，节约检索和获取时间；（2）发现“知识孤岛”并在它们之间建立联系，以促进知识共享（3）发现企业内部能有效促进学习的非正式社团；（4）为知识项目评估提供基础；（5）协助员工快速获取所需知识；（6）通过提供知识的检索，来协助企业决策及业务问题的解决；（7）提供更多的学习、利用知识的机会;(8)有助于知识资产的创造和评价;(9)有助于建立合适的组织知识管理基础设施.

3.知识管理和信息管理的关系

所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。

信息管理（information Management IM）是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。

我认为两者相同之处就在于管理上，知识管理是在信息管理的基

础上进行了深化，信息经过挑选，筛分，整合，封装就成了可以入知识库的知识，可以说没有信息管理，就没有知识管理，二者是密不可分的。

4.企业需要管理的内外知识有哪些

员工知识——与企业共谋生存，与企业合力发展，与企业同创价值。

科学发展知识——统筹、创新、安全、节约、和谐人才理念——人才是企业的第一资源。

管理知识——细节决定成败。安全知识——安全是员工的最根本利益，是企业的最大节约环保理念——喝着上游水，想着下游人质量知识——质量是企业的生命，细节是质量的基石。

服务理念——专注需求，用心服务，追求满意，超越期待。

市场营销知识——诚信为本，竞合双赢学习知识——终身学习，不断超越。

廉洁理念——廉洁守法、诚信奉献。

5.知识管理和企业战略的关系

知识管理战略是企业战略的一种形式，知识管理战略是指在知识经济条件下，以企业内外部的知识作为最重要的资源进行管理的一系列战略、策略和管理方法的集成，其目的是提高组织的知识创新能力，形成并保持企业的核心竞争力，最终实现企业的价值。构建企业的知识管理战略，即如何从全局、最大化企业价值的角度对企业内

外知识进行管理。对于企业内外知识的管理，最重要的是控制企业内外的知识流，从而进行知识转移，同时对转移路径上存在的问题、困难进行管理，实现顺畅的知识共享，并将这些知识在组织层面上沉淀下来，实现知识的创新和增值。