三级人力资源资格考试学习课件：第二章招聘与配置

第二章招聘与配置
第一节员工招聘活动的实施
第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法•什么是招聘
•招聘的目的
•招聘的步骤
知识要求
一、内部招募的特点
•优点：1、准确性高2、适应较快
3、激励性强
4、费用较低•不足：
1、可能会在组织中造成一些矛盾
2、容易抑制创新
知识要求
1、外部招募的特点
•优势：①带来新思想和新方法;
②有利于招聘一流人才;
③树立形象的作用。

•不足：①筛选难度大，时间长;
②进入角色慢；
③招募成本大；
④决策风险大；
⑤影响内部员工的积极性。

内部、外部招聘优缺点一览
能力要求
一、选择招聘渠道的步骤P60
(1) 分析单位招聘要求;
(2) 分析招聘人员特点;
(3) 确定适合招聘来源;
(4) 选择合适招聘方法。

1、参加招聘会的主要程序P61•1、准备展位
•2、准备资料和设备
•3、招聘人员的准备
•4、与有关协作方沟通联系•5、招聘会的宣传工作•6、招聘会后的工作
三、内部招聘的方法P62
(1)推荐法：优点：了解情况，成本比较低；劣势：比较主观，易
受个人因素影响。

(2)布告法：优点：使全体了解，透明、公平、广泛性，用于非管
理人员招聘，适合普通人员；劣势：花费时间长，长时间岗位空缺影响运营，盲目变换工作丧失原有工作机会。

(3)档案法:
P63
(2) 借助中介:
A. 人才交流中心：针对性强、费用低，但对计算机、通讯、高级人才 的招聘不理想；
B. 招聘洽谈会：选择余地大，但高级人才难；
C. 猎头公司：费用高，但高素质人才的招聘成功率高。

(3) 校园招聘-上门招聘法：
(4) 网络招聘：成本低、方便快捷、范围广、不受时空限制、便于筛选
(5)
熟人推荐一优点：情况了解、成本低、效率高，但容易形成小团体。

注意事项:
・校园招聘应注意的问题
(1)7解就业政策规定；
(2)单位有思想准备，应备留名额；
(3)注意对学生职业定位进行指导、纠正其认识;
(4)注意口径一致，做好回答准备。

・采用招聘洽谈会方式时应该关注的问题
(1)7解招聘会的档次；
(2)7解招聘会面对的对象；
(3)7解招聘会的组织者；
(4)注意招聘会信息宣传内容。

第二单元对应聘者进行初步筛选噬1
・・・•・ !
P66
•、笔试的方法
(1)笔试适应内容：基础知识和素质能力(2层次：一般知识和能力、专业知识和能力)。

(2)笔试优点：增加招聘的信度与效度，花费时间少，效率高，心理压力小，比较客观；缺点是考察不全面。

第二单元对应聘者进行初步筛选噬1
・・・•・ !能力要求
一、筛选简历的方法
•最初的资格审查和初选是从个人简历或应聘
申请表开始的。

(1)分析简历结构；
(2)注意看客观内容;
P68
(3)判别是否符合职位技术和经验要求;
(4)审查是否符合逻辑性;
(5)对简历整体印象。

P69
能力要求
二、筛选申请表的方法
(1)判断应聘者态度，字迹是否清楚；
(2)关注与职业相关的问题，背景材料可信度;
(3)注明可疑之处，在面试时询问；
(4)坚持面广原则，让更多人参加面试。

P67
能力要求
三、提高笔试效率应注意的问题図:丫耘t
(1)命题是否适当：既能考核文化程度，又能体现应聘职位的
工作特点和特殊要求。

(2)确定评阅计分规则，分值要合理。

(3)阅卷及成绩复核，客观、公平、不徇私情。

创造融洽氛围
让应聘者了解关于岗位及企业的清晰信息 了解应聘者的知识、技能
决定是否通过
-尽力展现自己
-充分说明自身条件
-希望被理解尊重、公平对待
-充分了解自己关心的问题
第三单元面试的组织与实施
・一、面试的内涵：面试是最常用的测试手段。

・二、面试的发展（了解一望闻问切）
・三、面试的目标 ・应聘者
・面试官
-决定是否愿意入职
P71
一、面试的基本程序・（一）面试前的准备阶段: ・（二）面试开始阶段：
・（三）正式面试阶段：
・（四）结束面试阶段
・（五）面试评价阶段：
-1、评语式评估
-2、评分式评估
P71
1、
物理环境 2、
位置安排（见课本72） 3、
颜色
能力要求 二、面试的环境布置
1 --- O 士 O
能力要求
三、面试的方法和面试的类型
•面试的方法：
1、初步面试与诊断面试
2、结构化面试和非结构化面试
优点：客观、效率高。

缺点：程式化、范围限制。

能力要求
四、面试技巧**
(一)面试问题设计技巧
(1)开放式(无限式、有限式)：
(2)封闭式：
(3)清单式(条目式、条款式)：
(4)假设式:
(5)重复式：
(6)确认式：
(7)举例式(行为描述提问)：是面试的核心技巧。

面试应注意的事项
(1)避免提出引导性问题，以免让其了解你的倾向；
(2)有意提问一些矛盾问题；
(3)了解应聘者求职动机；
(4)所提问题要直截了当，不要轻易打断话；
(5)要观察非语言行为。

第四单元其他选拔方法
心理测试
一、人格测试：16
二、兴趣测试：现实型、（智慧）研究型、常规型、企业型、社交型、艺术型（霍兰德职业匹配理论）
三、能力测试：
-普通能力倾向测试（思维、记忆、语言等）；
-特殊职业能力测试；
-心理运动机能测试（心理运动能力、身体能力）。

(一)、情境模拟测试法特点
(1) 适合
(2) i 的:
(3) 主要形式：语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试；
(4) 优点：从多角度全面观察判断、评价应聘者，测试重点为工作能力，可 节省大量培训上岗费用。

缺点：组织较为复杂且费时费财。

(二)、情境模拟测试的两种常用方法
(1) 公文处理模拟法(公文筐测试)(发公文、介绍背景要求处理、处理结果 测评)，是考察技能的有效方法。

(2) 无领导小组讨论法，考察综合能力。

除此之外，还有公文处理模拟法、决策模拟竞赛法、访谈法、即席发言、 案知识要求
四、情境模拟测试法
例分析法
能力要求
应用心理测试法的基本要求
（-）要注意对应聘者的隐私加以保护
（二）要有严格的程序
（三）心理测试的结果不能作为唯一的评定依据
第五单元员工录用决策|能力要求|酸:¥«蹙
人员录用的主要策略：多重淘汰式、补偿式、结合式录用决策的标准：
以工作描述与工作说明书为依据制定标准
(1)以人为标准；
(2)以职位为标准；
(3)双向选择为标准。

录用决策应注意的事项
(1)全面衡量方法；
(2)尽量减少作岀录用决策的人员，选择直接负责考察应聘者
工作表现的人作为考官;
(3)不能求全责备。

第二节员工招聘活动的评估碎F卑加
一、成本效益评估
(1)招聘成本/招聘单位成本
招聘总成本包括直接成本和间接费用
(2)成本效用评估
总成本效用=录用人数/招聘总成本
招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用
人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用
(3)招聘收益成本比。

是一项经济评价指标，也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。

招聘收益成本比=所有新员工对组织创造的总价值/招聘总成本
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1、数量与质量评估
(1)录用比一录用人数/应聘人数X100%
(2)招聘完成比一录用人数/计划招聘人数X 100%
(3)应聘比一应聘人数/计划招聘人数X100%
二、信度与效度评估
（1）信度评估：指测试结果的可靠性或一致性。

可分为
稳定系数（）、等值系数（）、内在一致
性系数（）。

此外，还有评分者信度。

（2）效度评估：指有效性或精确性，是指实际测到应聘
者的有关特征与想要测的特征的符合程度，效度主要有三种：
预测效度
内容效度
同侧效度
P84
第三节第一单元人力资源的空间配置粵鬲-
•、人员配置的主要原理
1 ＞要素有用原理;
2、能位对应原理;
3、互补增值原理;
4、动态适应原理;
5、弹性冗余原理。

二、企业劳动分工
•企业劳动分工的层次：一般分工、特殊分工、个别分工
・企业劳动分工的形式：职能分工、专业分工、技术分工
・企业劳动分工的原则：
直接生产工作/管理工作、服务工作；不同工艺阶段和工种分开；准备性工作/执行性工作分开；基本工作/辅助工作；技术/高低；防止劳动分工过细。

三、企业劳动协作
（一）、企业劳动协作的形式：简单协作和复杂协作
（二）、企业内部劳动协作的基本要求
1、尽可能地固定各种协作关系
2、实行经济合同制
3【全面右弓諾划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。

（三）、作业组
豆企业最基本的协作关系和协作形式，是研究企业劳动协作组织的基础，分为专业作业组和综合作业组两种情形，一般10・20人为宜。

组成作业组的情况：
「生产作业需要工人共同完成、看管大型复杂的设备、工作彼此密切相关■
便于管理和相互交流、为加强工作联系、无固定工作地和固定工作任务
知识要求
四、工作地组织的基本内容与要求
•工作地的组织：在合理分工协作的基础上，使工作地范围内的劳动者、劳动工具、劳动对象的关系做到最优结合。

•内容
(1)合理地装备和布置工作地
(2)保持工作地正常秩序和良好环境
(3)组织好工作地的供应服务工作。

•基本要求：
(1)最便于工人操作，节省工作时间，提高工作效率，保证产品质量；
(2)保证最充分利用工作地的装备，尽可能节省生产地面积；
(3)改善工作环境和劳动条件，保证工人安全与健康。

能力要求
一、改进劳动分工的方式方法
1.扩大业务法
2.充实业务法
3.工作连贯法
4・轮换工作法5.小组工作法
6.兼岗兼职
7・个人包干负责
二、员工配置的基本方法
1.以人为标准进行配置
2.以岗位为标准进行配置
3.以双向选择为标准进行配置
匚、员工任务的指派方法
•匈牙利法介绍
・1、应用匈牙利法的两个约束条件：员工数目与任务数目相等；求解的是最小化问题
・2、匈牙利法的推广应用
・四、加强现场管理的“5S”活动
(P101)
1、整理
2、整顿
3、清扫
4、清洁
5、素养(核心)
5S的目标与内在联系・五、劳动环境优化(P103)
1、照明与色彩
2、噪声
3、温度和湿度
4、绿化
第一单元人力资源的空间配置。