物流公司的营销策略

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中国邮政快递中国邮政快递直属于国家邮政管理局。 1988年,中国邮政推出了国内快递业务,并依靠政府调控 获取垄断地位。90年代中期,邮政快递推出了国际服务, 一开始非常成功,但是随着外国竞争对手的进入,国际快 递从80%的市场份额跌至2003年的35%。其他对手总部在荷 兰的TNT和日本的OCS是其余两大在中国提供国际快递服务 的国际公司,它们分别占有4%的市场份额。来自国内航空 业的竞争对手主要是国航快递和中国南方航空公司,它们 是最新进入快递市场的企业。
联邦快递中国运营策略
联邦快递在中国采用了20世纪80年代它在欧洲成功使 用的进攻型营销策略。它推出了非常西方式的广告。
1997年,联邦快递制作了统一的印刷广告,展示的是 联邦快递飞机停泊在北京紫禁城前。广告说:“给联邦快 递打电话吧,这几乎不会遭人禁止。”意思是寻求联邦快 递公司的服务总不会成为错误的决定。“我们是世界上最 大的全货运航空公司,我们拥有出色的进攻任何市场的公 式。” 市场地位联邦快递正式进入中国市场不久,就 面临了一系列挑战,首当其冲的是亚洲金融危机,这对于 在亚洲国家有很大份额基础设施投资的联邦快递来说打击 很大。 在中国,联邦快递几乎垄断了华南深圳和广东 市场,这一战略投资与深圳、广州地区是中国最重要的生 产加工基地密不可分。
全球运营销售部是负责运营联邦快递(FedEx)全球性 的客户,如IBM、戴尔和富士通等国际级的客户。该部门 为这类国际级的客户提供全球的快递服务及第三方物流服 务。地区性销售部是将中国大陆市场分成三大区(华南地 区、华东地区和华北地区),在各大区设立分公司,分公 司在服务覆盖到的地区进行直接销售。
销售通过两类员工来实现:拜访业务员和电话业务员 。拜访业务员是负责大中型客户,他们要经常出到企业中 ,拜访客户和与客户互相交流;电话业务员是负责小客户 ,他们不用去到客户进行面谈,只需通过电话与客户沟通 来实现销售.
联邦快递的中国策略
美国联邦快递是较早看准中国这个庞大市场的外资 公司之一,它于1984年进入中国,近20年来,联邦快递 发展迅速,一年一个台阶,取得了骄人的业绩,创造了 诸多世界之最:当初的每周两次变为现在每周有11个班 机进出中国,是拥有直飞中国航班数目最多的国际快递 公司;快递服务城市1996年只有60个,现在发展到220 个城市;1999年,联邦快递与天津大田集团在北京成立 合资企业大田-联邦快递有限公司,双方合作顺利,配 合密切,进一步推动了中国快递业务的发展。联邦快递 亚太转运中心一期工程于1月16日在广州花都区花东镇 奠基动工。亚太转运中心已于在2008年10月投入运营。
联邦快递的挑战
显然,联邦快递面临着来自竞争对手的持久进攻。地域 扩张一直是联邦快递的策略,那意味着增加航班数量以及 将地面配送网络延伸至更多城市。联邦快递的“打造市场 客自来”的策略对于扩大市场份额很有帮助。
联邦快递一直引以自豪的是,其先进的运营基础设施 具备为客户提供一流服务的能力。尽管它与大田的合作迄 今是成功的,大田的地面网络尚不可与敦豪中外运、中国 邮政快递或将出现的TNT—中国邮政的相提并论。
最后,在敦豪通过收购美国空中快递公司进入联邦快 递的地盘时,联邦快递是否将有能力迅速发展来与敦豪媲 美?联邦快递的“自己做”策略是否会成为限制其在高速 增长的中国环境中发展的限制因素?
营销渠道
联邦快递公司(FedEx)的销售是通过直接销售和代理 销售两大销售渠道实现。
直接销售可分成三大块:全球运营销售部、地区性销 售部和空运服务舱位销售部。
竞争对手分析
1986年,DHL通过与中外运合资,率先进入中国市场。 到2003年,中外运敦豪已经在318个城市开设服务,在上 海、北京、深圳和广州等主要城市拥有枢纽。中外运敦豪 在中国国际快递服务市场中是无可争议的领军人物,占据 37%的份额。联合包裹服务于1988年进入中国市场,当时 也是先通过和中外运建立合资企业。最先的步伐非常谨慎 :联合包裹没有在中国打造自己的基础设施,而是依靠商 业航空公司和中外运的物流网络。
中国快递市场分析
20世纪80年代中期,中国的低成本劳动力制造了无穷 无尽的廉价消费品。但是,到90年代末,中国到处可见崭 新的世界级高技术工厂。在加入世界贸易组织之后,高附 价值生产能力大规模从西方转移到中国,这大大提高了对 中国后援物流服务的要求
国际快递业务中国的国际快递市场包括在中国与北美 、亚洲或欧洲之间的文件、包裹、货物递送服务。客户主 要是在中国有生产和销售业务的跨国公司。 自20世纪 80年代,世界上大多数知名的跨国快递公司竞相进入中国 市场以期获得最大份额。随之形成的行业标准是,在中国 内地任何一个城市接受的快递单必须在一天内送至香港, 两天内送至欧洲,三天内抵达美国。中国邮政传统上主宰 了国际快递的物流市场。
联邦快递公司(FedEx)指定的代理公司和合作伙伴负 责分公司覆盖不到的地区的销售工作。合作伙伴指的是大 田集团下属的全中资公司,合作伙伴是联邦快递公司 (FedEx)最有可能与其组建成分公司的部门。代理公司是 非大田集团以外
6P:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、 促销(Promotion)、政治权力(power)和公共关系(PublicRelation)。
物流公司的营销策略
递为例
Hale Waihona Puke Baidu
----以联邦快
专有定律
当你的竞争对手已经在顾客心智中有用一个代名词或定 位时,你若再想拥有同一个代名词,将是徒劳无益的。现 在,联邦快递是一个全球性的航空货运公司,却没有全球 性的地位。所以,联邦快递已经放弃了“隔夜送达”这个 口号,试图从DHL那里夺走“全球送达”的概念。但在潜 在顾客心中,联邦快递就是一个“隔夜送达”的公司。它 是应当将国内品牌带入国际市场呢,还是应该推出一个新 的全球性品牌呢?
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