写字楼物业客服培训内容

写字楼物业客服培训内容
写字楼物业客服培训内容主要包括以下方面：
1、思想作风培训。

包括帮助员工树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务；引导和教育员工保持良好心态，克服困难，努力工作；教育员工实行“四心”服务，即对旅客热心、对旅客耐心、对旅客细心、对旅客爱心。

2、仪容仪表行为规范培训。

包括要求员工保持面容清洁、神采奕奕；要求员工着装干净整洁、无折皱，制服必须搭配黑色皮鞋，女员工要化淡妆等。

3、业务培训。

包括要求员工坐姿端正、不得跷二郎腿、不得将腿搭在座椅扶手上、不得盘腿、不得穿拖鞋；要求员工迅速行走，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行等。