精准营销

精准营销之我见

——本溪开发区支行于颖

一、概说

1、精的含义

2、准的含义

3、重点在于“准”

准=定位=产品+需求=私人定制

↓

与零售产品的沟通+与客户的沟通

↓↓

自己认可接受领会与探索客户的需求

二、对象——有需求的客户与被创造有需求的客户

三、目标——低成本可持续发展，即客户的链式反应

四、重点产品——依据需求匹配的产品组合，强调是产品的组合，而不是单一的某项产品

五、方法——DM、EDM、直返式广告、+电话、短信、网络推广等配比电话。然而，最美的方法还是没有防弹玻璃阻隔的面对面

六、过程及成效——结合具体案例针对新生儿的生肖纪念钞营销VS现金分期的宣导与营销

2016年春节前后，我行为加大贵金属营销力度，组织精干力量前往本溪中心医院妇产科，针对新生儿家庭进行生肖纪念钞的营销活动。

活动开展之前，在负责人的带领下，我行员工对生肖纪念钞的材质、寓意等各方面进行了系统的学习，并演练了各种可能情况发生的话术应对技巧。

由于准备工作的充分，此次营销取得了喜人的业绩。并且还有不少的家庭明确表示了以后每年都会购买我行生肖纪念钞的意愿。

此次营销抓住了春节与新生儿这两种契机，针对性强，目标明确，无论对客户需求的定位还是产品定位，都可堪称是对精准营销的完美诠释。

2017年初始，为提高信用卡现金分期业绩，我行全体员工对什么是现金分期以及如何进行现金分期做了大力宣导，与此同时，为了营销方便，我行每名员工都给自己做了一笔分期。但由于地域与人群的特殊性（开发区外来流动人口居多，而当地居民也多为占地百姓），信用卡现金分期的营销相较年末生肖纪念钞的营销而言，难度较大，同事们都感到很吃力，成效也不是很明显。

此次营销中，我认为对于产品的理解与定位不存在什么大的问题，失误在目标客户。首先，客户不存在这种需求，而这种需求即是被人为的创造出来，也会被消费习惯和传统思想所扼杀。是精准营销的反面题材。

七、结论——1、学会倾听，挖掘创造需求

2、关于产品，研发方面，结合实际提出切实可行的建议；实际工作中，了解对比同业同类产品，以维护客户，培养客户忠诚度。

3、重视售后。对于任何一个企业来说，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。