行政后勤部分标准化手册

办公 巡检
1、各楼层安全巡查，每半小时一次，并有巡查记录；
违反第1款，每次对当事人进行问责；违反第2款，每次按照A4型5元/张、A3型10元/张，并扣发当事人当月奖金50元。
注：根据恒济司办函字[2015]第013号文件规定，以上处罚将视情节轻重对当事人进行问责、降职、降薪等相应处罚。
第二章办公卫生管理标准
办公楼卫生管理分为绿化摆设管理、洗手间管理及公其他保洁管理。现结合公司管理实际突出问题，现将各项管理工作的执行标准及处罚标准建立如下：
饮食ห้องสมุดไป่ตู้
办公楼层内一律不得用餐、吃零食。
以是否咀嚼为标准判断是否违规，每次扣发当事人当月奖金100元并通报批评。
控制 吸烟
严禁办公区域、会议室、楼梯间、洗手间等公共区域吸烟。
每次扣发当事人当月奖金100元并通报批评。
公共办公设备的使用
1、不得使用公共打印机、复印机、扫描仪、传真机处理与工作无关的内容；
2、打印、复印文件须及时取走，保留时间不得超过2小时；
违反其中一款，扣发当事人当月奖金50元。
地面 走廊 通道
1、地面平整无杂物、垃圾。纸屑、废弃物等须丢弃至指定垃圾桶内；
2、走廊通道保持通畅，不得占用通道或其他公共区域。
违反其中一款，扣发当事人当月奖金50元。
电话
1、为避免泄密和影响其他员工工作，拨打电话时应先提起话筒再拨号，避免使用免提键。 2、办公电话铃声、手机铃声调整至最小音量，通话时音量适中。
恒大集团山东公司
行政管理标准化建设
工
作
手
册
二〇一六年三月
前 言································································（1）
办公环境及秩序管理标准······································（2）
违反第1款，每次对客服中心相关责任人进行问责；违反第2款，每次扣发当事人当月奖金50元。
洗手间
1、无异味，水槽及时清洗； 2、墙体干净、无污渍，地面无水渍，无多余堆积杂物； 3、洗手液、手纸供应充足； 4、不得乱扔手纸和杂物，纸屑、废弃物等垃圾须丢弃至指定垃圾桶内。禁止往水池、便池内倒杂物。
1—3款一项不达标，每次对客服中心相关责任人进行问责。违反第4款，每次扣发当事人当月奖金50元。
部门评比···························································（6）
行政检查工作流程···············································（7）
检查员纪律························································（8）
一、检查对象
山东公司客服中心全体员工。
二、执行及处罚标准（依据：恒济司办函字[2015]第013号《关于进一步加强办公楼环境及秩序管理的通知》）
项目
执行标准
处罚标准
绿化 摆设
1、绿化摆设及时修剪，整齐美观舒适。叶面无灰尘、无枯叶枯死，浇水施肥无溢漏于地面； 2、员工须爱护绿摆植物，不得随意挪动位置，不得随意施肥、浇水，不得将垃圾、杂物丢弃在花盆里，不得破坏、采摘植物。
一、检查对象
山东公司副总级以下全体办公人员。
二、执行及处罚标准（依据：恒济司办函字[2015]第013号《关于进一步加强办公楼环境及秩序管理的通知》）
项目
执行标准
处罚标准
办公 卡位
1、公司及个人物品须按照《办公卡位台面摆放标准》（《恒大中心办公区域管理制度》附件三）摆放整齐； 2、不得在办公卡位上堆放杂物； 3、隔离板、墙面不得粘贴与工作无关的物品。与工作相关的资料、纸张只能使用透明胶粘贴，禁止使用钉子和胶水固定； 4、离开座位时座椅要归位，保持办公区域环境整洁、通行顺畅； 5、不得自行调整办公卡位。
本手册旨在规范公司行政管理的各项工作，使其建立统一、科学、严谨且适合地方公司发展的行政管理标准，标准化的建立有利于实现公司行政工作的规范化发展，促进企业经营目标的实现。
本手册适用于恒大集团山东公司全体员工
第一章办公楼环境及秩序管理标准
办公楼环境及秩序管理分为办公卡位管理、地面走廊通道管理、办公区饮食管理、办公电话管理、公共区域吸烟管理及公共办公设备管理。现结合公司管理实际突出问题，现将各项管理工作的执行标准及处罚标准建立如下：
一、检查对象
山东公司副总级以下办公人员、外来人员及保安员。
二、执行及处罚标准（依据：《恒大地产集团济南置业有限公司办公楼出入管理办法（修订版）》）
项目
执行标准
处罚标准
外来人员
非工作原因，带领外来人员进入办公楼层
每次对当事人扣发当月奖金200元，并通报批评。
危险品
不得携带易燃易爆、有毒或有异味的物品进入办公楼层，不得在办公区域内私自接通临时电源和使用大功率电器。
办公卫生管理标准···············································（3）
安全出入管理标准···············································（4）
员工形象管理标准···············································（5）
其它 清洁
1、办公楼所有路面无污渍、油漆、划痕等；
2、墙面无污渍、划痕等痕迹；
3、门体、窗户等死角的清洁及问题报修。
违反任意一条，每次扣发当事人当月奖金50元。
注：根据恒济司办函字[2015]第013号文件规定，以上处罚将视情节轻重对当事人进行问责、降职、降薪等相应处罚。
第三章安全出入管理标准
安全出入管理分为外来人员、危险品检查管理、普通物品出入检查管理。现结合公司管理实际突出问题，现将各项管理工作的执行执行标准及处罚标准建立如下：
检查小组及监督投诉电话·····································（10）
前 言
标准强化促提升，精细管理增效益。行政管理是企业的中枢神经系统，其触角深入企业各个部门和各分支机构，恒大集团山东公司为强化执行公司各项规章制度和相关规定，促进公司持续、健康、稳定的发展，建立行政标准化管理体系，其目的是为了提高行政各项工作的效率，提升公司的经济效益。