浅谈移情在自媒体中的作用1

浅谈移情在自媒体中的作用

摘要:移情在沟通中起着重要作用，使个体能对他人感同身受，促进对他人的理解。而自媒体的“点到点”的传播特性使其要以受众为本位，这就需要站在受众的立场上把握受众心理。当媒介与受众需求、信念一致时，受众会获得一种情感享受，从而提升用户粘性。当前中国自媒体发展迅速，有一千万多个微信自媒体，本文以微信自媒体为切入点，通过观察总结一些微信自媒体运用移情产生促进理解，提供感情支持，建立人际关系等作用，创建了体现人文关怀和情感交流的平台，从而脱颖而出。自媒体可以通过换位思考，情绪追忆，加强互动等策略更好满足受众情感需求，本文为此提供一些借鉴。

关键词：移情；自媒体；作用；策略

目录

一、移情的含义 (1)

二、自媒体的含义和特点 (1)

（一）含义: (1)

（二）特点 (1)

1.社群化 (2)

2.平民化 (2)

3.互动性 (2)

三、移情在自媒体中的作用 (3)

（一）促进理解 (3)

（二）提供感情支持 (4)

1.安抚情感 (4)

2.给予鼓励 (8)

（三）建立人际关系...................................... (- 8 -9) 四、自媒体发挥移情能力的优化策略 .. (9)

（一）换位思考了解受众需求 (9)

（二）情绪追忆使受众产生共鸣 (10)

（三）加强互动促使媒介改进 (10)

参考文献 (11)

随着社会的发展，“人”越来越被重视，人的“自我意识”越来越强，信息需求呈现出个性化和多样化的趋势。这都使媒介传播确立了一个基本范式——以人为本，而自媒体以其独有的“点到点”传播特性，将这一理念付诸实现。自媒体表现出了贴近性，典型性，移情性等特点，而最能打动受众的就在于运用移情所带给受众的情感体验。

一、移情的含义

移情，是指个体能感受他人的情感，对他人的情感有着清晰的认识，就像一面镜子可以照见他人的情感。同时除了感受到他的情感反应外，自己还能站在他人的立场和处境中去分析、理解其情感，从而感同身受。移情能力是人类固有的、区别于其他动物特有的情绪反应能力，移情能力可以提高人的沟通能力，维持和发展社会关系,因此它具有社会性。

最早提出“移情作用”这个名词的是美学家劳波特.费肖尔，他认为移情主体通过感知觉感受客体并对客体移入情感后产生的物我合一。在此基础上，心理学家西奥德.李普思进一步对移情理论进行阐释，提出“审美活动的共同意象”人的命运和对象的命运之间构成了一种统一的关系，对象总是受到主体的“生命灌注”。从这个意义出发，媒介要善于把握与受众休戚与共的细节，使受众与客观世界建立某种联系，从而取得现实意义的传播。霍夫曼认为移情是一个过程，个体将以自己为中心的视角转化为以他人为中心的视角，去体验他人情感发生的环境，从而促进了解和尊重他人的观点，体会他人的情绪。这时个体将会产生一种与他人相似的情感体验。其实就是将他人的情绪状态移入到个体之中的过程。媒介运用移情就是不断建构传播“以人为本”的基本范式的方法和途径。

二、自媒体的含义和特点

（一）含义:

自媒体又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。

麦克卢汉的“媒介即讯息”理论的含义就是说某种媒介的产生和使用说明了传播活动和社会活动的变革同时也能推动变革。现今，自媒体的双向即时互动使信息传播与反馈过程变短，加速信息更新。个性化的聚集和

智能推送使受众能处于一个自己熟悉的环境中。媒介还影响了我们理解和思考的习惯。我们不得不承认我们处于事件的洪流之中，这就是我们生活的基质，我们没有上帝之眼，站在外部去考察所有事件的本质，我们需要不同的探索来丰富我们的认识。自媒体使我们更切身地感受到生活的多样性。在《大数据时代》提出这样一种观点：大数据的运用可以使人们不再只寻求因果关系，而是开始关注相关关系，相关关系可以告诉提醒人们事件正在发生，使人们去感受“是什么”，而不只是去推测“为什么”。

（二）特点

1.社群化

柏拉图和亚里士多德都曾指出人们喜欢与自己相似的人，相似性会带来友谊。拉扎斯菲尔德和默顿在1954年也提出过具有相同价值观的人会相互联系。自媒体发展为这种联系提供了支持，自媒体可以通过数据挖掘使得具有相同观念和爱好的人相互联系，摆脱了职业、身份、利益的束缚，形成一个社群，这样的社群可以满足成员的学习、精神认同、交友、情感等社会需要。而另一方面就像“近朱者赤，近墨者黑”一样，群体成员通过相互认识、相互影响进而趋同，从而呈现一种动态的同质性过程。

2.平民化

技术带来传播观念的改变，传播不要再是“一个声音喊到底”，只有传者一方说，而应该是“手拉手”，传受双方处于平等状态，它给予普通民众话语权，造就了“人人都有麦克风”的时代。既有“点到面”的公开传播方式也有“点到点”的对等的私密的传播方式。每一个个体都可以提供信息生产、积累、共享、传播内容。以“知乎”为例，个体贡献自己特定的专业知识，内容生产不是由专业的采编人员所垄断，共同生产信息，产生集体智慧。

3.互动性

人与人的交往和互动往往局限于有限的局部，传统的传播技术使得人们只能与物理空间相近的个体进行及时交流和互动，而自媒体打破时空界线，为不同空间的人进行互动提供可能性，突破传统的“熟人社会”的限制。自媒体使得传播呈现去中心化态势。传播方式由单向传播向平等交流互动的双向传播转变，社区生态加强用户间互动，使信息发布者与接受者沟通更频繁。

三、移情在自媒体中的作用

（一）促进理解

传播者在信息发出前要先将自己置于受众的角色中，对于信息的接受度，以及信息重点进行估计，将前馈给受众，微信自媒体每天推送时会给出重要信息并配以图片，受众对于文章的主题提前了解，方便受众选择，帮助受众更好理解。

图1: 微信自媒体推送窗口

文字阅读没有办法像现场交流一样用非语言信息对所要传递的信息进行补充，或者对重点进行强调。所以需要解读。为了减少这样的问题过程中会有误差，许多微信自媒体会将重点信息的文字加深，使文字有了交流中的轻重变化，传者将自己心中的重点加强。同时图片使传者将自己头脑中的意象更直接呈现给受众。这样的做法出于受众考虑，以受众为本位。使愿意受众会换位思考，体会、感受传者的参照框架。

微信自媒体在内容选择上不仅注重抓热点，体现时效性，同时注重贴近性和融合性，选择具有普遍性的话题，将热点与受众的现实生活对接。在《思考的快与慢》中提出这样一种观点：由于之前受到过某一刺激，那么下一次受到同样刺激时，知觉加工会变得容易。这会带来认知放松，这时人的心情比较好，那么就更愿意相信和喜欢自己的所见所闻。自媒体通过语言、场景、情景、音乐等形式唤醒个人过去生活经历，亲身感受自己