QC小组活动基础教程1PPT课件
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分层法 调查表 简易图表 排列图 直方图 控制图 过程能力指数
QC小组活动程序(原因分析)
1
➢针对课题症结所在 分析原因； ➢集现思状广调益查，意找义 出可 能存在的全部原因； ➢逐层展开，分析到 底，直至可以采取对 策；
2
要展示原因的全 貌，从5M1E进 行全面分析（ 人 机料法测 环）
过程
要点
3
头脑风暴法 因果图 树图 关联图
工具
QC小组活动程序(原因分析－工具)
工具名称 因果图
树图
关联图
使用场合 单一问题分析 单一问题分析
单一问题分析
两个以上问题分析
原因间关系 原因之间无交叉影响
原因之间无交叉影响
原因之间互相缠绕，有交叉 影响
部分原因将两个以上问题纠 缠在一起
展开层次 不超过4层
全员参与：包括高层领导、技术人员，普通职工； 课题广泛：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题 目的明确：改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益 方法科学：运用质量管理理论和方法
QC小组性质
QC小组是企业中群众性质量管 理活动的一种有效的组织形式，是 职工参加企业民主管理的经验同现 代科学管理相结合的产物。
自下而上 至上而下 上下结合
QC小组活动的作用
1
有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质
2
有利于预防质量问题和改进质量
3
有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神
4
提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
5
有利于改善和加强管理工作，提高管理水平
QC小组活动基本条件
登记
活动
管理
组建
培训
评选 奖励
QC小组活动成果报告源自文库
1 严格按照QC小组活动的程序进行总结、整 理
2
把活动中所下的功夫、努力克服困难，进行科学判断的情 况总结到成果报告中
3 条理清楚，文字精炼，多用图表，少用文字
4 企业情况和小组情况简介应与本次活动有关
5 尽量少用专业术语，一定要用时应该解释清楚
成果报告常见问题
目标值太多； 目标值不定量； 采用“0，1”法或举手表决法确定要因； 只挑出部分末端因素进行要因确认； 对策表中5W1H不全、目标不能检查； 未对照对策表实施所有对策； 没有巩固期的效果检查； 没有将对策表中的有效措施纳入具体标准； 通篇文字，缺少图表数据； 文章逻辑性差。
1
标准化
（把对策表中通过 实施现且状已调证查意明义是有 效措施初步纳入有 关标准，报相关部 门批准）
2
现场确认 （是否执行了新 的标准、办法、 制度）
3
效果检查
在取得效果的巩 固期（2～3月)内 做好记录，用数 据说明成果的巩 固状况。
QC小组活动程序(总结和下一步打算)
总结成功经验和不足之处 对小组成员素质方面进行自我评价 提出下次活动课题
成果 发表
QC小组组建程序
QC小组活动程序
AP CD
AP CD
Plan Do Check Action
QC
小
P
组
活
动
D
程
序
C
A
1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策 7.按对策实施 8.检查效果
达到目标？
否 是
9.制订巩固措施 10.总结和下一步打算
QC小组活动基础教程
2009年9月
QC小组概述
1 2
QC小组概念 QC小组性质
3
QC小组活动特点
4
QC小组组建原则
5
QC小组活动作用
6 QC小组活动基本条件
QC小组概念
➢在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗， 提高人的素质和经济效益为目的组织起来的运用质量管理理论 和方法开展的小组。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
在一起
目标值 需定量
措施 How
负责人 地点 时间 Who Where When
QC小组活动程序(对策实施)
实施要求
✓按“对策表”的要求逐一实施；
✓现每状调条查对意义策的实施都要按对策表中“措施”逐条 实施，并做好活动记录；
✓每条对策在实施完成后都要立即确认其结果； ✓如果确认没有达到对策表所定的目标时，要评 价措施的有效性，必要时修正所采取的措施。
QC小组活动程序(选择课题)
课题类型
课题来源
现场型 服务型 攻关型 管理型 创新型
指令性课题 指导性课题
自选课题
QC小组活动程序(选择课题)
QC小组活动程序(现状调查)
现状调查意义
作为设定目 标的依据； 找出问题的 症结所在。
现状调查依据
企业的统计 报表； 现场实地调 查。
现状调查工具
QC小组活动程序(效果检查)
➢全部对策实施完毕后，在新条件下收集数据； ➢将每条对策的效果与小组确定的目标进行对比； ➢将实施后总效果与小组课题进行比较； ➢效果要经有关部门确认。
检查程序
QC小组活动程序(效果检查) 效益计算
➢计算经济效益
实际产生效益=产生效益-投入费用
➢社会效益
QC小组活动程序(制定巩固措施)
无限制
无限制
QC小组活动程序(要因确认)
确认方法
•现场测量、测试（将现场数据与标准值比较）
现状调查意义
•现场试验（针对不能直接测量、测试的末端原因） •现场调查（针对人的末端因素）
QC小组活动程序(要因确认)
确认步骤
末端原因
明确确认内容
明确确认方法
取得数据（客观事实）
明确判定标准
与标准值比较
符合，不是要因 不符，是要因
QC小组活动程序(制定对策)
• 针对每条主要原因，充分提出对策； • 对每条原因的多种对策分别进行综合评价（有效性 可实 行性 经济性 可靠性 时间性 ) ，然后比较选定准备实施 的对策； • 制定对策表（5W1H）。
序号 1
要因
对策 目标
What Why
对策与措 施不可混
QC小组性质（与行政班组的区别）
行政班组
QC小组
组织原则 活动目的 活动方式
按专业分工
按课题兴趣
完成任务、指标
改进质量、降低成本消耗， 提高人的素质
以班组为单位
以课题为单位
QC小组活动的特点
1
2
3
4
明
广
高
严
显
泛
度
密
的
的
的
的
自
群
民
科
主
众
主
学
性
性
性
性
QC小组组建的原则
原则 程序
自愿参加 上下结合 实事求是 灵活多样
QC小组活动程序(原因分析)
1
➢针对课题症结所在 分析原因； ➢集现思状广调益查，意找义 出可 能存在的全部原因； ➢逐层展开，分析到 底，直至可以采取对 策；
2
要展示原因的全 貌，从5M1E进 行全面分析（ 人 机料法测 环）
过程
要点
3
头脑风暴法 因果图 树图 关联图
工具
QC小组活动程序(原因分析－工具)
工具名称 因果图
树图
关联图
使用场合 单一问题分析 单一问题分析
单一问题分析
两个以上问题分析
原因间关系 原因之间无交叉影响
原因之间无交叉影响
原因之间互相缠绕，有交叉 影响
部分原因将两个以上问题纠 缠在一起
展开层次 不超过4层
全员参与：包括高层领导、技术人员，普通职工； 课题广泛：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题 目的明确：改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益 方法科学：运用质量管理理论和方法
QC小组性质
QC小组是企业中群众性质量管 理活动的一种有效的组织形式，是 职工参加企业民主管理的经验同现 代科学管理相结合的产物。
自下而上 至上而下 上下结合
QC小组活动的作用
1
有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质
2
有利于预防质量问题和改进质量
3
有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神
4
提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
5
有利于改善和加强管理工作，提高管理水平
QC小组活动基本条件
登记
活动
管理
组建
培训
评选 奖励
QC小组活动成果报告源自文库
1 严格按照QC小组活动的程序进行总结、整 理
2
把活动中所下的功夫、努力克服困难，进行科学判断的情 况总结到成果报告中
3 条理清楚，文字精炼，多用图表，少用文字
4 企业情况和小组情况简介应与本次活动有关
5 尽量少用专业术语，一定要用时应该解释清楚
成果报告常见问题
目标值太多； 目标值不定量； 采用“0，1”法或举手表决法确定要因； 只挑出部分末端因素进行要因确认； 对策表中5W1H不全、目标不能检查； 未对照对策表实施所有对策； 没有巩固期的效果检查； 没有将对策表中的有效措施纳入具体标准； 通篇文字，缺少图表数据； 文章逻辑性差。
1
标准化
（把对策表中通过 实施现且状已调证查意明义是有 效措施初步纳入有 关标准，报相关部 门批准）
2
现场确认 （是否执行了新 的标准、办法、 制度）
3
效果检查
在取得效果的巩 固期（2～3月)内 做好记录，用数 据说明成果的巩 固状况。
QC小组活动程序(总结和下一步打算)
总结成功经验和不足之处 对小组成员素质方面进行自我评价 提出下次活动课题
成果 发表
QC小组组建程序
QC小组活动程序
AP CD
AP CD
Plan Do Check Action
QC
小
P
组
活
动
D
程
序
C
A
1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策 7.按对策实施 8.检查效果
达到目标？
否 是
9.制订巩固措施 10.总结和下一步打算
QC小组活动基础教程
2009年9月
QC小组概述
1 2
QC小组概念 QC小组性质
3
QC小组活动特点
4
QC小组组建原则
5
QC小组活动作用
6 QC小组活动基本条件
QC小组概念
➢在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗， 提高人的素质和经济效益为目的组织起来的运用质量管理理论 和方法开展的小组。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
在一起
目标值 需定量
措施 How
负责人 地点 时间 Who Where When
QC小组活动程序(对策实施)
实施要求
✓按“对策表”的要求逐一实施；
✓现每状调条查对意义策的实施都要按对策表中“措施”逐条 实施，并做好活动记录；
✓每条对策在实施完成后都要立即确认其结果； ✓如果确认没有达到对策表所定的目标时，要评 价措施的有效性，必要时修正所采取的措施。
QC小组活动程序(选择课题)
课题类型
课题来源
现场型 服务型 攻关型 管理型 创新型
指令性课题 指导性课题
自选课题
QC小组活动程序(选择课题)
QC小组活动程序(现状调查)
现状调查意义
作为设定目 标的依据； 找出问题的 症结所在。
现状调查依据
企业的统计 报表； 现场实地调 查。
现状调查工具
QC小组活动程序(效果检查)
➢全部对策实施完毕后，在新条件下收集数据； ➢将每条对策的效果与小组确定的目标进行对比； ➢将实施后总效果与小组课题进行比较； ➢效果要经有关部门确认。
检查程序
QC小组活动程序(效果检查) 效益计算
➢计算经济效益
实际产生效益=产生效益-投入费用
➢社会效益
QC小组活动程序(制定巩固措施)
无限制
无限制
QC小组活动程序(要因确认)
确认方法
•现场测量、测试（将现场数据与标准值比较）
现状调查意义
•现场试验（针对不能直接测量、测试的末端原因） •现场调查（针对人的末端因素）
QC小组活动程序(要因确认)
确认步骤
末端原因
明确确认内容
明确确认方法
取得数据（客观事实）
明确判定标准
与标准值比较
符合，不是要因 不符，是要因
QC小组活动程序(制定对策)
• 针对每条主要原因，充分提出对策； • 对每条原因的多种对策分别进行综合评价（有效性 可实 行性 经济性 可靠性 时间性 ) ，然后比较选定准备实施 的对策； • 制定对策表（5W1H）。
序号 1
要因
对策 目标
What Why
对策与措 施不可混
QC小组性质（与行政班组的区别）
行政班组
QC小组
组织原则 活动目的 活动方式
按专业分工
按课题兴趣
完成任务、指标
改进质量、降低成本消耗， 提高人的素质
以班组为单位
以课题为单位
QC小组活动的特点
1
2
3
4
明
广
高
严
显
泛
度
密
的
的
的
的
自
群
民
科
主
众
主
学
性
性
性
性
QC小组组建的原则
原则 程序
自愿参加 上下结合 实事求是 灵活多样