关于政务微博的几点思考

关于我区政务微博建设的建议

2011年，突尼斯和埃及政坛的巨变，使得互联网的新技术走向前台，其中的代表就是twitter和facebook。由于这两大平台未进入中国，中国的“twitter和facebook”——微博在2011年用户数量急速增大，越来越多的人使用微博，越来越多的人重视微博建设。由于微博在传播过程中的特征，目前已发展成为我国极具影响力的主流媒体之一。一方面可以反映社情民意，传播正面的声音，进行舆论监督；一方面使负面舆论和非理性声音快速传播，对社会和谐稳定提出了新的挑战。为了积极营造适合发展的氛围，我们需要加强对网络传播和微博的研究，时刻掌握网络舆情动态，通过微博及时、完整地公布网民关注的信息，公布经济生活中一些动态，积极挖掘和扩大微博的积极作用。

一、政务微博的现状及其积极意义

目前，政务微博的数质量都得到了明显提升，不仅国内的多家党政机构都积极参与微博信息发布，外国驻华使馆和一些国外知名企业也纷纷运用微博来扩大影响力。微博等网络平台的急速发展是由于传统媒体的缺位，不能反映出真实的民意。为此，我们必须加强对微博的研究与建设，抢占网络宣传的高端平台，主动积极运用微博来引导舆论。

政务微博数量众多。现政务微博主要分布在新浪、网易、腾讯和搜狐四大微博网站，其中以新浪网和腾讯网居多。据人民网发布的《2011年新浪政务微博报告》称，截止2011年10月31日，在新浪网认证的政务微博和公务人员微博就有18132个，涉及了我国各个省份、各个城市和各种政府部门。

政务微博模式多样。政务微博主要有六种模式，即公安微博多元模式、政务微博发布厅、“问政银川”模式、突发舆情应对

模式、官员微博带动模式和“微博公文”模式，其中以政务微博发布厅的模式较为多见。

政务微博应用广泛。政务微博的开设，对网络平台上的网站信息不仅起到了互补的作用，还在引导舆论、危机处理等方面发挥了积极作用。此外，还有些部门将微博与经济工作、百姓生活紧密结合，发布了一些促动经济发展、便捷百姓生活的有效信息，起到了良好效果。

二、政务微博应用中应注意的几个问题

政务微博在全国范围内都在广泛使用，但政务微博的发展在地域和职能部门分布上还存在着一定的差异，呈现出经济发达地区应用多，公安部门运用多等特点。尤其是一些政务微博由于更新少、信息慢成为舆论关注点。为此，在政务微博的使用上还要注意以下几个问题。

准确掌握舆情信息是引导舆论的基础。想要引导舆论就必须及时掌握网络社会舆情动态，这是引导社会舆论的基础。作为政府，要充分了解微博的传播特点和使用技巧，善于运用网络舆情监测系统，提早发现互联网上出现的苗头性或倾向性问题，研究制定有针对性的应对措施和宣传办法。对于百姓提出的疑问和网络上出现的一些不实信息要能及时发现，并迅速给出正面回应，公布相关的官方信息，严防不实信息大范围传播。对于现实问题，要准确弄清，提出现实有效的解决办法，谨慎处理好现实问题。

及时更新微博信息是信息权威的关键。互联网的便捷体现在及时性上，如果微博信息不能及时更新或回复，错过黄金处理期，官方准确信息的真空是谣言生长的最好土壤，当舆论格局一旦形成一面倒的情势，就很难再改变。这意味着失去了信息权威的可能性，也就失去了舆论的主导权，所以时效性是微博的一个重要

指标，对发现的问题要及时澄清，切忌有“拖”、“等”的消极想法。唯有正确及时应对，才有可能达到引导舆论向积极健康方向发展。

需要克服政务微博信息不完整的缺点。微博在设计时考虑到现代爱众的快餐式阅读喜好，将信息篇幅限制在140个字之内。而140个字的篇幅是不能完全有效地、完整地表达信息。需要在使用政务微博时克服这个缺点，分清微博与网站的差异，不仅要用网民能够接受的、富于感染力、符合逻辑的表达风格来叙述，还有必要进一步减小描述字数，用尽可能短的言语来表达正确的信息。如确需多篇时，也要用精简的语言来完整地表达信息，纯政务性的文章是不可能受到网民的喜爱的。

网上网下一致性是政府公信力的核心。现代政府的形象是由网上和网上两方面组成的，无论是网上还是网下，一旦良好形象受损，政府的公信力将会受到严重损害。我们平时注重在现实社会中构建良好形象，积极为群众服务。同样，我们在网络上也要高度重视政府形象构建，积极运用亲民的声音，积极解民忧、纾民怨。不能有虚拟社会中政府形象好坏无关痛痒的错误思想，通过网上与网下的共同努力，使得网上与网下的形象一致起来，才能取得民众对政府的信任，才能使得政府更加具有公信力。

三、我区政务微博建设的建议

目前，我区还没有开通政务微博，我们需要主动转变观念，积极运用网络新媒体，拓展宣传覆盖面与效果，为完成党代会确定了奋斗目标营造良好氛围。