心理学之决策

三十六计简介（二）
擒贼擒王
• 出处：杜甫《前出塞》诗。
• 解语：摧其坚，夺其魁，以解其体。 龙战于野，其道穷也。
擒贼擒王
• 消灭敌人的主要首脑、最高统帅部 或指挥系统；
• 除掉敌人的精锐部分，以制服敌人； • 抓住关键人物或有代表性的人物，
非正式组织首领； • 抓住主要矛盾，牵牛鼻子； • 领导工作“二八律”。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
四、决策模型
（一）最优化模型
是一种理想化的想法，希 望通过决策过程选择出最合 理的、最佳的方案，从而达 到最大化的目标。
决策步骤：
• 确定决策必要性； • 确定决策的准则； • 确定各准则权重； • 找出各可行方案； • 评价各可行方案； • 选出最佳的方案。
（二）满意模型
• 决策的“有限合理性”问题 • 决策的“满意度”问题
（三）偏好模型
人们对于需要解决的问题， 首先在头脑中产生自己所偏爱的 解决方案，其他方案都成了偏爱 方案的陪衬。
假象：越比较越发现偏爱方 案“合理”。
（四）直觉模型
直觉决策是由经验产生的 无意识过程。
五、决策者的心理特点
（一）决策者的智力特点
• 智商；
• 教育水平； • 经验。
（二）决策者的个性特点
游戏说明：
有三个主持人左右手分别握有一定数额的现金 支票，你可以选择某位主持人的其中一只手，做 出选择后，该手中的现金支票就是你的了。如果 知道：
甲主持：两手中的支票分别是20万元和0 乙主持：两手中的支票分别是14万元和4万元 丙主持：两手中的现金支票都是8万元 你只有一次选择的机会，那么你会选择哪位主 持人的手？
• 独立型和依赖型 • 逻辑型和直觉型
（三）决策者的情感特点
• 稳定型和波动型 • 乐观型和悲观型
（四）决策者的思维特点
• 广阔的思维品质 • 深入思考的品质 • 独立决断的能力 • 思维的敏捷性 • 思维的创造性
六、群体决策（下次课）
＊“百事可乐”团队模拟群体决 策； ＊ 教员点评； ＊请大家预习相关内容。
决策及其心理因素
• 决策的概念
• 决策的过程 • 决策的类型
• 决策模型
• 决策者的心理特点 • 群体决策
一、决策的概念
• 决策就是作决定、拍板。 • 决策是指从多个方案中选择其中一个方
案的过程。 • 决策是指人们为了实现某种特定的目标，
运用科学的理论和方法，系统地分析主 客观条件，提出并分析多种备选方案和 从中选取优化方案并实施的过程。
（三）确定型决策、风险 型决策和不确定型决策
1、确定型决策
是指在各种方案的结果已 经确定的情况下进行的决策。
2、 风险型决策
是指可以预知方案所可能带 来的各种结果，并能估计各种结 果出现概率的一类决策。
3、 不确定型决策
是指掌握的信息非常少， 无法预知方案会产生什么样 的后果，也无法估算其出现 概率的一类决策。
指无法运用现有决策规则的 一类决策。主要依赖决策者的判 断力和创造力，目标也模糊不清， 属较少遇到的，信息也不易获取 的一类决策。
（二）竞争型决策和追踪型决策
1、竞争型决策
是指有竞争对手的一类动态 决策，如博弈等。
2、追踪型决策
是指在实施决策的过程中， 由于决策所依据的条件发生改变 或者获得了新的信息，而需要对 原有决策进行改变的一类动态决 策。
二、决策的过程
• 形成目标 • 搜集信息 • 提出备选方案 • 选择方案 • 实施方案 • 控制
三、决策的类型
（一）程序型决策和非程序型决策
1、程序型决策
是指可以运用现有决策规则 的一类决策。主要依赖决策规则 和已设定的程序，目标具体清晰， 是经常发生，较易获得信息的一 类决策。
2、非程序型决策