工作行为问卷(WBI)简介

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WBI 的主要用途
企业大规模招聘筛选 – 作为初步筛选工具, 缩短招聘流程；节约招聘成本；提高选人准确性 企业管理人员选拔 – 作为评价中心的组成部分, 在最短时间内了解候选人情商的各个方面和领导潜力 员工发展 – 从情商角度了解员工的优点与不足, 明确员工能力发展重点, 提供针对性的辅导培训 职业生涯规划 – 让员工从情商角度了解自己的工作风格和特点，扬长避短, 找到最适合自己的职业道路
其行为风格和非常成功的销售人员的风格并 60 不一致；不能有效进行推销和谈判。
其行为风格和高效的高层领导风格并不一致， 58 不能有效完成高层领导的角色。
得分
1
效
27
中
高
效
效
16 31 50 69 84 93 98 百分位数
职业成功预测指数
31.客户服务有效性—其行为风格能够有效完成客 户服务的角色；能达到高水准的客户服务。
32.销售有效性—其行为风格能够有效完成销售人 员的角色； 能实现成功的销售。 33.领导有效性—其行为风格能有效完成管理和高 层领导的角色；能成为成功的高级领导。
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注：图的左边是关于低分者的特征描述，图的右边是关于高分者的特征描述。
使用效果
在使用 WBI 后明显缩短招聘周期, 降低招聘成本 在使用 WBI 后因为提高人－岗匹配性，而降低了约 20%的人员离职率 使用 WBI 甄选出的销售人员年度销售额比平均水平高出 50%到 100%，有比其他人有更好的客户关系 管理人员/医护类工作者/文秘/生产工人/工程技术人员中发现高分者的工作绩效明显高于其他人 结合其它评估手段，WBI 的使用增强了人才评估的准确性，并帮助发现其它手段所不能发现的个人特征
WBI 的主要特点
信度 — 21 个指标的稳定性系数平均值达到.82,本 问卷有很高的信度 效度 — WBI 对行为风格和能力倾向界定的结构效 度很高，并已在各类人员的选拔上建立了预测效度 理论基础 —以“大五”个性理论为依据，有坚实的 理论基础；与 90%以上的 Goleman“情商能力因素” 对应 本土化 — WBI 经过四年来近 10000 例中国样本的施 测，已经在国内建立了常模标准；语言也完全符合中 文的表达特点 常见职业的成功指数 — WBI 报告提供客户服务有 效性预测指数，销售有效性预测指数，领导有效性预 测指数，以及其它常见职业的有效性预测指数 操作简便 — 纸笔版和网络版两种测试方式（时间大 约 40 分钟）；可以提供中英文报告；性价比高 语言 — 问卷和报告都有中英文 2 个版本
——某大型客车制造集团人事主管
客户名录
制造业：伊顿集团、长安集团（汽车）、宇通客车、比亚迪股份、上海耀华皮尔金顿玻璃股份、曙光汽车集团、海虹老人牌、 上海日立电器、麦格纳技术与模具系统、大陆马牌轮胎贸易、杭州中粮美特容器、江苏安邦电化、XSYS印刷油墨 制药业：默克制药、益佰制药、上海和黄药业、仟源医药投资控股、上海佰加壹医药、神威药业、上海交大昂立股份 房地产业：重庆龙湖地产、金地集团、华立地产、香江集团、中惠房地产集团、重庆喜地山置业、南京东元房地产、东方集团、 南京金榜集团 IT 业和人才网站：华虹集团、华胜天成、浙大网新、易保网络技术、丸红信息技术、合众达国际、爱科电子、易点通网络信息、 智联招聘、中华英才网、杭州人才市场网 咨询公司：华信惠悦、罗兰贝格、中智咨询、拓晟咨询、智比咨询、德翰咨询、佐佑人力资源、开疆咨询、HCD 国际、源泉咨 询、耀迪商务、泰博咨询 其它：中国银行、德恒律师事务所、“和谁一起午餐”节目组、森马服装、上海坤泰、 中冶连铸技术工程股份、信达雅集团、 海顿直线电机、上海电力、南方航空、邢台眼科医院、某著名国际工商学院、上海国际金融学院、澳中商贸集团
在社交场合善于取悦于人；拥有广泛的朋友圈。
避免领导和管理他人；不太愿意坚持自己的权
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利，希望让他人为团队发言；不善于激励和鼓 励他人。
2.领导—喜欢寻找领导和管理他人的机会；坚持 自己的权利；鼓舞他人完成目标；鼓动他人完成更 多的工作。
低 其行为风格和非常成功的客户服务人员的风
55 格并不一致；不能有效完成客户服务工作。
客户评价
WBI 是一个很好的测量工具，能够非常好的反映候选人的个性特征。公司在使用 WBI 后有效的降低了招聘
成本和人员任用风险。
——某中外合资企业人事行政总监
公司在对员工选拔评价的时候将 WBI 测评报告作为参考依据，从使用的效果及我们对这个测评工具的测评 有效性的印证结果来看，WBI 在大多数情况下能测量出测评对象的工作行为特征。
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1
WBI 报告样例（截面）
得分
Βιβλιοθήκη Baidu
25
30
35
40
标准分 45 50 55 60
65
70 75 外向性
安静，保守；不愿花太多时间进行社交；不太
1.社交—随和并易于沟通；能很快结交新朋友，
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愿意和陌生人主动开始并维持谈话；加入新的 团体中需要一定的时间才感到放松。
工作行为问卷(Work Behavior Inventory, WBI)是美国组织心理学家、希典资深顾问罗纳德·裴奇博士经 过 10 多年的企业人事研究所开发的专门用于了解与工作相关的行为风格的个性心理测验。该测验已经过严格 的信度、效度检验，已被广泛应用于员工和管理人员的招聘和选拔、能力开发，以及职业生涯规划等人力资源 管理领域。从 1998 年开始，该测验的中文版本就已编制，并在国内开始了严格的本土化研究和不断修订完善， 希典咨询于 2002 年初将该测验正式应用在领导力评估和人力资源咨询实践中，并开始大规模在中国推广应用， 目前已获得众多企业客户以及业界同行的高度评价。
工作行为问卷（WBI）简介
选拔和任用合适的职业经理人并让他们更好地与岗位和公司期望匹配是所有企业面临的一个挑战。重要的 人事决策一旦失误，会给企业造成诸多损失，包括浪费招聘和培训费用，导致生产率降低，更可怕的是企业会 因此错失绝佳商机。
鉴别个人的行为风格和情商(了解和管理自己以及了解他人和管理人际关系的能力)是实现有效人才招聘 和选拔的关键一步。大量研究表明，情商对一个人的成就或工作绩效有很强的预测作用，如最优秀的经理们所 拥有的各种能力素质中，81%的能力都是与情商直接有关的（Boyatzis，1982）。
WBI 测量的主要指标
1. 外向性 • 社交 • 领导力 • 说服和影响力 • 活力 2. 亲和力 • 合作 • 关心他人 • 交际手腕 3. 开放性 • 适应性 • 创新性 • 分析性思维 • 独立性 • 成就动机
4. 责任心 • 成就导向 • 主动精神 • 坚韧性 • 关注细节 • 可靠性 • 遵从规则 5. 情绪稳定性 • 自我控制 • 容忍压力 • 自信 • 情绪的自我感知 6. 效度指标 • 自夸倾向 • 印象管理 • 回答随机性