职场礼仪和标准规范PPT课件

因此，服装大致可分为：
– 上班型——通常恪守传统 – 社交型——通常追求新颖 – 休闲型——通常图个舒服 – 专用型——严格遵照岗位要求
各类自成一体，不可混搭。
男士服饰（一）
• 腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可 与手表、皮鞋颜色一致
• 袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
• 鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西 服为系带皮鞋，清洁 亮。
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
做一个 知礼、懂礼、行礼
之人
什么是礼仪？
• 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往 中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来 表现的律已、敬人的完整行为。
• 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一 个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通 的必要。
• 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜 端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性 不画眼影，不用人造睫毛。
• 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 • 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 • 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字
胡或其他怪状胡子。
仪容
• 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口 红。
真诚 平等
礼仪的原则
适度
必须注意 技巧及其 规范，特 别要注意 做到把握 分寸，认 真得体。
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
礼仪的原则
从俗
律己
由于国情、民族、 从俗
敬人
文化背景的不同， 必须坚持入乡随
礼仪
俗，与绝大多数 适度
原则
宽容
人的习惯做法保
持一致。切勿目
中无人、自以为 是。
真诚 平等
• 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视， 非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于 俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北 京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范， 都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
礼仪的内容
指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、
[服装] 女士应以职业装为主。商务场合不要穿着无袖的 上衣；切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪 异或是露脐装。 [裙子、裤子] 不要穿超短裙、牛仔裙，忌黑皮裙。不要穿过瘦、 低腰或吊脚的裤子。 [鞋] 鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋、拖鞋、 凉鞋；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细 或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多。
真诚 平等
更不能侮辱对方
的人格。掌握了
这一点，就等于
掌握了礼仪的灵
自尊
• 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己 的形象。
• 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后， 术业有专攻”
• 第三要尊重自己的公司。
尊重他人
对不同人的尊重体现的个人修养： • 尊重上级是一种天职 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重同事是一种本分 • 尊重所有人是一种教养
女士服饰仪容（二）——服饰
• [袜子] 高筒袜的上端应被裙子盖住；袜子质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配；不要穿带花的、鲜艳颜色的、 网状的袜子。
礼仪的原则
宽容
律己
既要严于律己， 从俗
敬人
更要宽以待人。 要多容忍他人，
礼仪
多体谅他人，多适度 理解他人，千万
原则
宽容
不要求全责备，
斤斤计较，过分 真诚 平等
苛求。
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礼仪的原则
平等
对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程
度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之律间己在年
龄、性别、种族、文化、身从份、俗财富以及关系
学习礼仪要达到的目标
• 懂得人际交往的一般礼节 • 提升职业成熟度 • 掌握职业素养的评价标准 • 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 • 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加
价值
职业形象塑造
＊仪容 ＊仪表
＊仪态
仪容
• 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异 发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用 华丽头饰
的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予
不同待遇。但可以根据不同的交往对象礼，仪采取
不同的具体方法。
适度
原则
敬人 宽容
真诚 平等
真诚
礼仪的原则
务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。只有如此，自己在运律己
用礼仪时所表现出来从的俗对交往
对象的尊敬与友好，才会更好礼仪
地被对方理解并接受。
适度
原则
敬人 宽容
– 二粒扣系上扣，三粒扣系上或中扣，单排扣可 敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。
– 深色西装高雅庄重，适宜各种场合。 – 保持清洁，平整。
• 西裤——
– 合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以 插入一手为宜。
– 西侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。 – 色泽、质地与上装一致为好。
女士服饰（一）——服饰
• 饰物——少、内藏
男士服饰（二）——西装
上装——
– 身长过虎口，袖长达手腕 （比衬衫袖短），肥瘦合体 有型，穿好后，衬衫领应高 过西装领口（两露白）。
– 着西装，忌衬衫下摆外露， 袖不扣紧或翻卷，内着高领 衫。
– 胸袋和两侧口袋为装饰袋， 不装或很少装物，内侧两袋 为实用袋。
男士服饰（二）——西装
律己 律己
自我要求、自
我约束、自我 从俗
敬人
控制、自我对 照、自我反省、
礼仪
自我检点。 适度
原则
宽容
是礼仪的基础
和出发点。
真诚 平等
礼仪的原则
敬人
礼仪的重点和核
律己
心。是对待他人 从俗
敬人
的诸多做法中最 要紧的一条，就
礼仪
自 尊 和
是存要 ，敬处人处之不心可常失适度
原则
宽容
尊 他
敬于人，不可伤
害他人的尊严，
友好、得体的气度和风范
礼貌
指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、
礼节 哀悼等惯用的形式和规范
礼仪
是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。如发奖仪式、 签字仪式、开幕式等
仪式
仪表 是指人的外表。如
容貌、服饰、姿态 等
礼仪的原则
从俗
律己
敬人
礼仪
适度
原则
宽容
真诚 平等
礼仪的原则
• 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 • 脖子：不戴项链或其他饰物。 • 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，
不戴结婚戒指以外的戒指。
TPO着装原则
T——（TIME）穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。 P——（PLACE）穿着要适宜场所、地点环境。 O——（OBJECT）穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。