安全检查回执单

施工现场安全检查整改回执单

本表一式四份，指挥部、总监办、监理单位、施工单位各一份

治安行政案件案卷卷内文书排列顺序

治安行政案件案卷卷内文书排列顺序治安行政案件案卷卷内文书排列顺序，即对应当存入案卷的各种文书材料按照一定的要求进行排列的先后次序。卷内文书材料的排列应具有一定的科学性和条理性，能够反映出办案部门办理治安行政案件的全部过程，同时，也使卷内文书材料形成一个有机联系的整体，便于查阅。根据治安行政案件办案实践及有关规定，治安行政案件案卷卷宗材料的排列顺序一般为：（一）卷宗封面；（二）卷内目录；（三）卷内材料 1、法律文书: （1）《公安行政处罚决定书》；《公安行政处罚审批表》；《不执行行政处罚审批表》；《当场处罚决定书》（2）《不予处理决定书》；（3）《责令限期通知书》；（4）《责令停止通知书》；（5）《取缔通知书》；（6）《没收违法所得、非法财物清单》；《没收违法所得、非法财物审批表》（7）《收缴/追缴物品清单》；《收缴/追缴物品审批表》（8）《收容教育/延长收容教育决定书》；《收容教育/延长收容教育审

批表》（9）《提前解除收容教育决定书》；《提前解除收容教育审批表》（10）《强制隔离戒毒/延长强制隔离戒毒决定书》；《强制隔离戒毒/延长强制隔离戒毒审批表》（11）《责令社区戒毒决定书》；《责令社区戒毒审批表》（12）《延长办案时限审批表》及其他审批表（13）《终止案件调查决定书》；《终止案件调查审批表》（14）《调查处理意见报告》（即调查综合报告，此报告是在调查取证工作结束后，在行政处罚告知审批前交与领导审阅的综合性报告）（15）《受案登记表》；（16）接受案件回执单；（17）《移送案件通知书》；（18）《传唤证》；（19）执行回执（如：公安行政处罚执行回执）；（21）通知类文书或记录（如询问通知书、被传唤人家属通知书、被拘留人家属通知书等）；（22）《暂缓执行行政拘留决定书》；（23）担保人保证书；（24）《收取保证金通知书》；（25）《退还保证金通知书》；（26）《没收保证金决定书》； 2、陈述、辩解材料：

安全检查隐患整改单[最新]

安全检查隐患整改单[最新] 表6.1.8 安全检查隐患整改单检查部门:江苏顺通欧蓓莎项目部检查日期:2013年3月2 日 1. 基础周围防护搭设不规范。 2. 现场无醒目安全生产宣传标牌。存在问题整改措施完成时间责任人整 1. 基础围护，用钢管做立杆，间距不大于 2m，打入地下改结实，上下两根横杆，安全网封闭密实、牢固(由架子13年3月5日顾保香计班负责一天完成)。划 2. 现场宣传标识挂放在醒目、合理的位置，高低一致、端正(综合科负责派两人半天完成)。复查情况复查人: 日期: 安全员(签字) 整改责任人(签字) 注:本单一式两份，由现场专职安全员及整改责任人各执一份。表6.1.8 安全检查隐患整改单检查部门:江苏顺通欧蓓莎项目部检查日期:2013年3月9 日

1. 深基础围护未安排位移监控，基坑四周及电梯井坑有积水。 2. 作业面临时用电线路混乱。存在问题整改措施完成时间责任人 1. 基坑四周设置观察仪器，不间断地对围护设施进行观整 13年3月11日顾保香察(此项工作由技术科负责，一天内安排落实，做好观改察记录)。基坑四周及电梯井坑积水，立刻派人抽水(由计泥工组负责，电工组配合，半天内完成)。划 2. 临时用电线路按规范要求整治(电工组负责整治一天完成，各使用部门负责保持状态)。复查情况复查人: 日期: 安全员(签字) 整改责任人(签字) 注:本单一式两份，由现场专职安全员及整改责任人各执一份。表6.1.8 安全检查隐患整改单检查部门:江苏顺通欧蓓莎项目部检查日期:2013年10月7 日 1. 现场堆物杂乱。钢管、钢筋堆场未设标志牌，未架空或上架。 2. 生活区用电电线乱拖，未按规定架设。存 3. 现场有积水，消防设施缺漏。在

公安机关执法细则(2)

公安机关执法细则(2) (4)制作《接受案件回执单》。对报案、控告、举报、扭送的，应当制作《接受案件回执单》，交报案、控告、举报、扭送人，并留存一份备查;需要向其他单位备案的，按照有关规定执行。回执中必须填明受案单位名称、受案民警姓名以及相关电话号码，以便报案人等了解立案情况，监督受案单位的工作进展情况。对行政执法机关移送的涉嫌犯罪案件，应当在涉嫌犯罪案件移送书的回执上签字，不必制作《接受案件回执单》。对其他公安机关、司法机关移送的案件，应当在《移送案件通知书》等文书或者其他送达回执上签收。 (5)现场处置。对需要立即赶赴现场处置的，或者110报警服务台指令赶赴现场处置的，应当尽快到达现场，依法、稳妥、果断处置。处警民警应当及时报告案件处理情况。公安派出所民警、巡逻民警进行刑事案件现场处置时，应当做到： ①划定保护区域，布置现场警戒，保护现场; ②抓捕、看管和监视犯罪嫌疑人; ③救助伤员; ④进行初步现场调查; ⑤核实情况，保全证据，并迅速报告上级公安机关; ⑥向侦查人员通报案件发现经过、现场保护和初步处置的情况。对严重暴力案件现场的处置，除按上述规定执行外，还应当立即请求上级公安机关采取以下措施： ①对可能受侵害的重点目标采取保护和警戒措施;

②向邻近地区发出预警通报; ③迅速通知公安检查站点进行堵截。其他刑事侦查部门赶赴现场处置的，依照本细则第六章规定执行。现场处置完毕，应当依法将犯罪嫌疑人、有关人员、作为证据使用的物品和文件带回公安机关继续调查处理。对不能带回的物品，依照有关规定查封或者妥善看管。 3-02.立案审查 1.审查内容。接受案件或者发现犯罪线索后，应当立即审查以下内容： (1)是否有犯罪事实; (2)是否达到刑事案件立案标准; (3)是否符合案件管辖规定，即是否属于本单位管辖。对行政执法机关移送的案件，除审查以上内容外，还应当审查是否随案移送了以下材料： (1)涉嫌犯罪案件移送书; (2)涉嫌犯罪案件情况的调查报告; (3)涉案物品清单; (4)有关检验报告或者鉴定意见; (5)其他有关涉嫌犯罪的材料。 2.初查。对案件事实或者线索不明，应当进行初查的，经办案部门负责人在《接受刑事案件登记表》或者其他文书上批示同意，可以进行询问、查询、勘验、鉴定、调取证据材料等不限制被查对象人身、财产权利的措施。 3.审查期限。

公安机关考试简单题

2011年辽宁省公安机关基本级执法资格考试简答题复习知识点一、简述依法行政的内容和基本要求？（一）依法行政内容： 1、行政机关的权力取得必须由法律设定； 2、行政机关权力的行使必须依据法律，不得违反实体规范和程序规范； 3、违法行政必须承担法律责任。（二）依法行政的基本要求： 1、合法行政； 2、合理行政； 3、程序正当； 4、高效便民； 5、诚实守信； 6、权责统一。二、简述公平正义的含义？公平正义是社会主义法治的价值追求，也是社会主义法治的重要目标，是指社会成员能够按照法律规定的方式公平地实现权利和义务，并受到法律的保护。具体包含以下四个方面：合法合理、平等对待、及时高效、程序公正。三、简述法的特征？ 1、法是调整人的行为的一种社会规范； 2、法是由公共权力制定或认可的具有特定形式的社会规范； 3、法是具有普遍性的社会规范； 4、法是以权利义务为内容的社会规范； 5、法是以国家强制力为后盾，通过法律程序来保障实施的社会规范。四、简述《宪法》的概念和特征？宪法是规定国家的根本制度和根本任务、集中体现各种政治力量对比关系、保障公民基本权利的国家根本法。特征： 1、宪法具有根本性和最高性的特点； 2、宪法是公民权利的保障书； 3、宪法将是民主政治法律化的基本形式。五、简述违反《人民警察法》的法律责任形式？ 1、行政处分：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。对受行政处分的人民警察，按照国家有关规定，可以降低警衔、取消警衔。 2、行政措施：停止执行职务、禁闭。 3、刑事责任：人民警察违反政治纪律、工作纪律和廉政纪律，构成犯罪的，应当依法追究刑事责任。 4、赔偿责任。人民警察在执行职务中，侵犯公民或者组织的合法权益造成损害的，应当依照《国家赔偿法》和其他有关法律、法规的规定给予赔偿。六、简述《人民警察法》规定的继续盘问的适用条件和时限？适用继续盘问的法定条件是： 1、被指控有犯罪行为的； 2、有现场作案嫌疑的； 3、有作案嫌疑身份不明的；

安全检查隐患整改单6.1.8

徐州珍宝岛.熙悦府北地块《安全检查隐患通知单》公司名称：通州建总集团有限公司工程名称：徐州珍宝岛.熙悦府负责人：彭金刚、张云、高星时间：2018年5月1日通州建总集团有限公司

表6.1.8 安全检查隐患通知单检查部门：徐州珍宝岛.熙悦府项目部检查日期：2018.5.6 存在问题经检查现场存在以下安全隐患：一、6#西侧现场材料堆放混乱，必须分类码放整齐二、1#二级配电箱、三级配电箱无安全防护措施，基础不牢，必须用砖砌或混泥土浇筑放平固定完好三、所有配电箱内要有定期检查记录四、现场施工机械接地部分不到位，必须立即整改五、木工班组临时用电严禁使用花线、拖线板，必须使用三级配电箱六、现场机械级木工圆盘据严禁使用倒顺开关整改计划整改措施完成时间责任人一、材料分类码放，不能用的材料堆放在不妨碍施工地方，以备以后处理二、配电箱搭设防护鹏要两层一层防雨、一层防砸、配电箱基础用C10混泥土浇筑固定三、所有电箱要有专人管理，定期检查、并填写好记录四、现场临时用电采用三项四线及活动配电箱五、木工圆盘据上倒顺开关、必须立即更换 2018.5.8 复查情况复查人：日期：安全员（签字）整改责任人（签字）

注：本单一式两份，由现场专职安全员及整改责任人各执一份。

表6.1.8 安全检查隐患通知单检查部门：徐州珍宝岛.熙悦府项目部检查日期：2018.5.13 存在问题检查内容及存在的安全隐患：一、12#楼外脚手架部分缺少横杆二、脚手架上堆放材料没有及时清理三、1#上人楼梯部分缺少扶手四、9#外架安全网没有挂好、有的被拆除五，12#楼南侧脚手架悬空，立杆不到底整改计划整改措施完成时间责任人 1、脚手架横杆，必须立即加上 2、脚手架上材料立即清理，必须做到工完场清 3、上人楼梯扶手、安全网立即整改 4、12#楼南侧脚手架必须采取加固，或用钢丝绳拉牢 2018.5.15 复查情况复查人：日期：安全员（签字）整改责任人（签字）注：本单一式两份，由现场专职安全员及整改责任人各执一份。

安全检查隐患整改单6.1.889714

表6.1.8 安全检查隐患整改单检查部门：通州建总珍宝岛项目部检查日期：2017.11.27 存在问题经检查现场存在以下安全隐患：一、临时用电严禁使用花线、拖线板。二、现场三级配电箱存在一闸多用，必须一机一闸一漏一保护。三、现场施工活动脚手架上面没有安全防护，必须安装 1.2M高防护栏杆。四、S1地下室严禁人员入内，因为地下室是密封状态，我方已经安排洞口封堵完毕。S1装修队伍因存放工具破开洞口，现S1装修队伍立即把工具搬离，严禁人员入内，否则出安全事故自负。整改计划整改措施完成时间责任人复查情况复查人：日期：安全员（签字）整改责任人（签字）注：本单一式两份，由现场专职安全员及整改责任人各执一份。

表6.1.8 安全检查隐患整改单检查部门：通州建总珍宝岛项目部检查日期：2017.11.22 存在问题检查内容及存在的安全隐患：一、2#—7#楼外脚手架部分缺少扫地杆、立杆二、脚手架上堆放材料没有及时清理三、上人楼梯部分缺少扶手四、外架安全网没有挂好、有的被拆除五，2#楼南侧脚手架悬空，有点向外斜整改计划整改措施完成时间责任人 1、脚手架立杆，扫地杆，必须立即加上 2、脚手架上材料立即清理，必须做到工完场清 3、上人楼梯扶手、安全网立即整改 4、2#楼南侧脚手架必须采取加固，或用钢丝绳拉牢 2017.11.23 复查情况复查人：日期：安全员（签字）整改责任人（签字）注：本单一式两份，由现场专职安全员及整改责任人各执一份。表6.1.8 安全检查隐患整改单检查部门：通州建总珍宝岛项目部检查日期：2017.11.26

客户回单打印大全

客户回单的打印渠道（大全）渠道代码渠道名称 ABIB平台发起交易(TULIP) ACIS支票影像交换系统 ACMP委托方发起 ATII投资平台 ATMP ATM AUTT自助终端、自助银行 BEPS小额支付人行支付中心 BTER平台发起冲正(TULIP)/联机批交易(TULIP) CCNT客服中心 CFEK低柜 CMCP现金管理中心 CMEP企业客户（现金管理） CMIP公网客户（现金管理） CMSP CMS平台 CNPS大额支付人行支付中心 CTMP委托方发起（传票号：TL01） CYTH同城票据集中提回 DCNT数据中心发起 EATM转账终端 EBNK网上银行 EKBS总行版手机银行(客户端模式) EREC电子回单箱 ESMS总行版手机银行(短信模式) EWAP总行版手机银行(浏览器界面模式) FMIS财务管理信息系统 GTSC集中式国际业务系统 HBNK家居银行 IBBT网内往来批量入账 MBNK分行版手机银行 OFNS基金国债业务 PBNK渠道银行 PBSS银证通 PCRM分行个人优质客户系统请求方 POSP POS PRNM存折补登折机 PRNT存折补登折机 SHPS上海支付结算综合业务系统 SWWD行内交换 SWWG金卡中心 TBNK电话银行 TERM柜台

TIPS国库信息处理系统 ZZDH转账电话 1、网银回单：ABIS二级菜单，8.电子银行子系统—4.电子银行交易回单，电子银行交易回单（企业付款方0054交易企业收款方 0055交易，个人0056交易（一般一个月内可打印，超过一个月无法打印） 2、单位汇入款项、汇出款项回单、扣收年费回单：先查询单位账户历史明细，查明入账日期和金额，再在二级菜单，5.联行子系统—1.网内往来—5.报表—2.打印客户入账通知书二级菜单，5.联行子系统—5.大额支付系统----7.报表—4.打印客户入账通知书（大额，小额）二级菜单，3.现金管理子系统—d.报表打印—1每日批处理报表打印—34.客户收付款入账通知；35.现金管理扣费入账通知（单位账户年费回单） 3、如果客户仅需要知道将钱转给了谁，不必打印回单，只要查询卡明细即可。银行卡明细：我行业务流水一般保存半年，半年以内用交易码3080交易或3065交易,本行省内业务可查询到对方账号;半年以上的业务使用4293交易查询,省内本行可查询到对方账号;行外、省外对方账号显示9999行，不能查询到真实账号。如果是汇出款项，可通过网内往来—报表—打印往（来）账业务清单查询到。 4、短信通业务回单：二级菜单8.电子银行子系统—12.一体化消息服务—1.个人消息服务（3376交易，打印收费回单）；2.企业消息服务—7.打印收费回单（3387交易）8.批量打印回单（3389交易） 5、转账电话回单在电子银行交易回单中打印。 6、相关交易渠道代码： ATII 投资平台 ATMP ATM AUTT 自助终端、自助银行 BTCH 批处理 EATM 转账终端 EBNK 网上银行 MBNK 手机银行 POSP POS TERM 柜台 ZZDH 转账电话

整改通知书回执

安全隐患整改通知书中成安字（）第（）号项目部：公司于年月日对你项目进行检查，发现以下事故隐患：现根据公司规定，正式通知你们，限年月整改完毕，并将整改结果按回执要求报送公司工程部。检查人：接受人：年月日日前安全隐患整改通知书回执根据你们年月日字（）第（）号《事故隐患整改通知书》通知。现将我项目部执行情况汇报如下：项目部（盖章）项目经理（盖章）经办人：年月日篇二：整改通知书回执整改通知书回执杭州汇海建设有限公司质安科：根据你科2012年12月7日汇建安第（ 012-161）号[安全生产检查整改通知单]对本项目部的杭州萧山华峰机械厂-车间2工程存在的安全隐患提出整改意见，现将整改结果回执如下：一、施工用电：分箱内三箱线pe线已及时连接，线路敷设已符合要二、外架：个别拉结点已安装；内架缺少的扫地杆已搭设连接。三、安全生产、文明施工：现场材料已按施工总平面图堆放整齐，并用标识标清；项目部安全员已组织安全教育活动，并对未戴安全帽进入施工现场的职工采取罚款措施。报告项目部：（章）项目经理：（签名）年月日篇三：整改通知书回复函整改通知书回复函致：***建设办公室我单位自接到贵办公室*整字【2013】006号整改通知书后，认真落实了该通知书所要求整改的全部内容，现将具体整改情况向贵办公室做以下汇报： 1、塔机已备案和验收、塔吊的避雷及接地线已安装完毕、吊钩的保险已设置、配电箱已更换并做好防雨措施、搅拌机已做好防护措施并安装好接地线装置。 2、外脚手架搭设已整改、安全立网及平网已铺设、剪力撑和连接

【最新】刑事控告受理案件通知书-word范文 (5页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 刑事控告受理案件通知书篇一：刑事案件立案标准遵义市公安局办公室文件遵公办〔201X〕78号 __________________________________________________________ 关于印发《遵义市公安机关刑事案件立案程序规定（试行）》的通知各县、自治县、区（市）公安局、分局，局机关各部门：为确保全市如实立案统计工作的顺利开展，进一步规范刑事案件受理、立案工作，遵义市公安局在广泛征求各地公安机关意见的基础上，制定了《遵义市公安机关刑事案件立案程序规定（试行）》。现印发你们，请认真执行，执行过程中的问题，请及时报市局刑侦支队。附件：1993年9月9日公安部关于报警案件统计中几个问题的解答遵义市公安局办公室二00七年九月二十七日遵义市公安机关刑事案件立案程序规定（试行）第一章总则第一条为进一步规范全市公安机关刑事执法行为，严格刑事案件受理、立案工作，确保如实立案统计工作的顺利开展，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》、《公安机关办理刑事案件程序规定》、《公安机关刑事法律文书格式（201X 版）》、1993年9月9日《公安部关于报警案件统计中几个问题的解答》、《公安机关内部执法监督工作规定》、《公安机关人民警察执法过错责任追究规定》的规定，特制定本规规定。第二章刑事案件受理程序第二条案件来源：

（一）公安机关依法受理案件： 1、机关、团体、企事业单位以及居民、村民委员会的控告、举报的材料； 2、被害人的控告、知情人、目睹人、发现人和其他公民的举报； 3、犯罪嫌疑人的自首，检举、揭发； 4、其他司法部门办案活动中发现移送的材料； 5、工商、税务、国土、卫生、技监、安监、食品药品监督等部门在日常业务活动中发现移送的材料。（二）公安机关主动发现和直接受理案件： 1、刑事案件的侦查调查过程中发现的犯罪线索； 2、通过秘密侦查措施手段发现提供的犯罪信息资料； 3、预审期间对案犯的审理和调查取证活动中，以及羁押人犯中发现提供的犯罪线索； 4、户口管理等治安管理中，发现提供的犯罪信息资料； 5、在情报信息分析研判中发现的犯罪信息资料。第三条案件受理程序：（一）案件受理的程序。公安机关对报案、控告、举报、群众扭送或者犯罪嫌疑人自首以及其他行政主管部门、司法机关移送的案件，应当及时受理、进行登记，实行“首问负责制”。做到“无条件接报，规范化受理”和“谁接报，谁登记”，作好《值班记录》,认真填写《接处警登记表》、《接受刑事案件登记表》，并妥善做出以下处理： 1、对接报的案件，首先应核实案件性质及发案地、报警人联系方式，对故意杀人、放火、投毒、爆炸、抢劫、强奸、故意伤害致人重伤或死亡、重大盗窃等大要案件，出警同时应报告带班所队领导和公安局值班领导，必要时报告分管局领导和主要领导。 2、对属于本单位管辖范围内的，应当及时调查处理，进入立案程序。 3、对属于公安机关职责范围，但不属于本单位管辖的，应当在受理后立即登记并在24小时内，报经县级以上公安机关负责人批准，签发《移送案件通知书》，移送有管辖权的机关处理，并告知报案人。

客户服务回访工作细则

客户服务回访工作细则编号：Q/BIRD-客服-1-26-2002 提纲：一、建立客户服务回访制度的必要性二、客户服务进行回访制度的前提条件三、客户服务回访人员的培训四、客户服务回访制度的实际操作方式五、回访操作过程中应注意的事项及几种特殊状况的解决方式六、客服人员的考核标准七、回访工作的监督和考核八、回访工作效果评估内容：一、建立客户服务回访制度的必要性：随着波导市场份额的逐渐扩大，现在的售后服务已经渐渐跟

不上市场发展的需要，我们的服务水平已成了进一步扩大销售的瓶颈。在花大力气完善我们的客户服务网络、提高人员技能水平的同时，也应考虑丰富我们的服务内容，拉近与客户的距离，提高用户满意度。客户回访是一项带有亲情特色的售后服务项目，是服务人员与我们的用户面对面的交流与沟通，容易得到用户的认可，且这种认可极有可能扩展到一个潜在的用户组。所以客户回访制度的建立则显得日益迫切和重要了。二、客户服务回访制度执行的前提条件：客户服务回访制度的操作和长时间坚持并取得较好的效果需要各方面的努力，需要客服人员、销售人员的紧密配合，同时也需要其它软、硬设施的到位。具体有以下几个方面。 1、各级客户服务部门是客户回访的执行主体。根据客户回访操作执行的特点和已有的经验，客户服务部门应是客户回访的主要策划者和执行者。省公司客户服务部是本省公司客户回访制度执行的总体策划者、实施者，办事处客服是本区域内客户回访制度的具体策划、实施者，其他各级销售网络人员大力配合。随着客户服务网络的不断完善，达到一定销量的办事处必须

要建客户服务中心，每个客服中心必须要有一名专职售后文员从事日常的客户接待、用户资料整理、客户回访工作。当使用一些特殊回访方式（如上门服务、特约维修日等）时必须有客服人员参与。对没有建立客户服务中心的办事处，应有一名兼职文员从事客户接待、用户资料整理、客户回访工作，办事处客服人员应给予指导并参与。专职的或兼职的售后人员是客户和波导间的桥梁和纽带，要求其有足够的经验和能力，对他们的工作要求就是勤跑、多问、快解决。 2、资料的的收集、整理对客户整体状况的了解靠的是客户资料，没有客户资料，就没有回访，或者是没有针对性的盲目回访。我们资料的最主要来源是客户购机时的回执单，回执单内容的完整性和真实性至关重要，不然就成为一张废纸。这就要求各省公司总经理、办事处主任务必将此精神落实到基层，要求营业员、促销员对客户资料进行详细的收集，并有办事处专职或兼职文员整理、录入。客户资料还包括客户的维修信息、回访信息。对资料的的收集和整理的另一个要求就是尽可能地利用现代技术，目前省公司客服、办事处客服所在的大中城市都已有了上INTERNET网络的条件，总公司也有了支持这一工作

安全检查隐患整改单6.1.810535

检查部门：通州建总珍宝岛项目部检查日期：2017.11.27 存在问题经检查现场存在以下安全隐患：一、临时用电严禁使用花线、拖线板。二、现场三级配电箱存在一闸多用，必须一机一闸一漏一保护。三、现场施工活动脚手架上面没有安全防护，必须安装1.2M高防护栏杆。四、S1地下室严禁人员入内，因为地下室是密封状态，我方已经安排洞口封堵完毕。S1装修队伍因存放工具破开洞口，现S1装修队伍立即把工具搬离，严禁人员入内，否则出安全事故自负。整改计划整改措施完成时间责任人复查情况复查人：日期：安全员（签字）整改责任人（签字）注：本单一式两份，由现场专职安全员及整改责任人各执一份。

检查部门：通州建总珍宝岛项目部检查日期：2017.11.22 存在问题检查内容及存在的安全隐患：一、2#—7#楼外脚手架部分缺少扫地杆、立杆二、脚手架上堆放材料没有及时清理三、上人楼梯部分缺少扶手四、外架安全网没有挂好、有的被拆除五，2#楼南侧脚手架悬空，有点向外斜整改计划整改措施完成时间责任人 1、脚手架立杆，扫地杆，必须立即加上 2、脚手架上材料立即清理，必须做到工完场清 3、上人楼梯扶手、安全网立即整改 4、2#楼南侧脚手架必须采取加固，或用钢丝绳拉牢 2017.11.23 复查情况复查人：日期：安全员（签字）整改责任人（签字）注：本单一式两份，由现场专职安全员及整改责任人各执一份。

表6.1.8 安全检查隐患整改单检查部门：通州建总珍宝岛项目部检查日期：2017.11.26 存在问题经检查发现现场脚手架及施工存在安全隐患：一、5#、6#脚手架目前以低于施工作业面而、各楼层四口、五临边安全防护要及时跟上三，脚手架上竹笆有部分被拆除掉四、脚手架上安全网张挂不到位五、架子工有部分施工人员未佩戴好安全带整改计划整改措施完成时间责任人1、7#8#楼脚手架必须增加施工人员必须把架子搭设超出施工作业面1.5米 2、楼层四口、五临边防护要派专人检查发现不到位立即整改 3、脚手架上竹笆、安全网立即安排人员整改完好 4、架子施工人员必须立即佩戴好安全带，方可施工 2013.3.28 复查情况复查人：日期：安全员（签字）整改责任人（签字）注：本单一式两份，由现场专职安全员及整改责任人各执一份。

供热客户服务管理制度

供热客户服务页脚内容1

供热客户服务管理一、基本道德和技能制度 (一)严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺； (二)真心实意为用户着想，尽量满足用户的合理要求； (三)熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。供热单位的司炉和维修人员，应当经过供热主管部门和其他有关部门的安全和技术培训，持证上岗。二、诚信服务制度 (一)公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与用户的监督； (二)根据国家、省、市有关法律法规，本着平等、诚实信用的原则，以标准合同形式明确供热单位与用户双方的权利和义务，维护双方的合法权益； (三)严格执行规定的热费政策及业务收费标准，严禁利用各种形式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。三、客服人员行为举止制度 (一)供热服务人员上岗应佩戴岗位标志，仪表大方，精神饱满，举止文明； (二)为用户提供服务时，应礼貌、谦和、热情； (三)当用户的要求与政策、法律、法规及本单位制度相悖时，应向用户耐心解释，争页脚内容2

取用户理解，做到有理有节；遇有用户提出不合理要求时，应向用户委婉说明，不得与用户发生争吵。四、用热管理服务制度 (一)用户来电来访，应主动热情、语气温和，对用户合理要求不推诿、不扯皮，提高办事效率。 (二)受理用户业务咨询，应耐心细致，政策解释清楚，尽量少用专业术语，影响与用户的沟通。 (三)必须熟悉掌握省、市、企业内部的供热有关规章制度。对用户来电、来访、来信及上级交办事件，要详细记录，耐心解答。 (四)使用文明服务用语，必须做到事事有着落，件件有回音。 (五)应限时办理用户来信、来电、来访事件，供热站要在1小时内拿出处理意见，反馈给公司调度室；上级转办事件，要求供热单位1小时内向公司调度室回复处理结果。(六)用户投诉办结率不低于100%(月办结)，未办结件的处理用户满意率100%。五、申请用热与验收检查服务制度 (一)受理申请用热业务时，应主动向用户说明该项业务需用户提供的相关资料、办理业务流程、相关收费项目和标准。 (二)在规定的期限内受理的用热申请、方案答复时限：最长不超过3个工作日。若不能如期确定方案时，供热单位应向用户说明原因。 (三)同意居民用户用热后，在供热期限内，立即供热；其他用户在用热设施验收合格并签订供用热合同后，5个工作日内供热。页脚内容3

回执单管理制度

回执单管理制度目的：为了提升服务质量，规范回执单运作流程，完善货物发运签收手续，特制定此制度。回执单定义：收货人在收货现场提接货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。回执单的种类：回执单的种类有格式签收单和客户回执单二种，格式签收单一般指我公司使用的货运分单（通祥物流货运回执单），因该分单上面有格式结构，有固定内容，所以叫格式签收单。客户回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。回执单的重要作用：回执单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。验货：客户签收时如果要求验货，必须联系出发部门同意验货后方可给予客户验货，并要求客户严格检查外包装是否完好，包装有异常须对货物重量复查并拍照记录后再开箱验货，发现内物短少时，当场拍照

过磅，签收单上注明货物异常具体情况。开箱验货须提醒客户务必小心，不能给货物造成损伤，否则须承担损失责任。回执单签收要求： 1、货运分单签收要求：收货人在货运分单空白处填写收货人的电话号码，并由收货人在签收处填写本人名字、身份证号码、签收日期。 2、客户回执单要求：收货人在回执单空白处填写收货人的本人名字、身份证号码、电话号码、签收日期，并加盖公章。回执单的时效要求：以自然月为计算标准，每月递交两次回执单（有时效要求的回执单除外），分为15号和月底最后一天，上一月回单需在次月20号之前全部回齐，任一项目回执单未回齐，运费顺延至下月结算，直至回执单全部回齐。回执单交接要求：为提高回执单递交的效率和准确度，递交回执单时需附带清单，并按发货时间先后顺序排好，交于我司回执单管理人员审核确认。问题回执单：对于审核未通过的回执单需在10天之内处理完毕并递交至我司回执单管理人员处进行审核。

公安立案规定

公安机关办理刑事案件程序规定第七章立案、撤案第一节受案第一百六十六条公安机关对于公民扭送、报案、控告、举报或者犯罪嫌疑人自动投案的，都应当立即接受，问明情况，并制作笔录，经核对无误后，由扭送人、报案人、控告人、举报人、自动投案人签名、捺指印。必要时，应当录音或者录像。第一百六十七条公安机关对扭送人、报案人、控告人、举报人、自动投案人提供的有关证据材料等应当登记，制作接受证据材料清单，并由扭送人、报案人、控告人、举报人、自动投案人签名。必要时，应当拍照或者录音、录像，并妥善保管。第一百六十八条公安机关接受案件时，应当制作受案登记表，并出具回执。第一百六十九条公安机关接受控告、举报的工作人员，应当向控告人、举报人说明诬告应负的法律责任。但是，只要不是捏造事实、伪造证据，即使控告、举报的事实有出入，甚至是错告的，也要和诬告严格加以区别。第一百七十条公安机关应当保障扭送人、报案人、控告人、举报人及其近亲属的安全。扭送人、报案人、控告人、举报人如果不愿意公开自己的身份，应当为其保守秘密，并在材料中注明。第一百七十一条对接受的案件，或者发现的犯罪线索，公安机关应当迅速进行审查。对于在审查中发现案件事实或者线索不明的，必要时，经办案部门负责人批准，可以进行初查。初查过程中，公安机关可以依照有关法律和规定采取询问、查询、勘验、鉴定和调取证据材料等不限制被调查对象人身、财产权利的措施。第一百七十二条经过审查，认为有犯罪事实，但不属于自己管辖的案件，应当立即报经县级以上公安机关负责人批准，制作移送案件通知书，移送有管辖权的机关处理。对于不属于自己管辖又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后办理手续，移送主管机关。第一百七十三条经过审查，对告诉才处理的案件，公安机关应当告知当事人向人民法院起诉。对被害人有证据证明的轻微刑事案件，公安机关应当告知被害人可以向人民法院起诉；被害人要求公安机关处理的，公安机关应当依法受理。人民法院审理自诉案件，依法调取公安机关已经收集的案件材料和有关证据的，公安机关应当及时移交。第一百七十四条经过审查，对于不够刑事处罚需要给予行政处理的，依法予以处理或者移送有关部门。第二节立案第一百七十五条公安机关接受案件后，经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，经县级以上公安机关负责人批准，予以立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，经县级以上公安机关负责人批准，不予立案。对有控告人的案件，决定不予立案的，公安机关应当制作不予立案通知书，并在三日以内送达控告人。第一百七十六条控告人对不予立案决定不服的，可以在收到不予立案通知书后七日以内向作出决定的公安机关申请复议；公安机关应当在收到复议申请后七日以内作出决定，并书面通知控告人。控告人对不予立案的复议决定不服的，可以在收到复议决定书后七日以内向上一级公安机关申请复核；上一级公安机关应当在收到复核申请后七日以内作出决定。对上级公安机关撤销不予立案决定的，下级公安机关应当执行。第一百七十七条对行政执法机关移送的案件，公安机关应当自接受案件之日起三日以内进行审查，认为有犯罪事实，需要追究刑事责任，依法决定立案的，应当书面通知移送案件的行政执法机关；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任，依法不予立案的，应当说明理由，并将不予立案通知书

刑事行政案件告知制度

公安机关办理刑事、行政案件告知制度（试行）为明确我市公安机关在查处违法、惩办犯罪过程中依法履行的告知义务，从而使执法活动更加规范、公开、透明，更加有效地保护公民、法人和其他组织合法权益，根据有关法律、法规，结合我市公安执法实际，制定本制度。（一）刑事案件告知制度：办理刑事案件应实行立案回告、破案回告和命案工作进展回告、被害人、证人、犯罪嫌疑人权利义务告知，实行办案程序、时限、进展结果公开。 1、实行立案回告。刑侦部门接受案件时，应当制作《接受刑事案件回执单》交报案人、控告人、举报人。报案人、控告人、举报人查询立案情况的，应当随时告知。对依法不予立案的，应当制作《不予立案通知书》，在7日内送达报案人、控告人、举报人。对依法应当移送其他机关管辖的，应当制作《移送案件告知书》，在7日内送达报案人、控告人、举报人。交通不便的地区，送达通知书的期限可延长到15日。 2、实行破案回告和命案工作进展回告。

破案后，应当制作《破案告知书》，将破案结果、犯罪嫌疑人及其他等情况告知被害人或其法定代理人、近亲属，也可以通过电话回告。对于未破的命案，应当采取适当方式，在立案后每月1次，将主要工作进展情况向被害人或其法定代理人、近亲属回告。 3、实行被害人、证人、犯罪嫌疑人权利义务告知。对被害人进行第一次询问时，应当告知其在刑事诉讼中享有的权利和应该承担的义务，并将《被害人诉讼权利义务告知书》交被害人，由被害人在询问笔录中签收。对证人进行第一次询问时，应当告知其在刑事诉讼中享有的权利和应该承担的义务，并将《证人诉讼权利义务告知书》交证人，由证人在询问笔录中签发。对犯罪嫌疑人进行第一次讯问式采取了强制措施时，应当告知其在刑事诉讼中享有的权利和应该承担的义务，并将《犯罪嫌疑人诉讼权利义务告知书》交其本人，由犯罪嫌疑人在强制措施文书或讯问笔录中签收。四、实行办案程序、时限、进展、结果公开。刑侦部门要在办公地点的显著位置张贴《公安机关办理刑事案件基本图》、《公安机关办理刑事案件主要时限表》，确保群众了解公安机关办理刑事案件的程序和时限。控告人、报案人、举报人、被害人或其法定代理人、近亲属可以凭《接受回执单》通过电话或直接到接受案件的刑侦部门查询案

公安部关于刑事案件如实立案的通知

公安部关于刑事案件如实立案的通知（2000年5月9日）各省、自治区、直辖市公安厅、局，新疆生产建设兵团公安局：为了进一步加强对刑事案件受理、立案、统计工作的社会监督和内部监督，切实做好公安机关对刑事案件如实立案工作，保障立案数据的真实性和准确性，根据《刑事诉讼法》、《统计法》和中央办公厅、国务院办公厅《关于坚决反对和制止在统计上弄虚作假的通知》的有关精神，现就公安机关关于刑事案件如实立案问题作出如下通知：一、各地公安机关的刑警队、派出所、110报警服务台等部门对于公民扭送、报案、控告、举报或者犯罪嫌疑人自首的，都应当立即给予认真的接待，无条件接受，如实登记。二、接受案件的民警应当向扭送人、报案人、控告人、举报人(以下统称报案人)问明案件的有关情况，制作询问笔录，同时填写《接受案件回执单》(式样附后)一式四份，一份由受案单位存档，一份报主管部门(由县、市级公安机关根据本地实际情况明确主管部门)，一份交给案件主办部门，一份交报案人收执。回执中必须填明受案单位名称、受案民警姓名以及相关电话号码，以便报案人了解立案情况，监督受案单位的工作进展情况。《接受案件回执单》由地、市公安机关按公安部制定的样式统一印制、统一编号；由县、市公安机关回执主管部门集中管理，统一发放各受案单位。报案人及其家属凭《接受案件回执单》，可以通过电

话或直接到接受案件的公安机关查询该案是否立案或者是否已移送审查起诉的情况。受案单位与办案单位不一致时，受案单位应把办案单位的地址、电话告知报案人，以便报案人查询。接受查询的民警在不泄露国家秘密和侦查秘密以及不妨碍侦查工作正常进行的前提下，要如实、耐心地予以答复。三、对不够立案标准而不予立案的，有控告人的案件，主办案件的单位，应当依法通知控告人，并告知其如不服，可以申请复议；有其他报案人的案件，应告知报案人，并做好解释说明工作。各级办案部门还可将立案情况采用公告栏形式向社会公布，有条件的地方可将信息输入微机，实行电脑管理，并向社会公布查询电话号码，及时接受报案人的查询。四、对不够立案标准的，也要及时开展调查，并将调查处理结果告知当事人。盗窃、个人诈骗和抢夺公私财物的案件的立案标准仍按《公安部关于修改盗窃案件统计办法的通知》(公发(1992)12号)中规定的标准执行。各地不得擅自提高立案标准。五、各受案单位应按时上报客观真实的受案、立案数据，统计部门要及时准确客观真实地向上级部门填报受案、立案数据。任何单位、个人均不得干涉、干扰如实立案和统计上报工作。六、案件侦破后，破案的部门要对犯罪嫌疑人供认的案件逐一倒查，看是否有《接受案件登记表》、《接受案件回执单》(存根)、《立案报告表》等原始记录。并将倒查情况及时报告主管领导。七、公安机关的纪检、监察、督察、法制以及主管领导要对基层

客户服务计划

客户服务客户服务框架图：客户服务体系是以客户为对象的整个服务过程的组织构成和制度构成。有效的客户服务体系是保证客户满意的必要条件，它能够增加客户满意度、培育客户忠诚度，为企业赢得良好的口碑，有利于扩大业务量，有利于树立良好的企业形象。反之，差的客户服务体系会降低客户满意度，使公司没有“回头客户”，长期以后，必然会极大影响公司的业绩。一、客户服务目的：

加大回访力度，主动发现问题，及时解决问题；二、客户服务内容（一）客户需求的产生客服部接到客户报修后，了解客户的故障。并在接到报修5分钟内通知维修组长或者直接联系附近的维修员，维修组长在接到报修后10分钟内安排相关人员前往维修。维修员确定了大概前往维修的时间后，把情况反馈给客服部，客服部再与客户回访确认. 1.建立客户档案客服人员在安排好维修工作后，将客户详细的故障情况及安排的人员登记入系统，填写维修单。 2.客户需求的反馈维修人员维修完机器后，隔天早上把维修单的处理情况登记表交回客服人员，客服人员要及时将当天收到的维修单的处理情况登记表录入系统。生成回访数据文件，报送回访数据文件。将交回的维修单分类：已解决，未解决（找出未解决的原因；再安排师傅前往维修。必须在客户未产生投诉前彻底解决问题） 3.客户需求的追踪客服人员要定时根据客户的使用情况做回访。（二）客户投诉投诉分两种类型，一种是善意投诉，也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而引起的顾客投诉;另一种是恶意投诉，也就是出于敲诈钱财、破坏声誉、打击销售等为目的的所谓“投诉”。对于善意的投诉可采取下列步骤来处理第一步：热情凡顾客出现投诉情况，多数态度不友善，有些甚至骂骂咧咧怒气冲天，不管顾客态度多么不好，作为企业都应该热情周到，以礼相待，如此一则体现了企业处理投诉的态度，二则体现了“顾客是上帝”的原则，三则可以舒缓顾客的愤怒情绪，减少双方的对立态度。第二步：倾听面对顾客的投诉，作为企业首先是要以谦卑的态度认真倾听，并详实记录《客户调查登记表》。对顾客要和气无论顾客说的对与错、多或少，甚至言辞激烈难听，都不要责难、诘问，顾客言谈间更不要插话，要让顾客把想说的一口气说出，顾客把想说的说出了，顾客内心的火气也就消了一半，这样就便于下一步解决具体问题。倾听时，注意千万不能跟顾客争吵，也不能打断顾客的口述，更要尊重顾客。第三步：道歉听完顾客的倾诉，要真诚的向顾客道歉，比如说：对您使用本产品(服务)带来的不便，我代表公司向您表示歉意。道歉要恰当合适，不是无原则的道歉，要在保持企业尊严的基础上道歉，道歉的目的一则为了承担责任，二则为了消减顾客的“火气”。第四步：分析根据顾客的口述分析顾客投诉属于哪一方面，比如是质量问题、技术问题、服务问题、使用问题、价格问题等，更要从顾客口述中分析顾客投诉的要求，同时分析顾客的要求是否合理，以及具体问题属于哪个部门，解决投诉前是否有必要与直接责任部门沟通或者跟有关上层请示。