信息化管理与运作课程辅导

三、人力资源管理
? 1、人力资源及其特点 所谓人力资源，是指在一个国家和地区中， 能为社会创造物质精神财富的具有智力劳 动能力和体力劳动能力的人的总称。 与其它物质资源相比，人力资源具有以下 特点：
? 时效性。人的劳动能力的形成、开发、利用是有 时间限制的，如果劳动力的体力、智力不能及时、 合理地被使用，就会随着时间的推移而流失。
? 根据企业信息化规划，企业分步骤源自文库、因地制宜地建 设或引进使用下列常用的信息系统：
? OA（Office Automation ，办公自动化）使企业的行政 管理事务自动化；
? CAD （Computer Aided Design ，计算机辅助设计） /CAPP （Computer Aided Process Planning ，计算机 辅助工艺流程设计） /CAM （Computer Aided Manufacturing, 计算机辅助制造） /ERP（Enterprise Resource Planning ，企业资源规划）等系统集成，完 成企业生产运作过程的自动化；
创新力、竞争力、发展力、内在冲 动力等能力，以应付来自市场的任 何变化。
? 2、企业的分类 ? 现代企业多种多样，按照不同的方法，可
以对企业进行分类：
? 按承担经济责任划分：个人（独资）企业、合 伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份 有限公司等。经济责任和“股份”相关，理解 它们需要了解基础的财务会计知识。
? CRM （Customer Relation Management ，客户关系管 理）客户信息深度管理，实现销售过程自动化；
? SCM（Supply Chain Management，供应链管理） 实现供应链管理自动化，以便协同设计、生产与商 务；
? EC（Electronic Commerce，电子商务）实现商务 自动化；
? 按所有制划分：全民所有制企业、集体所有制 企业、股份合作制企业、中外合资企业、中外 合作企业、外资企业、私营企业等。
? 按产出性质划分：工业企业、商业企业、运输 业、服务业等。
? 按产业性质划分：第一产业企业（农业、矿 业…）、第二产业企业（制造业、建筑业 …）、 第三产业企业（服务业 …）等。
? EIP（Enterprise Information Portal，企业信息门 户）积累企业知识财富，实现知识管理（KM）；
? DSS(Decision Support System，决策支持系 统)/EIS(Executive Information System， /经理信 息系统)借助商业智能（BI）等分析工具，辅助高 层管理者进行决策分析，使管理决策更加科学化。
消费市场
（产品或服务）
??一级市场(直销) ??二级市场(商业企业)
消费者
? 2、企业信息化概述
? 企业信息化是指企业在生产、经营、管 理、决策等各个层次应用信息技术，深 入开发和广泛利用内外部信息资源，不 断提高其经营管理效率和水平，进而提 高企业经济效益和竞争力的活动。
? 通过例1-3联想信息化的例子我们看到， 信息化是一个循序渐进、持续不断的过 程，是一个信息技术与企业管理不断融 合相互进化的过程，也是一个高投入、 高产出且高风险的过程。最主要的是， 企业需要围绕其经营战略，制订信息化 规划，建立相应的信息化组织，指导信 息化建设活动。
? （3）利用信息资源 ? 企业信息资源是指企业生产运作和管理所需的所有
信息。信息社会信息极度丰富，企业亦然，人们经 常会陷入矛盾、虚假信息的海洋中。所以，信息资 源的组织技术（如数据库和数据仓库等）和利用技 术（搜索引擎、联机分析OLAP等）是信息资源利 用的关键。尽可能地根据国家或行业标准，制订企 业数据编码标准；以及建立企业信息门户，集成企 业信息；加强员工信息系统操作和应用方面的培训， 以提高其信息意识与能力（信息敏感力、转化力、 决策力等），这些都是企业利用信息资源所要做的 主要工作。
? 按生产、产品及销售形态划分：水泥加砖块的 传统企业、鼠标加砖块的传统 E化企业、虚拟 企业等。
? 生产同类产品的所有企业构成了产业 （Industry ）。 信息产业包括信息设备 制造业、信息传递、计算机服务与软件业、 信息服务相关行业（如咨询业 …）等。
二、企业经营管理及其信息化
? 1、企业经营管理
信息化管理与运作课程 辅导第二讲
--- 企业经营管理基本知识
一、企业及其分类
? 1、企业的概念
企业是指从事生产、流通或服务等 经济活动，通过满足社会效益而获 得利益，实行自主经营、自负盈亏、 自我发展、自我约束制度的法人实 体和市场竞争主体。市场经济下企
业应具有独立自主性、自负盈亏性 和市场导向性等特点，具备应变力、
? 从技术层面，企业信息化建设需要完成构建信息网 络、开发信息系统、利用信息资源等三个层面的工 作。
? （1）构建信息网络 ? 构建企业内网、外网和互联网，即借助 ISP利用TCP/IP 、
防火墙、虚拟专用网（ VPN）等技术搭建安全可靠的 企业内部网（ Intranet ）、外部网（ Extranet ）和互联 网（Internet ）。公众可以通过 Internet 访问，了解企业、 电子商务、接受服务、参与设计等；合作伙伴（如供 应商）利用 Extranet 共享信息，协同商务；员工则利用 Intranet 实现网上办公、知识管理、协同工作等。 ? （2）开发信息系统
图1-4描绘了在市场经济下，企业自主经营所面临的内 外部环境。
政府
工商 税务 法规
公共服务……
供给市场
劳务市场 资本市场 生产资料市场 技术市场 信息服务市场
企业
目标：
利润＝收入－成本－税收
企业管理 生产运作
?? 经营战略 ?? 产品研发 ?? 生产计划 ?? 市场营销 ?? ……
竞争者 同质性企业
? 能动性。人具有主观能动性，人力既是被开发、 被管理的对象，又是自我开发、自我管理的主体。
? 智力性。人的智慧可以传播、积累，人可以通过 智力使自己能力扩大，这种智力的继承和发展使 人力资源所具有的劳动能力随着时间的推移，得 以积累、延续和加强。