精细化管理ppt

法治管理
（4）：企业文化管理 文化管理
（5）：自主管理
精细化管理最终目的：
使管理者与员工都轻松
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精细化
人治 • 创业阶段
– 借个人魅力 – 倡好汉精神
管理三级跳
文治
法治
• 成长阶段
– 经验成规则 – 规则成习惯
• 成熟阶段
– 组织有信仰 – 无为而为之
总结和复制成功经验
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图、表、卡
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(一)精细化管理的理解
• 精细化管理是 一种工作过程质量 控制和改善的管理 技术、也一种管理 哲学、一种管理系 统和一套管理工具 ，通过管理规则的 系统化和细化，使 组织管理各单元精 确、协同和高效运 行
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精细化管理的核心是两化： 系统化和细化——建系统、抓程序 ORTCC系统的要素功能：
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研讨以下问题：
1、员工工作质量如何保证并不断提升？ 2、公司管理水平如何持续改善和提高？
如安全、成本。 3、业务骨干如何控制？他们的成功经验
如何复制？ 4、管理文件、管理制度的真正落实靠什么？ 5、企业长期持续发展的秘密是什么？
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• 第一部分 精细化管理的意义 • 第二部分 什么是精细化管理 • 第三部分 企业如何开展精细化
管理
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• 第一部分 精细化管理的意义
（一）精细化管理源于细节 （二）精细化管理的几个阶段 （三）精细化管理对组织的意义 （四）中国企业管理需要精细化
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1、精细化管理概述
• 精细化管理是一种工作 过程质量控制和改善的 管理技术、也一种管理 哲学、一种管理系统和 一套管理工具，通过管 理规则的系统化和细化 ，使组织管理各单元精
确、协同和高效运行。
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细节的定义
•能够体现事物内在联系和客观规 律的细小事物和情节，如拧螺丝 •管理水平的差异： 正面好一点，负面差一点
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（二）精细化管理的几个阶段
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1、精细化管理在管理发展阶段中的位置
（1）：初始管理
人治管理
源自文库
（2）：岗位责任制 （3）：精细化管理
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（四）中国企业管理需要精细化
• 把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了 一半。
通用汽车公司 理顾问查尔斯·吉德林
-----美国 管
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• 第二部分 什么是精细化管理
(一)精细化管理的理解 （二）精细化管理的ORTCC模型及
说明 （三）精细化管理三大原则 （四）精细化管理常用的工具：
• 规范化： 建章立制，文件规范 精细化： 制度落地，持续改善 个性化： 行业标杆，文化引领
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（三）、精细化管理对组织的意义
1：管理从艺术和经验向技术和规律转变 （经验成规则） 2：成员行为从责任和悟性向习惯和技能转 变（规则成技能） 3：组织发展进步由高层推动向制度推动转 变（人治向法治）
事中控制②检查细化——执行促进、 执行督导、执行检查细化
事后控制③奖罚细化 文化贯穿全过程
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没有检查和考核就等于没有管理
岗位：告诉员工做该做的正确的事 程序：告诉员工正确的做事 标准：告诉员工正确做事的程度 制度：防止员工做错事的规定 执行：按上述规定进行的检查和考核
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理解精细化管理的五组关键词：
一、固化——已有成功经验， 优化——现有工作程序
二、复制——复制优秀成员和团队 控制——生产和工作过程质量
三、系统——稳定以系统支持 细节——良好以细节保障
四、理论——运用先进理论 工具——创造实用工具
五、发展——组织发展 提高——个人进步
思考：职场中有哪些不支持精细化管理的
潜规则？
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小组讨论： 用所学知识分析案例 如果你的部门有一位服务标明星或者 业务高手，你怎样使其他相同岗位的 人都成为服务明星，业务高手？有一 个先进班组而使所有的班组都成为先 进班组？ “大家好才是真的好”：某个员工的 优秀，某个部门的优秀不是真正的优 秀。 ——亮点马甲化
精细化管理的两个一般性假设：
1：管理对象是不守规矩的人 2：管理对象是并不聪明的人 目的是：不守规矩的人守规矩
不聪明的人做聪明事
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按规定动作工作、剔出自选动作
什么叫错误，违反规定动作就是错误。 而不是出了问题才是错误。我们过去长期的 思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结 果，不管过程。流程已经违反了，这本身就 是错误，因为流程错了，最后的问题是必然 的。没有出问题是偶然的。
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企业发展壮大的秘密： 谋略不可复制、规律可以克隆
爱因斯坦说：复利的威力比原子弹更大，一 个人掌握一项技能，精准的教会两个人，两人 再精准的教会两个人，不出20层，就可以教会 全世界的人。
企业优秀元素的“利滚利”复制是企业发展 壮大的DNA。
我们很多企业失败，其根本原因就在于没有 可以在企业内部复制优秀元素的DNA. 问题重复 发生，经验无法积累。
目标引导：个人与组织一致 规则落实：点线面文件落地 训练转化：文件转化为行为与技能 考核保障：关键控制点选择 文化支撑：潜规则支持
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管理依赖的对象只能是规则
管理制度是管理的显规则，是行为契约
文化是管理的潜规则，是心理契约
潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形 成，在许多时候潜规则具有比显规则强大 得多的力量和功能，人们总是潜意识地按 潜规则办事。公款吃喝、丰田日美公司差异、黄继光、
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2020/11/30
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课程目的:
研讨精细化管理的规律和规则,用规律指导 工作,用规则规范工作,提高组织竞争力,实 现企业的管理目标.
与战略不同， 不同层级的管理者和雇 员都需要掌握的精细化管理的方法和工具。
规律升华为理论，固化为工具。 管理以理论为指导、工具为手段 。
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对精细化管理的理解
事
流程
精确
准确
明确
岗位 人
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精细五句话： 精在系统、细在程序、转变要训练， 落实靠考核、长期靠文化 系统化 管理结果的稳定以管理系统的建立 来保证 细化 管理结果的良好以明确和分解管理 程序来支持
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精细化管理的过程控制三阶段
事前控制①目标明确；岗责、流程、 程序 清晰；训练到位