浅析计算机网络故障诊断及排除

序 问题 ． 络 协 议 是 否 正 确 的问 题 ． 网 Ｉ 址 分 配 问题 。 由器 及 接 口的 物 理特 性 参 数 Ｐ地 路
交 换 机 配 置 问题 ， Ｌ Ｎ或 子 网 划 分是 否 正 确 等 。通 常表 现 为 无 Ｖ Ａ 数 据 链 路 层 的 主要 任 务 是 为 网络 层 建 立 、维 持 和 释放 一 条 法 正 常 浏览 网页 、 络连 接 时 断 时续 、 网 网速 不稳 定 或 缓 慢 等 。网 无 差 错 的信 通 ．使 上 层无 须 了解 物 理 层 的 特 征 而 获得 可靠 的传 络 软 件 故 障也 称 逻 辑 故 障 输 。 据 链 路 层 对 通 过链 路 层 的 数 据进 行 封 装 和拆 装 ， 数 并具 备 流 ２ 故 障诊 断 的步 骤 、 量 控 制 、 错 控 制 和链 路 管 理 功 能 数 据链 路 层 的故 障 主 要表 现 差
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福
建 电
脑
２１ ０ ０年第 ２ 期
浅析计算机 网络故障诊 断及排除
王 巍 ．董 科
（、 １ 杨凌 职 业 技 术 学院 陕 西 杨凌 ７２ ０ ２ 西安 航 空技 术 高等 专 科 学 校 陕西 西安 ７ ０７ １ １０ 、 １０ ７）
【 摘 要】 计算机 网络故障总的来说 分为硬件 故障和软件 故障 两类， ： 但是 不论是 软件还是硬件故 障， 都可 以按 照 Ｏ Ｉ Ｓ／ Ｒ Ｍ参考模型进行 由底到顶的顺序来诊 断和排除。 【 关键 词 】 网络 诊 断 排 除 ：
板 卡 是 否 损 坏 ． 及 Ｃ Ｕ 的 温 度 ． 路 和 网 络 设 备 的 工 作 环 境 理媒 体 上 建 立 、 持 和 释 放线 路 的链 接 ， 以 Ｐ 线 维 为数 据 链 路 层 进 行 透 明 中 的 温度 、 湿度 、 电磁 干扰 等 诸 多 素 都可 能成 为 网络 故 障 的 原 传 输 物 理 层 的 故 障 主要 表 现 在设 备 的 物 理连 接 方 式 不 恰 当 （ 连
等 ） 判 断 交 换 机 路 由器 接 ｒ物 理 连 接 是 否完 好 ． 以 使 用 ｄｓ 丁 可 ｉ ． 相 对 来 说 比 网 络 硬件 故 障要 复杂 得 多 ．主 要 是 网卡 驱 动 程 Ｄａ ｌ ｆ ｅ 令 ， 查 每 个 接 口的物 理 状 态 、 议 建 立 状 态 和 ｌ ｉ ｅａ 命 ｖ ｎ ｒｃ 检 协
故 障 排 除 系统 化是 合 理 地 、 步 找 出故 障 原 因 ． 终 得 以 解 在链 路 接 口两 端 封 装类 型不 一 致 ； 路 利 用 率 低 ： 播 帧 比重 过 逐 最 链 广 决 故 障 的 总体 原 则 它 的方 法 是 将 可 能 的 故 障 原 因所 构 成 的 一 大 ： 复 帧 异 常等 。 断 交换 机路 由器 接 口数 据 链 路 层 是否 正 常 重 判 个 大 集 合 ， 过 合 理 划 分 ． 减 成 几 个 小 的子 集 ， 样 做 可 以 使 也可 以使 用 ｄｓｌ ｔ ｆ ｅ 令 ． 通 缩 这 ｉ ａ ｉｅａ 命 ｐ ｙｎ ｒｃ 检套 每 个 接 口的 封装 类 型 、 链 问 题 的复 杂 度 迅 速 降低 ， 体可 以遵 循 如 下 的步 骤 进行 具 路层 协 议 、 路层 协 议 运 行 状态 和统 计信 息 链 １ 确 定 问题 、 网 络 层通 过 不 可 靠 、无 连 接 的方式 为传 输 层 提 供 尽 可 能 快 分 析 网络 故 障 的第 一 步 ．就 要 首 先描 述 清 楚 故 障 的 现 象 和 的数 据 报 传 输 服 务 ．网络 层 的 最 主 要 的 功 能 是为 信 息 包 选 择 一 症 状 ， 而初 步 分 析 潜 在 的原 因 。 一步 的 目的是 搜 集 有 助 于查 条 最 佳 （ 从 这 一般 为最 短 延 时 ） 由 。 网 络层 的故 障 主 要 表 现 在 路 由 路 找故 障 原 因 的更 详 细 的 信 息 配 置 错 误 ； 址 和 子 网掩 码 不 正 确 。 除 路 由配 置错 误 故 障 的有 地 排 ２ 收集 因 素 、 效 方 法 是 ： 着 从 源 端 到 目标 端 的 路 径 ， 用 ｄｓｌ ｕｉ 沿 使 ｉ ａ ｉ Ｆ ｔｚ ｐｖｐＯ ｎ 使 用 相 关 工 具进 行 测 试 。广 泛 的从 ＭＩ 协 议 分 析 跟 踪 、 Ｂ、 路 命 令 查 看 三 层交 换 机 或 路 由 器 的 路 由表 ．检 查 是 否 已经 存 在 合 由器 诊 断命 令 的输 出报 告 以 及相 关 软 件 的 说 明 中 收集 需 要 的信 适 的 静 态 路 由 、 认路 由或 者 动 态 路 由 默 如 果 路 由表 中没 有 合适 息。 ３ 考 虑 可 能 的原 因 、 据 收 集 到 的情 况 考 虑 可 能 的故 障 原 因 。通 过 这一 步可 以确 定 这
Ｏ、 言 引
记 录每 一 步 和 最 终 的解 决 方 案 ．以提 高 自 己支 持 网 络 的 能
计 算 机 网络 是 ２ 世 纪 全 球 最 重要 的基 础设 施 之 一 ． １ 随着 其 力 。在 实 践 的 应 用 中 ， 网络 所 有 的问 题 或故 障进 行 记 录 。 果 对 如 要 解 决 的 问 题 以前 发生 过 ． 且 曾经 记 录 过 ． 能 只 需 要 查 看 记 并 可 网络 故 障 诊 断 已成 为 人 们 关 注 的焦 点 高效 的 计算 机 网络 离 不 录 就 能 解 决 问 题 了 开 好 的 网 络 管理 。 何 故 障 的 发生 ． 任 即使 是 短 时 间的 故 障都 有 可 ３ 网 络 故 障 的分 层 排 除 、 能 给经 济 、 会 和 国 防建 设 等 带 来 巨大 的损 失 。 以做好 日常 网 社 所 开 放 系 统 互 连 参 考 模 型 ０ Ｆ Ｍ 是 国 际 标 准 化 组 织 ０ Ｏ提 ＳＲ Ｓ） 络 系统 及 网络 故 障 诊 断 和 排 除工 作 显 得尤 为 重 要 出 ． 当代 计算 机 网络 技 术 体 系 的 核心 该 参考 模 型 将 网 络划 分 是 ｌ 常见 网 络故 障 、 为 ７个 层 次 ， 底 到 顶 分 别是 ： 理 层 、 据 链 路 层 、 络 层 、 从 物 数 网 传 网络 故 障 的 现象 多 种 多 样 ． 闲也 是 多 种 多 样 ． 总 的 来 说 输 层 、 话 层 、 示层 和 应 用 层 ． 然 并 没 有 具 体 网 络 完 全 按 照 原 但 会 表 虽 网络 故 障 分为 硬 件 故 障 和 软件 故 障 两 大类 这 ７层模 型建 设 ．但 其 理论 价 值 却 相 当 高 ．所 以可 以完 全 按 照 （ ） 络硬 件 故 障 ： 一 网 Ｏ Ｉ Ｍ 七 层 模 型 从 底 到顶 的顺 序 进 行 网络 故 障 的排 除 下面 介 Ｓ／ Ｒ 网络设 备是 否 正 常 被 连 接 ． 卡是 否 正 常 安 装 ． 网 网络 线 路 是 绍 网络 中各 层 的 主 要故 障及 其 解 决方 法 否 有 断路 ，线 路 和 网 络模 块 的打 线 是 否 正 确 ， 网络 设 备 如 交换 物 理 层 是 分层 结 构 体 系 中最 基础 的一 层 ．它 规 定 通 信 设 备 机 、 由器 的 电源 和 连 接 的 端 口是 否 正 常 ． 路 各个 网络 设 备 的 内 部 机 械 的 、 气 的 、 能 的 和 规 程 的 特 性 ． 以在 网络 节 点 问 在 物 电 功 用
规 计算 机 网络 的 规模 日益 扩 大 ， 管 理 与 维 护工 作 越 来 越 复 杂 其
因 。 网络 硬 件 故 障也 称 物 理 故 障 （ ） 二 网络 软 件 故 障 ：
接 电缆 错 误 ； 号 电 平 不 满 足 要 求 ： 码 是不 正 常 ： 钟 不 同 步 信 编 时