ERP-SAP系统质量管理培训

场景一
——我的手机外壳颜色是银灰色
——我正在测试的瓷砖的抗冲击力是1200牛顿
（主题：产品的测验指标，也就是产品属性）
场景二
——李工，零号工程塑料的热熔值是250℃，低于我们最低要求 260℃……
——明白了，这批零号工程塑料按判否处理，立即冻结入库，并通知 采购部门找供应商主张。
（主题：产品的使用决策，也就是放行还是拒收）
lot
检验指令
Mat物eri料al
R
QM 检验过程
事件 检验批 样品决定
结果纪录
缺陷纪录 使用决策
评估
输入结果 评价 完成
.
46
QM 检验过程
事件
l 货物移动
检验批
l 生产订单 样品决策
结果纪录
l 销售订单
缺陷纪录
l 送货
使用决策
✓
l 手工创建
评价
Inspection lot
使用决策代码
质量质代码量检验
.
供应商Vendor
收货Goods receipt
检验批 Inspection lot
Insp . stock 质检库存
检验批的生成
l 货物移动 l 生产订单 l 销售订单 l 送货 l 手工创建
.
Inspection lot
质量检验
检验批的内容
检验批数量 批来源数据
.
Insp检ect验ion批
8
运输过程中的质量管理
Sales
Production
Materials management
运输
Service
Sales order
1
.
Production planning
Materials planning
Procurement
Storage
运输
Customer service
Production
质量质代码量检验
后续动作
1 质量管理模块概要 2 质量管理模块的基本功能 3 质量管理模块的主数据 4 采购收货中的质量管理
.
质量管理主数据
物料主数据
品质目录
选择集
检验计划
工作中心
.
采样过程 28
检验特性 检验方法
采样方案
品质目录
淡黄色
棕褐色
破损
黄色
残缺
1. 黄色
2. 淡黄色
3. 棕褐色
4. 破损
.
5. 残缺 29
目录
检验特性: 外观
刮伤
Defects: Code 105 – 刮伤 Code 110 Code 115 ...
.
目录
缺陷
原因 事件 决策 任务 编码 特性属性
品质目录/选择集
质量管理活动存在许多实际业务，这些业务又可以归类于几个大的类 型。下面所述的对话（尤其是下划线部分），就反映了质量管理活动 所属的不同范畴：
1 质量管理模块概要
2 质量管理模块的基本功能 3 质量管理模块的主数据
4 采购收货中的质量管理
.
➢质量管理特点
ISO 9000「品质管理系统」近几年来 被世界各国公认为最重要的产品认证标准 ，「通过ISO认证」更成为最热门的新時代 全民运动。产品的竞争已不仅仅是追求高 产量，高效率，而是提升为“产品质量是 企业生存之根本”的原则上来。如何有效 追求品质提升、寻求企业永续发展也成了 当前最重要的课题。
销售
销售 订单
生产
生产 计划
物料 计划
物料管理 采购
仓储
生产
发货
服务
送货
客户服务
.
采购流程中的质量管理
生产
物料管理
采购-
仓储
生产 l 收货检验 l 货源检验 l 采购流程控制 l 供应商评估
.
发货 QM
QM 检验流程：介绍
非限制使用 库存 Unrestr.-use
stock
OK
Inspection 检验
wk.baidu.com
.
31
场景三 ——黄经理，这种型号的光缆渗水检测又不合格。 ——哦，怎么老是这样？
——因为这种光缆的原材料一直使用瑞典产护套料， 我认为是原材料瑕疵所致。
（主题：缺陷产生的原因）
根据质量管理活动的不同范围、要素和标准，将众多 属性相似的质量变量进行归集的集合。
那么从上述的定义中，我们不难得出一个推论：不同 属性的集合就形成了不同的目录类型。
.
32
检验特征: 定义需要检验的内容, 定义了对原辅材料的检验要求
检验项目
外观 量测 功能
…...
定性 定量
属性检验
采样过程 固定范围
目标值 上下限
.
33
主检验特性
Inspection plan 检验计划
.
参RRe考Refef工f 序集
主检验特性 检验方法
➢检验计划：进程图
1
2
Start
主数据
.
5
SAP 功能 – QM系统概览
▪QM : Quality Management 质量管理模块
SD
销售与分销
MM
物料管理
PP
生产
R/3
FI
财务会计
AA
固定资产
CO
控制
QM 客户端 / 服务器 PS
质量管理PM 工厂维护 HR
ABAP/4
项目系统
OC
IS
办公室 与通信
人力资源
行业解
决方案
.
质量管理模块
Storage
发货
Fertigung
l
投诉处理
l 客户退货的质检
.
16
客户服务
8
1 质量管理模块概要 2 质量管理模块的基本功能 3 质量管理模块的主数据 4 采购收货中的质量管理
.
质量检验的概述
质量检验在质量管理中扮演着一个重要的角 色。质量检验由质量计划提供的信息支持而 为质量控制提供重要的数据。为包含指定物 料的单独检验批量执行质量检验。 如果为 某种物料而激活检验处理的QM模块功能，则 QM模块监督检验批量的创建、 样本的确定、 检验结果的记录、使用决策的做出，如果必 要的话，还有库存的管理等工作。
1
.
生产计划
物料计划
Procurement
6 Storage
Delivery
4
7
2
Production
l 货物接收3过程中产品检测的考虑因素
l 生产资源的释放
13
Customer service
8
生产过程的质量管理
Sales
生产
Materials management
Shipping
Service
.
36
检验计划
Material 1236 Material 1235 Material 1234
Inspection Plan 检验计划
检验标准
l 哪个物料会被检验？ l 检验步骤是什么? l 将要检验什么? l 检验将会怎样进行？ l 需要什么样的测试设备 l 检验在什么地方发生？
.
采样程序
物料
.
3
➢质量管理概览
在采购原料过程中，对供应商 的商业活动起到了分析、监督、 控制的作用；
检验所需的大量数据由检验计划 统一管理, 减少基本资料重复输 入的工作.这些数据包括：检验方 法、检验特征、动态修改规则、抽 检标准、测试设备等。
.
4
➢质量管理概览
完善的质量通知单为你提供及时、 准确的异常分析报告。 系统中输入的数据，长期保存，避 免了数据的丢失，方便快捷的查询功 能为你的工作贏得了宝贵的时间。
15
7
l 运输过程中的质检 l 发货时的质检 l 质量证书 l 客户投诉
服务过程的中质量管理
Sales
Production
Materials management
Shipping
服务
Sales order
1
Production planning
Materials planning
Procurement
检验计划
特征
检验方法
.
38
工作中心 DMR
选择集代码 选择集 目录
检验计划
▪检验计划结构
工序 1
检验计划
工序 2 工序 n
检验特性 1 检验特性 2
检验特性 n
.
39
1 质量管理模块概要 2 质量管理模块的基本功能 3 质量管理模块的主数据 4 采购收货中的质量管理
.
公司业务流程概览
从销售订单到客户服务
客户： 我如何选择一个 合适的供应商？
质量管理项目经理： 我们如何在所有部门 都能确保质量达到标准？
R/3 咨询顾问： 我们检查质量管理 在供应链中所处的地位？
.
质量管理模块概览
起因
检查需求
质检库存
质量检查
使用决策
l 货物移动 l 订单 l 最终期限监控
什么业务会激发质检 流程？
l 检验批 l 质检指导 l 抽检过程
后续动作
.
使用决策
Inspection lot
Stock
A C
B
AD
.
使用决策 确定质量得分
后续操作
接受 拒绝 得分
客户功能
使用决策的影响
供应商
库存
AB C
A
D
购买
!
生产
Units
数据统计
T
质量等级
Inspection stage
R Time
.
49
谢谢！
.
检验计划
4
记录结果
3
检验批量
5
6
不良记录
判定结果
End
.
35
➢ 检验计划
检验计划是QM模块用来处理质量检验的任务清单. 它定义了 需要检验的每道工序中被检验的项目. 检验计划是主数据的 一部分, 和生产中的工艺流程相似. 系统使用检验计划管理必 需的主要数据, 例如：
检验特征、检验方法、选择集等，这些项目在检验过程中 都是很重要的.
质量检验
检验批的生成
Inspection lot
N = 125 n:c = 13:0
检验批的创建
确定检验内容
采样确认
打印
.
检验批的处理步骤
检验批的创建
检验
检验批处理完成
Inspection lot
物料
✓
使用决策
.
检验
Inspection instruction
Inspection lot
记录检验结果
11 12 1
10
2
9
3
8
4
7 65
检验完成
确认
.
QM 检验过程
事件 检验批 样品决定
结果纪录
缺陷纪录 使用决策
评估
输入结果 评价 完成
.
25
检验批的生成
事件
l 货物移动
检验批
l 生产订单 样品决策
结果纪录
l 销售订单
缺陷纪录
l 送货
使用决策
✓
l 手工创建
评价
.
Inspection lot
使用决策代码
Sales order
1
.
Production planning
Materials planning
Procureme nt
库存
Delivery
7
生产
3 l 生产过程中的质检
l 统计流程控制 (SPC) l 投诉处理（内部问题通知单） l 由生产订单产生的货物接收单 l 创建部分批次
14
Customer service
SAP 品质管理 ( Quality Management ）模块综合完善的功能就成了应付这些市 场挑战的最佳工具。它使你能够及时、灵 活地分析，记录及监控产品的品质，以确 保生产出“ 高品质、低成本、富有竞争力 ”的产品。
.
2
➢质量管理概览
QM模块是SAP的重要组成部 分，对产品从选材到出货起着重要 的监控作用，它还与其它模块(如 MM, PP, SD, PM ) 整合在一起，构 成完整的体系：进料检验（外购） －＞在制品检验－＞制程终 检－＞出货检验，避免了数据的不 连惯性, 减少了相关数据重复录入 的误差。
l 使用SAP系统中基本的和跨模块的功能 l 与供应链中的业务流程集成在一起 l 支持质量计划，质量检验和质量控制
.
质量管理模块在SAP系统的集成
质量管理
集成在后勤流程中
物料管理
生产计划
质量 管理
工厂维护
销售与分销
.
在供应链中质
量管理所处的
产品经理： 公司产品中 何种产品经 常产生问题？
地位 销售经理： 有多少客户投诉?
.
18
QM 检验流程：介绍
事件
检验批
取样确认
检验结果
缺陷结果
使用决策
评估
R
.
检验处理
检验处理的步骤
QM
1. 创建和处理检验批 2. 取样并检验货物 3. 记录检验结果 4. 完成检验并作出最终使用决策的判定
.
20
检验批的生成
l 货物移动 l 生产订单 l 销售订单 l 送货 l 手工创建
.
Inspection lot
什么物料并且多少会被查？ 检验结果是什么？
l 使用决策 如何处理检查后的物料？
物流供应链
.
公司业务流程概览
供应链中的质量管理
销售
生产
存货管理
运输
服务
销售订单
生产计划
物料计划
采购
库存
生产
发货
客户服务
.
采购过程的质量管理
销售
生产
存货管理
运输
服务
Production planning
采购
Sales order Disposition
5
库存
l 采购
- 货物1接收时的质检
- 货物检测
生产
- 采购流程控制
- 投诉处理 - 认证及质量管理系统
QM
. - 供应商评估
Delivery
7
Customer service
8
生产过程中的质量管理（物料计划）
Sales
生产
Materials management
Shipping
Service
Sales order