行业作风建设总结

银行2009年行业

作风建设工作总结

政府纠风办：

我们银行在市政府纠风办的正确领导下，对行业纠风工作非常重视，把行业作风建设和抓金融经济工作密切结合起来，以良好的行业之风促进全行工作的开展，并收到了显著的效果，达到了精神文明、物质文明和政治文明建设三丰收，截至11月末存款总量突破19亿元，较年初上升亿元，其中储蓄存款较年初增加亿元，对公存款较年初增加亿元，人均存款高达2714万元，均实现了历史性突破。同时，支行认真贯彻“第一要务”的工作理念，充分发挥客户经理的优势，大力开展个人理财和对公理财业务，各项中间业务收入实现448万元，在四大国有银行当中占%，人均同业占比第一。电子银行产品是近年来新兴的业务品牌，支行将其作为拓展业务、增加经营效益的重要渠道之一，出台了《政府招商引资配套金融服务方案》，得到了市政府高度评价，并纳入市招商引资宣传材料之金融篇中，吸引了大批优秀的企业高端客户，一个个重点企业被营销到工行。仅09年就有有限公司、辽宁有限公司、等6户资产都在千万以上的客户在我行开户，这些高端客户的营销为支行稳定存款发挥了重要作用。也使得支行在综合经营业绩考核中以分，从以往的最后一名跃升为分行第二名，支行营业部连续多被市政府授

予“巾帼文明示范岗”光荣称号，被省银行业评为争先创优文明服务参赛单位，11月末，政府、政协相关领导到支行视察服务工作，对该行的优质服务工作予以高度评价。现将具体情况汇报如下：

一、加强班子建设，提高全员防腐抗腐能力

1、强化中心组的学习。支行党委对中心组的学习非常重视，年初党委对中心组的学习制订了详细的规划，在时间和内容上都有详细地安排，而且每个季度按上级行的要求都有不同的学习内容。特别是在去年树立科学发展观学习活动推出以后，行里不仅安排各支部进行学习，同时还抽出一定时间组织中心组成员进行学习，提高思想认识。在学习上除中心组的安排学习以外，班子成员常年坚持五个必读一个必看：即，一是每天党报必读，二是党刊杂志必读，三是金融报刊杂志必读，四是上级文件与行内发文必读，由于重视学习，不仅能够及时掌握党的方针政策，领会党中央的精神，了解时事政治，更重要的是能够提高思想认识，在循序渐进的学习过程中，思想认识得到升华，理论水平和思想觉悟不断提高，对党的信念也更加坚定，能够把“三个代表”的思想运用到工作实践之中去，自觉发挥党员的先进性和模范作用。

2、及时召开党委民主生活会，开展批评和自我批评。

支行党委能够按时召开民主生活会，今年下半年班子的

民主生活会于11月18日召开，为了开好这次生活会，要求班子成员从11月初就提前做好五项准备工作：一是认真撰写党委工作述职报告，党委成员共同回顾今年以来的工作情况，认真总结经验和不足，仔细查找存在问题的根源，并将情况汇总，安排专人撰稿，然后由班子集体审查定稿。二是广泛征求党内外群众意见，综合办向全行所有员工发出征求意见表，广泛征求意见。三是认真查看上次生活会整改措施的落实情况，对08年11月份生活会提出的几项整改措施进行认真地回顾和总结，并形成专题报告。四是认真准备个人发言提纲，开展批评和自我批评。五是开展会前谈心活动，谈心活动分为两个层次，一是主要领导分别和其他班子成员，结合前段工作相互配合情况开展谈心，并相互征求意见；二是班子成员之间相互进行谈心，相互征求意见。

3、强化思想教育，提高全员思想政治觉悟。在全行的思想教育上，我行比较重视，并采取多种形式来进行。一是培训式的集中学习，集中学习时业务人员和二线人员在时间安排上有所不同，业务一线人员时间固定为每周五的班后时间进行集中学习；二线行政人员利用每周五班前2个小时进行学习；党委班子每周一上午进行学习。每个季度全行还要进行一次集中看录像或统一上大课。二是举行业务知识培训和竞赛活动，今年先后举行三次全行知识竞赛活动，一是6月举行的以服务为主题的演讲大赛，二是8月份进行了《业务

操作指南》、《员工违规积分管理细则》测试。三是从九月份起每半月组织一次一线网点人员业务知识及技能测试，这三次活动对提高员工综合业务素质起到了很大的促进作用，有效刺激了员工学习业务的积极性，使业务能力、操作技巧得到了提高。三是进行电化教育，经常组织员工集中观看录像，进行服务培训和思想教育。如今年先后组织员工观看了《服务礼仪讲座》、《诱惑的黑洞》、《案例警示教育片》等录像，并与11月24日组织全行员工参加了上级行举办的案例警示教育巡演活动，通过这些不同形式的教育活动，对提高党员、群众的两个素质起到了很大的作用。

4、配合员工思想行为动态考核，认真开展“三个一”活动。今年以来，我行按照省、市行的相关要求，在全行继续开展了“三个一”活动，认真开展“一次谈话、一次家访、一次思想行为动态考核”活动，更进一步稳定了员工的思想情绪，筑起了一道员工思想职业道德“防火墙”。通过触膝谈心，及时解除了员工的思想疙瘩，消除了思想上的各种压力所带来的隐患，帮助员工认识到本职工作的重要性，帮助员工认识到干好工作与珍惜职业生命的重要意义。通过面对面零距离的接触，拉近了员工与领导之间的感情，增进相互之间的了解和沟通，领导与被领导之间的感情更为融洽。

二、健全各项规章制度，把党风行风建设落到实处

1、实行党风廉政建设目标管理考核制。年初我行根据市

行的安排，制定了我行的《党风廉政建设考核规划》，并将逐条进行分解，层层进行包干，分级负责，落实到行级领导和部室主任，做到分工明确，责任清楚。各级领导即要组织实施，又要自检自查和督促全行。行风建设领导小组每季检查一次，年终进行综合评比，作为干部业绩考核的主要内容。由此把党风建设这项无形的工作变成了有形，软任务变成了硬约束。使我行的党风行风建设工作逐渐达到具体化和规范化。在明确责任目标基础上，按照一级管一级，一级对一级负责的原则，由行长对副行长、副行长对各部门负责人签订了《党风廉政建设责任状》，对本部门发生违规违纪行为负有连带责任。同时我行还制定了中层以上干部考核制度，建立健全干部廉政档案，对中层干部实行规范化管理。分管领导还定期听取分管部门的党风廉政建设情况的汇报，及时安排部署相关工作，认真履行分工职责。

2、坚持集体领导，民主决策与行务公开。在工作中凡重大决策，如干部任免、工资改革、经营策略等项目安排，全部由党委班子集体讨论决策。同时还能够通过多种渠道，广泛听取各方面的意见，对反馈上来的不同意见，凡有价值和正确的，坚决采纳。有的重大事项还提交职代会进行讨论决定，如今年工资改革问题就是通过职代会最后才确定的。在日常的管理上，行里对重大决策，如经营目标，机构改革，人员使用等都能及时向员工公开，公开的途径一般采取三种