质量文化建设

质量文化建设

“一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部”。该定理是由匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问阿尔巴德提出的。它充分体现了做好质量的重要性！

过去的10年间，“质量是企业的生命”，质量不仅是一个国家的兴国之道，更是企业的生命所系，还有什么比生命更重要呢？可以说，质量就是企业的全部。无数企业兴衰成败的案例正在不断验证着它的正确性，像海尔、华为、格力……成功的因素各有千秋，但质量是所有走向成功的品牌共同的法宝。但愿我们的企业继续像爱护眼睛一样爱护产品质量，像珍惜生命一样珍惜企业品牌。有人说：产量是“钱”，质量是“命”。所以说，我们的命运是掌握在自己手里！

现代社会企业之间的竞争，不是靠广告，更不是靠包装，说到底是产品品质或者说是产品质量之间的竞争。那么我们的企业靠什么来保证自己的产品质量呢？不是靠检验，检验只能防止失误却不能产生质量。美国著名质量管理专家、全面质量管理的创始人费根堡姆先生曾说过：“质量是一种道德规范，把追求卓越视为光荣”。把质量从管理层总结升华到文化层面上去经营，使其变为企业的理念、工作的环境、职工的习惯，最终由制度的约束到人性的自觉，这是无数企业的质量追求的最高境界。所以我认为应从质量意识、质量信用和质量管理三个方面加强质量文化建设。

第一：强化质量意识，提高职工素质，是打造良信优秀质量文化的基石。

每一个人都知道，质量不是检验出来的，而是通过人制造出来的。一个企业要制造高质量的产品，先进的设备、严格的管理制度固然重要，但设备再先进还得由人来操作，人在其中处于主宰地位。没有高素质的职工，不可能有高质量的产品和高质量的服务。。

第二：优秀质量信用助推良信优秀质量文化发展。

市场经济是信用的经济，没有信用没有秩序，企业不可能健康发展，在企业信用中质量信用是关键，质量信用是打造优秀质量文化的助推器，是提高产品质量、追求卓越的兴企之道，在企业发展过程中，质量信用起到了举足轻重的作用。

质量文化是诚信文化的根基，是企业的品格问题。企业文化最重要的内涵应该是诚信文化。诚信对于企业来说，从直接层面看，它是职业道德。但从深刻内涵来看，它是企业最重要的无形资产。没有诚信，既不能很好地与合作者合作，更不可能得到消费者的信任。一个企业失去了合作者和消费者的信任，也就失去了生存的基础。

第三：全面质量管理是良信质量文化形成的根本保证。

建立从产品设计、物料采购、生产管理、实验室控制和质量保证等全面的质量管理体系。全面质量管理有两层含义。一是指全员参与，质量管理不是几个人、几个部门的事，而是一项系统工程，涉及到全体员工和企业管理的方方面面。另一层含义是指生产过程的全程控制。从产品的开发、物料供应、生产、销售、运输到售后服务全面控制质量，争取实现最大的客户满意度。

世界质量先生飞利浦•克劳斯比曾经说过：“今后十年，越来越多的产品、部门和公司将会冻结，绝不会因为没有钱，而是因为没有质量”。可见，积极推动企业的质量文化建设是企业长治久安、发展壮大之本！