基于社会网络分析的项目治理研究_以大型建设监理项目为例

督治理角色关 系的兑现提供有效的手段 [ 3] , 没有 为项目治理提供适 当的方法和工具, 特别是量化 的分析方法和工具。
(二 ) 有关社会网络分析方法的研究 社会 网络分 析 ( SNA, social netw ork analysis) 起源于 20世纪 30年代, 成熟于 20世纪 70年代, 是在社会学、心理学、人类学、数学、通信科学等领 域逐步发展起来的一个研究分支。 SNA 采用社会 结构观的分析思想 和方法, 重视社 会结构与人们 行为的相互影响 [ 6] 。 在项目管理 和治理中, P ryke S[ 7] 认为传统的 关键路径、流程图等依赖于项目活动 ( A ctiv ities)的 可视化分析方法, 侧重线性角色关系, 将行为者看 成孤立个体, 很难描述项目环境下并发的、复杂的 迭代过程。而 SNA 方法能够克服这些困难, 而且 能够在不同类型网络 (信息网络、契约网络等 ) 之 间进行量化比较。文献 [ 7] 和 [ 8] 尝试将 SNA 用 于建筑行业组织联 盟的项目治理中, 并采用网络 密度和个 体中心 度两个 网络特 征进 行了实 例分 析。结果表明在项目治理 过程中, 利益相关方之 间以信息、契约等关联构成了项目的社会网络, 而 且个体的行为受到 其在网络中的位置 影响, 所以 SNA 能 够 为 项 目 治 理 提 供 有效 的 量 化 分 析 手 段 [ 8] 。但是, 这些研究并没有对除 网络密度和中 心度之外的其他网 络特征、网络嵌 入方式等对项 目治理的影响, 以及 SNA 在其他领域项目治理的 应用做深入分析。 本文将在文献 [ 8]基础上, 以大型监理项目为 例研究 SNA 在项目治理中的应用, 分析多组织项 目治理中利益相关 方之间的关联关系, 并深入探 讨网络嵌入方式、网络结点个 体位置、中 心势、联 合性等概念在项目 治理网络中的管理 学意义, 以 及网络结构与项目 利益相关方个体行 为、治理策 略之间的相互影响。 二、项目治理 中利益相关方社会网络的构建 及分析 本部分将给出项目利益相关方社会网络图的 绘制方法, 从项目治理的角度考虑 该社会网络图 的评价标准与度量 方式, 分析网络 图中各利益相
K ey word s: Social N etwork A na lysis( SNA ) ; project governance; stakeho lder; superv ision
一、研究背景及问题提出 金融危机爆发后, 我国对基础建设项目的投 资力度加大。作为拉 动经济发展的重 要力量, 大 型建设项目在促进我国经济发展中发挥着积极作 用, 但其管理和风险控制极为复杂, 导致安全事故 频发、项目失败率 居高不下。据 住房和城乡建 设
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项目管理 基于社会网络分析的项目治理研究Hale Waihona Puke Baidu
项目利益相关方 ( stakeholder) 的组织和协调不善, 即项目治理问题造成的。项目治理的本质是构建 和维护项目利益相关方之间治理角 色关系, 以 此 建立和实现有关项目目标确立、项目执行、项目监 控和信息披露等规则, 从而为项 目管理提供可 靠 的环境。由于大型建设项目往往涉及到诸多利益 点不同的相关方, 他们之间彼此 关联构成了一 种 网络关系。这种网络关系的结构和变动不仅影响 整个网络的功能, 也会影响网络 中各个个体的 行 为。因此采用合理的方法来刻画并度量这种网络 关系, 以此提高项目治理效率, 对提高当前大型建 设项目的成功率具有重要意义。
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中国软科学 2010年第 6期
关方行动策略的选择与网络结构间的关联性。 (一 )项目利益相关方社会网络的构建 1 项目利益相关方的确定 社会网络图用二
维空间中的点代表各个利益相关方, 用点与点 之 间的线代表利益相关方之间的关系。在项目治理 中, 完成项目所需的资源掌握在 不同的利益相 关 方手中, 项目的实施离不开利益相关方的支持, 项 目绩效的最终衡量标准也由利益相关 方判断 [ 9] 。 因此, 在社会网络图中, 各个结点 ( node) 代表行动 者 ( actor), 即项目利益相关方。滚雪球方式 ( snow ba lling) 可以根据某些研究特征对样本数量进行筛 选, 适用于在大量空间内寻找一 些较少的分析 样 本 [ 10] , 能够为构建社会网络图时明确项目利益相 关方提供有效的手段。利益相关方的识别可以从 项目任务、项目过程和主体角色三个角度进行 [ 11] , 本文将基于这三个角度采用滚雪球方式来确定项 目中的各个利益相关方, 即影响 或受到项目成 果 影响的组织 或个人, 如项 目成果 需求 提出方 ( 业 主 ) , 实施计划提出方 ( 项目管理机构 ) 、执行计划 方 ( 项目实施单位 ) 、资源供给方、监控管理方 ( 监 理或项目管理方 ) 、成果使用方等 [ 12] 。
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相关方的压力, 这些治理策略可以分为以下几类:
1. 占据桥 ( bridge) 或切割点 ( cut- point) 的位
置 如果两个利益相关方之间仅仅通过唯一关系连
在一起, 则称此关系为 桥 ![ 16] 。切割点是在整体网
络中的一些个体, 它们在网络中扮演着重要的中介
作用, 如果将它们移开, 那么整体网络可能被分裂为 互不连结的两个或者更多的子网 [ 17] 。对于大型建
The S tudy on Project G overnance Based on Social N etw ork Analysis A n Exam ple of Large Construction P roject Superv is ion
D ING Rong- gu,i L IU F ang, SUN T ao, SUN H ua
部统计, 2009年上半年全国房屋建筑与市政工程 共发生安全生产事故 257起, 死亡 306人。在每十 个地产项 目当 中, 平均有 2 至 3 个会 走向 失败。 2008中国商业地产联盟统计数据显示, 产权商铺 类项目失败率达 90% 。这 些项目的失败, 除了项 目组内部的管理问 题外, 更重要原 因的是由于对
( S chool of M anag em ent, Shandong University, J inan, 250100, China )
Abstrac t: T he la rge- sca le pro jec ts often require the co llaboration of a num ber o f stakeho lders, whose netwo rk re lation sh ips m ake pro jects governance extrem ely com plex. T ak ing an construction pro ject o f China as an exam ple and w ith the m ethod o f Soc ia lN etw ork A nalysis ( SNA ) , this paper bu ilds a soc ia l netwo rk mode l of th is pro ject gove rnance, ana lyzes the in terac tion betw een netw ork em bedded mode, the structure charac teristics and gov ernance stra tegy. It shows that SNA can dep ict the non- linea r re la tionsh ip am ong stakeho lders and is an ana lytica l too l to exp lore pro jec t governance.
收稿日期: 2010- 01- 11 修回日期: 2010 - 04 - 06 基金项目: 教育部新世纪人才资助计划 ( N CET- 2007 - 0508) : 基于 P- R4 模型的项 目治理方式研究 !; 山 东省自然科 学基金重 点课 题 ( Z2008H 08) : 过程式项目治理方式及在政府投资项目中的应用研究 !。 作者简介: 丁荣贵 ( 1967- ) , 男, 江苏靖江人, 山东大学管理学院教授、博士生导师, 博士, 研究方向: 项目管理。
中国软科学 2010年第 6期
基于社会网络分析的项目治理研究
以大型建设监理项目为例
丁荣贵, 刘 芳, 孙 涛, 孙 华
( 山东大学 管理学院, 山东 济南 250100)
摘 要: 本文以某大型建设监理项目为例, 基于社会网络分析 ( SNA ) 构建了项目治理的社会网络模型, 并分 析了 项目利益相关方在网络中的嵌入 方式、网络结构特性和其治理策略之间的相互影响。研究表明 该网络模型能充 分刻画多组织项目利益 相关方之间的治理关系, 可为大型项目建立合理的治 理机制提供有效的量化研究方法和 工具。该方法和工具的运用, 能够增强对项目利益相关方行为的规制能力, 降低利益相关方的治理角色风险, 最 终提高项目成功率。 关键词: 社会网络分析 ( SNA ); 项目治理; 利益相关方; 监理 中图分类号: F 270 文献标识码: A 文章编号: 1002- 9753( 2010) 06- 0132- 09
(二 )利益相关方社会网络分析 利益相关方在网络中的位置和嵌入形式将影 响他们的行为及其结果 [ 15] 。本部分将基于项目利 益相关方社会网络模型, 研究网络结点特征、网络 整体特性以及利益相关方个体行为策略对项目治 理的影响。在项目治 理网络中, 利益相关方将 采 用不同的治理策略应对来自网络及其他项目利益
(一 )有关项目治理的研究 随着组织间的分 工合作更加普遍, 越来越 多 的项目需要多个企业和政府部门的 协作, 这个 特 点超出了以往将项目局限在项目团队和单个企业 的范围。以项目经理为主要责任人的项目管理研 究和以单个企业为背景的多项目管理研究均不能 为提高这种多组织合作项目的成功率提供有力的 理论和方法支持, 项目治理研究 正日益受到理 论 和实践界的重视 [ 1, 2] 。 项目治理研究的代表是 Rodney T urner和英国 项目管理协会 ( APM ) 。 T urner构建了一种包括假 设、引理、内部要素和角色的项目治理结构, 认为: 项目治理是确定项目目标、探索实现目标的手段 以及控制项目绩效的方法。![ 3] 英国项目管理协会 提出了多组织项目治理的指南。相关研究还包括 秉承 W illiam son 的交 易费 用 理论 的项 目治 理 研 究 [ 4] , 基于激励约束机制的项目治理研究 [ 5] 等。 尽管项目 治理和公司治理有着明显的差异, 但当前对项目治理的研究大多衍生于公司治理的 概念, 将业主和项目经理 ( 或项目承担组织 ) 作 为 委托和代理方, 以寻求最小的交 易费用和最大 的 可控制性。这种二元的委托代理关系不足以描绘 项目治理中的利益相关方之间多 元的关联关系, 难以实现项目绩效目标, 只有从 项目利益相关 方 的网络关系 入手才 能找 到有 效的 解决之 道。 此 外, 现有的项目治理研究以单个企业为主, 大多停 留在对概念模型的描述, 但并未 就如何保障和 监
2. 线的属性 为更真实也更具体表示利益相 关方之间的关系, 本文用箭线 ( arcs) 表示项目治理 社会网络中利益相关方之间的关联 关系, 即从 一 个行动者 (箭尾 ) 到另一行动者 ( 箭头 )的联系 [ 13] 。 根据利益相关方关联的内容不同, 其箭线可以 表 示为: 需求提出、资源提供、信 息提供、方法提供、 指示提供等不同形式。为简便计, 本文将用不 同 内容抽象而来的单条箭线表达两个利益相关方之 间的关联关系 ( ties), 并采用二进制方法对箭线赋 权, 即一个 关系若存在, 则权数设置 为 1, 若不 存 在, 权数设置为 0[ 14] 。