广告调研问卷

13、其他
注意问题的提法，别让回答者有考试之感 尽量用简单的语言，避免专业术语和抽象概念 问题尽量简短，以20分钟内回答完，一页纸最
佳。 善于使用“其他”
作业
• 制作一份广告调查问卷 • 主题内容：
• 广告对大学生消费行为的影响
• 以小组的形式完成
分析变量
对 电视 广告 的关 注程 度
.382
Total
45.967
119
在 同一 类商 品中 ， 是 否 Between Groups
.676
1
.676
对 做过 广告 的商 品了 解 W ithin Groups
65.824
118
.558
最多
Total
66.500
119
5.434 6.515 8.029 2.211 1.211
• 1．你对平时的消费有记录的习惯吗？
1、避免提一般性的问题
一般性问题对实际调查工作并无指导意 义。
例如：“您对某百货商场的印象如何?”这样的问题过于笼统，很 难达到预期效果
修改：“您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰 当、服务态度怎样?”等。
2、避免用不确切的词
不确切的词是指： “普通”、“经常”、“—些”等， 以及—些形容词，如“美丽”等。这些词语，各人理解 往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。
• A. 一定要有 B. 不一定 C. 不需要
• 3. 你平时喜欢买什么商品？
• A. 只买名牌
B. 只买一个牌子
• C. 很少买牌子货 D.都有各占一半
• 4. 你平时对广告是怎样看待的?
• A. 相信广告 B. 半信半疑 C. 从不信广告
• 5. 看到一支很喜欢的广告，会想要购买该广告上的产品吗？
例如：“您为何不看电影而看电视”?
10、要避免问题与答案不一致
所提问题与所设答案应做到一致，例如，“您经 常看哪个栏目的电视？”
①经济生活；②电视红娘；③电视商场；④经常 看；⑤偶尔看；⑥根本不看。
• 11、编排上：先易后难
•
事实性问题
•
•
复杂的、开放性问题
•
•
敏感性问题
• 12、结构上：分类设题
• 目的导向性、问题之间的逻辑性
（目的导向性）
某化妆品的用户消费调查
•
消费者的基 本情况
消费者的购买 力和购买欲
消费者对该产 品的具体评价
消费者的年龄、性 别、皮肤性质、使 用化妆品的习惯、 周期等等
收入水平、职业、 受教育程度、常用 品牌以及可接受价 位等
包装、产品气味、颜 色、价格、产品广告 以及促销手段的评价， 心理满足感、产品效 果的评价
B 听取朋友的意见 C.根据自己爱好去买，不会有影响
•
8. 在不清楚商品信息或不熟悉商品的情况下，是选择做过广告的商品吗？
•
A. 是 B. 不是 C. 不一定
• 9. 对于广告中精美的商品或理想的生活方式你怎么看？
• A. 向往 B. 不喜欢 C. 没感觉
• 10. 广告是如何进入你的生活的？
• A 电视广告 B 报纸 C 网络 D传单和街头广告牌
6、避免提令被调查者难堪的问题
如果有些问题非问不可，也不能只顾自己的需要、穷追不 舍，应考虑回答者的自尊心。
例如：“您是否离过婚?离过几次?谁的责任?”等。又如， 直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：20岁 以下，20—30岁，30—40岁，40岁以上，由被调查者挑选。
7、问句要考虑到时间性
一份优秀问卷的标准
• 1、问卷提供必要的决策信息 • 考虑到经理们 • 2、考虑到应答者 • 简洁、有趣、通俗 • 3、便于编辑和数据处理
一、问卷结构内容
• 标题、说明、主体、编码号、答谢词和 实施记录
二、题目的类型
1、封闭式问题（定选题） • 判断题
选择题
2、开放式问题（疑问题和投射题）
• 例1（疑问题）你觉得农夫山泉的新包装怎么样？ • • 例2请将由下列词组联想的事物写下来 • 乐百氏 • 娃哈哈 •润 田 • • 例3请完成下列句子 • 当我口渴时，我_____________________________
Between Groups W ithin Groups To t al Between Groups W ithin Groups To t al
AN OVA
Sum of Sq uare s
3.5 06 31 . 619 35 . 125
. 00 1 21 . 466 21 . 467
. 36 7 61 . 625
• A. 没有记录 B. 偶尔记录 C. 有详细的记录
• 2. 你认为结婚时一定要有钻戒吗？
• A. 一定要有 B. 不一定 C. 不需要
• 3. 你平时喜欢买什么商品？
• A. 只买名牌 B. 只买一个牌子 C. 很少买牌子
货
D.都有各占一半
• 4. 你平时对广告是怎样看待的?
• A. 相信广告 B.半信半疑 C.从不信广告
例如：“你是否经常购买洗发液?” 修改：回答者不知经常是指一周、一个月还是一年，可 以改问：“你上月共购买了几瓶洗发液?”
3、避免使用含糊不清的句子
例如：“你最近是出门旅游，还是休息?” 修改：“你最近是出门旅游，还是在家休息?”
4、避免引导性提问
例如：“消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，你的 印象如何?”
时间过久的问题易使人遗忘，如“您去年家庭的生活
费支出是多少?用于食品、பைடு நூலகம்服分别为多少?”
修改：您家上月生活费支出是多少
8、拟定问句要有明确的界限
常用于对年龄、家庭人口、经济收入等调查项目。
9、问句要具体
一个问句最好只问一个要点，一个 问句中如果包含过多询问内容，会使回 答者无从答起，给统计处理也带来困难。
三、关于态度的测量
• 量表：将主观的、抽象的概念进行定量化测量 的一种程序，即以数字代表被测量客体的某一 特征。
1、常用态度测量量表
• （1）图示评比量表
非常差
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 非常好
（2）列举评比量表
您认为零度可口可乐的口味： A极好 B非常好 C好 D一般 E差
常用态度测量量表
对 电视 广告 的相 信程 度
对 企业 巨额 广告 投入 的 看法
是 否觉 得一 种产 品的 质 量 越好 ， 它 在电 视上 投 放 的广 告数 量越 多 是 否觉 得一 则艺 术性 和 欣 赏性 很强 的广 告背 后 会 有好 的商 品或 服务
Between Groups W ithin Groups To t al Between Groups W ithin Groups To t al Between Groups W ithin Groups To t al
55.056
118
2.535 .467
Total
57.592
119
对 同一 种的 两种 商品 ， Between Groups
2.065
1
是 否会 选择 其中 做过 广 W ithin Groups
37.402
118
告的商品
Total
39.467
119
2.065 .317
在 购买 商品 之后 是否 能 Between Groups
• A.电视广告 B.报纸 C.网络 D.传单和街头广告牌
• 11. 您平均每天接触多少条广告?
• A.10条 B.50条 C.100条 D.200条以上
• 项目问卷调查表
• 1．你对平时的消费有记录的习惯吗？
• A. 没有记录 B. 偶尔记录 C. 有详细的记录
• 2. 你认为结婚时一定要有钻戒吗？
引导性提问会导致两个不良后果： 一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示
的结论； 二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人
的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普 遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。
5、避免提断定性的问题
例如：“你一天抽多少支烟？”这种问题即 为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟， 就会造成无法回答。
• A. 想买 B. 看是不是自己需要的 C.不想
•
6. 你对明星所拍的广告的商品是怎样看的？
• A 我很喜欢那位明星我就会支持他所打广告的商品。
• B 我并不会因为喜欢这位明星就去买他所打广告的产品。
• C 我从不注重这些，都是随便买。
• 7. 如果电视上没了广告，你会如何去购物呢？
• A 我会很盲目
广告调研
主讲：董效康 13875329050
问卷
• 定量调研的基本手段，收集原始数据。 • 问卷设计的好坏，直接影响到数据收集的效率
和测评的质量。
调查问卷设计
大多数调查都是以问卷的形式进行的。调查能否获得 真实的结果，与问卷的设计有很大的关系。
一份完整的问卷一般由四部分组成： 标题 问卷说明信 问卷内容 结束语
• （3）等级顺序量表
•
它是可以比较的，将一事物与另一事物进行比较
• (4) 利克特量表
•
它是由一系列能够表达对研究的概念是肯定还是
•
否定态度的陈述所构成
•
对下列产品作比较分析
•
高质量的包装 高质量的口感 高质量的营养
• 果缤纷 • 鲜橙多 • 果粒橙 • 汇源果汁
等级顺序量表
利克特量表
四、问题设计注意事项
7.326
1
回 忆起 该商 品广 告的 内 W ithin Groups
107.666
118
容
Total
114.992
119
7.326 .912
是 否会 基于 对某 一商 品 Between Groups
.845
1
.845
广告的好印象而对其进 行购买行为
W ithin Groups
45.121
118
• 5. 看到一支很喜欢的广告，会想要购买该广告上的产 品吗？
• A. 想买 B.看是不是自己需要的 C.不想
• 6. 你对明星所拍的广告的商品是怎样看的？
• A 我很喜欢那位明星我就会支持他所打广告的商品。
• B 我并不会因为喜欢该明星就去买他打广告的产品。
• C 我从不注重这些，都是随便买。
• 7.如果电视上没了广告，你会如何去购物呢？
• 11. 您平均每天接触多少条广告?
• A.10条 B.50条 C.100条 D.200条以上
61 . 992
11 . 815 99 . 176 11 0. 99 2
2.2 62 46 . 105 48 . 367
Total
48.367
119
（二）专业与各因变量之间的方差分析 是否会留心去看自己计 Between Groups
2.535
1
划消费的商品在电视上 的广告
W ithin Groups
• A 我会很盲目 影响
B 听取朋友的意见 C.根据自己爱好去买，不会有
•
8. 在不清楚商品信息或不熟悉商品的情况下，是选择做过广告的商
品吗？
•
A. 是 B. 不是 C. 不一定
• 9. 对于广告中精美的商品或理想的生活方式你怎么看？
• A. 向往 B. 不喜欢 C. 没感觉
• 10. 广告是如何进入你的生活的？