培训方案格式优秀10篇
培训方案格式优秀10篇
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培训方案格式优秀10篇
为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。那么应当如何制定方案呢？这次本店铺为亲带来了10篇《培训方案格式》，如果能帮助到您，本店铺将不胜荣幸。
公司员工培训方案篇一
员工培训是增强员工个人素质和技能的一个重要途径。以下是本店铺整理的保险公司员工培训方案，欢迎阅读。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持公司+院校的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院
校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20XX年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天
三、培训方式
1、外请专家面授
从外部聘请专家对公司现行，急需掌握的专业知识、市场分析等，进行相关的培训。
2、公司内训
组织公司领导及业务骨干在公司内部交流沟通，起到培训的作用，
以提高公司员工的专业技术知识
3、网络平台培训
购买相关光碟进行视频讲座
四、培训的管理及保障
建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的知识巩固等环节明确流程，形成制度规定，可作为员工绩效考核评定依据之一、以保证公司开展的各项培训课程起到实际效果。
五、培训实施
1、以大地保险公司内部管理和经营实际案例研讨为主，同时借鉴其它企业成功案例分析，借成功之石，攻大地保险之玉，切实提高课程的实效性。
2、讲师和顾问通过培训，传递先进的管理方法与理念，并指导案例分析与研讨，确保课程先进和合理有效。
4、每个培训模块完成后，都配以ttt培训和演练，令参加的员工学以致用，实际演练如何传达学习心得，提升培训下属的技能和水平，以确保学习能够延续
在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才
梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！
培训计划方案篇二
第一课:首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等，以提高员工之间的认识。
第二课:了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利，服务意识服务理念。
第三课:员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。
第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序
第五课:餐饮五字决如何留回头客前厅与后台协调员工配合
第六课:规范礼貌用语及操作程序。
第七课:楼面部接待过程（详细讲解）
第八课:对酒水的认识，价格及斟法的基本认识。
第九课:席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务。
第十课:预定迎客点菜送客摆台托盘上菜推销斟酒收台
第十一课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。
第十二课:如何成为一名出色的服务员。
第十三课:厅房服务的详细程序。
第十四课；餐厅疑难问题解答。
第十五课；安全及消防知识。
一、提供以人为本的培训内容
餐厅是为顾客服务的，顾客除了一般的吃饭需求之外，还会因人而有不同的特别需求，他们对餐厅员工的满意度评价也有不同标准。顾客需求的这种复杂性造就了餐厅工作的一定难度。它要求员工在工作之中，应该意识到并善于分析顾客需求的复杂性，做出相应处理。因此，在员工培训内容中，也应该包括两方面基本内容，即标准化服务和个性化服务。
A个性化服务
1、在培训中，为员工设计出多个场合的处理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通过对场景的剖析，制定处理方案，即采取个性化的服务。
例如，餐厅遭遇顾客投诉，应做到有礼、有节。首先打消顾客的心中的怒气。我想，无论是谁在用餐时，吃到何种异物，心里感觉一定都是不快的。（当然，也存在极个别人无理取闹的，这种人应该是少了又少的，但不否认没有）。怎样做到，从站在顾客角度去审视问题。遇到火气特大的顾客，又该如何处置，怎样做到，无论对方如何生气，如何怒气冲天，而你仍然是以笑相迎。如果真能这样，无论多“刺头”的顾客，都会满意而归的，都能让冰山融化……所有这些，不会是简简单单的几句话就能总结的，她必须在实践中不断总结、提高，必须针对餐饮业的普遍性到本公司餐厅的个性相结合。再有，菜
的烹饪、何时放何调味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均应形成规范。
2、个性化还强调的一点是，员工的个人魅力的培养。培训的时候，应该通过测试了解每一个员工的个性特点，突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。
3、通过对员工的培训，有针对性的，根据个人的魅力、特点进行培训后的分工，充分发挥每个人的所长，依据个人的特性，将安排到最合适的位置。
B标准化服务
标准化包括两个层次，一个是服务人员的服务程序的标准，另一个是技术人员工作的标准化。每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，每说的一句话也都是培训教给的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，培训内容要全部定量，比如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。这样，通过严格的标准化工作培训，餐厅工作中的每道作业工序，从管理人员、厨师、服务生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、服务用语、肢体语言等等，都可以做到工作有章可循，奖惩有据可依。
二、培育以人为本，以客为先的服务意识
在一个高规格的餐厅里，顾客除了能够享受到美味的食品，还应该同时享受到人性化的服务。因此，餐厅员工的培训工作首先应该从转变员工观念入手，使其牢固树立以人为本，客人就是上帝的观念。
这种观念的建立，不可能依靠强制和训诫，而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间，在员工和客人之间，在员工和管理层之间，都应该建立起沟通的桥梁，将心比心，造就宽容共进的气氛。对于各方出现的意见，要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映意见和提出建议，才能促进餐厅工作的开展。所以，在培训过程中，应该有意加强员工在人际沟通方面的积极性。其次，培训中也应对餐厅员工的职能岗位进行明确界定和划分。要强调员工工作的服务性质，坚决反对员工工作中出现怠慢顾客的行为和傲慢浮躁的态度。其三、对于不能认同餐厅工作服务性质的员工，要依靠能上能下的机制解决，员工觉得自己能力不止于端盘洗碗，就可以依靠本领去做大厨或者进入餐厅管理层。只有这样，才能人尽其才，不至于虚耗资源。
三、管理层培训（也就是经理及领班）
餐饮行业的员工培训大部分仅立足于对服务人员的技能培训，更重要的是要把整个员工的培训进行整合，除了普通员工服务技能的培训，还要搞基层和中高层管理者的培训。管理者的职位应该设置固定和不固定两种，前者由公司高层直接指定，后者则由员工公平竞争而定。这样才能加强管理者和餐厅工作的实际联系。在培训中，不同的职位要制定不同的管理发展手册，针对两类管理者的不同特点在培训
内容上各有侧重。在培训流程上，首先，管理者要自修管理发展手册内容并完成规定活动。然后，要在管理层加强沟通和交流，鼓励创造一个互相学习分享的环境。最后，管理者在培训完成后要在工作中实际应用所学，培训组还要组织专门人员跟踪检查和协助。
总之，我们的培训是有计划，不是盲目进行的，我们将有一个方案，明确培训要达成一个怎样的目的。培训结束需考试，不合格人员淘汰。依据个人的培训考试成绩与薪资挂勾，分出服务等级，同时做到赏罚分明，将会提高我们员工的积极性。我们的培训工作不是简简单单的上上课而已，而应该是通过培训来提高员工的素质、修养及岗位意识。这一切，都需要餐厅的主管积极配合以及方方面面的努力，我们将通过科学的培训来实现。
四、培训才成绩考评
培训完成后集中考试，分理论和实际操作。考试成绩可作为员工薪酬制定的一个依据。实作考试可组织评定小组进行。培训成果的评估有三种方式。
第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。
第二是实际的操作，比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演，把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。对于督导培训的效果，就可以现场安排场景，让员工来操作。通过培训，理论与实践相结合，实际操作尤为重要，在培训结束时达标，后再上岗作业，现在都讲究持证上岗，（我们的培训后考核将是最好的持证
上岗）。
第三是对培训员工做两到三个月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的情况，对于无法利用培训知识处理实际事务的员工，酌情给予帮扶或指定重新参加培训，（我们今后将会在中午休息时对需要帮扶的员工进行继续培训，并考核合格后为止）。
作为我们餐厅在开业前，或者在一批新上岗之前，必须有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行。
员工仪容仪表规范礼貌用语及操作程序
1、当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好！欢迎光临，请问您几位？”当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓？”
2、把客人带到座位后，拉椅请坐（并做请的手势）。双手把菜谱递给客人并说道:“XX先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好，请问喝什么茶？我们这有普洱，香片，铁观音。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。
要求:语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。
3、服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲:“先生/小姐，您好，欢迎光临！”
4、拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠
近餐桌，说:“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。
注意事项:
A。善于观察分清谁是主人。
B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。
C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”
D。服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。
5、递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“XX先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。（问的方式见第二条。）
要求:冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意:茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食
6、落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。（脱筷子套要在客人右边进行）
7、推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问:“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗？我们有XX果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”
注:名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。
8、下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。
9、斟酒要求。
A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。
B.向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序:先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。
C.斟酒规格:啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P（一盎司）
D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10、收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。
11、上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。
注:上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭；如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。
12、巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。
13、席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。
14、收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤（空碟除外）应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
15、上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。
16、上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人；上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说:“XX先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”
17、派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说:“XX先生/小姐，谢谢（多少）钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。
18、检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品；若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭；若发现有客人遗
留的物品，应马上叫主管处理。
19、收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20、清理现常重新布置环境，恢复原样。
餐饮培训资料之-----如何接听电话
1、三响之内必接听。所有来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分体现酒楼的工作效率，问好之后，再报，再问候语，这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦；例如:“你好，这里是南湖渔村，请问我能帮到你什么忙吗？”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得注意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。
2、避免用过于随便的语言。热情和修辞恰当的语言是电话回答的重要因素，我们可以将心比心，假如你去打电话，碰上对方说话生硬，很不礼貌的问:“喂，你找谁？不在！”咔嚓，把电话挂了，如果再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地回答:“不知道，不是告诉你他不在吗？怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何？
3、要学会聆听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，如果听得不清楚对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐心，回复对方的话，要十分注意语气和措辞，要显得热情，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。
4、要培养好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉；上司电话
交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。
5、要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实！
6、说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是十分亲切的声音说:“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒服，满意。
培训方案格式篇三
一份完整的培训方案格式，要包括以下几个方面：
1、培训目标
2、培训对象
3、培训方法
4、培训师资
5、培训内容
6、培训时间
7、培训地点
8、费用预算
培训计划方案篇四
现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外
部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。
通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，通过控制分析，提供完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。
作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。
客户关系管理(Customer Relationship Management， CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作
用：
一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。
二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务；优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。
三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。
四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。
针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。
一、四个平台
四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务知识库
客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户（新接到客户、尚未成交客户、已成交客户）。
新接到客户：
1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。
2、送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括（姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等）要求越详细越好。
尚未成交客户：
1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。
2在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。
3来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。
4在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。
已成交客户：
1准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、钱款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。
2每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。
客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，
设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。
短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮您快速的处理客户资料。
服务知识库：帮助用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，可以将典型案例添加到知识库中；也可以在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。
二、四个原则
四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则
一)主动性原则
仓储企业与客户的交流沟通，是仓储企业客户关系管理的一项重要内容，是维护自身形象、化解矛盾、扩大影响、互通信息的重要手段。能否主动与客户交流沟通，会使仓储企业处于完全不同的两种竞争状态。因此，仓储企业只有积极主动地与客户交流沟通，才能使沟通的渠道畅通无阻
二)情感性原则
融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是可以通过相互之间的理
解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。
三)互惠性原则
通过现代仓储客户关系管理的实施，不仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得一定利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一、必须以客户为中心，保护客户的利益；第二、必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。
四)个性化原则
个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所面对的复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动内容以及客观条件不同，则采取的交流沟通方法也不同。所以，面对不同的客户和不同的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。
培训计划方案篇五
新员工入职培训策划方案(优秀模板10篇)
新员工入职培训策划方案（优秀模板10篇） 新员工入职培训策划方案第1篇 新员工培训方案务必“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，就应从10个方面入手。 员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要透过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业就应重视对新员工的培养，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案务必“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，就应从以下方面入手。 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家就应采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行： 1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。 2，工作分析。新员工到达理想的工作绩效所务必掌握的知识、技能和潜力，如果已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。 3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任潜力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标 培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选取，理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。 六、选定适宜的培训职责部门 职前培训由企业总部统一安排，职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训资料 一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展
培训计划方案(精选10篇)
培训计划方案 培训计划方案 为了帮助员工提升技能和知识，提高工作效率和质量，公司决定制定一份全面的培训计划方案。本方案将包括员工培训的目标、内容、方法、时间计划、费用预算等所有方面的内容。同时，我们也将评估和监控培训效果，不断优化和改进培训计划，确保其最大化地发挥作用。 一、培训目标 本次培训的目标是提升员工的专业技能和职业素养，增强团队合作能力和创新意识，提高工作效率和质量，从而进一步提升公司的综合实力和核心竞争力。具体包括以下内容： 1. 提高专业技能：通过各种形式的培训，让员工掌握核 心业务流程和操作技能，增强对市场和客户需求的理解和洞察力，提高质量和效率。 2. 提升职业素养：通过职业理论培训和心理健康培训等，增强员工的职业道德、职业素养和工作态度，提高整体形象和企业形象。 3. 增强团队合作能力：通过团队建设和沟通培训等，提 高员工之间的沟通和协作能力，增加企业的凝聚力，提高生产效率。
4. 培育创新意识：通过创新思维和创意激发等培训活动，开拓员工思路，设计出更多更创新的方案，从而进一步提高公司创新能力。 二、培训内容 本次培训计划内容涵盖以下三个方面： 1.业务流程培训： （1）产品知识：包括产品分类、特点、功能、规格、材 质等各方面，让员工掌握产品知识，提高售前咨询服务的质量与效率； （2）销售技巧：指导员工了解客户需求、分析客户问题 和提供最优解决方案的技巧和方法； （3）客户服务：告诉员工如何为客户提供高质量的售后 服务，了解不同类型客户需求和服务差异化策略。 2.职业理论和心理健康培训： （1）职业道德和职业素养：讲授职业道德、职业操守和 职业规范等知识，强化员工的职业素养和职业道德； （2）心理健康培训：介绍人体生理、心理和社会行为科 学知识，指导员工拥有积极、乐观和稳定的心态，提高工作效率和自我管理能力。 3.团队建设和沟通培训： （1）团队建设：通过团队合作、沟通和协作，提高团队 之间的信任和凝聚力，共同为公司目标而努力；
培训实施方案范文10篇
培训实施方案范文10篇 培训实施方案篇1 一、指导思想 以市教育局“三万工程”、“131工程”、“国培计划”、《学校精细化管理实施意见》《新课程改革实施意见》《绿盛实验学校课堂模式改革实施方案》为指导，以提高教师新课程理念为出发点，以课堂模式改革为核心内容，以教师参与课堂模式研究与实践主要形式。通过专家引领、校本研训、队伍建设等教师专业化培训，提高教师新课程能力，促进教师专业发展与提高，推动学校课堂模式改革，构建高效课堂。把学校课堂模式改革教师培训工作作为教师继续教育的重点，最终提高教师队伍的综合素质。 二、领导小组 组长： 副组长： 成员：各教研组长、备课组长 三、培训内容 1.国家新一轮课程改革实施意见。 2.各学科新课程标准。 3.自贡市教育局关于课程改革的实施意见、课程改革效果评价意见。 4.蜀光绿盛实验学校课堂模式改革实施意见。 5.教师专业技能培训
四、培训目标 学校通过课堂模式改革教师培训工作，帮助教师把握课程改革的方向时代意义，明确市教育局、学校开展课程改革的具体要求，掌握学校课堂模式改革的整体框架，有效开展课堂模式改革实践与研究，形成学校课堂模式教学特点，提高教师教育教学水平，提升学生综合素质。 五、培训形式 （一）校本研训 1.开展新课标学习与解读培训 各教研组、备课组充分利用教研活动和集体备课活动时间，针对年级、学科教材内容，认真组织教师学习新课程标准，解读课标主要和重点变化，把握课程改革的内容和方向。各教研组要落实课标学习内容、时间、主讲教师，开展学习活动。提高教师专业理论水平。 2.开展课堂模式改革教学研讨活动 教科室、教导处制定课堂模式改革教学研讨展示方案，学校为教研组提供课堂展示平台，开展间周一次全校性课堂模式改革研讨展示课，供全体教师观摩、学习、研讨。各教研组、备课组结合学校课堂模式改革意见，针对本学科实际，组织教师积开展组内加课堂模式改革教学研讨展示，认真开展观课、议课、研讨活动。提高教师课改能力 3.开展学科主题课型构建活动。 各教研组要针对学科主题课型特点，在学校课堂模式构建的整体框架下，积极探索学科主题课型（如拼音教学、阅读教学、口语教学、计算教学、概念教学、实验教学等）的教学方式，形成可操作、高效益、可推广，相对成型的主题课型教学方式，提高教师课程能力。
校本培训方案(通用10篇)
校本培训方案（通用10篇） 校本培训方案篇一 新学年，我教师培训工作将借教学质量年，课堂效益年的契机，更新教师的教育观念、提高教学水平、增强教育科研能力，打造一支可持续发展具有高尚师德的教师队伍，结合县教师培训方案，特制订我镇的校本培训方案： 一、教师培训总体思路：有目的培训，朴实而有效。 现状分析： 面上：课堂效率低，点上：部分教师多年的低效教法已形成，难于改变，英语师资相对薄弱。 解决办法：1、有针对性培训，不盲目。2、资源利用效益最大化。 二、指导思想： 以连云港市课堂教学效益年活动契机，提高教师整体素质，建设一支业务精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应百禄镇小学快速、高质量发展要求的教师队伍，加大教师继续教育和校本培训的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创教师培训工作新格局。 三、培训目标： 1、构建有效课堂。提高课堂教学效率。 2、通过校本培训，使不同层次的老师在原有的基础上都得到较大的提高，转变教育观念，适应本镇学校发展的需要。 2、刚毕业的新教师尽快入门，高起点、高目标，尽快成长为成熟的教师，青年教师不断努力，不断学习，努力提高，成长为校内县内骨干教师。老年教师努力成为专家型教师，或努力学习新教法，更新旧观念，跟上新要求。 3、让教师会自学，提高教师的教育创新能力。提高教师教育教学科研意识和能力。 四、具体措施。 （一）、学习理论，转变教育观念。 以县推行的读书活动为锲机，开展阅读教育书籍活动，积淀文化素养。组织每月一次的读书研讨。师生共读，共写随笔，要求每位教师都有自己的博客，资源共享，共同学习共同进步。 （二）着力课堂，构建有效课堂教学。 1、内部挖潜，校本培训。 努力培育本镇名师，以他们来带动一批校本培训的师资力量。今年在本校教师极度紧张的情况下，仍派出一位骨干教师参加为期半年的县师资培训班。今后将以点带面，带动一批教师成长。 2、走出去，更新观念。 学校选派骨干教师外出学习，如到海门育才小学和东洲小学进行学习，（将分批派出学习，每月一批，每批一周坐定学习，力争三年内全部到名校学习一次）回校归来要求他们写学习汇报材料，并利用校本培训时间对教师进行二次培训。培训采用作专题讲座，经验交流，上汇报课，汇总材料等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。 3、请进来，享受外来优质源 本学年，我校将进一步加强与海门市名校的手牵手活动，充分利用他们的人才资源，抓住海门市两位名师来我镇指导工作的机会，加大研讨力度，切实改变课堂教学模式，全面提高教师的业务素质，通过海门名师联系海门名校（东洲及育才），充分利用名师名校的优质资源，为本镇教师培训服务。（已定好计划，每月这两校都来送教一次，每次都根据我们的
培训计划实施方案10篇
培训计划实施方案10篇 培训计划实施方案10篇 培训计划实施方案（一）： 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，根据GMP 要求和xx年培训计划，结合xx培训重点历次GMP检查及自检提出的问题及整改情景，我们对xx年度的公司内部培训作如下安排： 一、公司级整体培训： 1、培训对象：公司全体员工 2、培训目的： (1)、引导员工认清自我的职责与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。 (2)、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。 (3)、强化员工GMP意识，全面扩大GMP领域的专业视野。 (4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 3、培训资料及方式 培训资料：结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情景，讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。
培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 xx年7月下旬1-2天。 5、考核 笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。 二、部门级岗位培训： 1、培训对象：各部门员工 2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工GMP意识，提高员工工作技能。 3、培训资料及方式 培训资料：部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式：由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 xx年全年各部门根据实际情景灵活安排。 5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为
培训课程方案(集锦19篇)
培训课程方案（集锦19篇） 培训课程方案第1篇 随着教育局新一轮课堂改革的不断深入与推进，各学校在实施变革课堂上都在为寻找一条符合自己的课改之路而各出奇招、各显神通。我校不断尝试变更教学方法与策略，变传统课堂教学模式下的静为动，让学生主动地参与学习，体现以生为本，让学生感受成功的办学宗旨，真正让学生“动”起来，让课堂气氛“活”起来。 一、指导思想 以现代教育思想和新课程理论为指导，更新教学观念，改变教学行为，提高教学效率。在教学设计上，要侧重学生学什么?怎样学?学的结果如何?教师如何指导?充分调动、发挥学生的主体作用，把学习主动权还给学生，把发展空间留给学生，最大限度地提高课堂40分钟的教学效率。 在课堂教学中，以“教会学生学习”为根本，树立学生在整个教学过程中始终是认识主体和发展主体的思想，致力于教学方式和学习方式的转变，促进学生主体的回归和学习能力的提高，激发学生的内在动因，促进学生的主动发展。近年来，我校以市级课题“农村小学生自主学习课堂教学模式的实践研究”为引领，不断在全校开展研究与实践。进一步深入到课堂教学中，寻找教育教学理论与农村小学自主学习培养的最佳契合点，
从理论上进一步丰富农村小学自主学习教学理论，从而在实践上更好地指导农村小学生自主学习的教育。 二、具体实施 总概括起来：一个转变，两个变革，三大原则 (一)教学观念的转变 1、开展课改总动员 通过观看生本课例，大量购买变革课堂的有关书籍，让全体老师形成一种课改势在必行的氛围，意识到是时候要变革传统课堂教学模式了。 2、做教师思想工作 思想引领行动。要想真正变革课堂，首先就要转变领导及教师的思想观念。我校通过多次组织教师开会，分析当前学生不学、厌学等因素，统一达成共识：除了改革，我们别无选择! 3、通过学习改变认识、提升教学水平 (1)专家指引，开拓视野 我校邀请一些骨干教师进行学习培训，有效地调动了老师们课改的积极性。同时，我校通过往兄弟学校外出参观学习活动，大大开拓了教师们的学识视野，丰富了他们的实践经验。 (2)组织教师上网学习，并积极撰写学习心得体会 我校一直以来都十分注重教师的学习和撰写学习体会。今年，我校先后组织教师网上学习,极大地丰富了老师们获取知识来源。同时让教师对
培训班方案(15篇)
培训班方案(15篇) 培训班方案1 一、活动意义 烘焙食品是以粮油、糖、蛋等为原料基础，添加适量辅料，并通过和面、成型、焙烤等工序制成的口味多样、营养丰富的食品。世界绝大多数国家中，无论是人们的主食，还是副食品，烘焙食品都占有十分重要的位置，因此，我国烘焙食品也迎来了大发展的时期。烘焙食品是舶来名词，来自“baking”，即经烘烤加工的谷类食品，通常被理解为面包那样的西式糕点。谷城县劳动就业培训中心依据市场行情特开展免费职业技能培训班——烘焙培训。 摄影已成为今日人们生活中不可或缺的视觉体验，本次活动吸引学员通过镜头记录、渲染这美丽的旋律用生动的影像语言，多角度、全方位地展现和诠释学员的课堂状态和乐观向上的生活理念。旨在通过摄影大赛分享传播的方式将烘焙班课堂上的敢于尝试、勇于探索、生动活泼、互帮互助、乐于分享的精神及学习成果展示给更多的朋友，使“免费烘焙培训班”的政策被更多的人所了解和熟知。 二、活动主题 我的烘焙课堂之我和蛋糕的那些事 三、活动时间 12月20日—1月13日 四、组织机构 烘焙培训办公室 五、参赛方式
学员全员参与。由学员在上课期间采用“随手拍”形式拍摄日常上课的照片。每天拍摄完成后，发送到班级微信群，由主办方负责收集整理。活动结束后，主办方组织专业人员进行评选，评选结果将公布在微信公众、QQ空间及“学不够”上。 六、作品要求 1、图片内容：摄影图片以“我的同桌”“我的糕点”“我的课堂”三个方面来呈现，记录课堂真实的瞬间。 2、稿件要求 （1）用手机或相机直接拍摄，每天提交数目不超过4幅，发至QQ号（____）或微信群（谷城就业培训中心烘焙第x期）或微信公众（__x学不够）。参赛作品一律注明作者姓名、作品标题（如：“我的同桌”“我的蛋挞”“我的课堂”）（2）参选作品投稿截止日期12月28日，逾期提交无效。 （3）参赛作品的版权归作者和主办单位所有。 七、活动安排及评奖办法 作品征集：__月__日—__月__日，采取微信群和微信公众、QQ号三个通道进行征集。 初评：__月__日—__月__日（网友投票，通过QQ空间相册、微信公众两个通道接收网友投票，该项得分占总分数70%） 终评：__月__日（由主办方组织专业人员进行评选，该项得分占总分数30%）获奖作品公示：__月__日 颁奖典礼：拟于__月__日在本期课程结业典礼暨颁奖典礼上正式公布获奖名单，并颁奖。
关于教学培训的方案(精品10篇)
关于教学培训的方案(精品10篇) 关于教学培训的方案篇1 一、指导思想 结合新一轮基础教育课程改革的要求和我校教育教学工作的实际，立足于全面提高教育教学质量，进取创造条件，努力构建我校教师的终身学习框架，造就一支结构合理，素质精良，乐于奉献，开拓创新，能够适应新时代要求的教师队伍，整体提升我校的师资水平，打造出一支优秀的教师群体。 二、总体目标 (一)提高思想政治素质、职业道德水准，依法治教，推出一批敬业爱生的师德标兵，杜绝违规教育行为。 (二)以新课程标准的实施为切入点，促进全体教师进一步转变教育思想、教育观念、教学方式和教学手段，加快知识更新与拓展。 (三)加强教研活动的开展，提高教育教学科研本事，增强创新意识和自我发展本事。 (四)建立健全有效合理的机制，实施“青蓝工程”，加强青年教师培训，促进青年教师尽快成为“青年骨干教师”。 (五)以教育科研改造课堂教学，引导教师向学术型、科研型的转变。 三、具体目标任务及措施 (一)教师全员培训
目标：经过培训，提高全体教师思想政治素质、职业道德水准，依法办学，依法治教，推出一批敬业爱生的师德标兵，杜绝违规的教育行为。促进全体教师教育理论、教育方法、教学手段的转变。 资料：政治思想与师德教育。 方式：讲座、研讨会等，并与自学相结合，侧重于实践活动(力求结合学校实际，为提高教师实施素质教育的本事服务)。 时间安排：每教研时间。 (二)新课程标准培训 目标：进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所体现的理念，帮忙教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的提议，使教师能以此为依据，在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践，制定相应的教学及评价策略。 资料：各学科新课程标准及新课程标准解读，省、市级新课程培训学习材料等。 活动形式：以单位集中学习与自学相结合。 时间：每周业务学习、各教研组活动时间、课余时间。 (三)教师信息化培训 目标：要求教师实现“四会”：会文字处理，会制作简单的课件，会上网查阅、下载资料，会收、发电子邮件。同时教师能在课堂教学中会运用信息技术和网络资源。 方式： 1、定期开展教师电脑知识及实际操作的培训。
培训工作方案(最新10篇)
培训工作方案（最新10篇） 为了确保事情或工作有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案， 方案是有很强可操作性的书面计划。那么你有了解过方案吗？山草香整理 了10篇培训工作方案，希望您在阅读之后，能够更好的写作永嘉教师进 修网。 为全面落实国家基本公共卫生服务项目要求，提升各层级工作人员开 展基本公共卫生服务的能力，扎实推动工作开展，根据省、市卫健委项目 培训有关要求，结合我区基本公共卫生服务工作实际，特制定本实施方案。 一、培训目标 依据《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》开展基本公共卫生服 务项目培训（包括组织管理、资金管理），促使工作人员熟练掌握国家基 本公共卫生服务基本技能，提高基本公共卫生服务能力和管理能力，进一 步提升工作质量。人员参训率要达到95%以上，培训合格率要达到90%以上。 二、培训对象 公共卫生专业机构和基层医疗卫生机构从事基本公共卫生服务的相关 人员。 三、培训时间 培训频次一年不少于2次，结合工作实际需要自行确定培训时间。组 织参加市里统一培训。 四、培训内容
（一）居民健康档案管理服务规范。熟练掌握居民健康档案电子档的 建立方法、建档内容、建档流程、建档要求以及居民健康档案的核查使用。掌握居民健康档案的健档率、动态使作率以及各类表单的填写要求。 （二）健康教育管理服务规范。了解健康教育、健康促进卫生宣传之 间的关系，了解开展健康教育的重要意义，掌握健康教育的服务对象、内 容以及具体要求。熟悉常用社区健康教育的方法以及服务流程。掌握开展 健康知识讲座的组织、实施以及效果评价。 （三）预防接种管理服务规范。了解免疫规划基本概念。掌握儿童预 防接种证（卡）管理、冷链管理，熟悉儿童免疫规划各类疫苗的免疫程序，疫苗的接种部位、接种剂量以及疫苗的禁忌症等。掌握疑似预防接种异常 反应处理。 （四）0—6个月儿童健康管理服务规范。掌握儿童健康管理的方法 与服务内容。熟悉儿童健康管理服务流程、服务要求。掌握建立《母子健 康手册》方法与要求。掌握儿童体格检查、生长发育和心理行为发育评估 以及常见健康问题的健康指导。 （五）孕产妇健康管理服务规范。掌握孕产妇健康管理工作对象、内 容及工作流程。掌握建立《母子健康手册》方法与要求，产后访视技能。 熟悉各期孕产妇健康状况评估方法、内容。掌握高危孕产妇筛查，高危孕 产妇的重点管理内容。 （六）老年人健康管理服务规范。掌握辖区内老年人健康管理内容， 老年人一年一次健康体检工作的组织、实施和管理工作。
培训计划方案(精选10篇)
培训计划方案（精选10篇） 培训计划方案（精选10篇） 为了确保事情或工作安全顺利进行，就常常需要事先准备方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编收集整理的培训计划方案（精选10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 培训计划方案篇1 一、培训目的 1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战略的认知和认同。 了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各们新进员工清楚了解自己的权益与责任。 强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。 二、培训对象 公司新入职员工 三、培训方式 由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。 四、培训地点 公司会议室。需提前了解会议室的使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。 五、培训内容 1、企业文化。 2、员工手册。 3、OA办公平台使用方法。 六、培训资料准备 新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明。 七、培训实施
1、综合部领导致词。 2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍。 3、宣读培训纪律。 4、根据培训内容进行逐步讲解。 5、培训评估与考核。 八、培训后期跟进 1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。 2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。 培训计划方案篇2 设计合理的员工培训体系 KTV员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对KTV员工进行培训需求分析的前提和关键。 设置科学的培训目标 KTV招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距；消除这个差距就是KTV的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。 明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距；即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 选择合理的培训内容 在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。 01、知识培训 组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。同时，要系统掌握专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要使KTV员工熟练地掌握前台接待知识，不经过系
教师培训教育方案(通用10篇)
教师培训教育方案(通用10篇) 教师培训教育方案篇1 一、指导思想 通过培训，使新教师进一步巩固专业思想，热爱教育事业，熟悉教育教学环境和教学常规，树立正确的教育观念和新课程理念，提高教育教学能力，促进专业成长，使他们尽快成长为教学能力出众的合格教师。为此，我们根据上级有关部门的新教师培训意见精神以及本镇实际制订本学年新教师培训计划。 二、预期目标 1、让新教师在短时间内熟悉学校，熟悉工作岗位，进一步巩固新教师的专业思想，具备良好的道德素养，能热爱本职工作，热爱学生。 2、初步掌握学科的教学常规和技能，理解学科的业务知识和内容体系，课堂教学、作业批改、课外辅导等逐步走向规范化。 3、对课改目标、课程标准、教材教法有较深刻的认识，并能运用到实际教学中，增强驾驭教材、驾驭学生及驾驭课堂能力，提高教学水平及学科质量。 三、培训形式与要求
由集中培训和分散培训两部分组成。集中培训由教导处统一组织，分散培训由各教研组长长直接负责。 四、培训时间 集中培训开学初的一到两个月，分散培训在整个这一学期中 五、重点培训工作 1、从抓学习入手，以促发展。师德修养是教师立身立教之本。因此，要先从学习入手，集中学习《中小学教师职业道德规范》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规，结合自身找差距，在教育、教学中约束自己，规范自己，从而达到自修、自思、自我提高的目的。 2、从抓考核入手，以促提高。对新教师实行考核制，采取学期考核与学年考核相结合，学生考核、同行考核与领导考核相结合，定性考核与定量考核相结合的方式进行，考核结果作为新教师提拔、评先、树优的重要依据。 3、以课堂教学为主阵地，提高课改意识。深入开展新教师备课、上课、说课、评课等活动，让新教师听课后，能取别人之长补己之短，促其发展。 4、培养与提升新教师课改、科研意识，强化现代信息技术的培训。采取理论讲座、自修自练、集中学习、外出培训等方式，不断丰富新教
教育教学培训活动方案(优秀10篇)
教育教学培训活动方案(优秀10篇) 教育教学培训活动方案篇1 根据《__市教育局关于__市“__”中小学教师培训工作的实施意见》和县教育局有关文件精神，__—__学年度我学区将组织实施教师“有效教学模式”主题培训活动。为增强培训针对性，提高培训实效性，有效提升教师全员培训质量，特制定本方案。 一、培训目标 围绕全面实施素质教育要求，聚焦“提高有效教学能力，促进学生有效学习目标，引导全体教师重点学习重要的和新出台的师德规范与法律法规，开展“有效教学模式”主题培训，提升教师师德修养和有效教学能力。 二、培训对象 全学区全体在职教师。 三、培训内容 1、视频学习《做最好的教师》 2、学科讲座：“以学定教，以教导学”教学模式和课型的选择与应用 3、电教培训：微课制作 四、活动安排： (注：专职常识、体艺学科教师选一学科类别参加活动) 1、文科类教师培训 时间：__月__日(星期三)
地点：中心学校多媒体教室 内容： 上午：8：30—10：30视频学习《做最好的教师》——李__ 10：40—12：15学科讲座： 小学语文学科“以学定教，以教导学”教学模式和课型的选择与应用 主讲：季__ 下午：13：30—16：20电教培训：微课制作 主讲：荣__ 2、理科类教师参加培训 时间：__年11月20日(星期四) 地点：中心学校多媒体教室 五、培训考核。 建立健全、优化细化教师培训学年度考核制度，坚持过程性考核与终结性考核并重，实行“教师培训档案袋”评价方法，以观念转变、理念更新、知识重构、技能提升、问题解决和行为改进为考核内容。 学年度在职教师岗位培训考核权重为集中培训占30%、公需课远程培训占30%、校本研修占40%，各项考核全部合格，方可认定学年度培训合格，认定72学时。 六、相关要求： 1、各校要高度重视本次培训学习活动，要做到分工细致，责任明确，措施有力，确保教学、培训两不误。
培训计划方案模板(通用10篇)
培训方案方案模板〔通用10篇〕 培训方案方案模板〔通用10篇〕 培训方案方案篇1 一、培训目的 紧紧围绕根底教育课程改革，落实素质教育，通过校本培训，使广阔老师转变教育观念，进步教育教学才能、教育创新才能和教育科研才能，全面提升老师队伍的整体素质，促进老师专业化开展，适应根底教育改革与开展需要，为进步我校教育教学质量奠定根底，同时促进老师向现代型老师转变。 二、培训对象和内容。 〔一〕培训对象：全校老师。 〔二〕培训内容： 1、以教育法规为主的师德培训。 以“三个面向”教育思想为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《老师法》、《未成年人保护法》、和《中小学老师职业道德标准》为根据，对老师进展政治思想教育、心理安康教育、法制教育和职业道德教育，使老师树立正确的人生观、价值观，进步思想修养及心理素质，强化老师自身修养，塑造良好的老师形象。
2、以新课程为主的现代教育理论培训。 认真学习新的教育理论，学习新课程改革的指导思想、改革目的及相关政策等。重点以教研组为核心，以《根底教育课程改革纲要》、《学科课程标准》、《学科教材》、及市局组织的老师读书为主要内容，搜集整理相关课改信息，组织学习研讨交流，使理论与教学实际相结合，促进老师将先进的理念内化为教学行为，促进老师在教学理论中研究掌握施行新课程的有效教学方法和手段。 3、以信息技术为主的教育教学技能培训。 随着标准学校的创立，办学条件的现代化，在全体老师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能培训：一是信息技术根底理论和设备操作的培训；二是现代信息技术应用于教育教学的培训，全员普及培训电子办公所需的根本知识、根本操作，培训计算机和网络的管理、博客空间的制作与应用等内容。引导老师把自己的思想观点交汇在这个可以畅所欲言、无所不谈的平台上，从而使老师养成擅长交流的习惯，进一步转变其教育观念。 4、推广读书理论活动，进展以教育教学课题研究为主的教育科研培训。 注重老师教学科研意识和才能的培养，围绕教育教学科研课题，有效地开展课题实验，引导老师从教学理论中不断总结
培训计划方案模板(通用10篇)
培训方案方案模板〔通用10篇〕 【实用】培训方案方案模板〔通用10篇〕 培训方案方案篇1 为进一步加强我校老师队伍建立，实在推进老师培训工作，促进老师专业化成长，使校本培训逐步科学化、标准化、系列化，努力培养一支有爱心、有思想、有修养的优秀老师队伍，结合学校实际，特制定如下方案。 一、培训目的 通过培训使全体老师进一步进步师德修养，丰富知识储藏，更新教育理念，掌握科学的教学方法，增强施行素质教育的才能和程度，促进老师专业化开展，全面进步老师素质程度。 二、培训对象 全校各学科任课老师。 三、培训时间 7月3日—7日；8月20日—25日； 四、培训内容
1、师德培训：开展老师思想政治教育和职业道德教育，强化老师自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观，以高尚的情操引导学生全面开展。 2、教育理论和专业知识培训：加强教育学、心理学等根底理论和学科知识理论的学习，围绕新课程实验开展多种形式的通识培训和学科专业培训，使老师自觉将新课程的理念转变为详细的教育教学行为，不断进步施行新课程的才能。 3、教学才能和教育行为培训：按照新课程施行要求，开展教学理论和技能培训，引导老师用施行素质教育的理念指导教育教学行为，并对教育教学问题进展分析^p 、反思、理论、总结，促进老师综合才能的进步和专业化开展。 五、培训方式 1、视频学习：以教研组为单位，组织老师收看视频课程。 2、举办专题讲座：围绕在大力推进素质教育形势下，如何促进老师专业开展、加强老师修养、进步老师教育教学才能等，聘请省内外知名专家及校内、外学科带头人和名师作专题报告。 3、观看培训光盘：以教研组或某一群体为单位，组织收看培训光盘或学科教学视频材料。教学视频材料由教研组长负责搜集。
培训计划方案(精选10篇)
培训计划方案 培训计划方案文档 一、背景介绍对于企业而言，持续的培训对提高员工的技能和能力非常重要，有助于提高组织的竞争力和员工的工作满意度。培训计划方案是为了有效地进行培训而制定的一份计划，包括培训目的、内容、方式和评估等。本文档旨在制定一份全面、科学和有效的培训计划方案。 二、目标设定1. 培养员工的专业知识和技能，提高绩效 水平。2. 培养和完善员工的职业素养和软技能，提升整体素质。3. 提高团队合作和沟通能力，增强团队凝聚力。4. 培养 员工的自我学习和创新能力，适应快速变化的市场环境。 三、培训内容1. 职业知识和技能培训：根据不同岗位和 职责的员工需求，制定相应的培训内容，包括专业知识的学习和技能的提升。2. 软技能培训：包括沟通技巧、团队合作、 时间管理、决策能力等方面的培训，提高员工的综合素质。3. 领导力培训：针对管理岗位的员工，加强领导力的培养，提升管理水平和能力。4. 创新思维培训：培养员工的创新思维和 问题解决能力，鼓励员工在工作中提出创新的想法和建议。 四、培训方式 1. 内部培训：组织内部专业人员开展培训，包括讲座、研讨会和工作坊等形式，通过内部资源提供培训内容。2. 外部培训：邀请外部专家进行培训，提供更加专业和 全面的培训内容，包括短期课程和长期培训项目等。3. 在线
培训：利用网络平台开展在线培训，通过视频、PPT和在线测 试等方式进行，提高培训的灵活性和效率性。 五、培训评估1. 培训前评估：对培训的目标、内容和方 式进行评估，确定培训的需求和重点。2. 培训中评估：通过 课堂测试、讨论和问卷调查等方式，对培训效果进行实时评估和反馈，调整培训内容和方式。3. 培训后评估：对培训的效 果进行总结和评估，包括员工对培训的满意度和对学习内容的掌握情况等。 六、培训计划的执行和管理1. 培训计划的制定：根据岗 位需求和员工特点，制定符合实际情况的培训计划，明确培训的目标、内容和方式。2. 培训资源的调配：安排专业人员、 场地和设备等资源，保证培训计划的顺利进行。3. 培训进度 的监控：及时跟踪和了解培训进度，确保培训计划按时完成。4. 培训效果的评估：根据培训评估结果，对培训计划进行总 结和调整，提高培训的质量和效果。 七、预算安排制定培训计划时，需要进行相关的预算安排，包括培训资源、培训设备、培训场地和外部培训费用等方面的费用。根据实际情况和预算限制，进行合理的费用安排，确保培训计划的顺利进行。 八、培训计划的持续改进根据培训评估的结果和员工的反馈意见，对培训计划进行持续改进，提高培训的适应性和针对性，不断提升员工的学习和发展机会。 九、总结培训计划方案是为了提高员工的技能和能力而制定的一份计划，对于企业的发展至关重要。通过制定全面、科
人员培训计划及方案(精选10篇)
人员培训计划及方案 人员培训计划及方案 一、引言 在现代企业管理中，人力资源是企业最重要的资产之一。为了保持和提升企业的竞争力，人员培训计划及方案成为了一项关键工作。本文档旨在介绍人员培训计划及方案的重要性，以及如何制定一个成功的培训计划。 二、人员培训计划的重要性 1. 提高员工能力：通过培训，员工可以获得新的知识和 技能，从而能够更好地胜任工作。培训还可以提高员工的专业素养和工作效率，进一步推动企业的发展。 2. 提高员工满意度：员工正处于不断学习和进步的状态中，他们会感到自己的价值被认可和重视，从而提高其对企业的忠诚度和满意度。 3. 培养复合型人才：通过培训计划，企业可以为员工提 供全方位的学习机会，使他们能够灵活应对工作中的各种挑战，培养出复合型的人才。 4. 减少员工流失：培训可以提供员工发展的机会和平台，他们会发现企业的前景和成长空间，从而减少员工的流失。 三、制定人员培训计划的步骤
1. 确定培训目标：首先，企业需要明确培训的目标，包 括提高哪些方面的能力和技能。这些目标应该与企业的战略和发展需要相一致。 2. 识别培训需求：通过对员工的需求调查和评估，企业 可以确定不同岗位和个体的培训需求。这有助于为不同群体制定个性化的培训计划。 3. 设计培训计划：在制定培训计划时，企业应该明确培 训内容、培训方式和培训时间。培训内容应该与工作内容和要求相匹配，培训方式可以包括内部培训、外部培训和在线学习等。 4. 实施培训计划：在培训计划实施过程中，企业需要制 定培训日程安排，选择合适的培训讲师和培训机构，并监督培训过程的质量和效果。 5. 评估培训效果：培训计划结束后，企业需要对培训效 果进行评估。这可以通过员工的反馈问卷、考核结果和工作表现等方式进行。根据评估结果，企业可以调整和改进培训计划，提高培训的效果。 四、人员培训方案的实施 1. 内部培训：企业可以组织内部培训，通过邀请企业内 部专家和领导为员工授课，分享经验和知识。这种培训方式可以提高员工的归属感和工作意识。 2. 外部培训：企业可以邀请外部专家和培训机构为员工 进行培训。外部培训可以为员工提供与业界顶尖人士接触的机会，拓宽他们的眼界和思维方式。
培训方案模板(优秀模板10篇)
培训方案模板（优秀模板10篇） 培训方案模板第1篇 培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以 有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在 经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。 许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成 人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有 你好看的”！成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩 罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应 当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育 的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。 然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的 感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理 者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性；然后，在没有对培训 需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时 间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的 做法往往导致培训效果的不理想。 这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否 则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几 点上∶ 一、对需要内涵的理解∶ “我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具
员工培训方案范文(优秀模板10篇)
员工培训方案范文（优秀模板10篇） 员工培训方案范文第1篇 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知 识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 企业新员工培训方案 随着知识经济的到来，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在，企 业新员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面发挥着重 要作用，成为企业发展的战略性要求。 企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于" 活到老，学到老"接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性，并不 等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培
员工培训方案(优秀模板10篇)
员工培训方案（优秀模板10篇） 员工培训方案第1篇 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 四、培训时间安排。入职培训共分为3天。