高效团队建设之我见

高效团队建设之我见

六月份，我公司组织全体员工进行了高绩效团队的建设与管理培训，通过学习余世维先生的《打造高效团队》系列讲座，帮助我们获得了一些适用的新知识，给予我一个很好的机会客观的观察自己以及自己的工作。下面就高绩效团队建设的一些体会和大家探讨交流。

余世维先生认为打造高效团队团队必须要满足下面3个条件：一是自主性。大家一定是在自动自发主动工作；二是思考性。至少70%的意见和建议是来自员工而非管理者；三是协作性。团队成员之间信息对称，有效沟通，密切合作。然后余世维先生从企业管理者的角度，分别讲解了这三个方面的具体事例和一些先进的管理方法，在这里我仅仅想从员工个人角度出发，探讨如何提高自我修养和意识，做好团队的一份子。

第一：自主高效高质量的完成自己分内工作。虽然我们讲的是团队合作，但是大家都在工作中各司其职，每个人都有自己的事做，自己分内的事情尽量自己解决，当你要求别人帮你做的时候，是不是应该思量再三，我还有什么办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错？属于自己应该做的工作，决不能扯皮推诿，更不能因为自己的懒惰不思考或者不努力，将事情推给别人。我们或许都有这样的经验，当遇到很难解决的问题时候。一种办法是通过自身努力查找资料，求助他人给予指导，想方设法解决问题。另一种办法是与完全抛给别人解决问题。虽然前者花费了较多的时间和精力而最终的结果虽然都是问题解决了或者任务完成了，但是当下次遇到类似问题的时候，我们就可以驾轻就熟的完成。一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。我们之所以是一个团队，

工作中的每一个环节一定是环环相扣密不可分的，自己负责工作部分的成色和质量，对于后续环节的工作有着重要的影响。如果团队工作中的每一个环节都能做到高效且高质，组合起来，一定是一个固若金汤的团队。如果我们效率达不到团队要求，哪怕加班加点也要按照工作进度完成，如果工作质量达不到要求，那么我们就要付处别人几倍的努力，严格按照工作标准，尽心尽力把这件事完成好。团队的每个成员如此，整个团队散发出的光彩和魅力，也将远远大于每个人个人付出的努力之和。其实我们每一个人在职责范围内，按照企业和公司的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。

第二：树立学习意识，勤于思考，善于沟通。一个团队想要进步和发展，除了团队成员完成自己本职工作之外，还需要与时俱进，不断创新。市场大环境处于不停地改变之中，如果我们满足与现状，停止不前，终将会被历史前进的车轮碾碎。学习与思考团队前进的动力，作为一名优秀的团队的成员，要懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且懂得举一反三，与团队共同进步。当团队任何环节出现问题时，我们要及时主动地学习相关业务与技能，与团队其他成员相互学习，共度难关。当企业稳步发展时，我们要做到居安思危，不断总结过去工作的得失，不断学习了解行业动态，从为下一步做长远发展打算。沟通是团队发展的桥梁，与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同外界建立畅通的信息渠道，信息的畅通可以降低交易成本的支出，寻求团队与发展的先机。

第三：树立大局意识，凡事以组织愿景为出发点，与团队成员和谐相处。一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙甚至缝隙很大，同样无法装满水。所以，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。在团队中，我们应该求大同，存小异，懂得尊重他人，学会站在别人的立场上想问题，把别人的感受当成自己的感受去体验，尊重每个人的独立性。要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，也包括批评过自己的人。做到严以律己，宽以待人，公私分明。敢于承担责任并替他人分担责任，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。为人要温和谦逊，处事要严谨。不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人。不要轻易地发怒，遇事要冷静，要有涵养。爱护自己的同事和周围的人。要培养自己开朗的性格，有一颗懂得感恩的热诚的心，有积极的乐观的人生态度。

打造优秀团队是企业发展之源，立身之本，竞争之基。愿我们客服出租公司建设好自己的团队，为交运集团发展添砖加瓦，共筑美好明天。

客服公司杜仁人

2014-7-10

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