沟通能力提升 ppt

热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
第一章
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
沟通创造价值
团队职场沟通能力培训
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
1 沟通知识概述 2 为啥沟通不畅
3 沟通能力提升 4 职场沟通理念
目录
热情 耐心 敬业
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02
第二部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
沟通能力提升 ppt
了一步，我不再害羞。 下课了，我再次向窗外望去，
团队职场沟通能力培训 雨停了，阳光撒到我的脸上，远处出现了一道彩虹，大
概是在恭喜我不再害羞吧，想到这里，我开心地笑了。 陪伴_55作者：姜秉权 年级：七年级 无论风吹 雨打，身边总有温柔的背影悄然陪伴，有您的爱相伴， 无怨无悔了。 我记得那是一个寒冬。无尽的风雪划——企业中高层领导培训教材 破了天空
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
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，阳光像一件破碎的长袍，肆意被扔在地上。此刻的校 门口，我正焦急地等待着饭盒。我并不奢望在某一刻的 风雪终会显出您的身影，我这不过是满足新的一个愿景 罢了。但这时的茫茫白色之中，突第然二就章 出现了一个小黑
点。它的颜色依然化作黑白的斑点为，啥但沟他没有抖抖身上 的雪花，只是坚定不移的向前面行通走不，畅我摇了摇头，如
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
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03
第三部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
职场沟通理念
01
第一部分
沟通知识概述
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
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没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
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此着急，第一一章定
沟通知 识概述
第三章
沟通能 力提升
第四章
职场沟 通理念
过渡页 TRANSITION PAGE
不是您吧。可是身影逐渐变大，我竟看到了您！您的大 衣依然被风雪所掩盖，那双疲惫的眼睛无不昭示着你出 门为我送饭盒的着急，那是丝丝的爱意。[学习交流群| 与全国同年级小伙伴一起快乐学习>>>点击加 入] 您慈爱的笑着，可我却看不见您为我带的饭盒。 我有些疑惑。您看见我的表情，呵呵的笑了起来，
要多出选择题，少出问答题
一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到 晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好 对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟 通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答 题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。
职场沟通理念
要主动地、及时地反馈
为啥沟通不畅
沟通 效果
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。