第一章管理学ppt上海财经大学

– 运用系统视角解释管理者的工作
– 运用情景视角确定管理者的工作
– 描述组织是什么，以及组织概念的演化
– 作为管理者的收获与挑战意义
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我们生活在组织中
• 商业企业 • 社会企业 • 非营利组织 • 公共部门 • 宗教组织 • 非正规组织
•1-7
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管理中的效率与效果
•效率 (手段)
•效果 (结果)
•资源 •利用
•目标 •实现
•低耗费
•高达成
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•管理努力的方向: •低资源耗费 (高效率) •高目标达成 (高效果)
•1-8
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•谁是管理者？
• 管理者的层次
– 一线管理者 –管理直接生产或创造组织产品的一般员
工的工作
– 中层管理者 – 组织层次中一线管理者与高层管理者之
间的所有管理者 • 管理一线管理者
– 高层管理者 – 负责确立影响到整个组织的决策、制定
计划与目标。
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• 强调：管理者承担的各种角色随他们在组织中层 次的变化而变化
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•1-10
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图1.4:明茨伯格的管理角色
角色 人际的 头面人物
领导
联络者
信息的 监督者
发布者
发言人
描述
象征性领导:有义务履行法律或社会性质的 日常事务 负责对下属的激励,负责员工招聘、培训 等相关事务 维护自行发展起来的外部关系网络、 维持提供信息和帮助的信息源
管理者做什么?
• 管理职能与管理过程
– 管理者工作中最有用的概念
– 计划 – 确立目标，制定战略以实现目标，通过计划整
合与协调活动
– 组织 – 决定完成什么任务？由谁去完成任务？如何分
配任务到群体？谁向谁汇报？在何处作出决策？
– 领导- 指导并激励所有有关方，处理一切有关员工行
为的事项
– 控制 – 监管各项活动，确保活动能按计划进行
–组织从环境中获得输入 – 将输入转变或加工成输出 – 输出被分散到环境中
寻求和获取各种内部和外部的信息 以便透彻地了解组织和环境 向组织成员发布来自外界和来自 下属的信息 向外界发布信息，告知有关组织的 计划、政策、行动、结果等
符合身份的活动例
，
接待来访者,签署法 律文书 实际上从事所有与 下属相关的活动 告知收到的信息，担任 外部董事及其他外部活动
阅读期刊和报告，保持个人 联系 举行信息交流会，用打电话的方 式发布信息 召开董事会，向媒体发布信息
- 对抽象和复杂情形的思考与构想能力 将组织看作一个整体的能力 理解下属各单位间关系的能力 使组织适应更广泛环境的能力
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•1-13
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图 1.5:不同管理层次所需的技能
高层管理
•中层管 理 •低层管 理
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的行动
性回顾
资源分配者 负责分配各种资源，
计划安排，要求
—制定或赞同重要的决策授权， 处理有关预算和
下属工作安排
谈判者
代表组织进行主要谈判活动 参与工会合同谈判
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•管理者做什么?
• 管理技能
– 技术技能 – 在某专门领域的知识与熟练程度 – 人际技能 – 单独或群体方式与他人友好工作的能力 – 构想技能（概念技能）
•1-5
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•组织的层次
•高层管理者 •中层管理者 •一线管理者
•
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一般员工
•1-6
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什么是管理?
• 管理
– 管理是协调他人活动的过程，以便与他人一道或指派 他人有效率地、有效果地完成活动
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图表1.4明茨伯格的管理角色(cont.)
角色
描述
符合身份的活动例
决策的
企业家
寻求组织和环境中的机会，制 制定战略，进行
定“改善方案”以推动变革
阶段性回顾，以
实施新的计划
混乱驾驭者 当组织面临重要的、未预计的 制定战略，对变
危机与变动时，负责采取正确 动情况进行阶段
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2020/12/1
第一章管理学ppt上海财经大学
学习目的
通过本章的学习应该了解：
– 解释什么是管理者? 管理者的角色是如何变化的?
– 界定什么是“管理”
– 区分效率与效果
– 描述管理的基本职能与管理过程
– 确定管理者充当的管理角色
– 描述管理者所需的技能
– 界定（管理）因素
• 过程 –代表了管理者正在从事的管理职能和主要管
理活动
• 协调 –区分了管理职位与非管理职位
• 效率 – 以最小投入获得最大产出
– “正确地做事”
– 与手段有关
• 效果 – 完成活动以便实现组织目标
– “做正确的事”
– 与结果有关
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– 管理过程
• 管理者在计划、组织、领导、控制过程中所从事 的一系列决策与工作
•© Prent•ice管Hal理l, 20活02 动通常以连续方式进行
•1-9
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•管理者做什么?
• 管理角色 – 管理行为的具体分类
• 人际的– 涉及仪式和象征意义上的人员关系与责任 • 信息的 –接受、收集与发布信息 • 决策的 – 涉及到作出选择
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谁是管理者？
• 管理者 – 管理者是以协调他人活动的方式与他人一道工作或 指派他人工作，以实现组织目标的人。 – 组织特征的变化使管理者与非管理者间的界限日益 模糊。
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•1-4
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•构想 •技能
•人事 •技能
•技术 •技能
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•管理者做什么?
• 管理系统
– 系统 – 一系列相互关联、相互依存的部件所构成的统
一整体
– 比其他视角，对管理者的工作提供了更具普遍性、更 宽泛的图景
– 封闭系统 – 不受环境影响，不与其环境发生相互作用 – 开放系统-与其环境发生剧烈的相互作用