物业公司管理制度汇编绩效考核方案

城开物业管理制度汇编--绩效考核方案

大同市城开物业有限责任公司

绩效考核方案

第一部分绩效考核工作综述

一、考核目的

1、通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和销售业绩。

2、通过绩效考核，加强员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进上级对下级员工工作的全面了解。

3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩帮工作效率；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。

4、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司入力资源优化配置。

二、考核周期

绩效考核按月度进行，每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇总。

三、考核的对象

1、公司全体员工。

2、公司各职能部门。

3、公司在管各项目。

四、考核过程控制

（一)量化考核与公平、公正、公开原则相结合

1、全部考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标考评人需以充分了解为基础，给予被考评人公正合理的评价。

2、通过绩效沟通的方式与员工本人进行绩效结果公开，即每位员工的考核结果对其本人都是公开的；其每季度公布一次本季度三个月的考评结果，以示精神激励。

3、考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。参与考核的任何一方不得利用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行申述，一经查实，严肃惩处。

(二)强化管理过程监控

1、各部门主管是考评工作的负责人，其必须对自己做出的绩效考评结果承担责任，对员工做出准确的考核和评价是管理者重要的管理工作之一，绩效考核工作必须贯穿于同常管理工作始终。

2、人力资源负责人负责公司绩效考核方案的编制修订工作，并对绩效考核过程进行监督和控制，向总经理负责。

(三)侧重绩效改进与提升

通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身工作的优劣势，促进其绩效得到改进、提升。

五、考核结果应用

1、作为激励员工的手段，与调薪、发放奖金／奖励津贴、续订／终止劳动合同、奖励外训等工作挂钩；

2、为人事晋升、调派等员工职业生涯规划提供参考依据；

3、为年终评优提供参考依据。

六、考核者与被考核者的权利与义务

(一)考核者的权利与义务

1、考核者的权利

考核者有对被考核者工作业绩进行考核评价的权利。

2、考核者的义务

(1)考核者必须以事实为依据，客观、公正地对被考核者的工作做出正确

的评价。

(2)作为考核者的管理者有义务把绩效考核作为一项重要管理工作，通过

绩效管理不断提升自身管理水平。

(3)在绩效考核过程中，管理者有责任指导、帮助、激励和约束下属，与

下属做好沟通交流，促使下属更好地工作、更快地成长。要充分认识下属的工作表现与业绩与管理者自身绩效之间的内在联系。

(二)被考核者的权利与义务

1、被考核者的权利

在绩效考核过程中，被考核者有权利通过绩效沟通了解自己的绩效考核依据和考核结果，并可就考核过程中存在的问题，首先与考核者／人力资源负责人／总经理进行沟通，在沟通无法解决时有权依照《员工手册》规定的程序进行申诉。

2、被考核者的义务

被考核者应认真履行工作职责，虚心接受考核结果，不断改善和提高自己的工作绩效和工作效率。

七、考核工作要求

1、各项目可根据本项目具体情况，在此方案的基础上有针对性地进行考核指标细化，指标细化方案应事先报公司综合行政部备案。

2、每月1日一7日为对员工进行上月绩效考核的工作期间(包括完成绩效面谈)，7日各项目将考核结果上报公司人力资源负责人，人力资源负责人将考核结果审核汇总后上报公司总经理，总经理对结果进行确认后，由人力资源负责人将结果提交财务人员，做为发放绩效工资的唯一依据。

每季度首月1--15日为对公司各项目、各职能部门考核的工作期间(包括综合评定)，对项目及各职能部门的考核由人力资源负责人组织进行。

3、每月的绩效考核结果由公司人力资源负责人进行存档，包括电子版文件。(注：全部为密级文件)

八、适用范围说明

1、本方案适用于公司员工(指本方案“考核对象”限定的范围)、各项目及

职能部门的业绩考核。

2、对于新岗位或不适用于现有岗位考核表的特殊岗位，建议各项目使用《行政人事／特殊岗位主管级(含)以上季度考核表》及《行政人事／特殊岗位主管级以下季度考核表》。

九、问题反馈及方案修订

各项目在考核的实施过程中发现方案有不适应等问题，建议先通过细化解决，仍不能解决的，反馈至人力资源负责人，人力资源负责人将根据反馈问题的性质、类型，适时对绩效考核方案进行修订。

第二部分对员工的绩效考核

一、绩效尺度

考核采取多维绩效尺度做为设置考核指标的标准，以便于考核者全方位地、客观地、综合地对被考核者在一个考核季的工作作出相对准确的评价，其中主要的绩效尺度有：

1、工作能力：能力考核是针对各职位完成工作目标所体现的领导能力、沟通能力、决策能力、计划执行能力、管理能力方面进行的评价。

2、工作态度：态度考核是针对各职位在工作过程中的积极性、纪律性、团队合作精神、责任心等方面进行评价。

3、关键业绩指标(KPI)：是用来衡量工作业绩表现的定量或定性指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业业绩管理的基础。

二、考核方式

1、主管级以下员工的考核由主管进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成各月员工考核；

2、主管考核由各项目负责人进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成

各月主管的考核；

3、对各项目负责人的考核即为对各项目的考核，具体参见本考核方案第四

部分；

4、对员工的考核主要以填写考核表为主要方式。

三、考核指标解释说明(具体权重见相关考核表)

(一)通用考核指标

通用考核指标是在考核中对公司全体员工均适用的指标。

1、所分配工作完成情况：此项指标考核的依据为周／月工作计划、例会等书面或口头布置的计划内、外日常工作完成情况。

2、工作责任心／工作态度：考核点有A．出勤率(依据为月出勤情况记录，如有缺勤、迟到、事假、病假等情况，参考《考勤管理规定》，视频次、程度予以相应分数的扣减)；B．执行力；C．责任感；D．进取心；E．团队精神等。