人力资源毕业论文

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毕业实习报告

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系（部）管理系

专业名称人力资源管理

年级 XXXX级

学生姓名 XXXX

指导教师 XXXX

201X年 5 月 22 日

目录

摘要 (3)

1 好百年的概况 (4)

2 广西区好百年灯饰商场招聘现状 (5)

2.1好百年灯饰商场人力资源现状分析 (5)

2.2影响好百年灯饰商场招聘的因素分析 (7)

2.3 好百年灯饰商场招聘现状分析 (11)

3解决招聘中存在问题的对策分析 (12)

3.1做好招聘的基础工作 (12)

3.2制定明确合理的招聘标准 (12)

3.3选择灵活多样的招聘渠道 (13)

3.4建立完善的招聘测评体系 (13)

3.5对招聘人员进行培训 (14)

4 好百年灯饰商场招聘改进方案设计 (14)

4.1应用营销理念做好招聘工作 (14)

4.2规范招聘流程 (15)

4.3完善招聘测评体系 (17)

4.4优化面试流程工作 (19)

总结 (20)

广西区好百年灯饰商场招聘现状与对策分析

管理系人力资源管理专业 XXX级1班 XXX

YI

摘要

企业生存发展很大程度上依赖企业人力资源。在当今各行业面临用工荒的情况下，如何招聘吸引到优秀的员工是企业生存发展的关键。本文针对广西区好百年人力资源状况和招聘现状进行阐述，进行了深一步的案例分析，针对广西区好百年灯饰商场目前招聘中存在的问题，笔者提出了解决方法。面对供不应求的人力资源市场，笔者认为应该主动出击，为企业吸引到优秀人才，提高企业竞争力。笔者在招聘工作中引入市场营销中的促销理论，以提高企业对人才的吸引力。另从招聘流程、测评方法和面试问题的设计等对广西区好百年灯饰商场的招聘进行改进。本文为广西区好百年商场人员的选聘工作奠定了基础对今后商场选人、用人提供了可行的操作方法。

关键词：招聘问题措施

1好百年的概况

好百年灯饰商场于2012年1月1日开业，是一家专业的灯饰零售商场，经营的品类有：灯饰五金配件、国际知名品牌灯具、精品灯饰和工程灯饰、豪华极品灯饰，并设高端设计师工作室为顾客提供高级“设计定制”服务。坐落在XXX繁华的朝阳商圈灯具及装饰建材一条街（人民西路25号）。商场五星级定位，总建筑面积25000平方米。在广西专业灯饰类市场中位列前茅。公司人性化的经营管理理念，坚持建立和完善有市场竞争力的薪酬福利体系，实施公平、公正的绩效考核评估方式，针对员工兴趣和素质设定相应的职业生涯规划，为员工提供优渥的工作机会和广阔的发展平台。

好百年灯饰商场是X集团旗下招商模式灯饰连锁商场的旗舰店，店内所销售的商品为灯饰五金配件、国际知名品牌灯具、精品灯饰和工程灯饰、豪华极品灯饰等主要目标定位于城市的中高端消费群体。招商店侧重于店铺招租及商场的物业管理业务， X集团是1998年创立的，当时政府为鼓励民营企业在深圳投资，带动城市经济发展，给予了较多的优待政策。有了政府政策的宽待，企业迅速发展。到了04年，中国加入WTO，中国国内市场与国际市场融合，企业在更大范围、更深层次上参与经济全球化的进程，国际国内间竞争日益激烈。X商场在集团总部战略方针指导下，表面看，公司新的经营模式逐渐步入轨道， X公司过去业务以招商为主，而管理人员基本是从企业内部的招商店选拔出来的，随门店的发展规模不断扩大，市场竞争日益激烈，很多问题也逐渐暴露。主要体现在业务扩张快但基层员工供不应求，复合型人才匮乏，且行业内专业基层人员挖脚激烈，商场人力资源管理不足。如薪酬调查没有做到与时消息，我们的薪资没有市场竞争

力，导致优秀的基层人员被挖走，但在市场上又很难及时招聘到有经验的人员。企业要在愈加规范、竞争激烈的市场中占一席之地，必须突破目前的发展瓶颈—人才问题，方能期待美好的未来。

2 广西区好百年灯饰商场招聘现状

2.1好百年灯饰商场商场人力资源状况分析（如表）

资料来源：X商场，《人力资源流动报表》，2012年4月

2.1.1商场人员的性别分析

从报表可以看出商场的组织结构为直线职能制，商场主要以服务人员为主，且商场内男女占比分为55.9%和44.1%，接近1：1且男性稍多，附和服务行业现状，人员性别结构比较合理。

2.1.2商场人员年龄结构分析

商场各部门人员集中在30岁以下和30岁-40岁这两个年龄阶段，而商场基层人员85%为30岁以下年龄阶段，80年代后生人，个性强、不定性、不能吃苦、自律性差，浮躁，容易流动，对商场管理而言有一定难度。

2.1.3商场人员的学历结构分析

公司大专以上学历人员不到30%且集中在管理层中，基层员工多为高中以下学历为主，这说明商场内人员基本素质偏低，应加强学习，有待进一步提高。2.1.4商场人员的工龄结构分析

看到商场工龄结构一定觉得很奇怪，商场营业不到半年，怎么有1年以上工龄的员工，主要由于商场内的管理人员及销售支持人员大部分是从招商店选拔调动过来的，而外招的主要基层核心人员。公司一年以下员工多为基层人员而且20%，说明公司人员流动性还是比较大的，主要人员又是对商场服务最为关键的防损员、保洁员、收银员，这对商场的效益和管理带来很多不良影响。因此应优化商场管理，降低员工流动性。

2.2 影响好百年灯饰商场招聘的因素分析

2.2.1 影响招聘的外部因素

主要有国家和地区宏观经济形势、国家的政策法规、企业所处地理位置、劳动力市场以及产品技术市场等。

2.2.1.1国家和地区宏观经济形势

宏观经济形势对招聘有很大的影响，当宏观经济快速发展时，提供的就业机会就会很多，对人力资源的需求也会相应增多。当宏观经济发展缓慢或出现危机时，提供的就业机会就会很少，对人力资源的需求也会相应减少。近几年我国服务业有着较大发展，其发展大大推动了我国国民经济的发展，随着我国经济的持续增长，国民生产总值平稳增长，导致我国的企业不断增加，另中国加入WTO后，门户对世界开发，大量外资服务企业涌入中国，尤其在经济特区南宁更为显著。企业增多，自然对人力资源的需求也旺盛。

2.2.1.2国家的政策法规