管理咨询精英挑战赛诊断分析报告书

“新生命杯”

第七届治理咨询精英挑战赛

诊断报告书

报告题目： F公司诊断报告书

团队编号： 051

团队名称： TIA

西南财经大学

2013年4月7日

目录

第一章绪论 (4)

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第一节分析框架4

第二节分析的最终目标6

第二章见证分析（EYES） (6)

第一节前言——企业愿景6

第二节宏观环境分析——PEST 6

一、政治政策环境——P（Political）

6

二、经济环境—— E (Economic)

9

三、社会环境分析——S (Social)

10

四、技术环境分析——T（Technological）

11

第三节行业环境分析——3C模型分析

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13

一、3C模型概述

13

二、3C模型分析

13

第四节战略制定20

第五节战略详述21

一、成长战略

21

二、差异化战略

23

第三章现状分析（MINDS） (25)

第一节模型建立（Model）25

一、企业定量分析

25

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二、战略评价层级模型建立

36

第二节具体定性分析（Specialize）37

一、价值链咨询模型

37

二、成本中心分析——治理层

38

三、利润中心分析——运营层

42

四、投资中心分析——决策层

46

1. 人员 (48)

2. 机制 (48)

五、问题评级总结

49

第四章解决分析（MOUTHS） (50)

第一节约束（Main Constraints）

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50

第二节解决方案——第一时期(Solution) 52

一、人力资源层面

52

二、运营层面

59

三、财务层面

62

第三节解决方案——第二时期(Solution) 65

一、人力资源层面

65

二、技术研发层面

67

三、运营层面

70

四、营销层面

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71

第五章结语 (74)

第一章绪论

第一节分析框架

ESMSMS模型概述

今天解决F公司的治理咨询问题，我们采纳ESMSMS模型。ESMSMS 模型是我们团队独创的治理咨询框架模型。

ESMSMS模型即为Eyes——Minds——Mouths模型，意为见证考

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虑传达模型。我们将我们的分析思路拟化为人类的器官。分析问题，我们首先用眼睛去发觉，然后通过头脑考虑分析最终通过语言来传达。这是我们此次治理咨询问题解决的要紧框架。ESMSMS模型详述

Eyes: Environment to Strategy

Minds: Model to Specific

Mouths: Main constraints to Solution

模型详解图如下

治理咨询的起点在于用眼睛看。本文以现实的环境为起点，通过运用PEST模型分析企业的宏观环境，运用3C战略三角模型分析企业的行业环境，最终确立企业所处的环境。通过环境评估，最终确立企业的战略。这确实是我们框架模型的第一部分，从环

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境到战略。

治理咨询的关键点在于用大脑的考虑。基于企业的整体战略，本文会将整体战略系统化，详细化。本文将依照财务报表的定量分析，结合企业的整体战略，参照马斯洛需求层次模型建立企业战略层级模型。该模型将详述企业的目标层级与战略排序。该模型将成为我们分析解决企业问题的基础。在战略层级模型下，我们尝试系统化问题。我们依照麦肯锡——波特价值链咨询模型逐步深入细化，最终将问题与瓶颈细化到功能部门。一个问题通常是多因素作用的结果，我们会将多因素进行评级排序，为解决问题提供轻重缓急的参考。那个过程确实是我们框架模型的第二部分，从模型到具体问题。

确立了战略，锁定了问题，接下来是治理咨询的要紧部分，问题解决。细化锁定了问题，我们需要解决方案。然而哪种解决方案能达到成本收益最大化？我们首先要计算资源约束。基于现存资源的分析下，我们提出系统化的解决方案。我们的解决方案将分作3年共两个时期加以施行。其中，第一时期旨在运用有限的前期资源解决最紧迫的问题。第二时期则在较长的时期内对比较次要的问题予以处理。这便是我们模型的第三部分，确定资源

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约束以此解决问题。

第二节分析的最终目标

本文对F公司当前存在的问题进行系统的分析，目的是不仅要全面的挖掘问题，还要依照目标层级对问题的重要性加以排序，并在明确资源约束的情况下，给出按时期分类的系统解决方案。

确立该目标的理由在于，客户差不多大概明确自身存在的问题，关注的重点应该是：这些问题孰轻孰重，以及以企业当前的能力，应该如何有次序的解决。

第二章见证分析（EYES）

第一节前言——企业愿景

F公司在战略层面的愿景是“区域龙头，全国一流”。这也是我们希望F公司以后能达到的长期目标。然而当前作为一个塔吊企业，F公司在区域市场，全国市场处于什么位置，面对如何样的以后市场条件，我们需要进行详细分析。如此，才能为F公司逐步成长走进愿景提供有价值的参考。因此，我们通过PEST 分析和3C分析，得出一个明确的企业战略，旨在对企业运作提供全面的指导。

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